ข้อมูลเท็จที่บ่อนทำลายความเชื่อมั่นสาธารณะ

• มีการส่ง การแจ้งเตือนฉุกเฉินทั่วทั้งรัฐ ไปยังโทรศัพท์มือถือทั่วเท็กซัสในช่วงเช้ามืด แต่สำหรับผู้อยู่อาศัยใน Austin เหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นที่ Lubbock ซึ่งอยู่ห่างออกไปราว 400 ไมล์ จึงแทบไม่มีเหตุผลให้ต้องตอบสนองทันที
• การแจ้งเตือนฉุกเฉินสาธารณะควรใช้เฉพาะกับ สถานการณ์เลวร้ายที่สุด ที่ต้องอพยพทันที เช่น พายุเฮอริเคน สารเคมีรั่วไหล หรือภัยคุกคามจากอาวุธนิวเคลียร์ เพื่อรักษาความเชื่อมั่นไว้
• หากการแจ้งเตือนที่ปลุกประชาชนกว่า 30 ล้านคนถูกใช้กับเหตุการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ 99.99% ของผู้คน ก็เท่ากับใช้ ความเชื่อมั่นสาธารณะ ที่จำเป็นในยามเกิดภัยพิบัติจริงให้หมดไป
• หากการใช้งานแบบนี้เกิดซ้ำ ประชาชนอาจ ปิดการแจ้งเตือนฉุกเฉิน บนโทรศัพท์มือถือ และทำให้ช่องทางการให้คำแนะนำและการประสานงานสาธารณะอ่อนแอลงในภาวะฉุกเฉินขนาดใหญ่
• การรบกวนการนอนหลับในช่วงเช้ามืดอาจสร้างความเสียหายต่อผู้ป่วยโรคหัวใจและหลอดเลือด รวมถึงผู้ขับขี่ จึงจำเป็นต้องมี การควบคุมอย่างเข้มงวด ต่ออำนาจในการส่งสัญญาณเตือน

---

ปัญหาความเชื่อมั่นจากการแจ้งเตือนทั่วเท็กซัสช่วงเช้ามืด

• เวลา 04:50 น. ตามเวลาท้องถิ่น มีการส่ง การแจ้งเตือนฉุกเฉินทั่วทั้งรัฐ ไปยังโทรศัพท์มือถือทุกเครื่องในเท็กซัส
• เหตุการณ์ Seth Altman ซึ่งเป็นเป้าหมายของการแจ้งเตือนเกิดขึ้นที่ Lubbock, Texas แต่สำหรับผู้อยู่อาศัยใน Austin เหตุการณ์นี้อยู่ห่างออกไปประมาณ 400 ไมล์
• วิธีการส่งสัญญาณเตือนเสียงดังในช่วงเช้ามืดไปยังประชาชนเท็กซัสกว่า 30 ล้านคนถูกวิจารณ์ว่าเป็นการใช้ ความเชื่อมั่นสาธารณะ ไปกับเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับคนส่วนใหญ่
• การแจ้งเตือนฉุกเฉินควรเหมาะกับสถานการณ์ที่ต้องอพยพทันที เช่น “Texas กำลังเผชิญพายุเฮอริเคน สารเคมีรั่วไหล หรือภัยคุกคามจากอาวุธนิวเคลียร์ ให้อพยพเดี๋ยวนี้”

