เกิดอะไรขึ้นภายในพาวเวอร์แบงก์ Anker ที่ถูกเรียกคืน?

• แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนถูกใช้อย่างแพร่หลายในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลากหลายประเภท ตั้งแต่สมาร์ตโฟน โน้ตบุ๊ก ไปจนถึงรถยนต์ไฟฟ้า
• Anker PowerCore 10000 (A1263) ถูกเรียกคืนมากกว่า 1 ล้านเครื่อง เนื่องจากความเสี่ยงจากความร้อนสูงเกินไปและไฟไหม้ แต่สาเหตุที่แน่ชัดยังไม่ได้ถูกเปิดเผยอย่างเป็นทางการ
• จากการวิเคราะห์ด้วย CT scan พบสัญญาณของข้อบกพร่องจาก การใช้เซลล์แบตเตอรี่จากหลายซัพพลายเออร์ และ ความแตกต่างในกระบวนการประกอบ (เช่น การออกแบบจุดเชื่อมต่อ ระยะห่างของ bus bar ความเป็นไปได้ของการขาดวงจร ฯลฯ)
• ในผลิตภัณฑ์ที่ถูกเรียกคืนบางส่วน พบว่า ระยะห่างระหว่าง bus bar ขั้วลบและขั้วบวกแคบมากเพียง 0.52 มม. ทำให้มีความเสี่ยงต่อการเสียรูปและการลัดวงจร ขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ถูกเรียกคืนมีการออกแบบที่ปลอดภัยกว่า เช่น ใช้สายฉนวนและเว้นระยะห่างกว้างกว่า
• พาวเวอร์แบงก์รุ่นใหม่ที่ออกหลังปี 2023 เปลี่ยนมาใช้ pouch cell และวงจรแบบใหม่ ทำให้ประสิทธิภาพด้านการผลิตและการควบคุมคุณภาพดีขึ้น
• ปัญหาในซัพพลายเชน เช่น การเปลี่ยนวัตถุดิบแบตเตอรี่ และการควบคุมคุณภาพที่ไม่เพียงพอ ถูกชี้ว่าเป็นสาเหตุรากของการเรียกคืน และในอนาคตจำเป็นต้อง เสริมความเข้มงวดด้านการออกแบบ การผลิต และการควบคุมคุณภาพผ่านการตรวจ CT

---

ความเสี่ยงของแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนและเบื้องหลังการเรียกคืน

• แม้แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนจะเป็นองค์ประกอบสำคัญใน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และ EV หลายประเภท แต่หาก คุณภาพลดลง ก็อาจเกิดความร้อนสูงหรือไฟไหม้ได้
• เมื่อแบตเตอรี่ลิเธียมแพร่หลายจนผู้บริโภคอเมริกันโดยเฉลี่ยครอบครองอุปกรณ์ประเภทนี้ถึง 9 ชิ้น ข้อบกพร่องเพียงเล็กน้อยก็สามารถส่งผลอย่างมากต่อ ความปลอดภัยของผู้บริโภค และชื่อเสียงของบริษัท

