วิกฤตคุณภาพซอฟต์แวร์ของ Apple: เมื่อฮาร์ดแวร์พรีเมียมมาพบกับซอฟต์แวร์ที่ต่ำกว่ามาตรฐาน

 (eliseomartelli.it)
5 คะแนน โดย GN⁺ 2025-03-04 | 6 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • ช่วงหลังมานี้มีความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพซอฟต์แวร์ของ Apple จากปัญหาประสิทธิภาพตกและเครื่องร้อนใน iPad Air 11" M2
  • อาการดังกล่าวเห็นได้ชัดเป็นพิเศษเมื่อใช้แอปพื้นฐานของ Apple อย่าง Notes และ Freeform และเมื่อใช้ร่วมกับ Apple Pencil Pro จะเกิดอาการหน่วงในการเขียนและเครื่องร้อน
  • ผู้เขียนมักสร้างโน้ตใหม่ตอนเริ่มบรรยาย ใส่ชื่อเรื่องและแท็ก จากนั้นเริ่มเขียนด้วย Apple Pencil Pro แต่เมื่อเขียนไปประมาณหนึ่งหน้า iPad จะเริ่มร้อนและเกิดอาการหน่วงบ่อยครั้ง
  • ผู้เขียนไปที่ Apple Store เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายนเพราะปัญหานี้ และมีการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ในวันที่ 13 พฤศจิกายน อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ 27 กุมภาพันธ์ ปัญหานี้ก็เกิดขึ้นอีกแม้กับเครื่องที่เปลี่ยนใหม่แล้ว

ฮาร์ดแวร์พรีเมียม แต่ซอฟต์แวร์กลับดิ้นรน

  • เกิดอาการหน่วงรุนแรงเมื่อใช้แอปพื้นฐานของ Apple บน iPad Air 11" M2
  • ตัวเครื่องร้อนจนจับได้ไม่สบายมือ และน่ากังวลว่าจะส่งผลเสียต่อฮาร์ดแวร์ในระยะยาว
  • พนักงาน Apple Store เสนอให้เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ แต่ต้นตอของปัญหาจริง ๆ อยู่ที่ซอฟต์แวร์
  • คุณภาพซอฟต์แวร์ที่ถดถอยทำให้โครงสร้างการสนับสนุนของ Apple ดูไม่เหมาะสม

รายละเอียดที่น่าสนใจ

  • ความล้มเหลวในการจัดการความร้อน: ชิป M2 ควรลดประสิทธิภาพลงก่อนที่อุณหภูมิภายนอกจะร้อนจนรู้สึกไม่สบาย แต่ระบบจัดการความร้อนกลับทำงานได้ไม่ถูกต้อง
  • ปัญหาการจัดการหน่วยความจำ: การที่ประสิทธิภาพค่อย ๆ ลดลงดูเหมือนจะเกิดจาก memory leak หรือ garbage collection ที่ไม่เหมาะสมในแอปวาดเขียนของ Apple
  • แม้จะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์หลายครั้ง ก็ยังแก้ปัญหาประสิทธิภาพพื้นฐานไม่ได้ แถมยังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่จนเป็นภาระต่อระบบ

ทบทวนเรื่อง "Apple Tax"

  • เหตุผลที่ผู้ใช้ยอมจ่ายในราคาพรีเมียมคือประสบการณ์ใช้งานที่ยอดเยี่ยม การออกแบบ และการผสานรวมใน ecosystem
  • หากคุณภาพซอฟต์แวร์ยังคงลดลงต่อไป คุณค่าที่เคยใช้สนับสนุนราคานี้ก็จะยิ่งปกป้องได้ยากขึ้น
  • ในฐานะลูกค้า อย่างน้อยก็ควรเรียกร้องสิ่งต่อไปนี้ได้:
    1. ความโปร่งใส: ยอมรับว่ามีปัญหาประสิทธิภาพที่ทราบอยู่แล้ว
    2. โฟกัสที่พื้นฐาน: ออกอัปเดตที่มุ่งเน้นเฉพาะประสิทธิภาพและเสถียรภาพ
    3. การสนับสนุนที่ขยายออกไป: พิจารณาการรับประกันเพิ่มเติมเมื่อปัญหาซอฟต์แวร์ส่งผลต่ออายุการใช้งานของฮาร์ดแวร์
  • ความสุขจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Apple กำลังค่อย ๆ หายไป และซอฟต์แวร์ไม่สามารถตามทันสมรรถนะของฮาร์ดแวร์ได้
  • ผู้เขียนเรียกร้องให้ Apple กลับมาสร้างผลิตภัณฑ์ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้อีกครั้ง