ความเสียหายจากการใช้การแจ้งเตือนฉุกเฉินเกินควร

• โปรโตคอลฉุกเฉินของรัฐบาลจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อผู้คนได้รับและปฏิบัติตามการแจ้งเตือนเมื่อจำเป็นจริง ๆ แต่การใช้เกินควรซ้ำ ๆ จะบั่นทอนรากฐานนั้น
• หากประชาชนเท็กซัส ปิดการแจ้งเตือนฉุกเฉินอย่างถาวร บนโทรศัพท์มือถือ เมื่อเกิดภาวะฉุกเฉินขนาดใหญ่จริง ก็จะสูญเสียเครื่องมือในการสร้างการรับรู้และการประสานงานสาธารณะ
• การรบกวนการนอนจากการแจ้งเตือนช่วงเช้ามืดอาจนำไปสู่ความเสียหายโดยตรง
  • ในกลุ่มคนมากกว่า 30 ล้านคน บางส่วนมี สุขภาพหัวใจและหลอดเลือด เปราะบาง จนอาจทำให้โรงพยาบาลพบเหตุการณ์เกี่ยวกับหัวใจและหลอดเลือดเพิ่มขึ้น
  • ในเท็กซัสที่มีสัดส่วนการขับรถสูง การนอนไม่พออาจเชื่อมโยงกับการเพิ่มขึ้นของ อุบัติเหตุบนท้องถนน
• ระบบแจ้งเตือนจำเป็นต้องมี การควบคุมการส่งสัญญาณ ในระดับที่ไม่ให้คนคนเดียวสั่งงานได้ลำพัง เช่น ต้องหมุนกุญแจสองดอกที่อยู่ห่างกัน 20 ฟุตพร้อมกัน

[unsure4000]

ฉันก็ปิดทุกอย่างตั้งแต่การแจ้งเตือนความปลอดภัยไปจนถึงการแจ้งเตือนภัยพิบัติฉุกเฉินหมดแล้ว
มันดังตลอดเวลาเลย ทำให้ลำบากมากจริง ๆ
แค่รู้ตอนเกิดสงครามก็น่าจะพอแล้วมั้ง

[GN⁺]

ความคิดเห็นบน Hacker News

• ผม/ฉันคิดว่าปิด บริการแจ้งเตือนฉุกเฉิน ของรัฐบาลไปแล้วสักสามครั้ง เพราะถูกใช้งานผิดๆ
  ครั้งหนึ่งเคยตื่นขึ้นมาเพราะเสียงเตือนสุดสยองที่ไม่รู้มาก่อนว่าสมาร์ตโฟนทำเสียงแบบนั้นได้ ผม/ฉันคิดว่าเสียงแบบนั้นควรใช้เฉพาะสถานการณ์ระดับวันสิ้นโลก เช่น คำเตือนสึนามิแบบ “ถ้าไม่ขึ้นไปบนยอดเนินใน 3 นาที อาจตายได้” เท่านั้น แต่กลับเป็น Amber Alert ที่ส่งไปทั่วเขตมหานครที่มีคนอยู่หลายล้านคน ผม/ฉันเลยปิดมันทิ้ง
  การแจ้งเตือนฉุกเฉินระดับท้องถิ่นก็เคยมีคนเอาไปใช้ประกาศ กวาดถนน หรือประกาศงานกวาดหิมะตามปกติด้วย การยกเลิกยุ่งยากกว่าการสมัคร และรู้สึกเหมือนถูกบังคับให้สละสิทธิ์เรียกร้องความรับผิดชอบ
  อยากให้เมืองเลิกขับรถบรรทุกไปทั่วตอนเช้ามืดแล้วประกาศผ่านลำโพงซ้ำๆ ว่าอีกไม่กี่ชั่วโมงจะมีการกวาดถนน ให้ย้ายรถด้วย วิธีแบบนั้นเหมาะกับการประกาศว่าเมืองถูกยึดด้วยรถถังและถ้าออกมาข้างนอกจะถูกยิงมากกว่า ไม่ใช่การปลุกย่านที่มีนักศึกษา นักวิจัย และบุคลากรโรงพยาบาลที่อดนอน แถมไม่มีรถ ให้ตื่นซ้ำๆ
  ผม/ฉันเคยคิดว่าพวกเขาคงรับมือเหตุฉุกเฉินจริงๆ ได้ไม่ดีด้วย แต่พอฟังวิทยุสื่อสารของตำรวจ ดับเพลิง และกู้ชีพท้องถิ่น ก็พบว่าบางคนทำงานได้ยอดเยี่ยมจริงๆ ในสถานการณ์ฉุกเฉิน ขอแค่คนที่ดูเหมือนไม่มีการฝึก ประสบการณ์ และวินัยแบบนั้น อย่าเข้ามาจับระบบแจ้งเตือนฉุกเฉินแล้วทำพังเลย

