ข้อกำหนดของ Apple กำลังจะส่งผลกระทบต่อครีเอเตอร์และแฟน ๆ ของ Patreon เร็ว ๆ นี้

• Apple กำหนดให้ Patreon ต้องใช้ระบบการซื้อภายในแอปบนแอป iOS ภายในเดือนพฤศจิกายน 2024
• หาก Patreon ไม่ปฏิบัติตาม ก็เสี่ยงที่จะถูกถอดออกจาก App Store
• ระบบการซื้อภายในแอปของ Apple ไม่ได้มอบความยืดหยุ่นที่ตอบโจทย์ครีเอเตอร์
• มีการเปลี่ยนแปลงหลัก 2 ประการสำหรับครีเอเตอร์:
  • Apple จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม App Store 30% กับสมาชิกใหม่ทั้งหมดที่ซื้อผ่านแอป Patreon บน iOS นอกเหนือจากทุกสิ่งที่ซื้อใน Patreon Shop
  • ครีเอเตอร์ที่ปัจจุบันใช้แผนเรียกเก็บเงินทุกวันที่ 1 ของเดือน หรือเรียกเก็บต่อผลงาน จะต้องเปลี่ยนไปใช้ โมเดลการชำระเงินแบบสมัครสมาชิก ซึ่งเป็นประเภทการเรียกเก็บเงินแบบเดียวที่ระบบการซื้อภายในแอปของ Apple รองรับ
• ค่าธรรมเนียมของ Apple จะไม่กระทบสมาชิกเดิม และจะมีผลเฉพาะสมาชิกใหม่ที่ซื้อผ่านแอป iOS หลังเดือนพฤศจิกายนเท่านั้น

วิธีรับมือกับค่าธรรมเนียมของ Apple

• Patreon ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับครีเอเตอร์เพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการสูญเสียรายได้จากค่าธรรมเนียม App Store 30% ของ Apple
• จากความคิดเห็นของครีเอเตอร์ Patreon ได้สร้างและเปิดให้ใช้เครื่องมือเสริมที่สามารถปรับขึ้นราคาอัตโนมัติเฉพาะในแอป iOS เพื่อชดเชยต้นทุนค่าธรรมเนียมของ Apple
• ครีเอเตอร์สามารถเลือกคงราคาเดิมและเป็นผู้รับภาระค่าธรรมเนียม 30% เองได้
• แม้จะไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุด แต่ค่าธรรมเนียมของ Apple มีผลเฉพาะในแอป iOS เท่านั้น โดยราคาบนเว็บและแอป Android จะไม่ได้รับผลกระทบ

วิธีรับมือกับข้อกำหนดด้านการชำระเงินของ Apple

• ระบบการซื้อภายในแอปของ Apple รองรับเฉพาะโมเดลการชำระเงินแบบสมัครสมาชิกเท่านั้น
• Apple ระบุชัดว่า หากครีเอเตอร์ของ Patreon ยังคงใช้โมเดลการเรียกเก็บเงินที่ไม่รองรับต่อไป หรือปิดใช้งานธุรกรรมบนแอป iOS แอปทั้งหมดอาจเสี่ยงถูกถอดออกจาก App Store
• ครีเอเตอร์ที่ใช้โมเดลเรียกเก็บเงินต้นเดือนหรือเรียกเก็บตามผลงาน จะต้องเปลี่ยนไปใช้โมเดลการชำระเงินแบบสมัครสมาชิก (Subscription Billing) ภายในเดือนพฤศจิกายน 2025
• ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้แตกต่างกันไปตามโมเดลที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน:
  • Subscription Billing - ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนโมเดล และสามารถปรับวิธีจัดการค่าธรรมเนียมของ Apple ได้ทุกเมื่อ
  • การเรียกเก็บเงินทุกวันที่ 1 ของเดือน - จะถูกเปลี่ยนเป็น Subscription Billing อัตโนมัติตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2024 เพื่อให้ยังคงสร้างรายได้ผ่านแอป iOS ได้ต่อไป หากต้องการเวลาเพิ่ม สามารถตั้งค่าเลื่อนการย้ายระบบและคงโมเดลการเรียกเก็บเงินปัจจุบันไว้ได้จนถึงเดือนพฤศจิกายน 2025
  • การเรียกเก็บเงินต่อผลงาน - เนื่องจากเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ต่อวิธีดำเนินธุรกิจ ทีมสนับสนุนผลิตภัณฑ์จะช่วยเหลือในการย้ายระบบ สามารถคงโมเดลการเรียกเก็บเงินปัจจุบันไว้ได้จนถึงเดือนพฤศจิกายน 2025 แต่เมื่อถึงเวลานั้นจะถูกย้ายไปเป็นการเรียกเก็บเงินแบบสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติ
• Patreon วางแผนจะย้ายครีเอเตอร์ทั้งหมดไปสู่โมเดลการชำระเงินแบบสมัครสมาชิกภายในช่วงเปลี่ยนผ่าน 16 เดือน