บทความที่เกี่ยวข้อง

6 ความคิดเห็น

 
susuyo 2025-03-05

ผมใช้ Mac มานานกว่า 10 ปีแล้ว แต่ไม่เคยรู้สึกเลยว่าคุณภาพซอฟต์แวร์ของ Mac จะเละเทะได้เท่าช่วงนี้ mediaanalysisd กำลังเปลืองพื้นที่ไปหลายสิบกิกะไบต์ด้วยไฟล์แคช และโปรเซสที่แสดงไอคอนเคอร์เซอร์สำหรับสลับภาษาเกาหลี/อังกฤษก็กินแรมไปทีละหลายกิกะไบต์ด้วย
เมื่อก่อนในยุค Lion หรือ Yosemite การปรับแต่งประสิทธิภาพก็ไม่ได้ดีนักเหมือนกัน แต่ตอนนั้นสเปกฮาร์ดแวร์แย่กว่านี้มาก...
 
ahwjdekf 2025-03-04

สุดยอดแอป Apple ที่ชวนอึ้งน่าจะเป็น xcode ล่ะ..
 
ndrgrd 2025-03-04

เดิมที Apple ก็เป็นการผสมผสานที่ชวนสนใจอยู่แล้วระหว่างฮาร์ดแวร์ที่น่าดึงดูดกับซอฟต์แวร์ที่ปิดตายทุกอย่างจนเหมือนขังผู้ใช้ไว้แบบน่าเหลือเชื่อ
 
belline0124 2025-03-04

ฉันก็เจอปัญหาคล้าย ๆ กันในแอปเดียวกัน เลยใช้งานไปโดยคิดคร่าว ๆ ว่าน่าจะเป็นเพราะหน้าจอ iPad สว่างเกินไปจนเกิดความร้อนและโดน throttling.. แต่ไม่คิดเลยว่าอาจจะเป็นปัญหาคุณภาพซอฟต์แวร์ 🤯
 
GN⁺ 2025-03-04
คอมเมนต์เด่นจาก Reddit

u/ubermonkey

  • ซอฟต์แวร์มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ ตามกาลเวลา และเมื่อผู้พัฒนาเข้าใจโครงสร้างทั้งหมดได้ยากขึ้น คุณภาพก็ลดลง
  • Apple ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น และมีการมองว่าเสถียรภาพของ macOS ลดลงเรื่อย ๆ ตามเวลา

AHrubik

  • ปัญหาของ Apple อยู่ที่ "enshittification" (คุณภาพค่อย ๆ แย่ลง) และ "feature creep" (การเพิ่มฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็น)
  • เมื่อบริษัทให้ความสำคัญกับกำไรมากกว่าผู้ใช้ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ก็จะลดลง

tagman375

  • Apple กำลังเพิ่มฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นเพื่อไล่ตามคู่แข่ง และทำลายประสบการณ์ผู้ใช้ไปพร้อมกัน
  • โดยเฉพาะฟีเจอร์แนะนำด้วย AI และฟังก์ชันสรุปข้อความอัตโนมัติที่ถูกชี้ว่ามีประโยชน์ใช้งานไม่มาก

iapplexmax

  • ใน macOS ก็เห็นอาการ "enshittification" เช่นกัน โดยมีปัญหาทั้งการเพิ่มฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นและการไม่ปรับปรุงฟีเจอร์เดิมให้ดีขึ้น
  • มีการบอกว่า Apple Music ถอยหลังจากยุค iTunes และปัญหาข้อมูลระบบที่พองตัวก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข

King-in-Council

  • มีความเห็นว่า Apple ควรออกรุ่นอัปเดตแบบเน้นการปรับจูนและเพิ่มประสิทธิภาพสไตล์ "Snow Leopard" เพื่อยกระดับคุณภาพของ macOS
  • แทนที่จะอัปเดต OS ทุกปี ควรเปลี่ยนเป็นรอบ 2 ปีที่เน้นยกระดับคุณภาพ

trisul-108

  • สาเหตุที่แอป Notes ทำงานช้าลงอย่างมากเมื่อเขียนลายมือยาว ๆ เพราะ Apple ประมวลผลข้อความทั้งหมดในครั้งเดียว
  • เมื่อเปิดใช้ฟีเจอร์ OCR (การรู้จำอักขระ) ปัญหาจะยิ่งรุนแรงขึ้น

