รายงานสถานะของ Independent SaaS ปี 2021 [สไลด์ 63 หน้า]

รายงานประจำปีของ MicroConf ซึ่งเป็นทั้งคอมมูนิตี้และผู้จัดคอนเฟอเรนซ์สำหรับเหล่าผู้ก่อตั้ง SaaS

1. ผู้ก่อตั้ง

• 56% ทำคนเดียว, มากกว่า 90% มีเพียง 1~2 คน

• 6 ใน 10 คนเคยมีประสบการณ์ก่อตั้งมาก่อน

• อายุ 30~39 ปี 47% > 40~49 ปี 30% > 20~29 ปี 12%

• มีเพียง 25% ที่ทำงานสัปดาห์ละ 40~49 ชั่วโมง และมากกว่าครึ่งทำงานเพียง 10~39 ชั่วโมง

→ หมายถึงทำงานวันละราว 4 ชั่วโมง: กลางวันไปทำงานอื่น หรือเป็นทางเลือกของตัวเอง

• โดยรวมแล้วชั่วโมงทำงานต่อสัปดาห์ของผู้ก่อตั้งลดลง เพราะช่วง COVID-19 ต้องดูแลลูกในเวลากลางวัน

2. บริษัท

• พนักงาน: ไม่มี (ผู้ก่อตั้งทำคนเดียว) 35% > 1~4 คน 36% > 5~19 คน 18%

• การระดมทุน: 85% ไม่เคยรับทุนเลย

• กรณีที่เคยรับทุน 15%

→ จำนวนรอบการลงทุน: 1 รอบ 75% > 2 รอบ 11.39% > 3 รอบ 6.33%

→ มูลค่าการลงทุน (วอน): 100 ล้าน~500 ล้าน 61% > มากกว่า 1 พันล้าน 21% > ต่ำกว่า 100 ล้าน 11% > 500 ล้าน~1 พันล้าน 5%

• ไอเดียของผลิตภัณฑ์/บริษัทมาจากไหน?: ปัญหาที่ตัวเองเคยเจอ 44% > ปัญหาที่ลูกค้าเจอ 22% > ประสบการณ์จากงานของตัวเอง 12% > ปัญหาที่เพื่อน/คนรู้จักเจอ 10% > การสำรวจ 8%

• การตรวจสอบไอเดียธุรกิจช่วงเริ่มต้น: สร้างโปรโตไทป์หรือ MVP 37% > ไม่ตรวจสอบ 16% > ถามลูกค้า 12% > ขายล่วงหน้า 11% > ลอกผลิตภัณฑ์คู่แข่ง 6%

• ได้ลูกค้าที่จ่ายเงินรายแรกเมื่อไร: 2~3 ปีก่อน 23% > 5~10 ปีก่อน 23% > ภายใน 1 ปีที่ผ่านมา 18% > 3~5 ปีก่อน 14%

3. ราคา

• รอบการคิดค่าบริการ: รายเดือน 46% > รายปี 35% > ตามการใช้งาน (Metered) 6% > จ่ายล่วงหน้าตามการใช้ (Pay-as-you-go) 4% > แบ่งรายได้ (Revenue-Share) 2%

• tier พื้นฐาน (ต่ำสุด): $1~$29 42% > $30~$99 28% > ฟรี 11% > $100~$249 9% > มากกว่า $500 5%

• Free Trial: มี 71%, ไม่มี 29%

→ เมื่อลองใช้ Free Trial ต้องลงทะเบียนบัตรเครดิต: ไม่ต้อง 78%

• แผนฟรีตลอดชีพ: มี 28%, ไม่มี 72%

• ค่า Setup: มี 26%, ไม่มี 74%

4. ตัวชี้วัด SaaS

• MRR(Montly Recurring Revenue, รายได้ประจำรายเดือน): ต่ำกว่า $1000 20% > $1000~$4999 19% > $5000~$14999 18% > $15000~$29999 13%

• MOM(Month-Over-Month, อัตราการเติบโตต่อเดือน): 1~4% 27% > 5~9% 18% > 10~19% 15% > 0% 15% > 20~39% 8%

• การเริ่ม Trial ต่อผู้เข้าชมแบบยูนีก

→ ต้องลงทะเบียนบัตรเครดิต: ไม่รู้ 32% > ต่ำกว่า 1% 24% > 1~2% 21% > 3~5% 20%

→ อัตราเปลี่ยนเป็นลูกค้าจริง: มากกว่า 60% 22% > 20~39% 21% > 50~59% 17%

→ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต: ไม่รู้ 38% > 3~5% 15% > 1~2% 14% > ต่ำกว่า 1% 13%

→ อัตราเปลี่ยนเป็นลูกค้าจริง: 1~5.9% 25% > 6~11% 17% > ไม่รู้ 15%

• อัตรา Churn เฉลี่ยต่อเดือนในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา: 0~0.9% 19% > ไม่รู้ 18% > 3~5.9% 17% > 1~2.9% 15%

• CLV เฉลี่ย(มูลค่าตลอดอายุลูกค้า): มากกว่า $5000 25% > ต่ำกว่า $249 16% > ไม่รู้ 13% > $250~$499, $499~999, $1000~$1999, $2000~$4999 อย่างละ 10~12%

5. การตลาด

• ลูกค้าหลัก: Founder / CEO, ฝ่ายปฏิบัติการและซัพพอร์ต, ฝ่ายพัฒนา/IT, การตลาด, ฟรีแลนซ์/เอเจนซี

• ขนาดลูกค้า: บริษัท 10~49 คน 28% > บริษัท 1~9 คน 19% > บริษัท 51~249 คน 16% > บริษัทมากกว่า 250 คน 13% > บุคคลทั่วไป 8%

• โฆษณา: ไม่ทำ > Google AdWords > Facebook Ads > การสปอนเซอร์อีเวนต์ > โฆษณา Twitter/LinkedIn

• ระยะเวลาคืนทุนรายเดือนของโฆษณา Google: 1~4 เดือน 35% > 5~8 เดือน 17% > ต่ำกว่า 1 เดือน 13%

6. การเติบโต

• MRR เทียบกับจำนวนผู้ร่วมก่อตั้ง: 3 คน $2400 > 4 คนขึ้นไป $1800 > 2 คน $1250 > 1 คน $900

• MRR เทียบกับยอดรายได้: มากกว่า $1M $3000 > $30000~$99999 $2200 > $100000~$249000 $1900

• MRR ต่อชั่วโมงทำงานของผู้ก่อตั้ง: มากกว่า 50 ชั่วโมง $1600 > 40~49 ชั่วโมง $1300 > 30~39 ชั่วโมง $950 > 10~29 ชั่วโมง $900

• MRR ตามขนาดลูกค้า: บริษัทมากกว่า 250 คน $1500 > บริษัท 51~249 คน $1800 > ผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน $1300

• MRR ตามแผนราคารายเดือน: มากกว่า $500 $2500 > ฟรี $1200 > $30~99 $1100

• MRR ตามการระดมทุน: ได้รับทุน $1700 > ไม่ได้รับทุน $900

• MRR ตามมูลค่าการระดมทุน: มากกว่า $1M $4000 > ต่ำกว่านั้นใกล้เคียงกันที่ราว $1000