ซีซันที่สองของ Netflix Games: ความท้าทาย การเปลี่ยนแปลง และเส้นทางข้างหน้า

xguru · 2024-07-29T09:42:01+09:00

Netflix เข้าสู่ตลาดเกมในปี 2022 พร้อมประกาศอย่างกล้าหาญว่าต้องการมีบริการวิดีโอเกมที่ "ดีที่สุด" ในอุตสาหกรรม สองปีต่อมา Netflix ลงทุนมหาศาลถึง 1 พันล้านดอลลาร์เพื่อสร้างองค์กรด้านการพัฒนาและการจัดจำหน่ายเกม เข้าซื้อสตูดิโอเกมหลายแห่ง และสร้างแคตตาล็อกเกมมากกว่า 100 เกม Mike Verdu อดีตผู้นำของ Netflix Games ได้วางรากฐานที่มั่นคงไว้ และน่าประทับใจที่องค์กรขนาดใหญ่นี้สามารถขยับเข้าสู่ธุรกิจใหม่ได้อย่างรวดเร็ว สิ่งที่น่าประทับใจที่สุดคือระดับของบุคลากรที่ Mike Verdu ดึงเข้ามาและวัฒนธรรมที่เขาสร้างขึ้น เพื่อนร่วมงานต่างยกย่อง Netflix Games ว่าเป็นบริษัทที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยทำงานด้วย การผสมผสานระหว่างค่าตอบแทนที่สูง อิสระในการทำงาน ทรัพยากรสำหรับการลงมือทำ และความรับผิดชอบเต็มรูปแบบต่อผลลัพธ์ มีบทบาทสำคัญ แม้จะมีคำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ต่อกลยุทธ์ธุรกิจของ Netflix Games แต่ Mike Verdu และทีมผู้นำของเขาก็เป็นผู้สร้างองค์กรระดับโลกอย่างแท้จริง ความท้าทายเฉพาะหน้าและแนวโน้มในอนาคต อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำสำเร็จดูเหมือนจะยังไม่ตอบโจทย์เป้าหมายที่ทะเยอทะยานอย่างยิ่ง ทุกวันนี้ยังยากที่จะยกให้ Netflix เป็นบริการวิดีโอเกมที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม Greg Peters ซีอีโอร่วม ได้กล่าวถึงผลงานที่อ่อนแอของธุรกิจเกมเมื่อปลายปี 2023 โดยมองว่ามีลักษณะคล้ายกับการเปิดตัวหมวดหมู่ใหม่หรือภูมิภาคใหม่ และยังมีโอกาสมหาศาลในการสร้างมูลค่าด้านความบันเทิงระยะยาว เมื่อมีการประกาศว่า Mike Verdu จะย้ายไปทำบทบาทใหม่ จึงมีความคาดหวังว่าผู้สืบทอดตำแหน่งจะเข้ามาแก้ 3 ปัญหาหลักและกำหนดกลยุทธ์ที่น่าเชื่อถือ เส้นทางและบทเรียนของ Netflix Games แม้จะสร้างองค์กรและวัฒนธรรมระดับโลกได้ แต่ดูเหมือนว่ามีกลับมีเพียงวิสัยทัศน์ที่แรงกล้าโดยไม่มีกลยุทธ์ ส่งผลให้เกิดการตัดสินใจแบบสะเปะสะปะและตอบสนองเฉพาะหน้า จน Netflix Games ไปไม่ถึงวิสัยทัศน์นั้น ตอนที่ Netflix ประกาศอย่างจริงจังเรื่องเกมในปี 2021 บริษัทบอกว่า "เกมคือกลยุทธ์เพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของสมาชิกระหว่างซีซันของซีรีส์ที่พวกเขาชื่นชอบ" จนถึงตอนนี้ Netflix Games ได้ซื้อลิขสิทธิ์การจัดจำหน่ายแบบเอ็กซ์คลูซีฟของเกมพีซีคลาสสิกและเกมมือถือ รวมถึงพัฒนาเกมใหม่จาก IP ของตนเอง โดยตัด microtransaction ที่มีอยู่ในเกมออก แล้วนำไปเปิดตัวหรือเปิดตัวใหม่บน App Store ให้เล่นได้เฉพาะสมาชิก Netflix เกมจำนวนมากที่เปิดตัวออกมาดูเหมือนสุ่ม ๆ ชื่ออย่าง Too Hot to Handle หรือ Netflix Stories ดูเข้าท่า แต่เกมพีซีสายหลักอย่าง Townsmen, Terranil Hades, Into the Breach กลับดูไม่ค่อยเข้ากัน เกมพีซีที่พอร์ตมาบางเกมก็มีประสบการณ์ใช้งานไม่ดี ทำให้ดูเหมือนว่าการควบคุมคุณภาพถูกลดความสำคัญลงเพื่อเร่งขยายขนาดแคตตาล็อก แคตตาล็อกของ Netflix Games ทำยอดติดตั้งรวมได้ 326 ล้านครั้งจนถึงปัจจุบัน เฉลี่ยเกมละ 3.1 ล้านครั้ง และค่ามัธยฐานอยู่ที่ 1.3 ล้านครั้ง หากไม่นับ 3 เกมของ GTA ค่าเฉลี่ยจะอยู่ที่ 2.7 ล้านครั้ง นอกจากการเปิดตัวเกม 100 เกมแล้ว บริษัทยังเข้าซื้อสตูดิโอเกม 4 แห่ง และก่อตั้งสตูดิโอใหม่อีก 2 แห่ง เปรียบเทียบกับ Apple Arcade Netflix Games เปิดตัวช้ากว่า Apple Arcade อยู่ 2 ปี แต่มีคอนเทนต์ที่อ่อนกว่า ไม่มีการสร้างรายได้ทางตรง ใช้ประโยชน์จาก IP ของ Netflix ไม่มากพอ และมีโมเดลการจัดจำหน่ายที่ด้อยกว่า ในหลายด้าน Netflix Games กลายเป็นเวอร์ชันที่อ่อนกว่าของ Apple Arcade อย่างน่าเสียดาย คุณภาพต่ำกว่า แทบไม่มีเกมออริจินัล ช่องทางจัดจำหน่ายเล็กกว่า และมีเกมให้เลือกน้อยกว่า อีกทั้งไม่มีการสร้างรายได้โดยตรง สิ่งที่น่าสับสนคือ Netflix Games ดูเหมือนแทบไม่ได้เรียนรู้อะไรจาก Apple Arcade และกำลังเดินตามเส้นทางเดียวกัน Apple Arcade ถูกปรับโครงสร้างในปีที่ 3 เพราะเข้าใจผิดว่าการไม่โฟกัสคุณภาพมากกว่าปริมาณจะสร้างการมีส่วนร่วมที่แท้จริงได้ จนสุดท้ายต้องถูกจับรวมกับ Apple One และ Netflix Games ก็กำลังเผชิญกับการปรับโครงสร้างในปีที่ 3 ด้วยเหตุผลพื้นฐานเดียวกัน ภารกิจของบอสคนใหม่ คนที่จะเข้ามารับผิดชอบองค์กรอยู่ในตำแหน่งที่ดีต่อการพลิกไปสู่ความสำเร็จ ทีมและวัฒนธรรมอยู่ในระดับยอดเยี่ยม บริษัทก็ยังคงมุ่งมั่นกับเกม ฐานสมาชิกเติบโตขึ้นและราคาหุ้นก็ปรับตัวสูงขึ้น ทั้งหมดนี้ทำให้บอสคนใหม่มีเวลาและทรัพยากรในการวางและดำเนินกลยุทธ์ที่แข็งแรง ปัญหา 1: ขาด Product-Market Fit (PMF) เหตุผลของการขาด product-market fit ดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่ลึกกว่านั้น Netflix Games กำลังทำพลาดแบบเดียวกับ Apple Arcade นั่นคือสมมติว่าเกมมือถือจะดีขึ้นหากไม่มี in-app purchase หรือโฆษณา พวกเขาไม่เข้าใจว่าเกมฟรีถูกออกแบบมาให้สร้างรายได้ผ่านการมีส่วนร่วม