Quora ตายลงได้อย่างไร

• ครั้งหนึ่ง Quora เคยเป็นชุมชนที่เฟื่องฟูซึ่งให้ข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับการค้นหาคำตอบของคำถามเฉพาะด้าน
• เมื่อผู้ใช้ทยอยจากไป เว็บไซต์ก็เต็มไปด้วยเนื้อหาที่ไร้ความหมายและซ้ำซาก คำถามประหลาด โพสต์ที่เต็มไปด้วยความเกลียดชัง และข้อความที่สร้างโดย AI
• ในอดีต เราเคยเห็นคำตอบที่รอบคอบของ Quora อยู่ด้านบนของผลการค้นหา Google แต่ตอนนี้กลับมีคำถามและคำตอบที่เหลวไหลปรากฏขึ้นในผลค้นหา

จุดแข็งช่วงแรกและชุมชนของ Quora

• Quora ถูกออกแบบมาโดยคำนึงถึงโซเชียลเน็ตเวิร์ก และเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถแบ่งปันความรู้และสร้างชุมชนได้
• สมาชิกยุคแรกชื่นชมคำตอบและคำถามคุณภาพสูงของ Quora การดูแลเนื้อหาอย่างกระตือรือร้น และโครงสร้างเว็บไซต์ที่ยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
• Quora มอบสิทธิประโยชน์หลากหลายให้ผู้เชี่ยวชาญ และพยายามรักษาพื้นที่เชิงบวกเอาไว้ ซึ่งช่วยดึงดูดทั้งยอดเข้าชมจำนวนมากและเงินลงทุน

ปัญหาและความเสื่อมถอยของ Quora

• Quora เริ่มลดความยาวของคำถาม และใช้การปรับแต่งฟีดเพื่อปล่อยเนื้อหาคุณภาพต่ำออกมาราวน้ำท่วม
• ปัญหาโฆษณาและบอต ความล่าช้าในการสร้างรายได้ และการตัดงบประมาณ ทำให้การดูแลชุมชนและรักษาคุณภาพทำได้ยาก
• การมาของ AI และการดูแลเนื้อหาแบบอัตโนมัติยิ่งทำให้คุณภาพของเว็บไซต์แย่ลงไปอีก

Quora ในยุค AI

• Quora ใช้ AI ในการสร้างคำถามและคำตอบ และเปลี่ยนข้อกำหนดการให้บริการเพื่อให้สามารถนำคำตอบของผู้ใช้ไปใช้ฝึกโมเดล AI ได้
• ผู้ใช้จำนวนมากไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใหม่ ลบผลงานของตนเองหรือออกจากเว็บไซต์ไป
• AI ทำลายอัตลักษณ์ของชุมชน และความพยายามของ Quora ที่จะใช้ระบบอัตโนมัติมาแทนที่ชุมชนและความเชี่ยวชาญแบบเดิม มีแนวโน้มจะจบลงด้วยความล้มเหลว

ความเห็นของ GN⁺

• ความเสื่อมถอยของ Quora แสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงที่ชุมชนดิจิทัลอาจเผชิญ และตอกย้ำว่าการรักษาคุณภาพและอัตลักษณ์ของชุมชนนั้นสำคัญเพียงใด
• นี่เป็นกรณีศึกษาว่าการเติบโตของ AI สามารถเปลี่ยนวิธีการแบ่งปันความรู้แบบเดิมได้อย่างไร และแสดงให้เห็นว่า AI ไม่อาจแทนที่ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของมนุษย์ได้
• บทความนี้มอบมุมมองสำคัญว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแพลตฟอร์มที่เคยมีคุณค่า และบางครั้งอาจสร้างผลเสียได้อย่างไร

[xguru]

ดูเหมือนว่าเว็บไซต์ถาม-ตอบจะทั้งทำให้เติบโตและรักษาไว้ได้ยากนะครับ
Ask GN เองก็ควรจะมีความคึกคักมากขึ้นหน่อย.. ฮือๆ

[ragus]

ดูเหมือนว่าการถามและตอบเป็นตัวหนังสือต้องใช้พลังงานมากเกินไป จนค่อย ๆ ไม่ค่อยอยากทำกันแล้วนะครับ
ถ้าจะหาคำตอบผ่านการเขียน ก็ต้องเขียนคำถามให้ดีมาก ๆ แต่ผมเองก็เคยพิมพ์คำถามไปแล้วลบทิ้งไม่ใช่แค่ครั้งสองครั้ง...
แล้วพอจะเขียนคำตอบให้คนอื่น เขียนไปเขียนมาก็จู่ ๆ ขี้เกียจขึ้นมาแล้วลบทิ้งอีก...
ทุกวันนี้ก็เหมือนกัน เพราะใคร ๆ ก็อัปโหลดไว้ผ่าน YouTube หรือ TikTok อะไรทำนองนั้นกันหมดแล้ว แค่ไปดูพวกนั้นแล้วแก้ปัญหาเอาเลยก็เร็วกว่าเหมือนกัน

