สองวันที่ร้านถังเปล่า

• Amazing Binz เป็นร้านค้าปลีกแนวราคาสุดคุ้มที่จัดวางสินค้าจาก สต็อกคงค้างและสินค้าคืนของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ เป็นหลัก
• ผู้บริโภค พ่อค้าขายต่อ และคนในชุมชนต่างมีปฏิกิริยาที่ทั้งบวกและลบ เพราะมองว่าที่นี่เป็นทั้ง แหล่งของราคาถูกและพื้นที่เชิงสัญลักษณ์ของการบริโภคเกินพอดี
• การเติบโตของอุตสาหกรรมสินค้าคืนและโลจิสติกส์ย้อนกลับ รวมถึงความผันผวนของซัพพลายเชนหลังการระบาดของ COVID-19 ได้เร่งให้ร้านลักษณะนี้ขยายตัว
• ระยะหลัง การแข่งขันที่รุนแรงขึ้น ต้นทุนโลจิสติกส์ที่สูงขึ้น และการแตะถึงขีดจำกัดของโมเดล ทำให้กระแสร้าน bin store ในสหรัฐเริ่มชะลอตัวทั่วประเทศ
• ประสบการณ์ของ Amazing Binz เป็นกรณีศึกษาที่สะท้อน วัฒนธรรมการบริโภค ตลาดผู้ประกอบการ และความเปลี่ยนแปลงของชุมชนท้องถิ่นในปัจจุบัน ได้อย่างมีเอกลักษณ์

---

# Amazing Binz—ร้าน bin store หน้าใหม่ที่บุกเข้ามาในย่าน

ฤดูใบไม้ผลินี้ Amazing Binz ที่เปิดขึ้นใจกลาง West Philadelphia กลายเป็นร้านรูปแบบใหม่ที่เรียกเสียงตอบรับหลากหลาย เดิมทีพื้นที่นี้เคยเป็นร้านวินเทจ แต่ร้านใหม่แห่งนี้เปิดตัวพร้อมโลโก้ของผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Walmart, Amazon, Costco, Best Buy และสโลแกน “CRAZY DEALS, AMAZING BINZ” ภายในร้านเต็มไปด้วยสินค้าใช้ในชีวิตประจำวันมากมาย—ชุดฮาโลวีน แม่พิมพ์ทำน้ำแข็งดีไซน์ประหลาด ชุดตรวจการตั้งครรภ์ และของใช้สารพัดชนิด—โดยจุดเด่นสำคัญคือระบบราคา หลังเติมสต็อกในวันศุกร์ สินค้าทุกชิ้นราคา $10 และจะค่อย ๆ ลดลงเป็น $8, $6, $4, $2, $1 ในแต่ละวันถัดไป ส่วนวันพฤหัสบดีร้านจะปิดเพื่อเติมของใหม่

# โลจิสติกส์ย้อนกลับและการหมุนเวียนของสินค้า

สต็อกของ Amazing Binz ประกอบด้วย สินค้าคงค้างส่วนเกินและสินค้าคืนของบริษัทยักษ์ใหญ่ ตามคำอธิบายของนักวิจัยด้านโลจิสติกส์ เมื่อสินค้าถึงมือลูกค้าแล้วแต่ไม่ถูกใจหรือมีปัญหา ระบบที่เรียกว่า ‘โลจิสติกส์ย้อนกลับ’ ก็จะเริ่มทำงาน ปัจจุบันสินค้าทั้งหมดราว 17% ถูกส่งคืน และในกรณีการซื้อออนไลน์ ตัวเลขนี้เกือบแตะ 30% เมื่อความต้องการจัดการสินค้าส่วนเกินและของคืนเพิ่มขึ้น ไม่เพียงแต่ผู้ชำระล้างสต็อกรายเดิมอย่าง TJ Maxx, Nordstrom Rack เท่านั้น แต่ โมเดล bin store ก็ขยายตัวตามไปด้วย บริษัทต่าง ๆ ระบายสินค้าระดับรถบรรทุกทั้งคันด้วยตนเองหรือผ่านแพลตฟอร์มตัวกลางอย่าง B-Stock และเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ก็นำไปทำคอนเทนต์ unboxing ด้วย

Ahmed ผู้ดูแลร้านอธิบายว่า “ถ้าซื้อของจากที่นี่ไปขายต่อบน eBay, Amazon, Facebook Market ก็สามารถคืนทุนได้ภายในวันเดียว” โครงสร้างนี้ทำให้ทั้งพ่อค้าขายต่อและผู้บริโภคทั่วไปกลายเป็น ผู้เล่นหลักในระบบนิเวศโลจิสติกส์แบบใหม่