ดังนั้นเกมที่สร้างขึ้นด้วยโมเดลอื่นย่อมตามหลังเกมฟรีอยู่เสมอ พูดง่าย ๆ คือ ต่อให้ลบองค์ประกอบการสร้างรายได้ออกจาก Fortnite, League of Legends, Candy Crush, Clash of Clans เกมเหล่านี้ก็ไม่ได้ดีขึ้นโดยอัตโนมัติ ปัญหา 2: ผลตอบแทนจากการลงทุน หลังจากลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ในเกม Netflix ได้เปิดตัวเกมมากกว่า 100 เกม (เกือบทั้งหมดเคยเปิดตัวบนแพลตฟอร์มเดียวกันหรือแพลตฟอร์มอื่นมาก่อน) และทำยอดดาวน์โหลดได้ราว 330 ล้านครั้ง แต่สร้างรายได้จากการลงทุนนั้นได้ประมาณ 0 ดอลลาร์ บางคนอาจบอกว่า Netflix Games ไม่ได้เกี่ยวกับรายได้ แต่ไม่จริง เพราะบริษัทระบุชัดเจนว่านี่คือการหว่านเมล็ดเพื่อขยายรายได้ในอนาคต ท้ายที่สุดแล้ว ทุกธุรกิจมีเส้นทางเติบโตอยู่แค่สองทาง คือเพิ่มรายได้ หรือเพิ่มความสามารถในการทำกำไร การปรับปรุงคุณภาพหรือการเข้าถึง การลงทุนในแบรนด์และ IP หรือการเพิ่มบริการใหม่ ล้วนมีเป้าหมายสุดท้ายเพื่อเพิ่มรายได้ (จำนวนเงินที่ลูกค้าจ่าย) หรือกำไร (จำนวนเงินที่เหลือหลังหักต้นทุนทั้งหมด) แต่หาก Netflix Games ไม่สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระหว่างซีซัน ดึงลูกค้าใหม่เข้ามา หรือสร้างรายได้โดยตรงได้ ก็เท่ากับว่ายังไม่สร้างผลตอบแทนจากการลงทุน ปัญหา 3: ความเป็นไปได้ทางธุรกิจ Netflix Games ดูเหมือนเป็นสถานที่ที่ผู้เชี่ยวชาญเกมระดับอัจฉริยะได้รับเงินเดือนสูงสุดเพื่อสร้างเกมที่สนุกและเติมเต็ม โดยไม่ต้องกังวลว่าเกมจะส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร มันดูไม่ยั่งยืน แต่ก็ไม่รู้จะไปสมัครงานที่ไหน แน่นอนว่าเกมควรสนุกและให้ความรู้สึกคุ้มค่า แต่ผลลัพธ์ปลายทางควรเป็นการที่ผู้เล่นหลายล้านคนมีส่วนร่วมกับเกมนั้นต่อเนื่องไปหลายปี และด้วยระดับคนเก่งที่บริษัทดึงเข้ามา พวกเขาน่าจะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจแบบไหนก็ได้ บอสคนใหม่เพียงแค่ต้องตั้งเป้าหมายที่สอดคล้องกับผลลัพธ์ที่หน่วยธุรกิจต้องการ ไม่ว่าจะเป็นสตูดิโออินดี้หรือบริษัทยักษ์ใหญ่ ความสามารถในการทำกำไรหรือยอดขายควรเป็นผลลัพธ์จากการมอบประสบการณ์ที่สนุกและคุ้มค่าแก่ผู้เล่น หากสร้างไม่ได้ทั้งสองอย่าง ก็แปลว่ากำลังพึ่งพาเงินของคนอื่นอยู่ และนั่นหมายถึงไม่ได้ควบคุมชะตาของตัวเอง การประสบความสำเร็จคือหนทางเดียวที่ Netflix Games จะอยู่ได้ในระยะยาว การปรับโครงสร้างและแนวโน้มในอนาคต Netflix Games เริ่มต้นการเดินทางอย่างกล้าหาญเพื่อยึดครองอุตสาหกรรมเกม แต่เส้นทางนี้ไม่ได้ราบรื่น แม้จะทุ่มเงินมหาศาลถึง $1B (1.3 