Apple ขอโทษโฆษณา iPad 'Crush' ที่ "พลาดเป้า"

Apple ขอโทษต่อโฆษณา iPad Pro 'Crush'

• Apple ออกมาขอโทษหลังโฆษณาที่ทำขึ้นเพื่อโปรโมต iPad Pro รุ่นใหม่ ถูกวิจารณ์อย่างกว้างขวางจากชุมชนครีเอทีฟ
• Tor Myhren รองประธานฝ่ายการตลาดของ Apple กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Ad Age ว่า "เรา พลาดประเด็นสำคัญไปในวิดีโอนี้ และเรารู้สึกเสียใจ"
• Myhren เสริมว่า "ความคิดสร้างสรรค์คือ DNA ของ Apple และเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเราที่จะออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อให้ครีเอเตอร์ทั่วโลกสามารถแสดงออกถึงตัวตนและทำให้ไอเดียของพวกเขาเป็นจริงผ่าน iPad"

เนื้อหาของโฆษณา iPad Pro 'Crush!'

• เมื่อวันอังคาร Apple เปิดตัว iPad Pro ที่ใช้ชิป M4 โดยอธิบายว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่บางที่สุดของ Apple
• เพื่อโฆษณาศักยภาพด้านความคิดสร้างสรรค์ทั้งหมดของ iPad บริษัทได้เผยโฆษณา "Crush!" ที่แสดงให้เห็นเปียโน เครื่องเล่นแผ่นเสียง สี และสิ่งของอีกหลากหลายชนิด ถูกกดทับจนแบนภายใต้แรงของเครื่องอัดไฮดรอลิก
• ตอนท้ายของโฆษณา เหลือเพียง iPad Pro เท่านั้น

ปฏิกิริยาเชิงลบจากครีเอเตอร์

• โฆษณาชิ้นนี้สร้างความรู้สึกไม่ดีให้กับครีเอเตอร์บางส่วน
• นักแสดง Hugh Grant เรียกสิ่งนี้ว่า "การทำลายประสบการณ์ของมนุษย์"
• Reed Morano ผู้กำกับซีรีส์ 'The Handmaid's Tale' โพสต์บน Twitter พร้อมแท็ก Tim Cook ซีอีโอของ Apple ว่า "อ่านบรรยากาศหน่อย (read the room)"
• Apple ไม่ได้ตอบกลับคำขอความเห็นจาก The Verge ในทันที

ความเห็นของ GN⁺

• สารที่โฆษณาของ Apple สื่อออกมาเหมือนกับว่าผลงานสร้างสรรค์ของครีเอเตอร์สามารถถูกแทนที่ด้วย iPad Pro ได้ ซึ่งอาจทำให้ครีเอเตอร์รู้สึกถูกดูหมิ่น และตรงกันข้ามกับเจตนาของโฆษณา อาจยิ่งทำให้เกิดความรู้สึกว่า iPad Pro ไม่เหมาะกับงานสร้างสรรค์

• เมื่อบริษัทเทคโนโลยีทำการตลาดต่อชุมชนครีเอเตอร์ การส่งสารที่เคารพความรู้สึกและสร้างความเห็นอกเห็นใจต่อพวกเขาเป็นเรื่องสำคัญ แทนที่จะเน้นเพียงความเหนือกว่าทางเทคนิค การโฟกัสว่าเทคโนโลยีสามารถสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ของครีเอเตอร์ได้อย่างไรน่าจะมีประสิทธิภาพมากกว่า

• ถึงกระนั้น การที่ Apple รับฟังเสียงของชุมชนครีเอเตอร์และตอบสนองอย่างรวดเร็วเช่นในครั้งนี้ ก็ถือว่าน่าชื่นชม ต่อจากนี้ไปก็ดูเหมือนว่าจำเป็นต้องเสริมการสื่อสารกับครีเอเตอร์ให้มากขึ้น และนำความต้องการของพวกเขาไปสะท้อนในผลิตภัณฑ์และการตลาดอย่างจริงจังต่อไป