Coolpop52

  • ปัญหาอาการหน่วงตอนป้อนข้อมูลในแอป Freeform และ Notes เป็นบั๊กที่อยู่มานาน และ Apple ก็ดูเหมือนไม่มีความตั้งใจจะแก้
  • Apple ทุ่มเทกับการพัฒนาฮาร์ดแวร์ แต่คุณภาพซอฟต์แวร์ที่ลดลงกำลังทำลายประสบการณ์ผู้ใช้

FlukyS

  • แม้คุณภาพซอฟต์แวร์ของ Apple จะลดลง แต่ Windows ก็ยังมีคุณภาพของ OS พื้นฐานต่ำ และ Linux ก็ยังรองรับแอปจากภายนอกไม่มากพอ
  • macOS ยังมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์ที่สุดอยู่ดี แต่ก็มีการวิเคราะห์ว่าปัญหาซอฟต์แวร์ในช่วงหลังเพิ่มขึ้น

rudibowie

  • มีความเห็นว่าคุณภาพซอฟต์แวร์ของ Apple ที่ตกลงไม่ได้เกิดจากกาลเวลา แต่เกิดจากปัญหาด้านผู้นำ
  • ในยุคที่ Steve Jobs อยู่ คุณภาพดีขึ้น แต่ภายใต้การนำของ Craig Federighi ในปัจจุบัน คุณภาพกลับแย่ลงอย่างต่อเนื่อง

Stoppels

  • การอัปเดต macOS รายปีเป็นเพียงกลยุทธ์การตลาด และสาเหตุหลักที่คุณภาพซอฟต์แวร์ตกต่ำคือ Apple ลดความสำคัญของ macOS ลงหลังพยายามผสานมันเข้ากับ iOS
  • Apple กำลังปฏิบัติต่อ macOS เสมือนเป็นบริการเสริมเพื่อช่วยขายฮาร์ดแวร์

Fine-Subject-5832

  • มีความเห็นว่า Apple ควรทำอัปเดตที่ขัดเกลาฟีเจอร์เดิมอย่างน้อย 1 ปี โดยไม่เพิ่มฟีเจอร์ใหม่
  • หากทำเช่นนั้น ผู้บริโภคก็จะรับรู้ว่า Apple ใส่ใจกับคุณภาพซอฟต์แวร์จริง

Darth_Ender_Ro

  • มีการมองว่า Apple สูญเสียวัฒนธรรมความสมบูรณ์แบบแบบยุค Steve Jobs ไปแล้ว
  • ปัจจุบันบรรยากาศที่ทุกคนให้เกียรติกันมากเกินไป ทำให้ไม่เกิดการผลักดันการปรับปรุงคุณภาพอย่างจริงจัง

Equivalent-Cut-9253

  • macOS ยังดีกว่า OS คู่แข่งอยู่ แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มันค่อย ๆ ใช้งานยากขึ้นและไม่เป็นธรรมชาติน้อยลง
  • หาก Windows ดีขึ้นกว่านี้หรือ Linux ใช้งานง่ายกว่านี้ ผู้ใช้จำนวนมากคงเลิกใช้ Apple ไปแล้ว

rialovessex2

  • มีประสบการณ์ว่า AirDrop มักล้มเหลวเมื่อส่งไฟล์ขนาดใหญ่
  • การจัดการรูปภาพผ่าน iCloud ก็ไม่เสถียร และหลายครั้งต้องหันไปใช้แอปทางเลือก

sagarpachorkar

  • Apple จำเป็นต้องมีโครงการปรับปรุงคุณภาพครั้งใหญ่ เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพพื้นฐานและเสถียรภาพของ macOS กับ iOS
  • มีความเห็นว่าควรกลับมาทำอัปเดตที่เน้นเพิ่มประสิทธิภาพแบบ iOS 12 หรือ macOS Snow Leopard อีกครั้ง

Opening_Sherbet8939

  • หลังอัปเดตเป็น macOS Sequoia 15.3 Safari ค้าง การพิมพ์คีย์บอร์ดหน่วง และการสลับหน้าต่างกระตุกอย่างหนัก
  • เมื่อพิจารณาจากราคาสูงของ MacBook Pro ประสบการณ์ซอฟต์แวร์แบบนี้ถือว่ายอมรับไม่ได้
 
