วิธีหลีกเลี่ยงการขึ้นราคา Microsoft 365

 (consumer.org.nz)
3 คะแนน โดย GN⁺ 2025-01-10 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

  • ผู้ใช้บริการ Microsoft 365 อาจได้รับการแจ้งว่าอัตราค่าบริการถูกปรับเพิ่มเดือนละ 5 ดอลลาร์สหรัฐ หรือรายปี 50 ดอลลาร์สหรัฐ a- จริงๆ แล้วไม่ใช่การขึ้นราคาโดยตรง แต่เป็นการอัปเซลล์

  • Microsoft 365 เป็นบริการแบบครบเซ็ตที่รวมซอฟต์แวร์สำนักงานอย่าง Word, Excel และบริการคลาวด์เช่น OneDrive เข้ามาด้วย

  • จนถึงเดือนพฤศจิกายน 2024 แผน Microsoft 365 Personal มีราคาเดิมรายปี 129 ดอลลาร์สหรัฐ และรายเดือน 12 ดอลลาร์สหรัฐ

  • ปัจจุบันราคาคือรายปี 179 ดอลลาร์สหรัฐ และรายเดือน 17 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเพิ่มขึ้นราว 40%

  • แผน 365 Family ก็ถูกปรับเพิ่มรายปี 50 ดอลลาร์สหรัฐเช่นกัน

  • การเพิ่มราคานี้เกี่ยวข้องกับการรวมตัวช่วย Copilot ที่เป็น AI chatbot เข้ากับแอปของ Office

  • อย่างไรก็ตาม หากต้องการเข้าถึง Copilot แบบไม่จำกัด ต้องมีการสมัคร Copilot Pro เสริมเพิ่มเดือนละ 37 ดอลลาร์สหรัฐ

  • แผน 365 ให้เครดิตเพื่อใช้ Copilot จำนวน 60 เครดิต และเครดิตที่เหลืออยู่ไม่ถูกโอนไปยังรอบถัดไป

  • วิธีหลีกเลี่ยงการขึ้นราคา

    • มีวิธีคงแผนเดิมไว้ แต่ถูกซ่อนเอาไว้มาก ต้องอ่านเจตนาของ Microsoft อย่างรอบคอบ
    • ต้องทำตัวเหมือนกำลังยกเลิกการสมัครสมาชิก
    • เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft และจัดการการสมัคร 365 แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัคร" ตัวเลือก Microsoft 365 Classic จะปรากฏขึ้น โดยไม่มีการขึ้นราคาและไม่มี AI Copilot
    • ลูกค้าจะได้รับตัวเลือกสามทางเลือก คือ แผนปัจจุบัน แผน "Classic" ที่ถูกกว่า และแผน "Basic" OneDrive แบบใช้งานเดียว
    • ตัวเลือกนี้ไม่ถูกกล่าวถึงในการประกาศการผนวก Copilot การแจ้งเตือนอีเมลเรื่องการปรับราคา หรือเว็บไซต์การตลาดของ Microsoft ในทุกแห่ง

  • การหาคลาสสิกในฐานะลูกค้าใหม่

    • เพื่อยืนยันว่า 365 Classic วางให้เฉพาะลูกค้าเดิม เข้าสมัคร 365 Personal เป็นเวลา 1 เดือนแล้วยกเลิกทันที
    • แปลกใจที่หลังจ่ายค่าใช้จ่ายตามราคาปรับใหม่เพียง 1 เดือน ก็ยังสามารถเข้าถึงแผนคลาสสิกได้
    • แม้กระทั่งผู้ที่ตอนนี้ไม่ใช้แผน 365 ใดๆ ก็ตาม ควรรู้จัก "ชั้น" ลับนี้เพื่อเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดได้

  • การประเมินเกี่ยวกับ Microsoft

    • การที่ Microsoft ขึ้นแผนราคาแพงกว่าให้ลูกค้าโดยไม่แจ้ง ถือเป็นการทำลายความเชื่อใจ
    • พฤติกรรมนี้อาจละเมิดกฎหมายการค้าที่ยุติธรรม และสะท้อนถึงอำนาจครอบงำตลาดของ Microsoft
    • แนะนำให้ผู้บริโภคว่าควรพิจารณาทางเลือกฟรีอย่าง LibreOffice หรือ WPS Office
    • Microsoft ควรทำให้ Copilot มีความคุ้มค่าพอที่ลูกค้าจะยอมจ่าย

