- ภายใต้กฎหมายใหม่ของแคลิฟอร์เนีย ผู้บริโภคจะสามารถยกเลิกบริการได้ง่ายขึ้นเมื่อสมัครการต่ออายุอัตโนมัติของบริการสตรีมมิงและสินค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน
- แคลิฟอร์เนียมีข้อกฎหมายด้านการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เข้มงวดที่สุดแห่งหนึ่งในสหรัฐฯ อยู่แล้ว แต่บริษัทต่างๆ ยังใช้วิธีเลี่ยง เช่น บังคับให้คลิกลิงก์หลายครั้งเมื่อต้องการยกเลิก หรือให้โทรศัพท์และต้องรอสายนาน
- จากนี้ไป หากบริษัทให้บริการต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติผ่านการซื้อแบบคลิกเดียว บริษัทจะต้อง จัดให้ลูกค้ายกเลิกการสมัครสมาชิกได้ด้วยวิธีคลิกเดียวแบบเดียวกัน
- กฎหมายใหม่จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 และมีผลกับการซื้อและสัญญาที่ทำขึ้นหลังเดือนกรกฎาคม
ที่มาและความสำคัญของกฎหมาย
- สส. Pilar Schiavo ผู้ร่วมร่างกฎหมาย ระบุว่าเป้าหมายของกฎหมายนี้คือช่วยให้ชาวแคลิฟอร์เนียประหยัดเงินได้ในช่วงที่ค่าใช้จ่ายจากการสมัครสมาชิกสะสมเพิ่มขึ้น
- Robert Herrell ผู้อำนวยการบริหารของ California Consumer Federation (CFC) ซึ่งเป็นองค์กรคุ้มครองผู้บริโภค ย้ำว่าการยกเลิกการสมัครสมาชิกควรทำได้ง่ายพอๆ กับการสมัคร
- คาดว่ากฎหมายฉบับนี้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อบริษัทที่เปิดให้ซื้อบริการแบบสมัครสมาชิกผ่านเครื่องมือคลิกเดียวบนผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
4 ความคิดเห็น
นึกถึง Adobe เลยครับ/ค่ะ ไม่ใช่แค่ขั้นตอนการยกเลิกที่ยุ่งยาก แต่ยังถึงขั้นทำค่าธรรมเนียมยกเลิกการสมัครขึ้นมาด้วย เป็นบริการสมัครสมาชิกที่เลวร้ายที่สุดเท่าที่ผม/ฉันเคยเจอมาเลย ควรรีบนำมาใช้ในประเทศเราด่วน ๆ เลย มากๆ
ก่อนหน้านี้มักมีการใช้รูปแบบหลอกลวงที่ทำให้สมัครได้ง่ายแต่ยกเลิกได้ยาก หวังว่ากฎหมายฉบับนี้จะช่วยแก้ปัญหาส่วนนี้ได้มากครับ
ดูเหมือนว่ารัฐต้องเข้ามาจัดการเรื่องแบบนี้จริง ๆ นะ!! ดูเป็นกฎหมายที่ดีเลย
ว้าว กฎหมายแบบนี้ดีนะ