GN⁺ 2025-03-04
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • เมื่อได้มาใช้โน้ตบุ๊ก Windows ที่ที่ทำงานใหม่ ก็ทำให้ความไม่พอใจที่มีต่อ Mac ลดลง เพราะการใช้ Windows ทำให้ตระหนักถึงคุณค่าของ ecosystem ของ Mac

  • แชร์ประสบการณ์ส่วนตัวที่ทำให้รู้สึกว่ามีปัญหาเชิงพื้นฐานในกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Apple

    • ใน macOS เวอร์ชันล่าสุด หากคลิกขวาที่เดสก์ท็อปแล้วเลือก 'เปลี่ยนวอลเปเปอร์' จะมีแผงการตั้งค่าใหม่เปิดขึ้น
    • เมื่อคลิก 'สีแบบกำหนดเอง' แล้วลาก 'เคอร์เซอร์เลือกสี' ภายในวงล้อเลือกสีสักไม่กี่วินาที เคอร์เซอร์จะเคลื่อนที่อย่างผิดปกติ
    • ปัญหานี้เกิดขึ้นแม้ตอนใช้สไลเดอร์แบบเส้นตรงใต้วงล้อสีด้วย
    • บั๊กนี้ไม่ได้ซ่อนอยู่ลึก ๆ ในแผงการตั้งค่า และนี่ก็เป็นวิธีเดียวในการเปลี่ยนสีพื้นหลังเดสก์ท็อป
    • ถึงขั้นกลายเป็นงานอดิเรกไปแล้วที่จะคอยเช็กปัญหานี้หลังอัปเดต OS ทุกครั้ง และมันก็ยังมีอยู่ตั้งแต่ Apple เปิดตัวแผงการตั้งค่าใหม่ใน Ventura
    • เคยส่ง ticket ผ่าน Feedback Assistant แล้ว แต่รู้สึกเหมือนรายงานหายเข้ากลีบเมฆ

  • เมื่ออัปเกรดเป็น macOS 15.3.0 ระบบจะเปิดใช้ Apple Intelligence อัตโนมัติ และเปิดการรายงานทุก 15 นาที

    • ไม่ได้ถามผู้ใช้เลยว่าจะเปิดใช้งานหรือไม่
    • หลังจากปิด Apple Intelligence แล้ว หากอัปเดตย่อยเป็น 15.3.1 มันก็ถูกเปิดกลับมาอีก
    • ดูเป็นสัญญาณที่ไม่ดีต่อคุณภาพซอฟต์แวร์ของ Apple และเหมือนกำลังขยับไปสู่แนวทางแบบ dark pattern ที่เห็นใน Windows 11

  • การจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์สำคัญกว่าการปรับแต่งให้ดีขึ้น: ทรัพยากรวิศวกรรมถูกทุ่มไปกับฟีเจอร์ใหม่มากกว่าการแก้ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่มีอยู่

    • นี่คือจุดที่สะท้อนแก่นของความไม่พอใจต่อ Apple ในช่วงหลังได้ตรงที่สุด
    • เหตุผลที่เปลี่ยนจาก Windows XP Pro ไปใช้ OS X 10.2 ก็เพราะต้องการประสบการณ์เดสก์ท็อปที่เรียบง่ายและมั่นคง
    • พอต้องบูต MacBook เก่าเพื่อดึงไฟล์ออกมา ก็รู้สึกทึ่งกับความเรียบง่ายของ 10.2

  • ตอนทำงานที่ Apple ในช่วงปี 2021-22 ปัญหาของบริษัทก็แทบไม่ต่างจากบริษัททำแอปผู้บริโภคและผู้ผลิตอุปกรณ์รายอื่น ๆ

    • วัฒนธรรมวิศวกรรมแย่มาก โดยเฉพาะในแง่ของการส่งต่อ 'จิตวิญญาณแบบ Apple' ให้กับนักพัฒนารุ่นถัดไป
    • ดูเหมือนว่าในอีก 10 ปีข้างหน้า Apple จะไม่ต่างจากบริษัทอื่น ๆ
    • ยิ่งประกอบกับแนวทางการพัฒนาที่แทบไม่มีการทดสอบกับผู้ใช้เลย
    • แค่เพิ่มขนาดฟอนต์เริ่มต้นขึ้นหนึ่งระดับ ก็จะเห็นว่ามีหลายอย่างพังทันที
    • มีบั๊กที่ถ้าใส่วันเกิดใน Contacts โดยไม่ใส่ปี ตอนบันทึกจะเลื่อนไปเป็นวันถัดไป
    • อยากได้สิ่งที่ 'น้อยลงแต่ดีกว่า' แต่ดูเหมือนผู้บริโภคจะไม่ได้ตอบแทนบริษัทที่เลือกแนวทางนี้

