- Apple ถูกวิจารณ์มานานว่าได้สูญเสียความเป็นนวัตกรรมไปแล้ว
- แม้จะเปลี่ยนโลกด้วย Mac และ iPhone แต่ iPhone ก็เข้าสู่ช่วงอิ่มตัวแล้วและการเติบโตเริ่มหยุดชะงัก
- ผลิตภัณฑ์ที่ออกมาหลังจากนั้น เช่น iPad, Watch และ AirPods แม้ในช่วงแรกจะถูกมองว่าเป็นนวัตกรรม แต่ปัจจุบันการเติบโตก็ชะลอตัวลง
- มีเพียงธุรกิจบริการเท่านั้นที่ยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง และในปี 2024 ทำได้ถึง $100bn
- แต่บริการเหล่านี้ก็ยังขาดความแตกต่างแบบ Apple และใกล้เคียงกับโครงสร้างที่ดึงรายได้จากฐานลูกค้าเดิม เช่น รายได้ TAC จาก Google
ปัญหาของโครงสร้างรายได้ของ Apple
- iPhone คิดเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของรายได้ Apple และยังมีผลิตภัณฑ์อัปเซลล์ที่อิงกับ iPhone (เช่น Watch, AirPods ฯลฯ) อีก 30%
- กล่าวคือ รายได้ 80% ของ Apple พึ่งพา iPhone
- สิ่งนี้สะท้อนถึงการมุ่งเพิ่มกำไรสูงสุดมากกว่าการเติบโต
โครงการใหม่ที่ล้มเหลวของ Apple
- โครงการรถยนต์เคยถูกมองในช่วงแรกว่ามีศักยภาพด้านนวัตกรรม แต่สุดท้ายก็ถูกยุติลงหลังตัดสินว่าไม่สามารถสร้างสิ่งที่แตกต่างอย่างแท้จริงได้
- ในด้าน xR แม้จะเปิดตัว Vision Pro แต่ในความเป็นจริงมันเป็นอุปกรณ์ช่วงเปลี่ยนผ่านที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์
- ทั้งราคาแพงเกินไป หนักเกินไป และยังล้มเหลวในการสร้างระบบนิเวศนักพัฒนา จึงไม่ประสบความสำเร็จในตลาดแมส
ความผิดพลาดครั้งใหญ่ของ Siri และกลยุทธ์ AI
- ในงาน WWDC 2024 Apple ประกาศ Siri ใหม่และกลยุทธ์ AI พร้อมสร้างความคาดหวังอย่างมาก
- มีการโปรโมตว่า Siri จะพัฒนาเป็นผู้ช่วยที่สามารถตอบคำถามซับซ้อนโดยอิงจากข้อมูลส่วนบุคคลได้
- แต่ภายหลังพบว่าเดโมนี้ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง หากเป็นเพียง ‘ต้นแบบจำลอง’
- แม้แต่กำหนดการเปิดตัวก็กลายเป็นไม่แน่นอน โดยอาจเลื่อนไปถึงช่วงปลายปี 2025 ถึงปี 2027
วิกฤตด้านความสามารถในการลงมือทำของ Apple
- เดิมที Apple มีชื่อเสียงเรื่องการส่งมอบฟีเจอร์ที่ประกาศไว้ได้ตรงเวลา แต่แนวโน้มช่วงหลังแตกต่างออกไป
- ทั้งใน WWDC และโฆษณา Apple สร้างความรู้สึกเหมือน Siri ใหม่ได้เปิดตัวแล้ว แต่ในความเป็นจริงกลับไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง
- สถานการณ์นี้คล้ายกับกรณีล้มเหลวในช่วงแรกของ Apple Maps
- มันอาจถูกมองได้ว่าเป็นสัญญาณภายในของความสามารถในการลงมือทำที่อ่อนแอลง
สภาพการแข่งขันและสถานะของ Apple
- คู่แข่งต่าง ๆ (โดยเฉพาะ OEM จากจีน) กำลังเปิดตัวฟีเจอร์ AI ใหม่อย่างรวดเร็ว
- ‘Apple Intelligence’ ของ Apple มีโอกาสไม่มากนักที่จะช่วยดันความต้องการ iPhone ได้อย่างมีนัยสำคัญในระยะสั้น
- ผลิตภัณฑ์อนาคตอย่างแว่น AR หรืออุปกรณ์สมาร์ตโฮม ก็จะน่าสนใจลดลงมากหากไม่มีเทคโนโลยี Siri AI
- หาก Apple ไม่สามารถทำให้เทคโนโลยีนี้เกิดขึ้นจริงได้อย่างรวดเร็ว บริษัทอื่นก็อาจเข้ามาแทนที่ได้
บทสรุป: ความท้าทายเชิงโครงสร้างที่ Apple กำลังเผชิญ
- ปัญหาไม่ได้มีแค่ว่า Siri เปิดตัวล่าช้า
- ปัญหาที่ใหญ่กว่าคือ Apple ประเมินผิดภายในว่าเทคโนโลยีนี้พร้อมแล้ว และประกาศออกไปอย่างยิ่งใหญ่
- นี่เป็นสัญญาณร้าวในความสามารถแบบ Apple ยุคก่อน ที่เตรียมทุกอย่างอย่างประณีตและเปิดตัวผลิตภัณฑ์เมื่อพร้อมสมบูรณ์
- สิ่งนี้ชี้ว่า Apple อาจไม่ใช่บริษัทแบบเดิมที่เคยสร้าง ‘ผลิตภัณฑ์ที่เสร็จสมบูรณ์’ ได้อีกต่อไป
ยังไม่มีความคิดเห็น