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

สรุปได้ดังนี้:

• มีความกังวลว่าผู้คนตอบสนองต่อโฆษณาชิ้นนี้อย่างใช้อารมณ์เกินไป หากแสดงปฏิกิริยาแบบนี้กับเรื่องต่างๆ ในชีวิตประจำวัน ชีวิตคงลำบากน่าดู
• การทำลายเครื่องดนตรีและเครื่องมือราคาแพงเพื่อขาย iPad ดูเหมือนเป็นข้อความที่บอกให้ปฏิเสธวัฒนธรรมแล้วหันมาเป็นผู้บริโภคของ Apple
• เจตนาของโฆษณาอาจต้องการสื่อว่าสามารถรวมความสร้างสรรค์ทั้งหมดไว้ใน iPad ได้ แต่ภาพการทำลายเครื่องดนตรีและเครื่องมืออันมีค่าก็ไม่ได้ให้ความรู้สึกที่ดี
• ถ้าทำให้ความเร็วของแอนิเมชันเร็วขึ้น หรือทำเป็นภาพศิลปินเดินออกจากสตูดิโอแล้วไปใช้ iPad ก็น่าจะดีกว่านี้
• หลังจากพูดเรื่องความเป็นมิตรต่อสภาพภูมิอากาศแล้วกลับไปทำลายสิ่งของจริงๆ ยิ่งทำให้รู้สึกไม่สบายใจเป็นพิเศษ การใช้ภาพเรนเดอร์และใส่ข้อความว่า "เรนเดอร์ด้วย iPad ไม่มีสิ่งของจริงเสียหาย" น่าจะเป็นโฆษณาที่ดีกว่า
• โฆษณานี้แสดงให้เห็นได้ดีว่ากำลังเกิดการแทนที่เครื่องมือต่างๆ ด้วยดิจิทัลและคลาวด์ มันเป็นกระบวนการที่รุนแรงและทำลายสิ่งมีค่า แต่ก็ไม่ได้ทำให้ผู้คนอยากซื้อ iPad
• ด้วยลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมญี่ปุ่นที่มองว่าเครื่องดนตรีและเครื่องมือสร้างสรรค์มีจิตวิญญาณสถิตอยู่ โฆษณานี้จึงถูกต่อต้านอย่างหนักโดยเฉพาะในตลาดญี่ปุ่น
• เป็นโฆษณาที่ชวนหดหู่ และดูไม่เหมาะกับสารที่บริษัทน่าจะอยากสื่อ ดูเหมือนว่าโฆษณาแบบนี้ผ่านการคัดกรองมาได้เพราะบรรยากาศที่ไม่เอื้อต่อการตั้งข้อกังวล
• ปฏิกิริยาแรกเริ่มดูเหมือนเป็นการอ้างอิงช่องวิดีโอ hydraulic press แบบขำๆ แต่ก็อาจตีความได้ว่าเป็นภาพคุกคามของบริษัทยักษ์ใหญ่ที่กำลังบดขยี้เครื่องมือของศิลปิน
• กระแสต่อต้านโฆษณานี้อาจเป็นสัญญาณของความเหนื่อยล้าที่สะสมมาหลายปีต่อบริษัทยักษ์ใหญ่สายเทค รวมถึงความกังวลลึกๆ ว่า AI จะส่งผลต่อสภาพที่เป็นอยู่และต่อวิถีทำมาหากินของผู้คนอย่างไร
• เช่นเดียวกับในงานแนวสยองขวัญที่การใช้เสียงสูงและเสียงต่ำพร้อมกันทำให้เกิดความไม่สบายใจ การวางดนตรีสดใสคู่กับการทำลายที่ดูไร้ความหมายทำให้สมองสับสนและรู้สึกอึดอัด ผู้สร้างโฆษณาอาจมองว่านี่เป็นสิ่งแปลกใหม่หรือน่าตกใจ แต่สุดท้ายก็เลี่ยงไม่ได้ที่จะทำให้คนจำนวนมากรู้สึกไม่สบายใจ