  • ประเด็นที่กว้างขึ้น

    • การซ่อนความสามารถในการเลือกเปลี่ยนไปแพลนที่ราคาแพงขึ้นคือรูปแบบที่เรียกว่า "dark pattern" แบบดั้งเดิม
    • dark pattern คือรูปแบบออกแบบ UX ที่ชักนำให้ผู้ใช้เลือกสิ่งที่ตนเองไม่ต้องการ
    • รัฐบาลออสเตรเลียกำลังพิจารณาร่างกฎหมายห้ามแนวปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรม ซึ่งจะห้ามกับดักการสมัครสมาชิก การกำหนดราคาแบบไดนามิก และค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่
    • เมื่อโมเดลการสมัครสมาชิกขยายตัวสู่หลายอุตสาหกรรม ค่าย dark pattern กลายเป็นปัญหาผู้บริโภคที่สำคัญมากขึ้น
    • dark pattern ที่ Microsoft ใช้ชี้ให้เห็นว่า บริษัทเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของตนไม่สามารถยืนหยัดได้ด้วยตัวเองในตลาด

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-01-10
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • หนึ่งในกลเม็ดหลอกลวงที่ใหญ่ที่สุดในยุคปัจจุบันคือการทำให้ผู้ใช้ยอมจ่ายค่าบริการรายเดือน/รายปี ทั้งที่ผู้ให้บริการลงทุนในแต่ละเดือนค่อนข้างน้อย

    • ฉันยังคงใช้ Office 2010 อยู่ และแม้ฟีเจอร์ใหม่ๆ ของ Microsoft 365 จะไม่ครบ แต่ก็ยังทำงานได้ดีอยู่
    • Microsoft เพิ่ม OneDrive เข้าไปเพื่อให้การเรียกเก็บเงินมีเหตุผล ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ vendor lock-in
    • มีบริการฟรีที่ดีกว่าอยู่มากมาย

  • หากต้องการใช้ Office Suite รุ่นล่าสุด (2024) แต่ไม่อยากจ่ายค่าสมัครรายเดือน Microsoft ยังมีตัวเลือกซื้อแบบครั้งเดียวที่ราคา 149.99 ดอลลาร์ไว้ให้

  • ยากจะพิสูจน์ได้ว่าสมัครใช้บริการ SaaS คุ้มค่า

    • สงสัยว่ามูลค่าของ Microsoft 365 สูงกว่าโซลูชันโอเพ่นซอร์สอย่างมีนัยสำคัญหรือไม่
    • ส่วนตัวผมสมัครใช้เฉพาะ Fastmail เท่านั้น และนั่นก็เพราะปัญหาการส่งต่ออีเมล

  • ข่าวเชิงบวกเกี่ยวกับ Microsoft ชุดแห่งยุค Satya หายไปแล้ว

    • ตอนนี้เป็นช่วงที่ต้องหารายได้ให้ได้แล้ว

  • Microsoft ทำให้เราลืมการกระทำในอดีตได้ด้วยการให้ npm, TypeScript, GitHub, VSCode

  • Microsoft มองไม่เห็นผู้ใช้ที่ไม่ต้องการ MS365 เพื่อใช้งานธุรกิจ

    • ผู้ใช้ส่วนตัวย้ายไปใช้ทางเลือกฟรี ส่วนผู้ใช้ธุรกิจใช้ใบอนุญาตองค์กร

  • Microsoft ต้องทำให้ Copilot มีคุณค่าพอที่ลูกค้าเต็มใจจ่ายเงิน

  • Microsoft ใช้กลยุทธ์การขายแอป AI ที่ค่อนข้าง 'มืด'

    • ซึ่งไม่ใช่การทำการตลาด Copilot อย่างน่าเชื่อถือ

  • ต่อยุทธวิธีนี้ค่อนข้างพบได้บ่อย: ลดราคาช่วงแรกแล้วค่อยขึ้นไปที่ราคาปกติ

    • พอจะยกเลิก ก็ให้คูปองสำหรับช่วงถัดไปแทน

  • บางคนรู้สึกว่ามันละเมิดความไว้วางใจและความสุจริตใจของลูกค้าต่อ Microsoft

    • ถ้าคุณเป็นลูกค้า Microsoft ไม่ได้มานาน ความไว้วางใจและความสุจริตใจอาจยังมีอยู่