ช่องว่างระหว่างอุดมคติแรกเริ่มของเทคโนโลยีกับความเป็นจริง
- ในอดีต มุมมองเชิงบวกต่ออนาคตของเทคโนโลยีเป็นกระแสหลัก
- โฆษณาและสื่อมักวาดภาพอนาคตดั่งความฝัน โดยเทคโนโลยีจะทำให้ชีวิตมนุษย์สะดวกและมีประสิทธิภาพขึ้น ผ่านดีไซน์และวัสดุที่น่าตื่นเต้นและสร้างสรรค์
- แทบไม่มีการใส่ใจต่อปัญหาอย่างวิธีการผลิต การใช้พลังงาน หรือทรัพยากร และเทคโนโลยีถูกมองว่าเป็นเพียง “สิ่งเจ๋ง ๆ”
- การมาถึงของสมาร์ตโฟนและโซเชียลมีเดีย
- เทคโนโลยีทำให้ทุกคน แม้แต่ผู้มีรายได้น้อย สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการศึกษาได้
- มีความเชื่อว่าอินเทอร์เน็ตได้เปิดยุคใหม่ของการแบ่งปันความรู้ และมอบโอกาสให้ทุกคนประสบความสำเร็จได้
- แต่ภาพอนาคตอันเป็นอุดมคติเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นจริง และช่องว่างระหว่างภาพลักษณ์ทางการตลาดของบริษัทกับความเป็นจริงก็กำลังกว้างขึ้น
ด้านบวกของอินเทอร์เน็ตและผลกระทบด้านลบที่เพิ่มขึ้น
- ด้านบวกของอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยี
- เสริมสร้างความรู้ทางการเมืองและการต่อต้าน ช่วยหลีกเลี่ยงการเซ็นเซอร์ และเปิดรูปแบบใหม่ของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนและการแลกเปลี่ยนวัฒนธรรม
- เพิ่มการเข้าถึงแหล่งข้อมูลทางวิชาการ และขยายโอกาสการมีส่วนร่วมทางสังคมสำหรับผู้พิการ
- ด้านลบเริ่มได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ
- การค้นหาและการเข้าถึงข้อมูลแย่ลง
- การแพร่กระจายของข้อมูลผิดพลาดและความสับสนที่เกิดจาก AI
- การครอบงำของแพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์ทำให้คอนเทนต์อิสระและเชิงผู้เชี่ยวชาญลดลง
- สื่อการเรียนรู้และคอนเทนต์เชิงวิเคราะห์จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ถูกกั้นไว้หลัง paywall
ปัญหาสังคมที่หวังจะแก้ด้วยเทคโนโลยี: คำมั่นสัญญาที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์
- การยกระดับทางเศรษฐกิจและความเท่าเทียมทางการศึกษา
- อินเทอร์เน็ตได้มอบโอกาสทางเศรษฐกิจแก่คนบางส่วน แต่คนส่วนใหญ่กลับหมกมุ่นกับการผลิตคอนเทนต์ที่ลดทอนความเป็นมนุษย์เพื่อแลกกับเงินและความสนใจ
- สื่อการเรียนรู้คุณภาพสูงยิ่งถูกซ่อนไว้หลังอุปสรรคด้านค่าใช้จ่ายมากขึ้น
- การลดการเหยียดเชื้อชาติและอคติ
- การเชื่อมต่อระดับโลกกลับยิ่งกระตุ้นลัทธิสุดโต่งและความขัดแย้งในหลายกรณี
- ชนกลุ่มน้อยและกลุ่มเปราะบางต้องเผชิญความเกลียดชังและการคุกคามทางออนไลน์มากขึ้น
- ปัญหาความยั่งยืน
- ผลกระทบเชิงลบต่อสิ่งแวดล้อมจากกระบวนการผลิต การบำรุงรักษา และการกำจัดเทคโนโลยีชัดเจนมากขึ้น