  • ผม/ฉันรู้ว่าเราบล็อก Presidential Alert ไม่ได้ แต่ยังไม่รู้ว่าบล็อกการแจ้งเตือน “จริงๆ” ระดับท้องถิ่นได้ไหม เมื่อไม่นานมานี้ทั้งรัฐ Texas ถูกปลุกเพราะเหตุการณ์ในพื้นที่หนึ่ง ซึ่งแทบไม่มีผลต่อคนที่อยู่นอกพื้นที่นั้นเลย
    https://x.com/averytomascowx/status/1842146095612198944
    ผม/ฉันไม่จำเป็นต้องรู้ว่าตำรวจบาดเจ็บในที่ที่อยู่ห่างออกไป 8 ชั่วโมง และโอกาสที่ผู้ต้องหาจะเข้ามาเกี่ยวข้องกับชีวิตผม/ฉันก็แทบเป็น 0 ปัญหาคือเรื่องแบบนี้ทำให้คนมองว่ารัฐบาลตัดสินใจไม่เป็นว่าอะไรควรจบแค่การแจ้งเตือนเฉพาะพื้นที่ แล้วพากัน ปิดการแจ้งเตือนฉุกเฉินทั้งหมด ซึ่งอาจนำไปสู่การเสียชีวิตจำนวนมากได้ รัฐบาล Texas มีเรื่องชวนขันอยู่ไม่น้อยจริงๆ และ “Blue Alert” นี้ดูเหมือนจะปิดแยกไม่ได้ เว้นแต่จะปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด รัฐบาลไม่อธิบายอะไรเลยว่าทำไมถึงยอมให้มีเรื่องแบบนี้ เอาแต่นิ่งเงียบ แล้วก็ยังสงสัยว่าทำไมผู้คนถึงไม่พอใจ
  • หลังเจอประสบการณ์ผิดที่ผิดทางคล้ายๆ กันอยู่หลายครั้ง ผม/ฉันก็ต้องปิดการแจ้งเตือนแบบนี้บนอุปกรณ์ของตัวเอง ถ้า เปลี่ยนได้แค่เสียงเตือนหรือระดับเสียง ก็คงทำแบบนั้นไปแล้ว แต่น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีให้ทำ
  • เวอร์ชันที่ผม/ฉันเกลียดที่สุดคือใน Tennessee ถ้าตำรวจถูกยิง จะมี การแจ้งเตือนทั้งรัฐ ดังขึ้น
    ปิดไม่ได้ เว้นแต่จะปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด
    ผม/ฉันไม่เข้าใจเลยว่าคนที่อยู่ Memphis จะต้องสนใจทำไมว่าตำรวจถูกยิงที่ Knoxville
  • ถ้าส่งใบสั่งจอดรถผิดกฎหมายทางไปรษณีย์ได้ เทคโนโลยีที่จะสแกนป้ายทะเบียนแล้ว ส่งข้อความหาเฉพาะเจ้าของรถที่จอดอยู่ ก็น่าจะทำได้อยู่แล้วไม่ใช่หรือ ผม/ฉันยินดีทำให้เลย
  • ถ้าที่พูดถึงคือ Cambridge, MA เรื่อง “ปลุกคนเพราะเรื่องที่จัดการเงียบๆ ด้วยป้ายได้อย่างการกวาดถนน” ก็ขอให้โชคดี
    ในช่วง 10–12 ปีที่ผ่านมา ผม/ฉันเขียนไปหาเมืองหลายครั้ง แต่ไม่มีผลอะไรเลย นอกจากถูกเพิ่มเข้า mailing list เรื่องเสียงเครื่องบินที่ไม่ได้สนใจโดยไม่ขอความยินยอม

• การแจ้งเตือนบนมือถือแบบนี้ รวมถึง Amber Alert ด้วย ประสบการณ์ผู้ใช้แย่มาก ถ้าจะหยุดเสียงต้องกดปุ่ม “ok” แต่พอกดแล้วการแจ้งเตือนก็หายไป ถ้าอยากอ่านจริงๆ ก็ต้องทนฟังเสียงที่ดังที่สุดและรบกวนสมาธิที่สุดเท่าที่มือถือจะทำได้ต่อไป
  ในทางเทคนิค หลังจากปิดไปแล้วสามารถไปหาอ่านข้อความได้ แต่ต้องคุ้ยหลายเมนู และไม่ปรากฏในแอปข้อความเริ่มต้น อย่างน้อยบน Pixel Android แบบเดิมๆ ก็เป็นแบบนั้น