ล้านล้านวอน) ก็ยังประสบปัญหาในการทำให้ความทะเยอทะยานอันยิ่งใหญ่เป็นจริง ผู้นำคนก่อนสร้างฐานที่แข็งแรงไว้ได้ แต่ไม่สามารถครองตลาดตามที่ตั้งใจไว้ได้ จึงหวังว่าภายใต้ผู้นำชุดใหม่ การปรับกลยุทธ์จะช่วยพลิกสถานการณ์ได้ ในปี 2022 Reed Hastings ผู้ร่วมก่อตั้ง Netflix และประธานบอร์ด ตอบคำถามในการสัมภาษณ์เกี่ยวกับแนวทางระยะยาวของบริษัทต่อคอนเทนต์เชิงโต้ตอบไว้สั้น ๆ ว่า "เราต้องโดดเด่นและยอดเยี่ยมในด้านนั้น การแค่เข้าร่วมไม่มีความหมาย" Hastings แสดงมุมมองว่า Netflix ควรเป็นบริการเกมที่สามารถแข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมได้จริง "เรากำลังเติบโต และไม่ได้บอกว่าเราจะเป็นแบบนั้นในตอนนี้ แต่เราต้องทำให้สมาชิกมีความสุขด้วยคอนเทนต์ที่ดีที่สุด" ในปี 2024 Netflix Games ยังไม่แตกต่าง ไม่ได้อยู่ในระดับยอดเยี่ยม และไม่น่าสนใจสำหรับสมาชิก โดย CNBC รายงานว่าสมาชิก Netflix จากทั้งหมด 247 ล้านราย มีไม่ถึง 1% ที่เล่นเกมทุกวัน วัฒนธรรมแห่งความสำเร็จของ Netflix มุ่งเน้นการจ้างคนเก่งที่สุด จ่ายค่าตอบแทนที่ดีที่สุดในตลาด มอบอิสระให้ทำสิ่งที่จำเป็น และปล่อยพวกเขาออกไปเมื่อพลาดเป้าหรือไม่จำเป็นอีกต่อไป เพราะ Netflix Games ไม่สามารถทำตามวิสัยทัศน์ได้ จึงคาดว่าจะมีการปรับโครงสร้างภายในปีนี้ และหัวหน้าคนใหม่ของ Netflix Games ก็แสดงให้เห็นชัดว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กำลังจะมา โอกาสที่ Netflix จะเลิกทำเกมไปเลยดูมีน้อย เพราะดูเหมือนนี่เป็นจุดโฟกัสเชิงกลยุทธ์ของบริษัท อย่างไรก็ตาม เมื่อบริษัทเริ่มโฟกัสความพยายามมากขึ้น สตูดิโอบางแห่งก็น่าจะต้องปิดตัวลง และองค์กรโดยรวมก็น่าจะเล็กลงตามไปด้วย อนาคตอาจเป็นเกมออริจินัลที่น้อยลง หรือเกมที่ใช้ IP ของ Netflix แต่มีคุณภาพดีกว่า อย่างไรก็ตาม ฉันยังคงมอง Netflix Games ในแง่ดี เพียงแต่จำเป็นต้องปรับทิศทางอย่างเร่งด่วน เมื่อดูจากระดับบุคลากร วัฒนธรรม และทรัพยากรขององค์กร ฉันเชื่อว่าบริษัทจะประสบความสำเร็จได้ในอนาคต แม้ Netflix 1.0 จะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ แต่ก็ชัดเจนว่าผู้นำรุ่นถัดไปได้รับการวางรากฐานที่น่าทึ่งไว้แล้ว เพื่อพา Netflix ไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ ถึงอย่างนั้น เมื่อพิจารณาสถานการณ์ของอุตสาหกรรมและข้อเท็จจริงที่ว่าแพลตฟอร์มสมัครสมาชิกเกมทั้งหมดล้มเหลว ฉันคาดว่าภายใน 3 ปี Netflix จะหันกลับไปสู่โมเดลลิขสิทธิ์อีกครั้ง แต่ตอนนั้นจะเป็นบทที่ 3 และตอนนี้เพิ่งเริ่มบทที่ 2 เท่านั้น

