ดีลโฆษณาลับของ Google และ Meta ที่มุ่งเป้าไปยังวัยรุ่น

• Google และ Meta ได้ทำข้อตกลงลับเพื่อชี้นำผู้ใช้วัยรุ่นบน YouTube ไปยังโฆษณา Instagram โดยเลี่ยงกฎของ Google เกี่ยวกับการทำการตลาดต่อผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี
• แคมเปญ Instagram นี้ตั้งใจมุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีที่ถูกจัดประเภทเป็น "unknown" ในระบบโฆษณาของ Google
• ตามเอกสาร มีการดำเนินมาตรการเพื่อปกปิดเจตนาที่แท้จริงของแคมเปญ
• ระหว่างที่แคมเปญ YouTube ของ Meta กำลังถูกพัฒนา Mark Zuckerberg ได้ไปให้การต่อรัฐสภาสหรัฐในเดือนมกราคม และขอโทษต่อครอบครัวของเด็กที่ตกเป็นเหยื่อของการแสวงหาประโยชน์ทางเพศและการล่วงละเมิดบนแพลตฟอร์มของบริษัท
• Google และ Meta ซึ่งเป็นคู่แข่งกัน ได้ร่วมมือกันเพื่อให้ Google เพิ่มรายได้จากโฆษณา และให้ Meta รักษาความสนใจของผู้ใช้วัยหนุ่มสาวไว้ท่ามกลางการแข่งขันจากแอปอย่าง TikTok
  • ช่วงปลายปีก่อน ทั้งสองได้เริ่มโครงการนำร่องด้านการตลาดในแคนาดาร่วมกับ Spark Foundry บริษัทลูกในสหรัฐของ Publicis และได้ทดสอบในสหรัฐด้วย
  • Google มองว่านี่เป็นโอกาสในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ทำกำไรได้มากขึ้นกับ Meta
• Google ระบุว่าห้ามการปรับแต่งโฆษณาเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี และมีมาตรการป้องกันทางเทคนิคสนับสนุน
  • อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ปฏิเสธการใช้กลุ่ม "unknown" และระบุว่าจะดำเนินมาตรการเพิ่มเติมเพื่อไม่ให้พนักงานฝ่ายขายสนับสนุนแคมเปญที่เลี่ยงนโยบาย
• Meta ระบุว่าไม่เห็นด้วยกับการตีความว่าการเลือกกลุ่ม "unknown" เป็นการปรับแต่งเฉพาะบุคคลหรือเป็นการเลี่ยงกฎ และกล่าวว่าบริษัทปฏิบัติตามนโยบายของตนเองและของบริษัทคู่ค้าเมื่อโฆษณาบริการ

ร่างกฎหมายความปลอดภัยออนไลน์สำหรับเด็ก (Kosa) ผ่านวุฒิสภา

• เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว วุฒิสภาสหรัฐลงมติผ่านร่างกฎหมาย Kosa อย่างท่วมท้น ซึ่งกำหนดให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีหน้าที่ปกป้องเด็กจากเนื้อหาออนไลน์ที่เป็นอันตราย
• วุฒิสมาชิกพรรครีพับลิกัน Marsha Blackburn เรียกร้องให้รัฐสภาผ่านร่างกฎหมาย Kosa โดยกล่าวว่า "ไม่อาจไว้วางใจบริษัทบิ๊กเทคให้ปกป้องลูกหลานของเราได้"
• Jeff Chester ผู้อำนวยการของ Center for Digital Democracy ซึ่งเป็นองค์กรสนับสนุนความเป็นส่วนตัวของเด็ก กล่าวว่า "Meta กำลังสูญเสียผู้ใช้วัยเยาว์ และได้พบทางลัดลับแล้ว"

การตรวจสอบนโยบายของ Meta

• Meta กำลังถูกฟ้องร้องจาก 33 รัฐในข้อหาวางแนวปฏิบัติที่ "ชักจูงบิดเบือน" ต่อผู้ใช้วัยรุ่น
• คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐสหรัฐ (FTC) ก็กำลังพยายามอัปเดตข้อตกลงด้านความเป็นส่วนตัวเดิมเพื่อห้ามไม่ให้ Meta ทำรายได้จากผู้ใช้วัยรุ่น
• แผนเปิดตัว Instagram เวอร์ชันสำหรับเด็กในปี 2021 ถูกระงับจากกระแสต่อต้านของสาธารณะและการเปิดโปงของผู้แจ้งเบาะแส Frances Haugen

กระบวนการพัฒนาแคมเปญ

• Spark Foundry ได้ขอข้อเสนอจากหลายพาร์ตเนอร์สำหรับแคมเปญโฆษณา "Meta IG Connects" ในนามของ Meta
• ผู้จัดการโฆษณาของ Spark ส่งอีเมลขอข้อเสนอแคมเปญจาก Google โดยกำหนดให้ "13~17 ปี" เป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก
• แม้ Google จะเข้มงวดนโยบายคุ้มครองผู้ใช้วัยรุ่นขึ้นในปี 2021 แต่ก็ได้เสนอช่องทางเลี่ยงโดยใช้กลุ่ม "unknown"
• กลุ่ม "unknown" มีผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปีรวมอยู่เป็นจำนวนมาก
• Spark ขอให้ Google มอบ "ข้อมูลและอินไซต์เฉพาะแพลตฟอร์มเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้วัยรุ่น" ให้กับ Meta
• Google ชนะดีลนี้ด้วยการอวดปริมาณการใช้งานที่ "น่าประทับใจ" ของผู้ใช้วัย 13~17 ปี
• ทั้งสองฝ่ายห้ามระบุช่วงอายุโดยตรงเป็นลายลักษณ์อักษร และใช้ถ้อยคำอ้อมอย่าง "embrace unknown" แทน