สถานะการเรียกคืน Anker PowerCore 10000 และความพยายามในการวิเคราะห์

• Anker ได้เรียกคืน พาวเวอร์แบงก์ PowerCore 10000 (A1263) ที่ผลิตระหว่างปี 2016–2019 และวางจำหน่ายถึงปี 2022 มากกว่า 1 ล้านชิ้น โดยไม่ได้เปิดเผยสาเหตุของความบกพร่องอย่างชัดเจน
• ทีมงาน Lumafield พยายามค้นหาสาเหตุรากของปัญหา ด้วยการใช้ CT scanner วิเคราะห์พาวเวอร์แบงก์ที่อยู่ในข่ายเรียกคืน 5 เครื่อง (PB1~PB5)
  • ภายในพาวเวอร์แบงก์แต่ละเครื่องมีเซลล์ลิเธียมไอออน 18650 จำนวน 3 ก้อน และยืนยันได้ว่ามีการใช้เซลล์จาก ซัพพลายเออร์ อย่างน้อย 2 รายที่แตกต่างกัน
  • เซลล์ของ PB3 มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากรุ่นอื่น เช่น โครงเสริมแกนกลาง (mandrel) และช่องระบายขนาดใหญ่ แต่ข้อบกพร่องหลักไม่ได้หมายความว่าจะเกิดจากตัวเซลล์เพียงอย่างเดียวเสมอไป
  • PB4 และ PB5 ที่ไม่ถูกเรียกคืน เชื่อมต่อ PCB กับแบตเตอรี่ด้วย สายฉนวน ขณะที่รุ่นที่ถูกเรียกคืน (PB1, PB2, PB3) ใช้ flat tab wire
  • วิธีแบบ flat tab ทำให้มีโอกาสเพิ่ม ความเป็นไปได้ของการลัดวงจร (short) ในบางสถานการณ์ เนื่องจากความคลาดเคลื่อนของระยะสายไฟ รวมถึง การอยู่ใกล้กันและการเสียรูปของ bus bar
• การปะปนกันของ เซลล์แบตเตอรี่และการออกแบบคอนเน็กเตอร์หลายแบบ ภายในซัพพลายเชน อาจทำให้สาเหตุของการเรียกคืนมีได้หลากหลาย

PowerCore 10000 รุ่นใหม่ (Anker 313) และการเปลี่ยนแปลงด้านการออกแบบ

• Anker 313 รุ่นใหม่เปลี่ยนจากเซลล์ 18650 จำนวน 3 ก้อนเดิม มาใช้ ลิเธียมไอออน pouch cell แบบก้อนเดียว ทำให้ตัวเครื่องบางลงและกว้างขึ้น
• โครงสร้างแบบ pouch cell มีจุดเด่นด้าน ประสิทธิภาพในการจัดวาง การประกอบชิ้นส่วนที่ง่ายขึ้น และการออกแบบวงจรภายในที่ก้าวหน้ากว่าเดิม

ความซับซ้อนของซัพพลายเชนและข้อจำกัดของการควบคุมคุณภาพ

• รุ่น A1263 ถูกผลิตนาน ประมาณ 4 ปี และกระจายขายนาน 6 ปี โดยมีการใช้แบตเตอรี่เซลล์อย่างน้อย 2 แบบ และโครงสร้างการเชื่อมต่อ 2 แบบควบคู่กัน
• การบริหาร ซัพพลายเชนแบตเตอรี่ขนาดใหญ่ มีความซับซ้อนโดยธรรมชาติ และการควบคุมคุณภาพในทุกขั้นตอนการผลิตเป็นเงื่อนไขสำคัญ
• ในปี 2023 Anker ได้นำ มาตรการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวดยิ่งขึ้น มาใช้ และหลังการเรียกคืนก็ได้ทำสัญญากับ ซัพพลายเออร์แบตเตอรี่รายใหม่

การเรียกคืนเพิ่มเติมและผลกระทบด้านเศรษฐกิจและชื่อเสียง

• หลังจากนั้น Anker ยังได้ประกาศเรียกคืนพาวเวอร์แบงก์รุ่นใหม่อีก 5 รุ่นเพิ่มเติม โดยพบว่าสาเหตุส่วนหนึ่งมาจาก การเปลี่ยนวัตถุดิบของบางซัพพลายเออร์ที่ทำให้ฉนวนเสื่อมลง
• เฉพาะผลิตภัณฑ์ A1263 ซึ่งเป็นรุ่นหลักในการเรียกคืน ก็มีจำนวนถูกเรียกคืนมากกว่า 1.15 ล้านชิ้น และประเมินว่ามี ต้นทุนทั้งทางตรงและทางอ้อม มากกว่า 34 ล้านดอลลาร์
• การเรียกคืนแบตเตอรี่ ไม่เพียงสร้างความเสียหายทางเศรษฐกิจ แต่ในระยะยาวยังอาจบั่นทอนความเชื่อมั่นและภาพลักษณ์ของบริษัทได้