(deconstructoroffun.com)

9 คะแนน โดย xguru 2024-07-29 | 2 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

Netflix เข้าสู่ตลาดเกมในปี 2022 พร้อมประกาศอย่างกล้าหาญว่าต้องการมีบริการวิดีโอเกมที่ "ดีที่สุด" ในอุตสาหกรรม
สองปีต่อมา Netflix ลงทุนมหาศาลถึง 1 พันล้านดอลลาร์เพื่อสร้างองค์กรด้านการพัฒนาและการจัดจำหน่ายเกม เข้าซื้อสตูดิโอเกมหลายแห่ง และสร้างแคตตาล็อกเกมมากกว่า 100 เกม
Mike Verdu อดีตผู้นำของ Netflix Games ได้วางรากฐานที่มั่นคงไว้ และน่าประทับใจที่องค์กรขนาดใหญ่นี้สามารถขยับเข้าสู่ธุรกิจใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
สิ่งที่น่าประทับใจที่สุดคือระดับของบุคลากรที่ Mike Verdu ดึงเข้ามาและวัฒนธรรมที่เขาสร้างขึ้น เพื่อนร่วมงานต่างยกย่อง Netflix Games ว่าเป็นบริษัทที่ดีที่สุดที่พวกเขาเคยทำงานด้วย
การผสมผสานระหว่างค่าตอบแทนที่สูง อิสระในการทำงาน ทรัพยากรสำหรับการลงมือทำ และความรับผิดชอบเต็มรูปแบบต่อผลลัพธ์ มีบทบาทสำคัญ
แม้จะมีคำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ต่อกลยุทธ์ธุรกิจของ Netflix Games แต่ Mike Verdu และทีมผู้นำของเขาก็เป็นผู้สร้างองค์กรระดับโลกอย่างแท้จริง

ความท้าทายเฉพาะหน้าและแนวโน้มในอนาคต

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำสำเร็จดูเหมือนจะยังไม่ตอบโจทย์เป้าหมายที่ทะเยอทะยานอย่างยิ่ง ทุกวันนี้ยังยากที่จะยกให้ Netflix เป็นบริการวิดีโอเกมที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
Greg Peters ซีอีโอร่วม ได้กล่าวถึงผลงานที่อ่อนแอของธุรกิจเกมเมื่อปลายปี 2023 โดยมองว่ามีลักษณะคล้ายกับการเปิดตัวหมวดหมู่ใหม่หรือภูมิภาคใหม่ และยังมีโอกาสมหาศาลในการสร้างมูลค่าด้านความบันเทิงระยะยาว
เมื่อมีการประกาศว่า Mike Verdu จะย้ายไปทำบทบาทใหม่ จึงมีความคาดหวังว่าผู้สืบทอดตำแหน่งจะเข้ามาแก้ 3 ปัญหาหลักและกำหนดกลยุทธ์ที่น่าเชื่อถือ

เส้นทางและบทเรียนของ Netflix Games

แม้จะสร้างองค์กรและวัฒนธรรมระดับโลกได้ แต่ดูเหมือนว่ามีกลับมีเพียงวิสัยทัศน์ที่แรงกล้าโดยไม่มีกลยุทธ์ ส่งผลให้เกิดการตัดสินใจแบบสะเปะสะปะและตอบสนองเฉพาะหน้า จน Netflix Games ไปไม่ถึงวิสัยทัศน์นั้น
ตอนที่ Netflix ประกาศอย่างจริงจังเรื่องเกมในปี 2021 บริษัทบอกว่า "เกมคือกลยุทธ์เพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของสมาชิกระหว่างซีซันของซีรีส์ที่พวกเขาชื่นชอบ"
จนถึงตอนนี้ Netflix Games ได้ซื้อลิขสิทธิ์การจัดจำหน่ายแบบเอ็กซ์คลูซีฟของเกมพีซีคลาสสิกและเกมมือถือ รวมถึงพัฒนาเกมใหม่จาก IP ของตนเอง โดยตัด microtransaction ที่มีอยู่ในเกมออก แล้วนำไปเปิดตัวหรือเปิดตัวใหม่บน App Store ให้เล่นได้เฉพาะสมาชิก Netflix
เกมจำนวนมากที่เปิดตัวออกมาดูเหมือนสุ่ม ๆ ชื่ออย่าง Too Hot to Handle หรือ Netflix Stories ดูเข้าท่า แต่เกมพีซีสายหลักอย่าง Townsmen, Terranil Hades, Into the Breach กลับดูไม่ค่อยเข้ากัน เกมพีซีที่พอร์ตมาบางเกมก็มีประสบการณ์ใช้งานไม่ดี ทำให้ดูเหมือนว่าการควบคุมคุณภาพถูกลดความสำคัญลงเพื่อเร่งขยายขนาดแคตตาล็อก
แคตตาล็อกของ Netflix Games ทำยอดติดตั้งรวมได้ 326 ล้านครั้งจนถึงปัจจุบัน เฉลี่ยเกมละ 3.1 ล้านครั้ง และค่ามัธยฐานอยู่ที่ 1.3 ล้านครั้ง หากไม่นับ 3 เกมของ GTA ค่าเฉลี่ยจะอยู่ที่ 2.7 ล้านครั้ง
นอกจากการเปิดตัวเกม 100 เกมแล้ว บริษัทยังเข้าซื้อสตูดิโอเกม 4 แห่ง และก่อตั้งสตูดิโอใหม่อีก 2 แห่ง