  • Amber Alert โดยรวมดูเหมือนจะพังไปแล้ว เดิมมันถูกนำมาใช้ด้วยคำมั่นว่าจะระดมประชาชนทั่วไปเพื่อช่วยตามหาเด็กหายให้เร็วที่สุด
    แต่กลับ ไม่มี feedback เลย ไม่ได้รับการแจ้งเตือนว่าการเตือนถูกยกเลิกแล้ว ไม่มีสถิติผลลัพธ์ ไม่รู้ว่าการแจ้งเตือนนั้นทำให้มีเบาะแสหรือไม่ ช่วยคลี่คลายคดีหรือไม่ หรือจริงๆ เป็นคดีที่ไม่ใช่แค่ข้อพิพาทเรื่องสิทธิ์เลี้ยงดูลูกหรือไม่

• ผม/ฉันสงสัยว่าส่วนหนึ่งของเรื่องพวกนี้อาจเป็นการหลีกเลี่ยงความรับผิด ถ้าบุคคลในประกาศเตือนก่อเหตุอาละวาดและฆ่าใครสักคน หน่วยงานก็จะถูกถามว่า “ทำไมไม่ทำ X เพื่อหยุดเขา” และ X นั้นอาจเป็นการปลุกทั้งรัฐ Texas ตอนตี 5 ก็ได้
  ผม/ฉันมีเพื่อนที่เคยเป็นไลฟ์การ์ดที่สระว่ายน้ำท้องถิ่น ถ้ามีอุบัติเหตุใหญ่ที่ต้องการการรักษาทางการแพทย์ทันที เขาจะเรียกรถพยาบาลแบบ code three หมายถึงมาโดยเปิดไฟฉุกเฉินกับไซเรน และพร้อมจะฝ่าคนเดินถนนบนถนนมาเลย ถ้าไม่เร่งด่วนมากก็เรียกแบบ code two ซึ่งเป็นการตอบสนองที่เสี่ยงน้อยกว่า
  แต่มีอยู่ช่วงหนึ่ง ผู้บาดเจ็บจากอุบัติเหตุเล็กน้อยถูกส่งตัวแบบ code two แล้วเกิดภาวะแทรกซ้อนที่อาจหลีกเลี่ยงได้ถ้าไปถึงเร็วขึ้นอีกนิด ผม/ฉันไม่รู้ว่ามีการฟ้องร้องหรือไม่ แต่หลังจากนั้น แม้อุบัติเหตุเล็กน้อยก็ต้องเรียก code three ทั้งหมด นั่นแหละทำให้เราไม่มีของดีๆ ใช้กัน

  • สักวันหนึ่งน่าจะมีใครสักคนชนะคดีในศาลด้วยการอ้างเรื่อง alert fatigue ถ้ายังไม่เคยเกิดขึ้น ก็มีแนวโน้มว่าจะเกิด การหลีกเลี่ยงความรับผิดใช้ได้แค่จนกว่าผู้คนยังเชื่อว่า “ได้ใช้ความระมัดระวังเพียงพอแล้ว” หลังจากนั้นมันจะกลายเป็นปัจจัยที่มีส่วนก่อเหตุเสียเอง
  • ทางออกเดียวของการหลีกเลี่ยงความรับผิดคือนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษร กำหนดไว้ว่า “จะใช้ Code Three ก็ต่อเมื่อเข้าเกณฑ์นี้เท่านั้น”
    “ทำไมเคสนี้ไม่ใช่ Code Three?”
    “เพราะไม่เข้าเกณฑ์ครับ/ค่ะ”
    ถึงอย่างไรก็คงมีคนไม่พอใจ แต่ อย่างน้อยก็มีเอกสารรองรับ
  • พวกนี้เป็น การแจ้งเตือนสาธารณะของ Texas เลยไม่คิดว่าเป็นการหลีกเลี่ยงความรับผิด ผม/ฉันมองว่าเป็นเพราะรัฐบาลขาดการลงทุนมากกว่า

