Samsung Q990D ไม่ตอบสนองหลังอัปเดตเฟิร์มแวร์ 1020

 (us.community.samsung.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2025-03-15 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

  • หน้าแรกของชุมชน

    • ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Samsung
    • สามารถขอความช่วยเหลือ, เข้าร่วมกลุ่ม, ดูมุม Ambassador Star และเข้าสู่ระบบ/สมัครสมาชิกได้

  • Samsung Q990D ไม่ตอบสนองหลังอัปเดตเฟิร์มแวร์

    • หลังการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด ซาวด์บาร์ไม่ตอบสนอง
    • ผู้ใช้หลายรายกำลังประสบปัญหาเดียวกัน
    • ไม่สามารถรีเซ็ตได้ และไม่สามารถควบคุมได้ทั้งด้วยรีโมตหรือปุ่มบนซาวด์บาร์
    • ดูเหมือนจะเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ และแม้จะถอดสายไฟแล้วเสียบใหม่ก็ยังแสดงข้อความเดิม

  • ปฏิกิริยาของผู้ดูแลชุมชนและผู้ใช้

    • ผู้ดูแลชุมชนแนะนำให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
    • อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าไม่สามารถรีเซ็ตได้
    • มีการรายงานปัญหาเดียวกันบน Reddit เช่นกัน

  • เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

    • มีการกล่าวถึงปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Samsung ด้วย
    • ตัวอย่าง: ปัญหา Dolby Access บน Windows 11 ของ Samsung S95B, การทำงานไม่สม่ำเสมอของ Q-Symphony เป็นต้น.

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-03-15
ความเห็นจาก Hacker News

  • ผู้ใช้ Reddit คนหนึ่งบอกว่าเขาอัปเดตอุปกรณ์ผ่าน USB และไม่พบปัญหา

    • ถ้าเป็นเรื่องจริง ก็อาจเป็นไปได้ว่าเฟิร์มแวร์อัปเดตก่อนหน้านี้ได้ทำให้อุปกรณ์พังเงียบ ๆ ไปแล้ว
    • หรือไม่ก็ Samsung อาจทดสอบเฉพาะในสภาพแวดล้อมห้องแล็บที่ควบคุมได้โดยไม่มีสัญญาณรบกวนแบบที่เกิดขึ้นจริง
    • น่าแปลกใจที่บริษัทระดับหลายหมื่นล้านดอลลาร์กลับขาดกลยุทธ์การทยอยปล่อยอัปเดตที่เหมาะสม
    • มีหูฟัง Sony WH-1000XM4 และแอปยังคงบอกให้ติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่เรื่อย ๆ
    • เพิ่งยอมกดตกลงหลังจากถูกขอเป็นครั้งที่ 20 แล้วจึงเห็นคำแนะนำการอัปเดต: ต้องทำการอัปเดตในที่ที่ไม่มีอุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wi‑Fi อื่นอยู่
    • เลยสงสัยว่าจะไปหาสถานที่ที่ไม่มีสัญญาณรบกวน 2.4Ghz ได้จากที่ไหน
    • เวลากด "ยกเลิก" ก็ต้องระวังมากไม่ให้เผลอกด "ยอมรับและดำเนินการต่อ"

  • ถ้าความเสียหายร้ายแรง Samsung อาจกำลังคุยกับทนายและถูกสั่งให้เงียบไว้เพื่อเตรียมรับมือคดีแบบกลุ่ม

    • เคยมีเรื่องคล้ายกันนี้เมื่อราว 5 ปีก่อน
    • ตอนนั้นต้องส่งอุปกรณ์กลับไปซ่อม และอีกหลายสัปดาห์กว่าจะได้คืน

  • คล้ายกับเหตุอัปเดตอัตโนมัติของ Crowdstrike ที่ล้มเหลว

    • สงสัยว่าจำเป็นหรือไม่ที่จะต้องปล่อยเฟิร์มแวร์แบบ 0->1 ไปทั่วโลก
    • สงสัยว่าน่าจะทดสอบกับผู้ใช้กลุ่มเล็กก่อน หรือทดสอบในระบบภายในบ้านของ CEO Samsung ได้หรือไม่

  • มีคนถามว่าคิดถึงยุคที่ของที่เราครอบครองเป็นของเราอย่างแท้จริงไหม

    • นึกถึงสมัยที่เมื่อจ่ายเงินไปแล้ว ก็เป็นเจ้าของสิ่งนั้นและมีสิทธิ์ควบคุมมันได้อย่างเต็มที่

  • Samsung TV ยิ่งอัปเดตก็ยิ่งใช้งานยากขึ้นทุกครั้ง

    • แอปที่บันทึกไว้หายไป และถูกตั้งค่าเริ่มต้นให้เป็นแอปของ Samsung TV
    • แอป Youtube โหลดช้ามากขึ้นจนต้องรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และต่อ Beelink mini PC เข้าไปแทน
    • การรองรับตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ของ Samsung ดูเหมือนการทำให้ล้าสมัยโดยตั้งใจ

  • มีการเน้นฟังก์ชันสำคัญ 2 อย่างในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

    • การทยอยปล่อยเฟิร์มแวร์อัปเดต: เป็นเรื่องปกติในแอปและซอฟต์แวร์ แต่พบได้น้อยกว่าในเฟิร์มแวร์
    • กลไกป้องกันสำหรับย้อนกลับสู่สถานะจากโรงงาน: ควรมีการทดสอบอัตโนมัติว่าทุกเฟิร์มแวร์จากโรงงานสามารถอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดได้หรือไม่

  • Samsung "สมาร์ต" TV จะเด้งเตือนรบกวนทุก 15 นาทีระหว่างดู DVD ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

    • อินเทอร์เน็ตไม่ได้มีปัญหา แต่ดูเหมือนว่าเซิร์ฟเวอร์จะล่ม
    • จึงรีเซ็ต TV เป็นค่าจากโรงงานเพื่อลบข้อมูล Wi‑Fi และหลังจากนั้นก็ไม่เชื่อมต่อออนไลน์อีกเลย
    • คิดว่าน่าจะรองรับ SammyGo custom firmware จึงกำลังพิจารณาจะติดตั้ง

  • เคยพยายามเชื่อมต่อหูฟังตัดเสียงรบกวน Bose เข้ากับแอปเพื่อปิดการเล่นอัตโนมัติ แต่กลับถูกอัปเดตโดยไม่มีคำเตือน ทำให้ชาร์จได้ไม่ปกติและประสิทธิภาพการตัดเสียงรบกวนแย่ลง

    • แนะนำว่าไม่ควรรับอัปเดต เว้นแต่จะเป็นการแก้ไขเฉพาะที่จำเป็นจริง ๆ

  • ไม่ชอบสมาร์ต TV

    • แทนที่จะยัดทุกฟังก์ชันไว้ในอุปกรณ์เดียว ส่วนที่เป็น TV อาจใช้งานได้เป็นสิบปี ขณะที่ส่วนเล็ก ๆ อาจล้าสมัยอย่างรวดเร็ว
    • จึงซื้อ TV แบบ "โง่" และคอมโพเนนต์ "สมาร์ต" ที่เปลี่ยนได้ง่ายอย่าง Roku แยกต่างหาก