แผนต่อจากนี้

• Patreon จะเดินหน้าทำให้กระบวนการเปลี่ยนผ่านราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับครีเอเตอร์ แฟน ๆ และธุรกิจ
• แม้เส้นทางนี้จะไม่ใช่สิ่งที่เราเลือกเอง แต่บริษัทกำลังทุ่มทรัพยากรเพื่อมอบประสบการณ์การชำระเงินค่าสมาชิกแบบประจำที่ดีกว่าเดิมให้กับสตรีมเมอร์และแฟน ๆ
• จะร่วมมือกับชุมชนครีเอเตอร์เพื่อจัดทำ FAQ วิดีโอแนะนำ และอื่น ๆ
• จะสื่อสารกับครีเอเตอร์ผ่านเซสชัน Q&A บน Discord

สรุปโดย GN⁺

• จากข้อกำหนดของ Apple ครีเอเตอร์บน Patreon จะต้องเปลี่ยนไปใช้โมเดลการชำระเงินแบบสมัครสมาชิกในแอป iOS
• การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้อาจสร้างความไม่สะดวกให้ทั้งครีเอเตอร์และแฟน ๆ แต่ในระยะยาวน่าจะช่วยให้ Patreon เติบโตได้อย่างยั่งยืนมากขึ้น
• ข้อกำหนดของ Apple จะส่งผลไม่เฉพาะกับ Patreon แต่รวมถึงแพลตฟอร์มแบบสมัครสมาชิกอื่น ๆ ด้วย และดูเหมือนว่าจะต้องมีการถกเถียงกันในระดับอุตสาหกรรมเกี่ยวกับโมเดลแบ่งรายได้
• ในมุมของครีเอเตอร์ รายได้จากภายในแอป iOS น่าจะลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ก็อาจมองหาทางเลือก เช่น กระตุ้นให้สมาชิกสมัครผ่านเว็บหรือแอป Android
• ในระยะยาว การที่ครีเอเตอร์สร้างเว็บไซต์หรือคอมมูนิตี้ของตนเอง แทนการพึ่งพาแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งมากเกินไป อาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่า

[GN⁺]

ความเห็นจาก Hacker News

• ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก Patreon ของ Apple สูงกว่าค่าธรรมเนียมของ Patreon เอง

  • ในตลาด บริการกำหนดราคาโดยอิงจากการแข่งขัน ไม่ใช่ความเป็นธรรม
  • น่าสงสัยว่า Apple ให้คุณค่าจากการโฮสต์แอป Patreon บน iOS มากกว่าที่ Patreon เองให้หรือไม่

• ในฐานะครีเอเตอร์บน YouTube มีความไม่พอใจกับการเปลี่ยนกำหนดรอบสมัครสมาชิกรายเดือนของ Patreon

  • การคิดค่าบริการต่อผลงานเป็นประโยชน์ต่อครีเอเตอร์มากกว่า
  • อาจย้ายไปใช้แพลตฟอร์มอื่น

• การคิดค่าบริการต่อผลงานเป็นฟีเจอร์สำคัญสำหรับครีเอเตอร์บน Patreon

  • การที่ Patreon ต้องเปลี่ยนฟีเจอร์เพราะแรงบังคับจาก Apple เป็นตัวอย่างของอำนาจผูกขาด

• การที่ Apple เรียกเก็บเงินแพงขึ้นเมื่อสมัครสมาชิกผ่านแอปเป็นการไม่ให้เกียรติผู้บริโภค

  • เรื่องนี้จะกลายเป็นสิ่งที่ผู้คนจดจำ Apple ในยุคของ Tim Cook

• การที่ Apple เอา 30% ของมูลค่าธุรกรรมไปนั้นไม่เป็นธรรม

  • ทางประนีประนอมที่ยุติธรรมคือ Apple ควรได้ 30% ของอัตรากำไรของครีเอเตอร์
  • ตัวอย่างเช่น หากอัตรากำไรของ Patreon คือ 8% Apple ก็ควรได้ 30% ของส่วนนั้น

• ค่าธรรมเนียมที่สูงของ Apple บั่นทอนความเชื่อมั่นของทั้งผู้บริโภคและครีเอเตอร์

  • อาจนำไปสู่การตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแล

• Apple ขัดขวางระบบเปิดและการทำงานร่วมกันระหว่างระบบ

  • ใช้แอปสโตร์แบบผูกขาดเพื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและกำหนดเงื่อนไขที่สูงกับธุรกิจอื่น
  • หน่วยงานกำกับดูแลควรดำเนินมาตรการที่เข้มงวดยิ่งขึ้นกับ App Store ของ Apple

• หาก Apple ปิดการทำธุรกรรมใน Patreon ก็มีความเสี่ยงที่จะถูกลบออกจาก App Store

  • นี่เป็นเรื่องที่น่าตกใจมาก

• UI ของ Patreon แย่ลงเรื่อย ๆ

  • ผู้ใช้ Android ก็ได้รับผลกระทบจากอิทธิพลของ Apple เช่นกัน
  • อาจกลายเป็นกรณีตัวอย่างในคดีต่อต้านการผูกขาด

• มีความเห็นว่า Patreon ไม่จำเป็นต้องเป็นแอป

  • แค่เว็บไซต์บนมือถือก็ใช้งานได้ดีพอ
  • มีเจตนาที่จะเก็บข้อมูลผู้ใช้เพิ่มขึ้นผ่านแอป