- Apple กำลังปรับโครงสร้างฝ่ายบริหารเพื่อจัดระเบียบความพยายามด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใหม่
- Tim Cook ซีอีโอสูญเสียความเชื่อมั่นในความสามารถด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ John Giannandrea ผู้รับผิดชอบ AI และย้าย Mike Rockwell ผู้สร้าง Vision Pro ไปดำรงตำแหน่งใหม่
- Rockwell จะรายงานตรงต่อ Craig Federighi หัวหน้าฝ่ายซอฟต์แวร์ และ Siri จะหลุดพ้นจากการกำกับของ Giannandrea โดยสมบูรณ์
ปัญหาของ Siri และแนวทางแก้ไข
- Siri กำลังเผชิญปัญหาจากความล่าช้าในการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ๆ ซึ่งเคยเป็นจุดขายสำคัญของ iPhone 16
- Rockwell เป็นผู้บริหารที่มีประสบการณ์ทางเทคนิคสูง จึงถูกเลือกให้เข้ามาแก้ปัญหาของ Siri
- เขาเคยเป็นผู้นำการพัฒนา Vision Pro และอาจช่วยผลักดันการผสาน AI เข้ากับอุปกรณ์แห่งอนาคตได้ลึกยิ่งขึ้น
เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงการบริหาร AI
- Siri ผ่านการดูแลของผู้รับผิดชอบมาหลายคน และตอนนี้ Rockwell ได้รับแต่งตั้งเป็นผู้นำคนใหม่
- Giannandrea ยังคงอยู่กับบริษัท และยังคงกำกับดูแลงานวิจัยและเทคโนโลยีด้าน AI
- Rockwell เคยเสนอแนวคิดในการปรับโฉม Siri ให้เป็นผู้ช่วยเสียงที่มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น
การผสาน Vision Pro กับ AI
- ระหว่างการพัฒนา Vision Pro นั้น Rockwell เคยมองว่า Siri จะเป็นวิธีควบคุมหลัก แต่ปัจจุบันมุ่งเน้นการควบคุมผ่านมือและสายตาเป็นหลัก
- Apple กำลังพยายามนำ Apple Intelligence มาใช้กับ Vision Pro โดยมีกำหนดเปิดตัวเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเกรดซอฟต์แวร์ visionOS ในเดือนเมษายน
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นบน Hacker News
ตอนที่ John Giannandrea (JG) ดูแล Google Assistant ผลงานก็ไม่ดีนัก ตอนที่ JG ได้ขึ้นมาเป็นหัวหน้า AI ของ Apple เลยรู้สึกแปลกใจ หาจุดที่ทำได้ดีในด้านนี้ได้ยาก ดูเหมือนจะมีเรื่องราวที่ลึกกว่านั้น
Craig Federighi เก่งเรื่องการนำเสนอและมีอารมณ์ขัน แต่คิดว่าเขาเข้าใจคุณภาพซอฟต์แวร์ของ Apple ไม่มากพอ จึงสงสัยว่าการให้ Siri อยู่ภายใต้การดูแลของเขาเป็นความคิดที่ดีหรือไม่ Siri แทบไม่มีประโยชน์มานานกว่า 10 ปีแล้ว นอก Apple เองก็ไม่มีใครคาดหวังมากนัก การรั่วไหลครั้งนี้ดูสำคัญ และ Apple น่าจะไล่ผู้บริหารที่ทำข้อมูลรั่วออกพร้อมปรับเป็นเงิน
ประสบการณ์กับ Google Maps แย่ลงในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เลยเริ่มใช้ Apple Maps และประหลาดใจกับพัฒนาการของมัน ไม่รู้ว่าทำไมประสบการณ์ผู้ใช้ของ Siri ถึงแย่ แต่ในบรรดาบริษัทต่าง ๆ ที่ทำผลิตภัณฑ์ AI ผมคิดว่า Apple คือบริษัทที่มีโอกาสทำได้ดีกว่า OpenAI หรือ Google
John "JG" Giannandrea ถูกจ้างในปี 2018 ให้มานำหน่วย AI/ML ของ Apple ส่วน Mike Rockwell ถูกจ้างจาก Dolby Labs มาอยู่กับ Apple ในปี 2015 และเป็นผู้นำกลุ่ม R&D กับผลิตภัณฑ์ของ Apple Vision ตอนนี้องค์กร Siri กำลังย้ายออกจากขอบเขตการดูแลของ Giannandrea ไปอยู่ใต้การบริหารของ Rockwell Apple สร้างองค์กร AI/ML ขึ้นมา แต่ยังไม่สามารถต่อยอดไปเป็นผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จได้
ตอนทำงานเป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ Apple/Siri เมื่อ 10 ปีก่อน ผมตกใจที่ระบบเป็นแบบอิงกฎทั้งระบบ ผมกับทีมพยายามนำโมเดลการเรียนรู้เชิงสถิติมาใช้ แต่ไม่สำเร็จ แม้ผ่านไปอีกหลายปี ระบบก็ยังคงเป็นแบบอิงกฎอยู่เหมือนเดิม ขาดความยืดหยุ่นต่อแนวคิดใหม่ ๆ
ลำดับที่อนาคตมาถึงมักทำให้ประหลาดใจอยู่เสมอ ในทศวรรษ 1960 คนคาดว่าหุ่นยนต์จะเก่งตรรกะและขาดความเห็นอกเห็นใจ แต่แม้ในปี 2025 ความก้าวหน้าด้านหุ่นยนต์ก็ยังช้า คอขวดของ Siri และ voice UI กลับอยู่ในจุดที่คาดไม่ถึง การรู้จำเสียงดีขึ้นแล้ว แต่ยังไม่มี UI ที่ดี
มีเรื่องเล่าเกี่ยวกับสไตล์การสื่อสารและความใส่ใจในรายละเอียดของ Steve Jobs ว่าเขาเคยโยนโทรศัพท์ลงถังน้ำเพื่อดูฟองอากาศ แล้วอ้างว่ายังมีพื้นที่ที่ไม่ได้ใช้งานอยู่ เลยสงสัยว่าที่ Apple ตอนนี้ยังมีใครที่ใส่ใจรายละเอียดระดับนั้นและผลักดันการเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่
Siri มีประโยชน์ไม่ถึง 50% แม้กับคำถามง่าย ๆ ทุกครั้งที่ผมถาม Siri ระหว่างนั่งรถกับลูก ๆ มันก็มักตอบแบบเป็นมุกตลก ไม่เข้าใจว่าทำไม Siri ถึงแย่ได้ขนาดนี้ และน่าอายที่ Apple ไม่จัดการเรื่องนี้ให้เร็วกว่านี้
Apple ต้องการการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในซอฟต์แวร์ทั้งระบบ AI เป็นแค่ตัวอย่างหนึ่งของปัญหา และยังมีปัญหาที่ลึกกว่านั้น ฮาร์ดแวร์ยอดเยี่ยม แต่ซอฟต์แวร์กลับฉุดรั้งไว้ ทั้ง OS API, SDK, เครื่องมือนักพัฒนา, WatchOS, ความสามารถในการขยาย, Shortcuts และการนำ AI ไปใช้ จำเป็นต้องทบทวนใหม่ทั้งสแตก ควรเลิกใช้ชื่อ Siri แล้วเปิดตัว AI ตัวใหม่ พร้อมยกระดับคุณภาพซอฟต์แวร์และแนวทางการทดสอบ