- ซีอีโอของ Salesforce มาร์ก เบนิโอฟ เปิดเผยว่าจะไม่รับสมัครวิศวกรซอฟต์แวร์เพิ่มเติมในปี 2025
- เหตุผลสำคัญคือการเพิ่มผลิตภาพจาก AI และเขากล่าวว่า Agentforce ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ AI หลักของบริษัทคือ “สิ่งเดียวที่สำคัญที่สุดในตอนนี้”
ผลกระทบ AI แบบ "เพิ่มผลผลิต 30%"
- Salesforce ระบุว่าการนำ AI มาใช้ทำให้ประสิทธิภาพของทีมวิศวกรรมเพิ่มขึ้นมากกว่า 30%
- ด้วยการเพิ่มขึ้นนี้ บริษัทจึงวางแผนหยุดรับวิศวกรซอฟต์แวร์ในปี 2025
- ในทางกลับกัน บริษัทคาดว่าจะเพิ่มพนักงานฝ่ายขายหลายพันคนเพื่ออธิบายคุณค่าของ AI ให้ลูกค้า
- Salesforce ซึ่งกำลังเน้น Agentforce ในช่วงหลังได้วางกลยุทธ์หลักของบริษัทไว้ที่นั่นแล้ว
- ผู้ใช้บางส่วนได้รับประโยชน์ในการทำงานเฉพาะอย่างหนึ่งด้วย Agentforce แต่ผู้ใช้ที่มีความชำนาญต่ำอาจตัดสินใจได้ไม่เหมาะสม
หน้าหนาวกำลังมา…
- Salesforce มีตัวอย่างการปรับโครงสร้างในเดือนมกราคมมาก่อน จึงทำให้พนักงานบางส่วนรู้สึกกังวล
- ในเดือนมกราคมปี 2024 มีการปลดพนักงานประมาณ 700 คน และในเดือนมกราคมปี 2023 ประมาณ 7,000 คน
- มาร์ก เบนิโอฟเคยยอมรับว่าการรับผู้มีความสามารถเพิ่มขึ้นมากเกินไปเกิดขึ้นในช่วงการระบาด
- แม้บริษัทจะมีแผนเพิ่มจำนวนพนักงานฝ่ายขายมากขึ้นมากเมื่อเทียบกับวิศวกรรม แต่ยังไม่ชัดว่าจะมีการปลดพนักงานเพิ่มเติมอีกหรือไม่
ข้อคิดทิ้งท้าย
- มาร์ก เบนิโอฟกล่าวว่าในอีก 5 ปี Salesforce จะเติบโตมากขึ้นในเชิงขนาด
- อย่างไรก็ตาม ประกาศว่าจะไม่รับวิศวกรซอฟต์แวร์เพิ่มในปี 2025 ก็ก่อให้เกิดความกังวลอยู่ดี
- มีความเสี่ยงที่ผลของ Agentforce จะมีผลกระทบต่อส่วนอื่นนอกเหนือจากการหยุดรับจ้างวิศวกรมากกว่านั้น
- ดูเหมือนว่าการขับเคลื่อนกลยุทธ์ที่เน้น AI ของบริษัทจะเปลี่ยนโครงสร้างบุคลากรและวิธีทำงานโดยรวม
4 ความคิดเห็น
ผมคิดว่าอาจเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างบุคลากรระดับบริษัทนะครับ การกำหนดว่าควรจัดสัดส่วนระหว่างการพัฒนาและฝ่ายขายอย่างไรถึงจะทำให้ยอดขายดีกว่าเดิม และไปต่ออีกขั้นคือการสร้างตำแหน่งใหม่ที่ต้องการทักษะทั้งสองด้านซึ่งเดิมเป็นหน้าที่ของสองตำแหน่งนี้พร้อมกัน..
ไม่รู้ว่าข้างหลังเรื่องจริงๆ เป็นยังไง แต่ดูเหมือนว่าจะมีระดับความฮึกเหิมอยู่บ้าง
ดูเหมือนว่าเขาจะเลือกการลดพนักงานแบบ attrition ตามธรรมชาติอย่างจริงจังกันแล้วสินะ?
ความคิดเห็นจาก Hacker News
ตามที่วิศวกรซอฟต์แวร์ SFDC รายงาน ดูเหมือนว่าเป็นมาตรการชั่วคราวเพื่อปิดการรับจ้างวิศวกรแบบกว้างหลังการเลิกจ้างในเดือนมกราคม 2023 และหลังการก่อการต่อต้านของผู้ถือหุ้นมีแรงกดดันด้านการควบคุมต้นทุนสูงขึ้นมาก
จากประสบการณ์ที่ทำงานที่ Salesforce มานาน 4 ปี บริษัทมักจะมุ่งไปที่เทรนด์ใหม่ทุกปี
ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขาย Salesforce กำลังผลักดันภาพว่าผู้บริหารที่ไม่ใช่เทคนิคสามารถเชื่อว่า AI agent ทำได้แทบทุกอย่างได้
Benioff อยู่ไกลจากการดำเนินงานประจำวันของ Salesforce และดูเหมือนจะทำหน้าที่เหมือน CMO เท่านั้น สัมภาษณ์นี้เองก็เป็นการโฆษณา "Agentforce"
การนำ AI agent มาใช้ทำให้จำนวนวิศวกรสนับสนุนลดลง และมีแผนเพิ่มทีมขาย 1,000~2,000 คนเพื่ออธิบายคุณค่าของ AI
เคยมีประสบการณ์ซื้อตัว Pro Tools แล้วดีลไม่ปิดได้ เพราะปัญหาของระบบ Salesforce เอง โดย Salesforce, SAP และบริษัทอื่นๆ มักชี้ว่าลูกค้าเป็นคนผิดเมื่อระบบมีปัญหา
หากผมอยู่ในบอร์ดของ Salesforce ผมคงย้ำให้ Benioff ลงมือทำตามคำกล่าวถึง AI อย่างจริงจัง หาก AI ฉลาดเพียงพอ ควรมีการแทนที่ตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงด้วย AI agent
Salesforce จะยังคงจ้างวิศวกรต่อไป และการอ้างว่าความสามารถเพิ่มขึ้น 30% อาจเป็นการโฆษณาเกินจริงเพื่อขาย AI
ถ้าความสามารถวิศวกรเพิ่มขึ้น 30% จะมีเหตุผลมากขึ้นที่จะจ้างวิศวกรเพิ่มเพื่อเพิ่ม productivity โดยรวมขององค์กร
หาก AI ทำให้ประสิทธิภาพการเขียนโค้ดเพิ่มขึ้น 30% วิศวกรย่อมจะทำงานได้เพิ่มขึ้นเชิงทฤษฎีถึง 15%