เปรียบเทียบกับ Apple Arcade

Netflix Games เปิดตัวช้ากว่า Apple Arcade อยู่ 2 ปี แต่มีคอนเทนต์ที่อ่อนกว่า ไม่มีการสร้างรายได้ทางตรง ใช้ประโยชน์จาก IP ของ Netflix ไม่มากพอ และมีโมเดลการจัดจำหน่ายที่ด้อยกว่า
ในหลายด้าน Netflix Games กลายเป็นเวอร์ชันที่อ่อนกว่าของ Apple Arcade อย่างน่าเสียดาย คุณภาพต่ำกว่า แทบไม่มีเกมออริจินัล ช่องทางจัดจำหน่ายเล็กกว่า และมีเกมให้เลือกน้อยกว่า อีกทั้งไม่มีการสร้างรายได้โดยตรง
สิ่งที่น่าสับสนคือ Netflix Games ดูเหมือนแทบไม่ได้เรียนรู้อะไรจาก Apple Arcade และกำลังเดินตามเส้นทางเดียวกัน Apple Arcade ถูกปรับโครงสร้างในปีที่ 3 เพราะเข้าใจผิดว่าการไม่โฟกัสคุณภาพมากกว่าปริมาณจะสร้างการมีส่วนร่วมที่แท้จริงได้ จนสุดท้ายต้องถูกจับรวมกับ Apple One และ Netflix Games ก็กำลังเผชิญกับการปรับโครงสร้างในปีที่ 3 ด้วยเหตุผลพื้นฐานเดียวกัน

ภารกิจของบอสคนใหม่

คนที่จะเข้ามารับผิดชอบองค์กรอยู่ในตำแหน่งที่ดีต่อการพลิกไปสู่ความสำเร็จ ทีมและวัฒนธรรมอยู่ในระดับยอดเยี่ยม บริษัทก็ยังคงมุ่งมั่นกับเกม ฐานสมาชิกเติบโตขึ้นและราคาหุ้นก็ปรับตัวสูงขึ้น ทั้งหมดนี้ทำให้บอสคนใหม่มีเวลาและทรัพยากรในการวางและดำเนินกลยุทธ์ที่แข็งแรง

ปัญหา 1: ขาด Product-Market Fit (PMF)

เหตุผลของการขาด product-market fit ดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่ลึกกว่านั้น Netflix Games กำลังทำพลาดแบบเดียวกับ Apple Arcade นั่นคือสมมติว่าเกมมือถือจะดีขึ้นหากไม่มี in-app purchase หรือโฆษณา
พวกเขาไม่เข้าใจว่าเกมฟรีถูกออกแบบมาให้สร้างรายได้ผ่านการมีส่วนร่วม ดังนั้นเกมที่สร้างขึ้นด้วยโมเดลอื่นย่อมตามหลังเกมฟรีอยู่เสมอ
พูดง่าย ๆ คือ ต่อให้ลบองค์ประกอบการสร้างรายได้ออกจาก Fortnite, League of Legends, Candy Crush, Clash of Clans เกมเหล่านี้ก็ไม่ได้ดีขึ้นโดยอัตโนมัติ

