เรื่องอื้อฉาวของไปรษณีย์อังกฤษ - ผู้บริสุทธิ์ต้องติดคุกเพราะบั๊กของ Fujitsu ที่รู้กันมาตั้งแต่แรก
- พอล แพตเตอร์สัน ร่วม CEO ฝั่งยุโรปของ Fujitsu ให้การในการไต่สวนสาธารณะว่า บั๊กในซอฟต์แวร์ของ Fujitsu เป็นสิ่งที่ทราบกันตั้งแต่เริ่มนำระบบไปใช้งาน
- ตั้งแต่ปี 1999 ถึง 2015 นายไปรษณีย์สาขาย่อยมากกว่า 900 คนถูกตั้งข้อหาและตัดสินว่ามีความผิดฐานลักทรัพย์หรือฉ้อโกง จากซอฟต์แวร์บัญชีที่มีข้อบกพร่องของ Fujitsu
- บางส่วนในจำนวนนั้นต้องเข้าเรือนจำ ขณะที่บางส่วนต้องจ่ายเงินชดใช้ความเสียหายให้ไปรษณีย์ และจนถึงขณะนี้มีคำพิพากษาความผิดเพียง 93 คดีเท่านั้นที่ถูกกลับคำตัดสิน
ทนายของไปรษณีย์แก้ไขคำให้การพยานของ Fujitsu ใหม่
- ระหว่างการพิจารณาคดีต่อพนักงานไปรษณีย์ในศาล ไม่มีการเปิดเผยบั๊ก 29 รายการที่ถูกค้นพบในปี 1999
- เมื่อมีการยอมรับว่ามีบั๊ก คำให้การในศาลของพนักงาน Fujitsu ก็ถูกไปรษณีย์แก้ไข โดยไปรษณีย์ยังคงยืนยันว่าระบบทำงานได้ถูกต้อง และพาผู้บริสุทธิ์ขึ้นศาล
- แพตเตอร์สันเห็นพ้องว่า Fujitsu และไปรษณีย์ต่างล้มเหลวต่อจำเลย และเรียกการกระทำเหล่านี้ว่าน่าละอายและเลวร้าย
บั๊ก "ย้อนกลับไปได้ถึงปี 1999"
- แพตเตอร์สันบอกกับคณะกรรมาธิการรัฐสภาอังกฤษว่า Fujitsu ยอมรับว่าตนมีส่วนรับผิดชอบต่อความผิดพลาดของกระบวนการยุติธรรมครั้งนี้ ขอโทษ และมีหน้าที่ทางศีลธรรมที่จะต้องมีส่วนร่วมในการชดเชยให้ผู้เสียหาย
- เมื่อทนายที่เป็นตัวแทนของผู้เสียหายซักถาม แพตเตอร์สันตอบว่า Fujitsu และไปรษณีย์เข้าใจปัญหานี้มาตั้งแต่ปี 1999
- รัฐบาลอังกฤษกำลังวางแผนออกกฎหมายฉบับใหม่เพื่อเร่งล้างมลทินและชดเชยให้ผู้ที่ถูกตัดสินว่ามีความผิดอย่างไม่เป็นธรรม
ความเห็นของ GN⁺
- บทความนี้ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับเรื่องอื้อฉาวของไปรษณีย์อังกฤษ และแสดงให้เห็นว่าความบกพร่องทางเทคนิคสามารถก่อให้เกิดผลกระทบทางสังคมและกฎหมายที่ร้ายแรงได้อย่างไร
- การที่บั๊กซอฟต์แวร์ของ Fujitsu นำไปสู่คำตัดสินลงโทษที่ผิดพลาด ได้จุดชนวนการถกเถียงสำคัญเรื่องความรับผิดชอบและจริยธรรมของบริษัทเทคโนโลยี
- กรณีนี้ตอกย้ำความสำคัญของการควบคุมคุณภาพซอฟต์แวร์ และช่วยเพิ่มการตระหนักรู้ถึงผลกระทบที่ความผิดพลาดทางเทคนิคมีต่อชีวิตของผู้คน
1 ความคิดเห็น
