Ask HN: มีตัวอย่างงานแบบแมนนวลตามแนวคิด ‘ทำสิ่งที่ขยายสเกลไม่ได้’ ของ PG ไหม?

• ในเอสเซย์ของ PG มีการพูดถึงแนวทางการ ทำด้วยมือ ก่อน ในสิ่งที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติในภายหลัง
• มีการยกตัวอย่างกรณีที่ Stripe ออนบอร์ดสตาร์ทอัพแบบแมนนวล
• กำลังมองหากรณีอื่น ๆ ที่คล้ายกัน

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

• การสนทนาที่มีแนวคิดหลักคือ 'การทำสิ่งที่ยังขยายขนาดไม่ได้' ซึ่งเป็นกลยุทธ์ของสตาร์ทอัปที่ผู้ก่อตั้งลงมือทำงานที่ในระยะยาวไม่สามารถขยายได้ด้วยตนเอง
• ตัวอย่างเช่น ผู้ก่อตั้ง Lugg เป็นผู้ส่งของทุกชิ้นด้วยตัวเองในช่วงสองสามเดือนแรก เรียกเก็บเงินจากลูกค้าโดยตรง และโปรโมตบริการตามลานจอดรถของ IKEA
• อีกบริษัทหนึ่งตั้งค่าบัญชีให้ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อแบบแมนนวล ตรวจสอบปัญหา แก้ไขข้อมูลแบบเรียลไทม์ และถึงขั้นช่วยงานบางส่วนของธุรกิจลูกค้าที่ไม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วย
• ยังมีบริษัทที่เริ่มจากกระบวนการแบบแมนนวลแล้วค่อยทำเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น ระบบลงทะเบียนซอฟต์แวร์ที่อนุมัติผู้ใช้ทีละรายด้วยมือ
• มีตัวอย่างบริษัทที่ประสบความสำเร็จซึ่งเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ที่ยังขยายขนาดไม่ได้ เช่น Airbnb, ProductHunt, Reddit, Dropbox, Doordash, Meesho, Segment เป็นต้น
• Doctave ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับจัดทำเอกสารทางเทคนิค ย้ายข้อมูลจากโซลูชันเดิมของลูกค้าให้แบบแมนนวลเพื่อลดความเจ็บปวดจากการย้ายระบบ
• ผลิตภัณฑ์ตัวหนึ่งสำหรับแคมเปญการเมืองเริ่มจากการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับการหาเสียงเคาะประตูบ้านแบบแมนนวล ก่อนจะทำฟีเจอร์นั้นให้เป็นอัตโนมัติ
• ผู้ใช้รายหนึ่งซื้อเครื่องพิมพ์ฉลากหลายร้อยรุ่นเพื่อวิศวกรรมย้อนกลับและทดสอบโปรโตคอลต่าง ๆ และตอนนี้แอปของเขาก็รองรับเครื่องพิมพ์ฉลากส่วนใหญ่ในตลาดแล้ว
• มีการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำกระบวนการแมนนวลให้เป็นอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม พร้อมยกตัวอย่างบริษัทที่จัดการผู้สมัครสมาชิก 20,000 คนด้วยกระบวนการแบบแมนนวล