การประยุกต์ใช้ CT scanning ในอุตสาหกรรมและอนาคต

• CT scanning กำลังได้รับความสนใจในฐานะ เทคโนโลยีตรวจสอบแบบไม่ทำลาย ที่ช่วยยกระดับความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ตลอดทั้งวงจร ตั้งแต่การออกแบบ การผลิต การประกันคุณภาพ ไปจนถึงการวิเคราะห์ความเสียหาย
• การตรวจสอบความปลอดภัยของแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ และ การขยายการใช้การตรวจ CT จะเป็นสิ่งจำเป็นต่อทั้งการคุ้มครองผู้บริโภคและการปกป้องความสามารถในการทำกำไรของผู้ผลิต

[xguru]

ช่วงหลังมีรุ่นที่ถูกเรียกคืนเพิ่มเติมในรุ่นนี้ด้วย น่าจะต้องลองตรวจสอบกันดู

A1257 - Power Bank 10K
A1642 - 334 MacGo 10000mAh
A1647 - Power Bank 20,000mAh
A1652 - MagGo Power Bank 10,000mAh
A1681 - Zolo Power Bank 20K
A1689 - Zolo Power Bank 20K

ดูเหมือนว่ารุ่นที่วางขายอย่างเป็นทางการในเกาหลีจะมีแค่ A1642 เท่านั้น

https://brand.naver.com/anker/shoppingstory/detail?id=5002071854

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

• นี่เป็นเหตุการณ์ที่สร้างแรงกระเพื่อมค่อนข้างมากในจีน แก่นของปัญหาคือ Amprius ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์เซลล์แบตเตอรี่ ได้เปลี่ยนดีไซน์แบตเตอรี่โดยไม่แจ้งผู้ผลิตพาวเวอร์แบงก์ ส่งผลให้ Amprius สูญเสียการรับรอง 3C (การรับรองภายในจีน) ตามรายงานของสื่อ ซัพพลายเออร์แบตเตอรี่ของ Anker Innovations เป็นผู้เล่นชั้นนำในอุตสาหกรรม แต่ไม่ได้แจ้งลูกค้าเรื่องการเปลี่ยนวัสดุ ซัพพลายเออร์รายนี้ทำงานกับหลายแบรนด์ดัง จึงยิ่งกระทบเป็นวงกว้าง แม้ Anker Innovations จะไม่ได้เปิดเผยชื่อซัพพลายเออร์ แต่คนวงในอุตสาหกรรมชี้ว่าเป็น Amprius นอกจากนี้ยังมีบทสัมภาษณ์พิเศษของ 36kr กับรองประธานของ Anker ด้วย บทความที่เกี่ยวข้อง: บทความ thepaper.cn และ บทสัมภาษณ์ 36kr

  • ผมทำงานในภาคการผลิตของสหรัฐฯ การควบคุมคุณภาพสินค้าขาเข้าจากซัพพลายเออร์จีนต้องใช้แนวทางแบบ 'zero trust' เสมอ ไม่ใช่ "เชื่อใจแต่ตรวจสอบ" แต่คือ "อย่าเชื่อใจเลย" ต้องตั้งต้นไว้ก่อนว่าในทุกขั้นตอนจะมีการโกหกเกิดขึ้นได้ ทั้งการเปลี่ยนกระบวนการ เปลี่ยนวัสดุ ปลอมข้อมูล หรือแม้แต่ส่งของปลอมแทนของเรา แล้วเอาของจริงไปขายต่อในตลาดเทา ห่วงโซ่อุปทานจีนโดยทั่วไปเป็นระบบที่ต้องมองว่าเป็นปฏิปักษ์ ถึงต้นทุนการตรวจรับคุณภาพจะเพิ่ม แต่สุดท้ายก็คุ้มกว่า อย่างไรก็ดี แทบไม่มีทางเลือกอื่นที่มีโครงสร้างพื้นฐานด้านการผลิตดีเท่าจีน หลังจากเจอปัญหาแบบนี้มาหลายครั้ง ผมยืนยันได้ว่าแนวคิด ‘Chabuduo’ มีอยู่จริง (โพสต์ HN เกี่ยวกับ Chabuduo)