[cosine20]

เห็นด้วยครับ

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

• ผู้ใช้รายหนึ่งชี้ว่าตนเคยเป็นผู้เขียนระดับท็อปบน Hacker News และเมื่อแพลตฟอร์มเปลี่ยนไปเพิ่มหน้าคำถามแยกเป็นรายข้อเพื่อทำ SEO และดึงคำถามให้มากขึ้น แรงจูงใจในการเขียนคำตอบคุณภาพสูงก็หายไป ส่งผลให้ผู้เขียนชั้นนำหายไป และเขายังแสดงความผิดหวังที่บัญชีของตนถูกเปิดใช้งานอีกครั้งทั้งที่เคยลบไปแล้ว
• ผู้ใช้อีกรายโต้แย้งว่า สำหรับแพลตฟอร์มคอนเทนต์ที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้ จำเป็นต้องมีผู้ตรวจการระดับ C-level ที่รับฟังความคิดเห็นของผู้มีส่วนร่วมและเป็นตัวแทนให้พวกเขา โดยชี้ว่าหลายแพลตฟอร์มมักมองผู้มีส่วนร่วมเป็นเรื่องที่ได้มาโดยง่ายและมุ่งแต่การสร้างรายได้ จนสุดท้ายก็สูญเสียผู้มีส่วนร่วมไปตามรูปแบบเดิม ๆ
• ผู้มีส่วนร่วมคนหนึ่งรำลึกถึงช่วงที่ตนใช้งาน Quora อย่างจริงจัง และอธิบายว่าคำตอบเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขาที่ Quora เคยมีนั้นมีคุณค่าเพียงใด แต่ก็ตำหนิว่าหลังมีโปรแกรมจ่ายเงินเพื่อให้คนตั้งคำถามมากขึ้น คุณค่าของแพลตฟอร์มก็ลดลง
• ผู้ใช้อีกรายกล่าวว่าเวลาเข้า Quora ตนแยกได้ยากว่าอะไรคือคำถามและอะไรคือคำตอบ อีกทั้งยังเจอกำแพงบังคับล็อกอิน จนไม่รู้สึกอยากมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มเลย
• ผู้ใช้คนหนึ่งชี้ว่าโมเดลแบ่งรายได้ทำให้คุณภาพของแพลตฟอร์มลดลงและก่อให้เกิดสแปม พร้อมระบุว่าปัญหานี้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น Medium, Twitter, YouTube และ Twitch ด้วย
• ผู้ใช้อีกรายวิจารณ์ว่าบทความดังกล่าวมีหลักฐานไม่เพียงพอที่จะพิสูจน์การเสื่อมคุณภาพของ Quora และชี้ว่านักข่าวของ Slate ไม่สามารถแสดงให้เห็นปัญหาของ Quora ได้อย่างเหมาะสม
• ผู้ใช้คนหนึ่งวิจารณ์ว่าแม้ Quora มักถูกแนะนำว่าเป็นทางเลือกที่ดีกว่าเครือข่าย StackExchange แต่ในความเป็นจริงกลับเต็มไปด้วยคำตอบแย่ ๆ สำหรับคำถามแย่ ๆ
• ผู้ใช้อีกรายกล่าวว่าไม่ใช่แค่ Quora แต่หลายเว็บไซต์ก็เริ่มถดถอยตั้งแต่ปี 2018 และวิเคราะห์ว่าสาเหตุมาจากการใช้โซเชียลมีเดียมากเกินไป ความอิ่มตัวของหัวข้อ การขาดความสนใจจากคนรุ่นใหม่ และการบริหารจัดการที่ย่ำแย่
• ผู้ใช้คนหนึ่งโต้แย้งว่าโมเดลอัปโหวต/ดาวน์โหวตไม่เหมาะกับการประเมินคอนเทนต์ เพราะระบบแบบนี้เปราะบางต่อความคิดแบบฝูงชน การโหวตตามความนิยม และการโปรโมตตัวเอง โดยเสนอว่าระบบตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่าง Community Notes ของ Twitter อาจเป็นทางเลือกที่ดีกว่า
• สุดท้าย ผู้ใช้คนหนึ่งเล่าว่าตนเคยติด Quora มากและใช้เวลาไปกับมันอย่างมหาศาล แต่เมื่อเวลาผ่านไป ความสนใจของตนเปลี่ยนไป ขณะที่ Quora ไม่สามารถปรับตามได้ จึงทำให้มันไม่น่าสนใจอีกต่อไป