ความเห็นจาก Hacker News
พอล แพตเตอร์สัน, co-CEO ของ Fujitsu Europe กล่าวว่าเขารู้สึกประหลาดใจที่คำให้การของพนักงาน Fujitsu ที่มอบให้กับไปรษณีย์มีรายละเอียดสำคัญตกหล่นไป นอกจากนี้ยังระบุว่าได้เห็นหลักฐานว่ามีคนอื่นแก้ไขคำให้การด้วย
ตามข้อมูลในวิกิพีเดีย ไปรษณีย์ได้ดำเนินคดีกับผู้ดูแลที่ทำการไปรษณีย์รายย่อย 700 คนระหว่างปี 1999 ถึง 2015 ซึ่งเท่ากับประมาณ 1 คดีทุก 8 วัน ทำให้เกิดคำถามว่าไปรษณีย์ควรต้องมีการสอบสวนภายในเกี่ยวกับอัตราการดำเนินคดีที่สูงผิดปกตินี้หรือไม่
ปัจจุบันก็ยังมีการดำเนินคดีอยู่ โดยครั้งนี้ไม่ได้ขับเคลื่อนโดยไปรษณีย์ แต่โดย Crown Prosecution Service ของสหราชอาณาจักร Fujitsu ยังคงให้ข้อมูลอยู่ และผู้ดูแลที่ทำการไปรษณีย์รายย่อยก็ยังคงร้องเรียนเรื่องยอดคงเหลือคลาดเคลื่อนจากบั๊กในซอฟต์แวร์ Horizon โดยยอดขาดเหล่านี้จะถูกหักจากค่าจ้างของพวกเขาโดยอัตโนมัติ
เคยมีความพยายามรวบรวมเธรดใน Hacker News และน่าสนใจที่พบว่ามีการส่งเรื่อง 1 ครั้งกับคอมเมนต์ 1 รายการในปี 2012 แล้วหลังจากนั้นก็ไม่มีอะไรเลยตลอด 7 ปี
ในอังกฤษและเวลส์ การขัดขวางกระบวนการยุติธรรมอาจมีโทษสูงสุดถึงจำคุกตลอดชีวิต จึงมีความเห็นว่าบทลงโทษเช่นนี้เหมาะสมกับทนายความที่เขียนคำให้การใหม่
เดิมทีคำให้การของพนักงาน Fujitsu มีกำหนดจะถูกรับฟังในศาล แต่ภายหลังพบว่าถูกไปรษณีย์แก้ไข จึงมีความเห็นว่าควรมีโทษจำคุกหนักและค่าปรับจำนวนมากในเรื่องนี้
คนส่วนใหญ่รู้ว่าโปรเจกต์ซอฟต์แวร์ส่วนมากย่อมมีบั๊กและปัญหา และโดยทั่วไปก็มักไม่มองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นอุปสรรคที่ต้องเลื่อนการปล่อยใช้งานออกไป แต่ในกรณีของซอฟต์แวร์ที่ส่งผลต่อชีวิตและการเงินของผู้คน การยังคงกล่าวโทษว่าเป็นการกระทำผิดทางอาญาทั้งที่รู้ว่าอาจเกิดจากพฤติกรรมของคนหรือจากบั๊กของระบบนั้นเป็นเรื่องมีปัญหา
การสอบสวนไปรษณีย์เปิดเผยว่าการแก้บั๊กของ Horizon มีค่าใช้จ่ายสูง
CEO ของ Fujitsu กล่าวขอโทษ โดยยอมรับว่าระบบมีบั๊กและข้อผิดพลาด และส่งผลให้ผู้บริสุทธิ์ต้องติดคุก อย่างไรก็ตาม ก็มีความเห็นที่ตั้งข้อสงสัยว่าคำขอโทษของ CEO มีความจริงใจหรือไม่
มีความเห็นว่าการออกแบบสถาปัตยกรรมของระบบโดยรวมนั้นไม่เหมาะสม และอยากฟังมุมมองจากผู้เชี่ยวชาญด้าน distributed systems