# วันศุกร์: $10—วันที่คนเล็งสินค้าราคาสูง

Amazing Binz มีคิวตั้งแต่เช้าใน วันศุกร์ซึ่งเป็นวันที่ราคาสูงที่สุด และลูกค้าบางคนก็เล็งสินค้าผ่าน Instagram ไว้ล่วงหน้าแล้วก่อนมาเยือน ยังมีลูกค้าที่เดินทางมาจากนอกพื้นที่ด้วย สะท้อนให้เห็นว่าตลาดร้าน liquidator และ bin store ในเขต Philly คึกคักมาก คนในวงการอย่าง Colton Carlson วิเคราะห์ว่าร้าน bin store ซึ่งมีเพียงราวสิบกว่าร้านในปี 2018 ตอนนี้เพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 10,000 แห่งแล้ว เคล็ดลับการเติบโตคือสต็อกส่วนเกินแบบสุ่มและ โมเดลลดราคาทีละขั้นเพื่อเร่งการขาย

ผลจากความไม่มั่นคงของซัพพลายเชนและ COVID-19 ทำให้ร้านค้าปลีกกักตุนสินค้าไว้จำนวนมาก ก่อนที่การบริโภคจะชะลอตัวลงอย่างรวดเร็วและทำให้สินค้าทะลักออกมา จังหวะนี้จึงไปสอดรับกับโอกาสที่ผู้บริโภคปลายทางหรือพ่อค้าขายต่อจะซื้อสินค้าได้ในราคาถูก

# วันเสาร์: $8—ปฏิกิริยาของคนในย่านและความหมายเชิงสัญลักษณ์ของพื้นที่

ในวันที่มีตลาดเกษตรกรวันเสาร์ บรรยากาศจะเงียบกว่าหน่อย แต่ก็ยังมีทั้งสินค้าและลูกค้าหลากหลาย Amazing Binz สร้างปฏิกิริยาที่แตกขั้วอย่างชัดเจนในชุมชนท้องถิ่น เช่น กลุ่ม West Willy บน Facebook ฝ่ายที่มองบวกชื่นชอบเรื่องความถูกและความหลากหลายของสินค้า ขณะที่ฝ่ายลบรู้สึกมีระยะห่างทางใจ โดยมองว่ามันคือ ภาพปลายทางของอารยธรรมบริโภค หรือสัญลักษณ์ของทุนนิยมระยะปลาย

ตัวร้านไม่ได้ตั้งอยู่ในพื้นที่โลจิสติกส์ขนาดใหญ่ แต่ตั้งอยู่บนถนนเก่าแก่ในย่านชุมชน Ahmed เคยคิดจะเปิดเป็นคาเฟ่หรือร้านของหวานมาก่อน แต่สุดท้ายเลือกทำ bin store ขนาดเล็กเพราะติดปัญหาเรื่องค่าเช่าและใบอนุญาต ลูกค้าจากหลายชนชั้นและหลากแนวคิดในชุมชนจึงเข้ามาปะปนกัน และแต่ละคนก็มีเหตุผลของตัวเองที่แวะมา

# วันอาทิตย์: $6—โครงสร้างราคาและธุรกิจขายต่อ

Omran ผู้ดูแล Instagram ของ Amazing Binz ถ่ายคลิปสัมภาษณ์ลูกค้าพร้อมวลีติดปาก “I know daht’s right” เขาติดต่อโกดังโดยตรงเพื่อนำสินค้าเข้าร้าน โดยสินค้าหนึ่งรถบรรทุกมีหลายพันชิ้นและมีต้นทุนเฉลี่ยราว $16,000 (ตั้งเป้าให้ต้นทุนเฉลี่ยต่อชิ้นอยู่ราว $2) ร้าน bin store ส่วนใหญ่มักแยกสินค้าราคาสูงไปขายในโซน VIP ต่างหาก แต่ Amazing Binz นำสินค้าหลักออกมาขายในราคาปกติด้วย เพื่อดึงให้ลูกค้าเข้าร้านมากขึ้น

เมื่อราคาลดลงเรื่อย ๆ ก็ยิ่งเห็นชัดว่าสินค้าที่เหลืออยู่เป็นของที่ความต้องการต่ำ ขณะเดียวกัน การได้เห็นทั้งปริมาณและประเภทของของเหลือเหล่านี้ก็ทำให้รู้สึกราวกับกำลังชม “งานศิลปะ” ชิ้นหนึ่งที่พาให้สัมผัส ปัญหาการบริโภคเกินตัวในระดับหมู่คณะ อย่างตรงไปตรงมา