ปัญหา 2: ผลตอบแทนจากการลงทุน

หลังจากลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ในเกม Netflix ได้เปิดตัวเกมมากกว่า 100 เกม (เกือบทั้งหมดเคยเปิดตัวบนแพลตฟอร์มเดียวกันหรือแพลตฟอร์มอื่นมาก่อน) และทำยอดดาวน์โหลดได้ราว 330 ล้านครั้ง แต่สร้างรายได้จากการลงทุนนั้นได้ประมาณ 0 ดอลลาร์
บางคนอาจบอกว่า Netflix Games ไม่ได้เกี่ยวกับรายได้ แต่ไม่จริง เพราะบริษัทระบุชัดเจนว่านี่คือการหว่านเมล็ดเพื่อขยายรายได้ในอนาคต
ท้ายที่สุดแล้ว ทุกธุรกิจมีเส้นทางเติบโตอยู่แค่สองทาง คือเพิ่มรายได้ หรือเพิ่มความสามารถในการทำกำไร การปรับปรุงคุณภาพหรือการเข้าถึง การลงทุนในแบรนด์และ IP หรือการเพิ่มบริการใหม่ ล้วนมีเป้าหมายสุดท้ายเพื่อเพิ่มรายได้ (จำนวนเงินที่ลูกค้าจ่าย) หรือกำไร (จำนวนเงินที่เหลือหลังหักต้นทุนทั้งหมด)
แต่หาก Netflix Games ไม่สามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ระหว่างซีซัน ดึงลูกค้าใหม่เข้ามา หรือสร้างรายได้โดยตรงได้ ก็เท่ากับว่ายังไม่สร้างผลตอบแทนจากการลงทุน

ปัญหา 3: ความเป็นไปได้ทางธุรกิจ

Netflix Games ดูเหมือนเป็นสถานที่ที่ผู้เชี่ยวชาญเกมระดับอัจฉริยะได้รับเงินเดือนสูงสุดเพื่อสร้างเกมที่สนุกและเติมเต็ม โดยไม่ต้องกังวลว่าเกมจะส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร มันดูไม่ยั่งยืน แต่ก็ไม่รู้จะไปสมัครงานที่ไหน
แน่นอนว่าเกมควรสนุกและให้ความรู้สึกคุ้มค่า แต่ผลลัพธ์ปลายทางควรเป็นการที่ผู้เล่นหลายล้านคนมีส่วนร่วมกับเกมนั้นต่อเนื่องไปหลายปี และด้วยระดับคนเก่งที่บริษัทดึงเข้ามา พวกเขาน่าจะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจแบบไหนก็ได้ บอสคนใหม่เพียงแค่ต้องตั้งเป้าหมายที่สอดคล้องกับผลลัพธ์ที่หน่วยธุรกิจต้องการ
ไม่ว่าจะเป็นสตูดิโออินดี้หรือบริษัทยักษ์ใหญ่ ความสามารถในการทำกำไรหรือยอดขายควรเป็นผลลัพธ์จากการมอบประสบการณ์ที่สนุกและคุ้มค่าแก่ผู้เล่น หากสร้างไม่ได้ทั้งสองอย่าง ก็แปลว่ากำลังพึ่งพาเงินของคนอื่นอยู่ และนั่นหมายถึงไม่ได้ควบคุมชะตาของตัวเอง
การประสบความสำเร็จคือหนทางเดียวที่ Netflix Games จะอยู่ได้ในระยะยาว