- เทคโนโลยีใหม่อย่าง AI และคริปโตเคอร์เรนซีใช้พลังงานและทรัพยากรมากเกินไป
ทิศทางและปัญหาของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่
- Meta (เจ้าของ Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp, Quest ฯลฯ)
- การแพร่กระจายข้อมูลผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้ง (เช่น กรณีอื้อฉาว Cambridge Analytica)
- ถูกวิจารณ์ว่าอัลกอริทึมของ Facebook กระตุ้นความรุนแรงต่อชาวโรฮิงญา
- กรณีนำข้อมูลผู้ใช้ไปใช้ในทางที่ผิด
- ByteDance (เจ้าของ TikTok, Douyin, CapCut, Lemon8 ฯลฯ)
- ถูกไม่ไว้วางใจจากความเป็นไปได้ในการเชื่อมโยงกับหน่วยข่าวกรองจีนและการชักจูงความคิดเห็นสาธารณะ
- ข้อถกเถียงเรื่องการเซ็นเซอร์ที่เกี่ยวข้องกับการประท้วงในฮ่องกงและการปราบปรามชาวอุยกูร์
- ถูกกล่าวหาว่าแพร่กระจายโฆษณาชวนเชื่อที่เป็นมิตรต่อรัสเซีย
- Amazon (เจ้าของ Prime, Music, Audible, Twitch, IMDb, Goodreads, Whole Foods ฯลฯ)
- ขัดขวางกิจกรรมสหภาพแรงงาน และไม่ให้ความร่วมมือในการรับประกันค่าจ้างและสภาพการทำงานที่เหมาะสมแก่แรงงาน
- สภาพการทำงานที่ย่ำแย่ของพนักงานคลังสินค้าและคนขับส่งของ (เช่น กรณีคนขับปัสสาวะใส่ขวด)
- อดีต CEO Jeff Bezos ตกเป็นประเด็นถกเถียงจากการแสดงจุดยืนทางการเมืองบางประการ
- Alphabet (เจ้าของ Google, YouTube, Android, Fitbit ฯลฯ)
- ปัญหาการละเมิดความเป็นส่วนตัวและการเซ็นเซอร์ทางการเมืองที่เกี่ยวข้องกับจีน ตุรกี รัสเซีย และประเทศอื่น ๆ
- ล้มเหลวในการจัดการข้อร้องเรียนเรื่องการคุกคามทางเพศและมีสภาพการทำงานที่ย่ำแย่
- การรณรงค์ต่อต้านสหภาพแรงงานและการละเมิด HIPAA (กฎหมายว่าด้วยการโอนย้ายและความรับผิดชอบด้านประกันสุขภาพของสหรัฐฯ)
- X (เดิมคือ Twitter)
- ถูกวิจารณ์อย่างมากจากภาพลักษณ์องค์กรที่เชื่อมโยงกับ Elon Musk
- ถูกวิจารณ์ด้านสิ่งแวดล้อม รวมถึงการก่อมลพิษ การทำลายป่า และปัญหาการขาดแคลนน้ำ
- ถูกประเมินว่าละเมิดสิทธิแรงงานด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มงวดและโหดร้าย
- Andreessen Horowitz (หรือที่รู้จักในชื่อ a16z, บริษัทลงทุนรายใหญ่)
- ลงทุนในสตาร์ตอัปชื่อดังอย่าง Skype, Facebook, Twitter, Coinbase เป็นต้น
- ลงทุนใน Anduril ซึ่งผลิตอาวุธอัตโนมัติ
- การลงทุนที่เกี่ยวข้องกับคริปโตเคอร์เรนซีก่อให้เกิดข้อถกเถียงเรื่องสิ่งแวดล้อมและการฉ้อโกง
- YCombinator
- สนับสนุนสตาร์ตอัปอย่าง DoorDash, Coinbase, Dropbox, Reddit, Stripe, Twitch เป็นต้น
- จุดยืนต่อต้านแนวคิดก้าวหน้า ต่อต้านการกำกับดูแล และแนวโน้มสนับสนุน Elon Musk ของ CEO Garry Tan
- Sequoia Capital