• รากของปัญหาดูเหมือนจะเป็นข้อบกพร่องเก่าแก่ที่ Texas ไม่สามารถหรือไม่ยอมทำให้ การแจ้งเตือนฉุกเฉิน เป็นแบบเฉพาะพื้นที่
  ตอนที่เคยอยู่ในรัฐใหญ่อื่น ๆ อีกสองรัฐ รวมถึง California ผมเปิด Amber Alert ไว้ มันมีไม่บ่อยและก็ไม่ได้เป็นปัญหาอะไร เพราะได้รับเฉพาะการแจ้งเตือนในพื้นที่รอบตัวเท่านั้น แต่พอย้ายมา Texas ก็ต้องปิดทันที เหตุผลคือมันส่งมาทั่วทั้งรัฐหมด ถ้าเปิดไว้โทรศัพท์จะเด้งไม่หยุด
  ถ้าฆาตกรกำลังหลบหนี การแจ้งเตือนในรัศมี 5 ไมล์ก็สมเหตุสมผล แต่รัศมีมากกว่า 600 ไมล์ไม่ใช่

  • ปัญหาไม่ใช่แค่การระบุพื้นที่ แต่ เวลา ก็ใหญ่เหมือนกัน การแจ้งเตือนนี้ส่งออกไปตอนตี 4:50 ถ้าเนื้อหาแทบจะเป็นการแจ้งคนหาย ต่อให้ส่งแคบแค่ไหน คนส่วนใหญ่ก็คงโมโหแล้วกลับไปนอนต่อ
  • Texas สามารถทำให้การแจ้งเตือนฉุกเฉินเป็นแบบเฉพาะพื้นที่ได้แน่นอน การแจ้งเตือนนี้ถูกส่งผ่านช่องทางเดียวกับการแจ้งเตือนสภาพอากาศฉุกเฉิน และการแจ้งเตือนสภาพอากาศก็ระบุพื้นที่ได้ถึงระดับเคาน์ตี เรื่องนี้จึงใกล้เคียงกับว่าไม่ใช่ทำไม่ได้ แต่ เลือกที่จะไม่ทำให้เป็นแบบเฉพาะพื้นที่ มากกว่า
  • California ก็เคยส่ง Amber Alert ทั่วทั้งรัฐครั้งหนึ่งเมื่อกว่าสิบปีก่อน มีหน่วยงานแถบชานเมือง LA ส่งออกไป แล้วปลุกคนทั้งรัฐไปจนถึง Northern California ที่อยู่ห่างออกไป 400 ไมล์ ผู้คนนับล้านรำคาญ และเป็นข่าวเชิงลบหนักมาก หลังจากนั้นก็ไม่เกิดขึ้นอีก Amber Alert ยังมีอยู่ แต่ส่งในขอบเขตที่สั้นลงมาก
  • ประสบการณ์ของผมกับ California ต่างออกไปนิดหน่อย แม้อยู่สุดทางเหนือของรัฐ ก็ยังได้รับ Amber Alert ที่เกี่ยวกับ LA จนปิดไปค่อนข้างเร็ว คนรอบตัวผมก็มีคนบ่นแบบเดียวกัน ตอนนั้นเป็นช่วงแรก ๆ ที่ Amber Alert เพิ่งเริ่มเข้ามาบน iPhone หลังจากนั้นอาจปรับปรุงแล้วก็ได้
  • เหมือน Ontario ที่นั่นส่ง Amber Alert เป็น การแจ้งเตือนระดับสงครามนิวเคลียร์ และปฏิเสธที่จะเปลี่ยน

• เพิ่งเคยได้ยินคำว่า “Blue Alert” เป็นครั้งแรก พอไปดูแล้วพบว่าเป็นระบบของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ https://cops.usdoj.gov/bluealert
  ผมเสียใจอย่างจริงใจกับคนที่ได้รับบาดเจ็บระหว่างปฏิบัติหน้าที่ แต่เห็นด้วยอย่างเต็มที่ว่าการทำแบบนี้กับประชาชนเป็น การตอบสนองที่เกินกว่าเหตุอย่างสุดโต่ง