# วันจันทร์: $4—สัญญาณแห่งความเปลี่ยนแปลงและขีดจำกัด

ในสัปดาห์ที่ฝนตกหนัก Amazing Binz มีบรรยากาศเงียบเหงา หากพบสินค้าที่มีสีทางการเมืองชัดเจนบางอย่างในสต็อก (เช่น ธงทรัมป์, MAGA) พนักงานจะเก็บออกและกำจัดทันที ร้านขนาดเล็กมีโครงสร้างที่อ่อนไหวต่อ การหมุนเวียนสต็อก โครงสร้างต้นทุน และความไม่แน่นอน มากกว่าร้านขนาดใหญ่

แม้แต่ผู้บุกเบิกบางรายอย่าง Colton Carlson ก็เริ่มถอนตัวจากการทำร้าน bin store และหันไปสู่ธุรกิจขายต่อรูปแบบอื่น เพราะกำไรลดลง คุณภาพสินค้าตกต่ำ และต้นทุนสต็อกสูงขึ้น ทั่วประเทศเริ่มสัมผัสได้ถึงบรรยากาศ ตลาดร้อนแรงเกินไปแล้วเข้าสู่ภาวะชะงัก โดยมีทั้งร้านที่ปิดตัวหรือถึงขั้นล้มละลาย อย่างไรก็ดี ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมยังมองว่า ความผันผวนทางเศรษฐกิจในอนาคต เช่น ภาษีศุลกากรหรือสินค้าส่วนเกิน อาจกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการฟื้นตัวรอบใหม่ได้

# วันอังคาร: $2—ความร่อยหรอและโจทย์เรื่องการอยู่รอด

Ahmed ผู้ดูแลร้านกำลังกังวลเรื่อง ความยั่งยืน เพราะช่วงหลังเผชิญแรงกดดันให้ขึ้นราคาและกำไรลดลง เขายังบอกด้วยว่า ต้นทุนในการรับสินค้ามาขายก็สูงขึ้น และภายในไม่กี่เดือนอาจจำเป็นต้องปรับโฉมธุรกิจทั้งหมด สินค้าที่ถูกปล่อยทิ้งเหล่านี้มักถูกสร้างและกระจายผ่านอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดีย ก่อนจะไหลเข้าสู่ร้านอย่าง Amazing Binz เมื่อในที่สุดตลาดไม่ต้องการมันอีกต่อไป ผู้ก่อตั้ง ธุรกิจโลจิสติกส์ นักข่าว และผู้ใช้งาน ต่างก็ทำหน้าที่ของตัวเองอยู่ที่ ปลายสุดของระบบกระจายสินค้าทั้งดิจิทัลและกายภาพ

# วันพุธ: $1—ขั้นตอนสุดท้ายและความหมายของการมีอยู่

คืนวันพุธที่ราคาลดลงเหลือ $1 ความคึกคักกลับมาที่ Amazing Binz อีกครั้ง แม้ว่าสินค้าที่เหลืออยู่ส่วนใหญ่จะเป็นของที่แทบไม่จำเป็น แต่ลูกค้าก็ยังซื้ออย่างเป็นนิสัย Amazing Binz จึงให้ความรู้สึกว่าไม่ได้เป็นแค่ร้านราคาถูกหรือร้านสนุก ๆ เท่านั้น แต่เป็นเหมือน พื้นที่ปลายทางสุดท้ายที่โครงสร้างอุตสาหกรรม การกระจายสินค้า และการบริโภคในปัจจุบันร่วมกันสร้างขึ้น

สินค้าที่ไหลเข้ามาใหม่ทุกวันและของที่หายไปทีละชิ้น—ใต้ชั้นของสินค้าที่สะสมทับถมกันนั้น มีนัยถึงอนาคตที่ท้ายที่สุดทุกอย่างอาจกลายเป็น landfill หรือไมโครพลาสติก ประสบการณ์ของ Amazing Binz คือภาพความจริงที่รวมเอา วัฒนธรรมการบริโภค สภาพแวดล้อมของผู้ประกอบการ การเปลี่ยนแปลงของชุมชนท้องถิ่น และโลจิสติกส์ย้อนกลับ เข้าไว้ด้วยกัน

[GN⁺]

ความคิดเห็นใน Hacker News

• อย่างที่ Ahmed พูดไว้ โครงสร้างมันเอื้อให้ซื้อของจากที่นี่แล้วเอาไปขายต่อผ่าน eBay, Amazon หรือ Facebook Marketplace เพื่อเอาเงินคืนได้ภายในวันเดียว แต่ก็มีความเห็นคาดกันว่าร้านแบบนี้จำนวนมากน่าจะคัดของที่มีมูลค่าสูงกว่าออกจากพาเลตก่อน แล้วแยกไปขายบน eBay หรือ Amazon เอง

  • ร้านของมือสองเพื่อการกุศลเครือหนึ่งที่ฉันเคยไปบ่อยก็มีอะไรคล้ายกัน พนักงานจะคัดพวกเครื่องประดับ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เกม และของที่มีราคาดีกว่าไปลงในร้าน eBay ของตัวเอง ส่วนที่ศูนย์กระจาย/คัดแยกก็ยอมให้พ่อค้ารับซื้อไปขายต่อมาคัดเอาเสื้อผ้าแบรนด์ดี ๆ ออกไปก่อน ทำให้หน้าร้านออฟไลน์มีแต่ของที่เหลืออยู่เสมอ

  • ถ้าร้าน bin store ใช้กลยุทธ์แบบเดียวกัน ก็คงไม่ถึงกับดึงออกไปหมด แต่คงจงใจใส่ของมีค่าบางชิ้นปะปนไว้ใน bin เพื่อรักษากระแสคนมาต่อคิวกันทุกสัปดาห์ ถือว่าเป็นการบริหารที่ฉลาด

  • อยากเล่าเรื่องเครือร้าน surplus & salvage ชื่อ Mardens ในรัฐ Maine ร้านนี้เปิดมา 60 ปีแล้ว ซื้อสินค้ายกพาเลตหรือยกตู้ที่ร้านค้าปลีกจัดการไม่ได้ แล้วเอามาขายลดจากราคาสูงสุดที่หาได้ออนไลน์ 20-40%

    • ถ้าไปที่ร้าน บางวันก็เจอของพรีเมียมอย่างเครื่องชงกาแฟ Moccamaster หรือแจ็กเก็ต Arcteryx ที่ต่อให้ขายราคาเต็มก็ยังได้ แต่เขากลับขายถูก ๆ ทิ้งไป อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ก็ยังเป็นของธรรมดาไม่น่าสนใจ
    • โดยรวมแล้วร้านนี้เหมือนซื้อของมาที่ 20~30% ของราคาขายปลีก แล้วขายออกที่ราว 60% ของราคาปลีก ดูเป็นกลยุทธ์เน้นยอดขายปริมาณมากเพื่อทำกำไรให้สม่ำเสมอ มากกว่าการรีดกำไรสูงสุดจากแต่ละชิ้น
    • เป็นร้านที่แวะทุกสองสัปดาห์แล้วยังสนุก

  • Goodwill ก็ทำคล้าย ๆ กัน แต่ของจำนวนมากไม่ได้ไปลง eBay แค่ถูกขายผ่านเว็บประมูลของตัวเอง (shopgoodwill.com)

    • ในมุมของ Goodwill มันก็สมเหตุสมผลเพราะช่วยเพิ่มรายได้สูงสุด ถ้าเล็งของหนักราคาแพงที่ประหยัดค่าขนส่งได้ด้วยการไปรับเองในพื้นที่ ก็มีโอกาสได้ของคุ้ม ๆ อยู่มาก

  • บทความนี้ไม่ได้มีนัยอะไรว่าในร้านมีการแยกของราคาแพงออกไปแบบนั้น

    • เจ้าของร้านดูยุ่งกับการบริหารร้านมากพออยู่แล้ว และดูเหมือนจะอยากให้มีพวกนักล่าของดีเข้ามาค้นหาของจริง ๆ
    • เพราะไม่ใช่แค่ยอดขายแน่นอน $10 เท่านั้น แต่บรรยากาศปากต่อปากและความคาดหวังว่าจะเจอของดีต่างหากที่ทำให้ร้านคึกคัก

  • bin store บางแห่งก็แยกของดีจริง ๆ ไปขายให้เพื่อนในราคาสูงกว่า หรือไม่ก็เอาไปไว้ในโซน VIP ตั้งราคาสูงกว่าตามที่บทความพูดถึงเลย

    • ปัญหาใหญ่กว่าคือ bin store ที่ขายแต่ mystery box ซึ่งข้างในมีแต่ขยะจริง ๆ ที่แม้แต่วันละ 1 ดอลลาร์ยังขายไม่ออก

  • ฉันคิดว่าถ้าไม่ได้มีมูลค่าพิเศษมาก เจ้าของคงไม่คัดออกไปเอง ร้าน bin store แถวบ้านฉันเคยโพสต์รูปสินค้าดีที่สุดบน Facebook เพื่อดึงคนให้เข้าร้าน

• ช่วงนี้มี bin store เปิดขึ้นมาเยอะจริง ๆ

  • ในรัศมี 5 ไมล์จากบ้านฉันมีสองร้าน ทั้งคู่เปิดมาเกินปีแล้ว เป็นเมืองขนาดกลางในมิดเวสต์ที่มีแรงงานสีน้ำเงิน/ภาคการผลิตเป็นหลัก

  • ยังมีร้านแนว Target overstock อย่าง Red Tag ด้วย ซึ่งตั้งอยู่ตรงข้าม Target เลย

  • bin store ขนาดใหญ่แถวนี้เริ่มที่ $7 ตอนเที่ยงวันเสาร์ แล้วลดลงจนเหลือ $1 ในวันศุกร์ถัดไป คิวโคตรยาว

  • เหมือนจะมีการขายอะไรคล้ายสมาชิกภาพ เพื่อให้เข้าก่อนหรือซื้อสิทธิ์อยู่หน้าคิวได้

  • ยังขายกล่อง sealed แบบสุ่มราคา $35 และถ้าซื้อหลายกล่องก็มีส่วนลดแบบแพ็ก (เช่น 4 กล่อง $100)

  • ดูเหมือนส่วนใหญ่จะซื้อสินค้าคืนจาก Amazon หรือร้านออนไลน์อื่นเป็นล็อตมาขาย

  • ฉันลองค้นคำว่า "Surplus" ใน Google Maps แล้วเจอร้านโครงสร้างคล้ายกันหลายแห่ง และเคยซื้อจอมอนิเตอร์ ultrawide จากอีกที่หนึ่งในราคา $400 ซึ่งประหยัดไปมากกว่า $350 เทียบกับของใหม่

  • จุดที่ดีมากของร้านพวกนี้คือ ของที่ถูกคืนมีเยอะมากจนถ้ายอมลงแรงนิดหน่อย ก็แทบจะเลี่ยงไม่ได้ที่จะหาของที่ตัวเองต้องการเจอ

  • ที่ Portland มี Goodwill Outlet store ("The Bins") มานานกว่า 25 ปีแล้ว

    • ที่นี่มักเอาของที่ขายไม่ออกจากร้าน Goodwill ปกติมาเทรวมใน bin แล้วขายตามน้ำหนัก
    • ตอนอุตสาหกรรมเทคซบเซา ฉันเคยอยู่ได้ด้วยการไปคุ้ย bin หนังสือที่นี่ เลือกหนังสือที่พอเอาไปขายมือสองบน Amazon ได้ แต่พอผ่านไปประมาณ 6 เดือน Goodwill ก็เริ่มคัดหนังสือที่ใช้ประโยชน์ได้ออกไปขายออนไลน์เอง
    • The Bins มีวัฒนธรรมเฉพาะตัว ตอน "เปลี่ยน bin" จะเอา bin เก่าออกแล้วเข็น bin ใหม่เข้ามา ซึ่งช่วงนั้นจะวุ่นวายมากเพราะคนจะกรูไปรอรอบจุดที่ bin ใหม่โผล่มา

• จากรูปและเนื้อหา ดูเหมือนของใน bin store 95% จะเป็นขยะของใหม่ทั้งหมด ฉันก็เคยสงสัยว่าใครจะซื้อของแบบนี้ แต่ปรากฏว่าร้านแนวนี้เปิดรุ่งกันเป็นร้อยแห่ง

  • ของใน bin ส่วนใหญ่เป็นสินค้าคืนจาก Amazon เจ้าของร้านซื้อของจากการประมูลพาเลตของ Amazon ในราคาถูก แล้วหวังทำกำไรส่วนต่างทั้งที่จริงก็ไม่รู้แน่ชัดว่าข้างในมีอะไร

  • ถ้าไม่จำเป็นก็ควรอย่าซื้อ ปัญหาคือมันถูกมากจนคนซื้อโดยไม่ทันคิดว่า "จำเป็นจริงไหม"

    • อีกอย่างคือรูปกับของจริงไม่เหมือนกัน ถ้าได้เห็นของจริงก่อน คนส่วนใหญ่ก็คงไม่ซื้อ
    • สุดท้ายมันก็ไม่ต่างจากการทิ้งขยะลงทะเลแบบอ้อม ๆ และของจำนวนไม่น้อยก็ไหลไปถึงทะเลจริง ๆ ด้วยซ้ำ ฝังกลบน่าจะยังดีกว่า

  • มองได้ว่าเป็นการ scavenging อย่างหนึ่ง พ่อแม่ฉันเป็นคนชอบสะสม เลยชอบไปซื้อของที่พอดูมีแววในวัน $0.25 มาเก็บไว้ ถึงอย่างนั้น การซื้อของที่ยังไงก็จะกลายเป็นขยะอยู่แล้วในราคาถูก ก็ดีกว่าไปซื้อของไร้ประโยชน์ใหม่เอี่ยมในราคาเต็มอีก

  • เห็นด้วยเลยว่าฉันและอีกหลายคนก็คิดแบบนี้ ฉันหัวเราะมากกับคำคมจาก Lorax ของ Dr. Seuss ที่ว่า "ไม่มีใครรู้หรอกว่าคนแบบไหนจะซื้ออะไร"

  • พูดตรง ๆ ว่าร้านนี้ห่วยจริง

• ฉันยังรู้สึกกระอักกระอ่วนกับการคืนสินค้าอยู่เสมอ หลายครั้งถึงขั้นเลือกไม่ซื้อไปเลยเพราะขี้เกียจจัดการ

  • ฉันเป็นคนคืนสินค้าแบบจริงจังมาก ถ้าคำอธิบายไม่ตรง คุณภาพแย่ หรือไม่เหมาะกับฉัน ฉันคิดว่าการคืนสินค้าทำให้ผู้ขายและตลาดซื่อสัตย์ขึ้น

    • โดยเฉพาะกับบริษัทที่ไม่เขียนเรื่องไซซ์หรือคุณภาพให้ชัด การคืนสินค้านี่แทบเป็น feedback แรง ๆ แบบเดียวที่ผู้บริโภคส่งได้
    • แน่นอนว่าฉันไม่ได้ส่งคืนมั่ว ๆ เพราะแค่เปลี่ยนใจ หรือคืนของที่ใช้ไปแล้วทุกอย่าง แต่ก็ใช้สิทธิผู้บริโภคอย่างเต็มที่
    • อย่างหูฟังราคาแพงที่ชอบโม้เรื่องคุณภาพ ความทนทาน และเสียง แต่ความจริงมีทั้งของเสียและการปิดบังข้อมูลเยอะมาก เขาวัดค่าต่าง ๆ ตอนพัฒนาสินค้าแท้ ๆ แต่กลับไม่ยอมเปิดเผยค่าที่วัดได้ แบบนี้ฉันมองว่าเป็นท่าทีที่เป็นปฏิปักษ์ต่อลูกค้า ดังนั้นกรณีแบบนี้ฉันยิ่งคืนอย่างมั่นใจ

  • จุดแข็งที่สุดของ Amazon คือซื้อของมาลองประกอบเข้ากับบ้าน จักรยาน หรือโปรเจกต์ของตัวเอง แล้วถ้าไม่เข้าก็คืนได้

    • มีชิ้นส่วนมากมายที่หาร้านแถวบ้านไม่ได้เลย และ Amazon ทำให้การลองผิดลองถูกหรือการจับคู่ชิ้นส่วนหลายแบบเป็นไปได้
    • แน่นอน ฉันก็ไม่คิดว่านี่จะเป็นสัดส่วนใหญ่ของสินค้าคืน Amazon ทั้งหมด

  • เมื่อก่อนฉันหาข้อมูลก่อนซื้อเยอะมากจนแทบไม่เคยคืนของ แต่พอหลังปี 2020 ค่าครองชีพพุ่งขึ้น มาตรฐานของฉันก็เปลี่ยนไป

    • ฉันไม่ถึงกับคืนของที่ใช้แล้ว แต่ถ้าคุณภาพแย่หรือความพอใจต่ำตั้งแต่แรก โดยเฉพาะของจากร้านค้าปลีกใหญ่ ๆ ฉันก็คืนแบบไม่รู้สึกผิดแล้ว
    • ส่วนใหญ่เป็นของแนว outdoor, leisure หรือของจาก Home Depot, Best Buy
    • ในรอบ 5 ปีนี้ฉันรู้สึกเลยว่าทัศนคติต่อความรับผิดชอบส่วนตัวของตัวเองเปลี่ยนไป แต่ฉันก็ไม่ทำอะไรสุดโต่งอย่างซื้อรองเท้า 5 คู่แล้วคืน 4 คู่ เพราะขี้เกียจ

  • ฉันก็รู้สึกว่าการคืนของเป็นเรื่องน่ารำคาญ แต่โดยพื้นฐานแล้วเวลาซื้อของก็ซื้อโดยตั้งใจว่าจะใช้มันไปยาว ๆ

    • ยกตัวอย่างเช่น รองเท้าแตะคู่ละประมาณ $100 หลายคู่ ฉันอาจลังเลไม่รู้ว่าคู่ไหนจะพอดี และถ้ามีร่องรอยการใช้งานก็คืนไม่ได้ สุดท้ายเลยเลื่อนการซื้อออกไป
    • เวลาสั่งจาก Amazon/Walmart ฉันก็วางแผนเลี่ยงการสั่งของที่ถ้าส่งรวมกันแล้วมีโอกาสเสียหาย
    • แต่เพราะของเสียหรือของชำรุดจากการสั่งออนไลน์/ไปรษณีย์มีสัดส่วนสูง ฉันเลยรู้สึกผิดกับการคืนของด้วยเหตุผลแบบนี้น้อยลงในช่วงหลัง
    • ไม่นานมานี้ฉันซื้อเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารแบรนด์ดัง แต่ฝ่ายบริการลูกค้าบอกว่าเป็นของปลอม แพ็กเกจก็ไม่เหมือนที่ขายในร้านจริง แถมยังดูเหมือนมีส่วนผสมอันตราย ดังนั้นฉันคืนโดยไม่รู้สึกผิดแม้แต่นิดเดียว
    • ฉันตกใจมากตอนเห็นบทความบอกว่าอัตราคืนสินค้าเฉลี่ยของการช็อปออนไลน์อยู่ที่ 30% สำหรับฉันคืนเฉพาะของเสียหรือของชำรุดชัด ๆ เลยคิดว่าตัวเองปกติ แต่ถ้าลูกค้าในร้านออฟไลน์คืนของถึง 30% ฉันคงอยากไล่เขาออกจากร้าน
    • นอกเหนือจากโปรแกรมลองเสื้อผ้าแล้ว ควรมีนวัตกรรมอะไรสักอย่างเพื่อลดอัตราคืนที่สูงแบบนี้

  • ฉันไม่เคยคืนสินค้าเลยแม้แต่ครั้งเดียว ตั้งแต่แรกก็ไม่ได้บริโภคเยอะอยู่แล้ว และรู้สึกว่าโมเดลที่ซื้อมาใช้แล้วไม่ต้องการก็คืนได้ มันแค่เพิ่มภาระที่ไม่จำเป็น

• สำหรับคนที่สงสัย มีคนอธิบายเรื่อง nose beard waxing ของ Wokaar ให้ฟัง มันคืออุปกรณ์สำหรับแว็กซ์ขนจมูกตามชื่อเลย (พร้อมคอมเมนต์ว่าดูน่าจะเจ็บมาก) และยังแชร์ลิงก์ Wokaar nose wax kit

  • พร้อมกล่าวขอบคุณและเสริมแบบขำ ๆ ว่าคำว่า "Nose Beard" คือช่วงที่น่าจดจำที่สุดในบทความ

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกันนิดหน่อยคือ Climate Town เคยทำวิดีโอยาวเกี่ยวกับการจัดการสินค้าคืนระดับพาเลต Climate Town: Pallet-sized returns video

• เมื่อก่อนมีเว็บประมูลสินค้าคืนเกิดขึ้นก่อน และฉันก็โชคดีที่อยู่ใกล้ศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ เลยเคยได้ของดีราคาถูกพอสมควร

  • เครื่องพิมพ์ 3D แบบ FDM ราคา $45, เครื่องพิมพ์เรซิน 3D (12k) ราคา $65, ปีถัดมายังได้เครื่องอบแข็งราคา $20 และกิมบอล DJI ราคา $70 อีก
  • พอเวลาผ่านไป คนเริ่มรู้กันมากขึ้น ราคาก็ค่อย ๆ สูงขึ้น และเมื่อรวมค่าธรรมเนียมผู้ซื้อ ภาษีรัฐ และค่ารับของต่อชิ้น กว่าจะคุ้มก็ต้องประมูลต่ำกว่า 25% ของราคาขายปลีกสูงสุดเท่านั้น
  • ราวหนึ่งปีก่อนหลังจากมี bin store เปิดขึ้น ของดีในเว็บประมูลก็ลดลงอย่างรวดเร็ว และแม้ฉันจะลองตระเวน bin store อยู่บ้าง ก็เจอแต่กองขยะรวมแทบไม่มีประโยชน์
  • ถึงอย่างนั้น ตอนนี้โฮมออฟฟิศสำหรับ maker space ของฉันก็ครบแล้ว แต่ก็ยังติดตามคีย์เวิร์ดบางคำอยู่
  • โดยรวมแล้วคุณภาพสินค้าทั้งใน auction และ bin store ลดลงเร็วมาก รู้สึกว่าเป็นผลรวมจากเศรษฐกิจชะลอตัว ภาษีศุลกากร การเลย์ออฟ และปัจจัยอื่น ๆ
  • หลายร้าน bin store แถวบ้านฉันก็ปิดตัวเพิ่มขึ้นในช่วง 6 เดือนหลังมานี้

• แถวบ้านฉันก็เคยมีร้านแบบนี้ ไปสองครั้งแล้วเจอแต่เสื้อผ้าผู้หญิง/เด็กคุณภาพถูก ชิ้นส่วนจุกจิกสารพัด และของแนวโฆษณาทีวีที่แทบไม่มีประโยชน์

  • สุดท้ายดูเหมือนของส่วนใหญ่ขายยากเกินไป เลยขายไม่ออกแม้แต่ราคา 1 ดอลลาร์ และคงค่อย ๆ ปิดกิจการไป

  • การเอาของพวกนี้ไปฝังกลบก็มีต้นทุนเหมือนกัน ถ้าดูรายการอย่าง Storage Wars จะเห็นว่าช่วงแรกยังมีของดีในคลัง และหาเงินจาก DVD เฟอร์นิเจอร์ ฯลฯ ได้เยอะ แต่พอหลายซีซันผ่านไป ตลาดก็เต็มไปด้วยขยะใหม่ราคาถูกแบบของทำความสะอาด ทำให้ความต้องการของมือสองสภาพดีลดลงไปด้วย

• ต่อคำพูดที่ว่า "เป้าหมายของ reverse logistics คือการกันไม่ให้ของไปจบที่หลุมฝังกลบ" ก็มีมุมมองว่ามันแค่กลายเป็นระบบที่ทำให้ผู้บริโภคที่ใช้งานน้อยกว่ามารับของไปทิ้งแทน

  • การกำจัดสินค้าที่ไม่ถูกใช้ก็มีต้นทุน และความจริงคือภาระพวกนี้ถูกผลักต่อไปใน "ลูป" แบบใดแบบหนึ่ง จนสุดท้ายตกกับผู้บริโภคหรือประเทศกำลังพัฒนา เช่นกรณีการทิ้งเสื้อผ้าในทะเลทราย Atacama

  • ในอุดมคติ แน่นอนว่าซื้อมาใช้ไปสักพักแล้วค่อยทิ้งย่อมดีกว่า แต่ท้ายที่สุด ของที่เราซื้อส่วนใหญ่ก็มีชะตาจะกลายเป็นขยะอยู่ดีในสักวัน

  • ต้นทุนในการเก็บสินค้าที่ขายไม่ออกก็สูงมาก ร้านค้าต้องไวต่อโอกาสต้นทุนของพื้นที่โชว์สินค้า ค่าเช่า ค่าบำรุงรักษา ค่าไฟ และทุกองค์ประกอบ

    • ถ้าคุณเก็บขยะปริมาตร 30 ลูกบาศก์เมตรไว้ในโกดังนาน 3 ปี สุดท้ายก็ต้องบวกทั้งค่าขนส่ง/คัดแยกและค่าเช่าเข้าไป จึงต้องตัดสินใจให้ได้ว่า "ไม่มีเหตุผลจะเก็บ junk ของฉันไว้นานขนาดนี้"

• ของพวกนี้ออกสู่ตลาดมือสองได้จากหลายสาเหตุ เช่น หมดฤดูกาล กล่องบุบนิดหน่อย ออเดอร์ที่ไม่มีคนรับ หรือสินค้าที่เกิดตอนโกดังแน่น และสิ่งที่สงสัยคือ "ภาษีศุลกากร" จะมีผลต่อกระแสนี้อย่างไร

  • ถ้าผู้นำเข้าต้องเจอภาษีหนักมาก ก็อาจไม่ไปรับของจาก terminal เลยก็ได้

  • ช่วงท้ายบทความมีพูดว่า "แรงกระแทกทางเศรษฐกิจมักเป็นผลดีต่อตลาดมือสอง และภาษีศุลกากรอาจทำให้ bin store กลับมาบูมอีกครั้งในท้ายที่สุด"

  • จากประสบการณ์ในแคนาดา รู้สึกได้ชัดว่าทั้งการประมูลสินค้าคืนและ bin store ต่างก็มีปริมาณของลดลงต่อเนื่องเพราะภาษีจริง ๆ