- นักลงทุนใน Apple, Nvidia, ByteDance, Cisco เป็นต้น
- เป็นประเด็นถกเถียงจากความเชื่อมโยงกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกองทัพจีน
- ถูกวิจารณ์จากการสนับสนุนบุคคลและขั้วการเมืองบางฝ่าย
- บุคคลสำคัญอื่น ๆ
- David Sacks (อดีต COO ของ PayPal): บริจาคจำนวนมากให้พรรครีพับลิกันและมีประเด็นถกเถียงจากบทบาททางการเมือง
- Peter Thiel (ผู้ร่วมก่อตั้ง PayPal, ผู้ก่อตั้ง Palantir Technologies): บริจาคมากกว่า 1 ล้านดอลลาร์ให้แคมเปญของ Trump
บทสรุป
- บทความนี้เป็นเพียงโพสต์บล็อกธรรมดา จึงไม่ได้ครอบคลุมทุกบริษัท ยังมีบริษัทอีกมากที่ควรศึกษาเพิ่มเติมและยังมีประเด็นให้ถกเถียงอีกมากนอกเหนือจากกรณีที่กล่าวถึงที่นี่
- แน่นอนว่าบางบริษัทพยายามลดผลกระทบด้านลบหรือใช้เงินทุนเพื่อจุดประสงค์ที่ดี แต่ก็ยังไม่เพียงพอ และมีความกังวลว่าอุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังเอนขวาขึ้นเรื่อย ๆ
- แนวโน้มการนำเงินและข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ไปใช้เพื่อจุดประสงค์ที่น่าสงสัยกำลังเพิ่มขึ้น
- จึงน่าสงสัยว่าการกระทำเหล่านี้สอดคล้องกับอุดมคติอันสูงส่งและภาพลักษณ์ทางการตลาดที่บริษัทเทคโนโลยีโฆษณาไว้อย่างไร แค่ทุ่มเทคโนโลยีเพิ่มเข้าไปก็ไม่อาจแก้ปัญหาได้
- สรุปแล้ว ภาพฝันยูโทเปียทางเทคโนโลยีสำหรับฉันได้ตายไปอย่างสิ้นเชิงแล้ว
- ภาพลักษณ์ของเทคโนโลยีซิลิคอนแวลลีย์ที่ดูเท่ ก้าวหน้า และฮิปปี้นั้นเป็นภาพที่ผิด
- บริษัทเหล่านี้และเงินร่วมลงทุนที่พวกเขาพึ่งพา สนับสนุนคุณค่าที่ขัดกับผลประโยชน์ของคุณ และไม่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ทางการตลาดของพวกเขาเลย
- เราไม่ควรมอบเงิน เวลา และข้อมูลให้พวกเขาอีกต่อไป
- พวกเขาจะไม่พาเราเข้าใกล้อุดมคติที่เคยสัญญาไว้มากขึ้น
1 ความคิดเห็น
ความเห็นจาก Hacker News
การมองโลกในแง่ดีต่อเทคโนโลยีมากเกินไปคือรากของปัญหา โดยยกกรณีแม่ที่รู้สึกผิดหวังหลังได้ประสบกับความเน่าเฟะของอุตสาหกรรมยา ว่าการมองโลกในแง่ดีต่อศักยภาพของตัวเองที่จะมีส่วนช่วยให้มนุษยชาติก้าวหน้าดีกว่าการมองโลกในแง่ดีต่ออุตสาหกรรม แม้จะมีผู้ไม่หวังดีอยู่เสมอ แต่ก็ไม่ควรเลิกมีส่วนร่วมในการสร้างทางแก้ ท่าทีประชดประชันหรือมองโลกในแง่ร้ายไม่ช่วยอะไรในระยะยาว
เทคโนโลยียังเป็นสิ่งที่ดีอยู่ แต่สิ่งที่เป็นปัญหาคือโมเดลธุรกิจของเทคโนโลยีบางแบบ ในอดีตเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือที่ทำให้ชีวิตผู้คนสะดวกและสนุกขึ้น แต่ตอนนี้มันกลายเป็นเครื่องมือชักจูงให้คนกดโฆษณาและใช้จ่าย ต้นตอของปัญหาคือโมเดลธุรกิจแบบโฆษณาและแบบสมัครสมาชิก เคล็ดลับความสำเร็จของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีคือแสดงคุณค่า สร้างการพึ่งพา แล้วขู่ว่าจะตัดฟีเจอร์ออกหากไม่ยอมจ่ายเงินจำนวนมาก และสิ่งนี้กำลังกระจายไปสู่อุตสาหกรรมอื่นด้วย