ความเห็นของ GN⁺

• ดีลลับระหว่าง Google และ Meta แสดงให้เห็นว่าบริษัทบิ๊กเทคเหล่านี้ยังคงไม่น่าไว้วางใจ มีลักษณะหลอกลวง และจำเป็นต้องถูกกำกับดูแลและตรวจสอบอย่างเข้มงวด
• โฆษณาที่มุ่งเป้าไปยังผู้ใช้วัยรุ่นก่อให้เกิดความกังวลเรื่องการละเมิดความเป็นส่วนตัวของเด็ก และยิ่งน่ากังวลมากขึ้นเมื่อเจาะจงไปยังช่วงวัยที่เปราะบางอย่าง 13~17 ปี
• Meta แสดงพฤติกรรมให้ความสำคัญกับรายได้เป็นอันดับแรก พร้อมทั้งหลบเลี่ยงกฎระเบียบ ในสถานการณ์ที่การสูญเสียผู้ใช้วัยรุ่นเป็นปัญหารุนแรง ซึ่งอาจกระทบภาพลักษณ์ของบริษัทในระยะยาว
• Google เองก็มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมทางจริยธรรมจากการสมรู้ร่วมคิดกับผู้ลงโฆษณาด้วยวิธีที่เลี่ยงนโยบายของตัวเอง และอาจบั่นทอนความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม
• เหตุการณ์ครั้งนี้ตอกย้ำว่าควรมีการเสริมความเข้มแข็งของกฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อคุ้มครองเด็กและเยาวชน และยืนยันว่าการกำกับดูแลกันเองของบริษัทบิ๊กเทคมีข้อจำกัด

[savvykang]

ทั้งคู่เป็นบริษัทที่ไม่น่าไว้ใจ

[GN⁺]

ความเห็นจาก Hacker News

• หากรวบรวมข้อมูลผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างกลุ่มโฆษณา กลุ่มที่เหลือก็คือเด็ก

  • นั่นทำให้สามารถกำหนดเป้าหมายไปที่เด็กได้อย่างง่ายดาย

• มีคำกล่าวว่า "เราจะดำเนินมาตรการเพิ่มเติมกับตัวแทนฝ่ายขายเพื่อไม่ให้ช่วยผู้ลงโฆษณาหรือเอเจนซีในแคมเปญที่พยายามหลบเลี่ยงนโยบาย"

  • บันทึกตามลำดับเวลาว่ารับรู้การละเมิดกฎเมื่อใด
  • ได้รับผลตอบแทนจากการละเมิดกฎหรือไม่
  • ถูกลงโทษจากการละเมิดกฎหรือไม่
  • จะเป็นประโยชน์ต่อการประเมินความร้ายแรงของปัญหาและความสามารถในการแก้ไข

• เป็นเรื่องเกี่ยวกับโฆษณา Instagram บน YouTube ที่กำหนดเป้าหมายผู้มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

  • น่าแปลกใจว่าทำไมจึงต้องเก็บเป็นความลับ

• หากผู้บริหารหาวิธีรับประกันได้ว่าโฆษณาจะไม่กำหนดเป้าหมายเด็ก Mr Beast ก็น่าจะได้รับผลกระทบอย่างหนัก

• แคมเปญ Instagram กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ใช้ที่จัดประเภทเป็น "unknown" ซึ่งมีแนวโน้มเอนเอียงไปทางผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

  • Google ทราบว่าแคมเปญนี้ละเมิดกฎ
  • Google ไม่ได้ปฏิเสธการใช้ช่องโหว่ "unknown"
  • จะดำเนินมาตรการเพิ่มเติมเพื่อไม่ให้ตัวแทนฝ่ายขายช่วยแคมเปญที่พยายามหลบเลี่ยงนโยบาย

• ตัวแทนฝ่ายขายได้ทำสัญญามูลค่าหลายล้านดอลลาร์กับคู่แข่งรายใหญ่ และปรับโค้ดเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

• วิทยาศาสตร์ข้อมูลด้านการตลาดน่าสนใจมาก และเป็นเครื่องมือทรงพลังที่ใช้ได้ทั้งด้านดีและด้านร้าย

• โฆษณาตามบริบทอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาในปัจจุบัน

  • สามารถกำหนดเป้าหมายเด็กที่มีช่วงอายุหรือความสนใจเฉพาะได้อย่างง่ายดาย

• Nintendo และ Disney ก็ทำโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่เด็กเช่นกัน

  • บริษัทเหล่านี้สร้างแฟนตั้งแต่วัยเด็กเพื่อให้ยังคงเป็นแฟนต่อไปเมื่อโตเป็นผู้ใหญ่
  • ไม่มีความแตกต่างในเชิงจริยธรรม