  • จุดประสงค์ของ Blue Alert พูดสั้น ๆ คือการกระจายเสียง โฆษณาชวนเชื่อของตำรวจ ไม่ใช่คำตอบของปัญหาใด ๆ

• คล้ายกัน อีเมลบริษัทของผมก็ถูก “ผู้ขายที่มีศักยภาพ” ใช้ในทางที่ผิดมากจนตอนนี้กลายเป็นสแปมไปแล้ว มีอีเมลจำนวนมากเกินไปที่ดูเผิน ๆ เหมือนมีเหตุผลสมควรที่จะติดต่อผมเข้ามาในอินบ็อกซ์ แล้วสุดท้ายก็รู้ตัวว่าพวกเขาแค่พยายามขายอะไรบางอย่าง
  ถ้าไม่บล็อก พวกเขาจะส่งเมลมาทุกวันพร้อมข้อความเชิงกดดันอย่าง “ถ้าคุณไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ กรุณาส่งต่อให้คนในบริษัทที่ตัดสินใจได้” หรือ “ดูเหมือนช่วงนี้คุณจะยุ่ง...”
  เพราะ AI อีเมลยิ่งแย่ลงไปอีก มีคนหนึ่งเอ่ยถึงมหาวิทยาลัยที่ผมเคยเรียน แล้วพยายามดึงข้อเท็จจริงน่าสนใจอย่าง “เห็นว่าคุณเคยเรียนที่ X สนุกกับเทศกาลฤดูหนาวไหมครับ?” แต่โรงเรียนผมไม่มีอะไรแบบนั้น

  • วันนี้เพิ่งได้รับแบบนี้เป็นครั้งแรก
    “ผมเห็นใน LinkedIn ว่าคุณเคยเรียนที่ คุณเคยสัมผัส Sustainability Festival ไหมครับ?”
    นี่ก็เป็นอีเมลบริษัทเหมือนกัน และดูเหมือนตัวกรองสแปมจะจับสแปมแบบนี้ได้แค่ประมาณ 80% น่ารำคาญมาก
  • กรณีเดียวของ Microsoft AI ที่ผมจะไม่รีบปิดมันทันทีจาก registry คือถ้า Outlook เพิ่มฟีเจอร์ ตอบกลับอัตโนมัติเพื่อถ่วงเวลา คนพวกนี้

• น่าสนใจที่ช่องทางการสื่อสารก็มี กฎของ Goodhart บางรูปแบบใช้ได้เหมือนกัน ช่องทางที่ผู้สมัครรับข้อมูลยอมรับว่ามีคุณค่า จะยิ่งดึงดูดผู้ส่งมากขึ้น เสียงรบกวนก็เพิ่มขึ้น และสุดท้ายก็ไร้ประโยชน์