หวนระลึกถึงยุคแรกของเว็บที่ผู้คนต้องการให้ข้อมูลเป็นอิสระ โดยมีโครงการอย่าง Linux และ Wikipedia เป็นหลักฐานของความมองโลกในแง่ดี วัฒนธรรมออนไลน์ในตอนนั้นแตกต่างออกไปมาก มีผู้คนหลากหลายกลุ่มอยู่ร่วมกัน แต่พวกเขาไม่ได้เป็นฝ่ายกุมอำนาจนำ
แม้จะมีความเห็นเชิงลบมากมาย แต่หากมองอย่างเป็นกลาง โลกก็ดีขึ้นในหลายด้าน ความยากจนขั้นรุนแรงแทบหายไปแล้ว โรคโปลิโอเกือบถูกกำจัดหมด และมะเร็งหลายชนิดก็รักษาได้ คุณยังสามารถเรียนรู้สิ่งที่ต้องการได้ฟรีผ่าน YouTube, Wikipedia และอื่น ๆ ปัญหายังคงมีอยู่ แต่การเกิดในยุค 90 ดีกว่าการเกิดในยุค 60
เทคโนโลยีทำได้เพียงรบกวนโครงสร้างอำนาจเดิมชั่วคราว แต่ท้ายที่สุดกลับยิ่งเสริมความแข็งแกร่งให้มัน เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่สามารถโค่นล้มโครงสร้างอำนาจได้อย่างต่อเนื่อง และก็น่าประหลาดใจที่ยังมีคนจำนวนมากเชื่อว่ายูโทเปียสร้างได้ด้วยโค้ดไม่กี่บรรทัด
บทความนี้เป็นหนึ่งในโพสต์เกี่ยวกับ 'techlash' ที่ยอดเยี่ยม ผู้เขียนโดดเด่นด้วยความพยายามในการใส่ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมและเชิงอรรถประกอบ
ไม่เคยรู้สึกถึงความมองโลกในแง่ดีตั้งแต่แรก ราวปี 2013 ก็เริ่มคาดหวังแล้วว่าบริษัทต่าง ๆ จะเป็นปฏิปักษ์ แม้จะเข้าใจความสุขของผู้สูงอายุที่ได้ติดต่อกับญาติที่อยู่ไกลผ่าน WhatsApp แต่ถ้าบริษัทพยายามควบคุมการใช้งานโปรแกรม นั่นก็แปลว่าลำดับความสำคัญของพวกเขาไม่ใช่ผลประโยชน์ของฉัน ผู้กำหนดนโยบายเองก็ไม่สนใจรายละเอียดทางเทคนิคหรือไม่ก็ขยับไปในทิศทางตรงกันข้ามเพราะความคอร์รัปชัน แม้จะไม่มีคำตอบ แต่ก็ยังบริจาคเวลาและเงินให้กับองค์กรที่ทำเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้อย่าง Free Software Foundation, EFF และ Tor Project
ในอดีตเคยมีมุมมองเชิงบวกต่อเทคโนโลยี แต่ความเป็นจริงอยู่ตรงกลาง ๆ โดยยกภาพยนตร์อย่าง 'Threads', 'Terminator 2', 'Blade Runner' มาประกอบ เพื่อชี้ว่ามุมมองต่ออนาคตไม่ได้เป็นบวกเสมอไป
เห็นด้วยกับความเห็นที่ว่าค่านิยมที่บรรษัทและ venture capital สนับสนุน รวมถึงรัฐบาล ไม่ได้สอดคล้องกับผลประโยชน์ของปัจเจก การเชื่อว่าบริษัทมหาชนจะลงมือเพื่อผลประโยชน์ของแต่ละคนเป็นความเข้าใจผิด
กล่าวถึงผู้คนที่ประหลาดใจกับการที่ระบบเศรษฐกิจและการเมืองของสหรัฐฯ ทำงานไปตามแนวโน้มทางประวัติศาสตร์ การคาดหวังว่าปี 2000 จะนำยุคทองมาถือว่าไม่สมจริง