การปรับโครงสร้างและแนวโน้มในอนาคต

Netflix Games เริ่มต้นการเดินทางอย่างกล้าหาญเพื่อยึดครองอุตสาหกรรมเกม แต่เส้นทางนี้ไม่ได้ราบรื่น แม้จะทุ่มเงินมหาศาลถึง $1B (1.3 ล้านล้านวอน) ก็ยังประสบปัญหาในการทำให้ความทะเยอทะยานอันยิ่งใหญ่เป็นจริง ผู้นำคนก่อนสร้างฐานที่แข็งแรงไว้ได้ แต่ไม่สามารถครองตลาดตามที่ตั้งใจไว้ได้ จึงหวังว่าภายใต้ผู้นำชุดใหม่ การปรับกลยุทธ์จะช่วยพลิกสถานการณ์ได้
ในปี 2022 Reed Hastings ผู้ร่วมก่อตั้ง Netflix และประธานบอร์ด ตอบคำถามในการสัมภาษณ์เกี่ยวกับแนวทางระยะยาวของบริษัทต่อคอนเทนต์เชิงโต้ตอบไว้สั้น ๆ ว่า "เราต้องโดดเด่นและยอดเยี่ยมในด้านนั้น การแค่เข้าร่วมไม่มีความหมาย"
Hastings แสดงมุมมองว่า Netflix ควรเป็นบริการเกมที่สามารถแข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมได้จริง "เรากำลังเติบโต และไม่ได้บอกว่าเราจะเป็นแบบนั้นในตอนนี้ แต่เราต้องทำให้สมาชิกมีความสุขด้วยคอนเทนต์ที่ดีที่สุด"
ในปี 2024 Netflix Games ยังไม่แตกต่าง ไม่ได้อยู่ในระดับยอดเยี่ยม และไม่น่าสนใจสำหรับสมาชิก โดย CNBC รายงานว่าสมาชิก Netflix จากทั้งหมด 247 ล้านราย มีไม่ถึง 1% ที่เล่นเกมทุกวัน
วัฒนธรรมแห่งความสำเร็จของ Netflix มุ่งเน้นการจ้างคนเก่งที่สุด จ่ายค่าตอบแทนที่ดีที่สุดในตลาด มอบอิสระให้ทำสิ่งที่จำเป็น และปล่อยพวกเขาออกไปเมื่อพลาดเป้าหรือไม่จำเป็นอีกต่อไป
เพราะ Netflix Games ไม่สามารถทำตามวิสัยทัศน์ได้ จึงคาดว่าจะมีการปรับโครงสร้างภายในปีนี้ และหัวหน้าคนใหม่ของ Netflix Games ก็แสดงให้เห็นชัดว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กำลังจะมา
โอกาสที่ Netflix จะเลิกทำเกมไปเลยดูมีน้อย เพราะดูเหมือนนี่เป็นจุดโฟกัสเชิงกลยุทธ์ของบริษัท อย่างไรก็ตาม เมื่อบริษัทเริ่มโฟกัสความพยายามมากขึ้น สตูดิโอบางแห่งก็น่าจะต้องปิดตัวลง และองค์กรโดยรวมก็น่าจะเล็กลงตามไปด้วย อนาคตอาจเป็นเกมออริจินัลที่น้อยลง หรือเกมที่ใช้ IP ของ Netflix แต่มีคุณภาพดีกว่า
อย่างไรก็ตาม ฉันยังคงมอง Netflix Games ในแง่ดี เพียงแต่จำเป็นต้องปรับทิศทางอย่างเร่งด่วน เมื่อดูจากระดับบุคลากร วัฒนธรรม และทรัพยากรขององค์กร ฉันเชื่อว่าบริษัทจะประสบความสำเร็จได้ในอนาคต
แม้ Netflix 1.0 จะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ แต่ก็ชัดเจนว่าผู้นำรุ่นถัดไปได้รับการวางรากฐานที่น่าทึ่งไว้แล้ว เพื่อพา Netflix ไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ
ถึงอย่างนั้น เมื่อพิจารณาสถานการณ์ของอุตสาหกรรมและข้อเท็จจริงที่ว่าแพลตฟอร์มสมัครสมาชิกเกมทั้งหมดล้มเหลว ฉันคาดว่าภายใน 3 ปี Netflix จะหันกลับไปสู่โมเดลลิขสิทธิ์อีกครั้ง แต่ตอนนั้นจะเป็นบทที่ 3 และตอนนี้เพิ่งเริ่มบทที่ 2 เท่านั้น

2 ความคิดเห็น

savvykang 2024-07-30

หรือว่าเพราะมีคนรู้จักอยู่ใน Netflix Games เยอะและรู้ปัญหาของ Netflix Games เลยอยากเป็น CEO คนถัดไปเสียเอง? หรืออยากให้คำปรึกษาแก่ Netflix Games กันแน่.. เป็นบทความที่น้ำเสียงแปลกมาก

> Nevertheless, given where the industry stands and the fact that every single games subscription platform has failed my prediction is that within 3 years Netflix will pivot back to a licensing model. But that’s chapter three, and we’re just beginning the second chapter.

เมื่อพิจารณาว่าในบริบทนี้ผู้ที่เริ่มบทที่ 2 คือ Netflix Games และยังใช้คำว่า we จึงดูฝืนอยู่พอสมควรหากจะมองว่าเป็นเพียงความเห็นของบุคคลที่สามซึ่งไม่มีส่วนได้ส่วนเสียใด ๆ เลย

stonepillar95 2024-07-29

มีทีมที่ดีที่สุดทั้งที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ดีงั้นเหรอ... ผมคงไม่มีวันพูดได้จริง ๆ ว่าทีมที่ไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าผู้เล่นเกมต้องการอะไร คือทีมที่ดีที่สุด