  • ผมเคยทำงานในโครงการสนับสนุนด้านวิชาการของมหาวิทยาลัย กลุ่มนักศึกษาที่เป็นเป้าหมายมีจำนวนน้อย เราจึงสื่อสารด้วย SMS ซึ่งได้ผลดีมากจนทั้งมหาวิทยาลัยเริ่มใช้ SMS สำหรับทุกเรื่อง ทุกเรื่องจริง ๆ
    ผ่านไปประมาณ 3 สัปดาห์ นักศึกษาก็บล็อก SMS ทั้งหมดที่มาจากเบอร์ของมหาวิทยาลัย
    มีคนในหมู่เรามากเกินไปที่จะทำมันพัง เราเลยมีของดี ๆ ไม่ได้ เคยอ่าน Consul's Tale ใน Hyperion ไหม?
  • ถ้ายิมคนแน่น ยิมก็มีประโยชน์น้อยลง และคนก็ไปน้อยลง จึงเกิดการแกว่งตัว นี่คือ วงจรป้อนกลับเชิงลบ
    ช่องทางที่แออัดจะเสียงดังขึ้น แต่ไม่มีการป้อนกลับ
    ตัวชี้วัดที่ถูกปั่นจะกลับมามีคุณค่าได้อีกไหม หรือมันก็หมดอายุการใช้งานไปเหมือนกัน?
    “ความไว้วางใจเดินเท้าเข้ามา แต่จากไปบนหลังม้า”
  • โศกนาฏกรรมของทรัพยากรร่วม ทำลายทุกอย่างรอบตัวผม
  • ปรากฏการณ์ที่ช่องทางการสื่อสารอันมีค่าถูกใช้ในทางที่ผิดเพื่อเป้าหมายเห็นแก่ตัว ควรมีชื่อเป็นกฎของตัวเองด้วยซ้ำ ผมยินดีเรียกมันว่ากฎของ csharps บางทีอาจมีชื่ออยู่แล้วก็ได้
    แนวคิดเรื่องสแปมมีอยู่ แต่กว้างและพร่ามัวเกินไป ไม่ได้ชี้ให้ชัดถึงระบบและแรงผลักดันที่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้แบบนี้ มันทำให้ดูเหมือนเป็นปัญหาส่วนบุคคลประมาณว่า “มีคนส่งข้อความที่ผมไม่ต้องการมาให้” ราวกับว่าถ้าคนนั้นไม่ส่งมาก็ไม่มีปัญหา
    เหตุผลที่เรื่องนี้สำคัญคือ ทุกครั้งที่เหตุการณ์แบบนี้เกิดซ้ำ ทุกคนดูเหมือนจะประหลาดใจกันไม่รู้จบ รู้สึกเหมือนต้องถกเถียงเรื่องเดิมใหม่ทุกครั้ง และถ้าเราจัดการปัญหานี้ในเชิงทั่วไปได้มากขึ้น ผลประโยชน์ต่อสังคมโดยรวมคงมหาศาล
    รีวิวผลิตภัณฑ์มีคุณค่า ผู้ผลิตจึงเข้าหาผู้รีวิว และโปรยสแปมรีวิวปลอม
    อีเมลมีคุณค่า สแปมเกือบทำลายมัน และเราก็แทบย้ายระบบกระจายศูนย์ทั้งหมดไปอยู่กับ Google
    การอภิปรายสาธารณะแบบนี้ก็มีคุณค่า และไม่ต้องพูดเลยว่า Hacker News ต้องทำงานมากแค่ไหนเพื่อดูแลมัน
    ดูเหมือนไม่มีสิ่งใดในนี้ถูกออกแบบมาให้ทนต่อปัญหานี้ได้
  • ก็แค่คนที่ดูแลช่องทางพวกนั้นโง่เท่านั้นเอง

• ตอนที่ไปเยือน Seoul ผมได้รับ การแจ้งเตือนเป็นภาษาเกาหลี วันละหลายครั้ง
  เพราะ Seoul อยู่ใกล้ North Korea ตอนแรกเลยสงสัยว่าเกี่ยวกับการทดสอบขีปนาวุธหรือเปล่า พอใช้แอปแปลข้อความดู ปรากฏว่าทั้งหมดเกี่ยวกับผู้สูงอายุหลงทาง
  Seoul เป็นเมืองประชากร 10 ล้านคน

• น่าเสียดายจริง ๆ ผมเองก็ต้องปิด การแจ้งเตือนฉุกเฉินทั้งหมด บน iPhone เพราะการใช้งานผิดวัตถุประสงค์คล้าย ๆ กัน อย่างแรก มันไม่ใช่สถานการณ์ที่อาจกระทบตัวบุคคลโดยตรงอย่างสึนามิ อย่างที่สอง เป็นเรื่องที่ผมทำอะไรไม่ได้เลย เช่น คนหายในเมืองอื่นที่มีคำบรรยายรูปร่างหน้าตาคลุมเครือ

• เมื่อได้ข้อมูลติดต่อมาแล้ว การนำไปใช้ในทางที่ผิดคือขั้นตอนปฏิบัติมาตรฐาน พวกเขาก็แค่ทำแบบเดียวกับที่บริษัทและสถาบันอื่น ๆ ทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตทำกัน