เหตุใดการตัดสินใจที่ดูไร้เหตุผลภายนอก แท้จริงแล้วจึงมีเหตุผลอย่างสมบูรณ์แบบ [บทความแปล]
(blogbyash.com)เหตุใดการตัดสินใจที่ดูไร้เหตุผลภายนอก แท้จริงแล้วจึงมีเหตุผลอย่างสมบูรณ์แบบ
1. Selectorate Theory (ทฤษฎีคณะผู้เลือก) คืออะไร?
- เป็นกรอบทฤษฎีที่ Bruce Bueno de Mesquita นักรัฐศาสตร์ เสนอขึ้นเพื่ออธิบายว่าเหตุใดผู้มีอำนาจจึงตัดสินใจในแบบที่บางครั้งคนนอกมองว่าไร้เหตุผล
- เป็นที่รู้จักในวงกว้างจากหนังสือ The Dictator’s Handbook
- สาระสำคัญ:
- ผู้นำ (นักการเมือง, CEO, ผู้ก่อตั้ง ฯลฯ) ให้ความสำคัญสูงสุดกับผลประโยชน์ของ ‘กลุ่มแกนหลัก’ (Winning Coalition, Essentials) เพื่อรักษาอำนาจของตน
- กลุ่มแกนหลักนี้ถูกคัดมาจากกลุ่มที่ใหญ่กว่า (Selectorate, Influentials)
- ขนาดของกลุ่มแกนหลักและสัดส่วนเทียบกับกลุ่มผู้เลือกทั้งหมด (W/S) เป็นตัวกำหนดทิศทางของการตัดสินใจ
2. รูปแบบพฤติกรรมของผู้นำตามสัดส่วน W/S
- W (กลุ่มแกนหลัก): คนที่ผู้นำจำเป็นต้องมีไว้เพื่อรักษาอำนาจ
- S (กลุ่มผู้เลือก): กลุ่มที่กว้างกว่าซึ่งสามารถเลือกผู้นำหรือมีอิทธิพลต่อการคงอยู่ในอำนาจของผู้นำได้
- เมื่อสัดส่วน W/S ต่ำ (กลุ่มแกนหลักมีขนาดเล็ก):
- เพราะต้องรักษาความภักดีของคนเพียงไม่กี่คน จึงมักมอบผลประโยชน์ส่วนตัวให้คนกลุ่มนี้อย่างเข้มข้น (รางวัลพิเศษ, สิทธิพิเศษ, เงิน ฯลฯ)
- การดูแล ‘พวกของตัวเอง’ จึงเป็นกลยุทธ์ที่มีเหตุผลมากกว่าการคำนึงถึงผลประโยชน์สาธารณะ
- เมื่อสัดส่วน W/S สูง (กลุ่มแกนหลักมีขนาดใหญ่):
- เพราะต้องการการสนับสนุนจากคนจำนวนมาก จึงคุ้มกว่าที่จะจัดหาสินค้าสาธารณะซึ่งทุกคนได้รับประโยชน์ร่วมกัน (ผลงาน, สวัสดิการ, ระบบ ฯลฯ)
- การตัดสินใจที่ให้ความสำคัญกับ ‘ประโยชน์สาธารณะ’ จึงเกิดขึ้นมากกว่า
3. ตัวอย่างการประยุกต์ใช้จริง
3-1. การเมืองภายในบริษัทใหญ่/องค์กร
- หาก CEO รับฟังเฉพาะผู้บริหารไม่กี่คนหรือบางแผนก คนนอกอาจมองว่าไร้เหตุผล แต่ในเชิงโครงสร้างอำนาจภายในถือว่ามีเหตุผล
- เพราะการดูแลผลประโยชน์ของ ‘กลุ่มแกนหลัก’ ภายในองค์กรมีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับการรักษาภาวะผู้นำของตน
3-2. Enterprise sales (การขายให้ลูกค้าองค์กร)
- ผู้มีอำนาจตัดสินใจซื้อจริงมักไม่ได้ให้ความสำคัญกับ ‘สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทั้งองค์กร’ เป็นอันดับแรก แต่คำนึงถึงสถานะและผลประโยชน์ของตนเองก่อน (หัวหน้า, เพื่อนร่วมงาน, การประเมินผลงาน ฯลฯ)
- จึงมักมีการเลือกผลิตภัณฑ์/บริการที่เอื้อประโยชน์ต่อการเมืองภายในมากกว่า
3-3. วงการ VC/การลงทุน
- GP (ผู้จัดการกองทุน) ให้ความสำคัญสูงสุดกับความต้องการและความพึงพอใจของ LP รายสำคัญ (นักลงทุนรายใหญ่)
- แม้แต่กลยุทธ์การบริหารกองทุนหรือ KPI ต่าง ๆ ก็ถูกออกแบบให้สอดคล้องกับ ‘กลุ่มแกนหลัก’
3-4. ระยะการเติบโตของสตาร์ตอัป/องค์กร
- ในช่วงเริ่มต้น ผลประโยชน์ของสมาชิกแกนหลักไม่กี่คน เช่น ผู้ร่วมก่อตั้งและวิศวกรหลัก มักมาก่อน
- เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น กลุ่มแกนหลักก็ขยายตัว และการตัดสินใจก็จะค่อย ๆ ย้ายไปสู่แนวทางที่เน้นสินค้าสาธารณะ (สวัสดิการ, ระบบ, ความโปร่งใส ฯลฯ)
4. เหตุใดการตัดสินใจที่ดูไร้เหตุผลจึงมีเหตุผลในความเป็นจริง?
- คนนอกอาจคิดว่า ‘ทำไมถึงตัดสินใจแปลกแบบนั้น?’
แต่สำหรับผู้นำแล้ว การปกป้องฐานอำนาจของตนเอง (กลุ่มแกนหลัก) คือสิ่งสำคัญที่สุด - หากเข้าใจทฤษฎีนี้ ก็จะสามารถมองเห็นเหตุผลเชิงโครงสร้างของการตัดสินใจที่ดู ‘ไร้เหตุผล’ ได้ใน
- การเมืองภายในองค์กร
- งานขาย/การลงทุน ฯลฯ
5. อินไซต์และจุดที่นำไปใช้ได้
- เมื่อวาด stakeholder map ในองค์กร/การเมือง/ธุรกิจ ลองใช้ Selectorate Theory ประกอบดู จะช่วยให้เข้าใจแรงจูงใจและทิศทางการตัดสินใจจริงได้ชัดเจนขึ้น
- ในสถานการณ์ที่ ‘การเมืองภายใน’ มีความสำคัญ
- ควรตระหนักว่าผลประโยชน์ของ ‘กลุ่มแกนหลัก’ อาจมาก่อนผลประโยชน์สาธารณะ
- สัดส่วน W/S จะเปลี่ยนไปตามช่วงการเติบโตขององค์กร และวิธีตัดสินใจก็เปลี่ยนตามไปด้วย
6. เอกสารอ้างอิง
- The Dictator’s Handbook
- CGP Grey – The Rules for Rulers
- ซีรีส์ Netflix How to Become a Tyrant
ประเด็นสรุป
- Selectorate Theory อธิบายเหตุผลเชิงโครงสร้างของการตัดสินใจที่ดู ‘ไร้เหตุผล’ ในองค์กร/การเมือง/ธุรกิจ
- พฤติกรรมของผู้นำถูกกำหนดโดยผลประโยชน์ของ ‘กลุ่มแกนหลัก’
- สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับกรณีจริงได้หลากหลาย (บริษัทใหญ่, สตาร์ตอัป, VC ฯลฯ)
- มีประโยชน์ต่อการทำความเข้าใจแก่นแท้ของการตัดสินใจภายในองค์กร
2 ความคิดเห็น
แม้ในมุมของปัจเจกบุคคลมันอาจสมเหตุสมผล แต่ก็อธิบายได้เหมือนกันว่าทำไมบริษัทใหญ่ถึงเลือกเดินไปบนเส้นทางเทคโนโลยีที่นำไปสู่ความล้มเหลว
มองจากมุมนั้นก็ได้เหมือนกันนะ