  • ไม่ใช่แค่ Apple แต่คุณภาพซอฟต์แวร์กำลังถดถอยอย่างหนักไปทั่วทั้งอุตสาหกรรม

    • ปัจจัยหลักดูเหมือนจะเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่เมินเฉยต่อคุณภาพซอฟต์แวร์
    • วิศวกรจำนวนมากไม่ได้เข้าใจพื้นฐาน CS อย่างประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และความเชื่อถือได้อย่างถ่องแท้
    • โค้ดที่เขียนโดยวิศวกร 'ซีเนียร์' หลายครั้งก็ไม่ควรผ่านการรีวิวด้วยซ้ำ
    • ตราบใดที่คุณภาพซอฟต์แวร์ไม่กระทบรายได้ของบริษัท ฝ่ายบริหารก็ไม่สนว่าแอปจะใช้เวลาโหลด 20 วินาที
    • ผู้บริโภคชาชินกับความอืดบวมของซอฟต์แวร์ไปแล้ว และหน่วยงานกำกับดูแลก็ไม่ได้ใส่ใจ

  • ราวปี 2013 ได้ซื้อ MacBook เครื่องแรกเพราะหลงใหลในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้

    • ช่วงไม่กี่ปีแรกให้ความรู้สึก 'พรีเมียม' ทั้งในด้านฮาร์ดแวร์/UI/UX แต่ราวปี 2016 ก็ต้องกลับไปใช้ Linux
    • ประสบการณ์ซอฟต์แวร์และประสบการณ์ผู้ใช้แย่เกินไป เต็มไปด้วยบั๊ก และเปลี่ยนแปลงบ่อย
    • แม้แต่ UX พื้นฐานอย่างการดูแผนที่นำทางไม่ได้เมื่อมีสายเข้าใน CarPlay ก็ยังไม่ได้รับการคำนึงถึง
    • ฮาร์ดแวร์ยอดเยี่ยมอย่างน่าทึ่ง แต่ประสบการณ์ซอฟต์แวร์ในช่วง 10 ปีหลังแย่มากจนทำให้ยากที่จะกลับไปใช้อีก

  • คิดว่าท่าทีของ Apple ต่อการรายงานบั๊กเป็นส่วนสำคัญของปัญหา: โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาไม่อยากฟังความคิดเห็นของคุณ

    • บั๊กที่เกิดไม่บ่อยจึงไม่เป็นที่สังเกตและถูกกลบหายไป
    • เข้าใจว่าการจัดการรายงานบั๊กจำนวนมหาศาลเป็นเรื่องยาก แต่ก็น่าจะมีวิธีใช้เงินหลายหมื่นล้านดอลลาร์ให้เกิดประโยชน์กว่านี้

  • Apple Music แย่ลงอย่างรวดเร็ว iTunes เคยเป็นซอฟต์แวร์ที่เสถียรและใช้งานง่าย แต่ Apple Music กลับไม่น่าเชื่อถือ

    • Spotify มีทั้งปัญหาด้านดีไซน์และข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์มากมาย แต่ใช้งานได้จริง

  • คิดว่านี่เกี่ยวข้องกับแนวโน้มถดถอยแบบค่อยเป็นค่อยไปของทั้งอุตสาหกรรมในด้านคุณภาพ

    • ความน่าเชื่อถือ ความใส่ใจในรายละเอียด และความถูกต้อง ได้รับงบประมาณเพียงส่วนน้อยเมื่อเทียบกับเรื่องความปลอดภัย การเพิ่มฟีเจอร์ และการออกสู่ตลาดให้เร็วกว่าคู่แข่ง
    • วัฒนธรรมสตาร์ตอัปกลายเป็นเบ้าหลอมที่ทำให้วิศวกรจำนวนมากได้เติบโต และผู้มีความสามารถหน้าใหม่ที่เข้าสู่อุตสาหกรรมนี้เพราะเงินเป็นหลักก็ดูจะเป็นอีกปัจจัยสำคัญ