  • Amprius ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการแล้วว่า Amprius Technologies, Inc. ไม่เคยพัฒนาหรือผลิตแบตเตอรี่สำหรับพาวเวอร์แบงก์เลย ปัญหาเรื่องการรับรองไม่ได้เกี่ยวกับ Amprius แต่เป็น Apex (Wuxi) ต่างหาก มีหลายรายงานที่เชื่อม Amprius Technologies, Inc. เข้ากับปัญหาการรับรอง แต่บริษัทที่เกี่ยวข้องคือ Apex (Wuxi) Co., Ltd. Apex (Wuxi) เคยเป็นบริษัทย่อยของ Amprius Inc. แต่ไม่เกี่ยวข้องกับ Amprius Technologies, Inc. ตั้งแต่ต้นปี 2022 Apex ได้แยกตัวออกไปและดำเนินงานอย่างอิสระ บทความที่เกี่ยวข้อง

  • ผมคิดว่า Anker ควรจะรู้ดีกว่านี้ ในจีน การเปลี่ยนสเปกโดยไม่แจ้งล่วงหน้าเป็นเรื่องพื้นฐานอยู่แล้ว ดูเหมือน Anker เองก็ละเลยการควบคุมคุณภาพภายในหรือการสุ่มตรวจตัวอย่างด้วย

• ผมชอบ Luma Field มาก การได้เห็นข้างในทำให้ทึ่งทุกครั้ง แค่เข้าไปดู Twitter ของพวกเขาก็สนุกแล้ว Anker เป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัทที่ผมยังไว้วางใจ เมื่อก่อนผมซื้อที่ชาร์จมาแล้วมีพอร์ตหนึ่งเสีย ติดต่อไปตอนแรกก็ได้คำตอบตามคู่มือ แต่พอติดต่ออีกครั้งก็ส่งเครื่องใหม่มาให้ทันที (ไม่ถึง 10 วัน) และไม่ต้องส่งของเก่าคืนด้วย ผมเลยแค่ปิดพอร์ตนั้นไว้แล้วก็ยังใช้งานมาจนถึงตอนนี้ ทำให้รู้สึกว่าถ้าบริการลูกค้าดี ความภักดีต่อแบรนด์ก็สูงขึ้น ผมคิดว่าบริษัทที่ใส่ใจคุณภาพมีความสำคัญ แม้ดูจากรายงานของ Luma แล้ว สาเหตุของปัญหาก็ดูเหมือนจะมาจากฝั่ง supply chain ต้นน้ำมากกว่าจะเป็นเพราะ Anker ลดต้นทุน ผมก็ว่าการให้ gift card ตอนเรียกคืนสินค้าดูดีด้วย สำหรับผม สิ่งสำคัญไม่ใช่ว่าบริษัททำพลาดหรือไม่ แต่คือรับมือกับความผิดพลาดนั้นอย่างไร ไม่จำเป็นต้องมองแง่ลบอย่างเดียว และผมก็ยังตั้งใจจะซื้อสินค้าของ Anker ต่อไป ลิงก์ที่ชาร์จที่ผมซื้อ, เธรด HN ของรายงานที่เกี่ยวข้อง

  • ผมมองว่า Anker ยังดีกว่าค่าเฉลี่ย แต่ค่าเฉลี่ยของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จีนคือระดับ ‘แค่บ้านไม่ไฟไหม้ก็บุญแล้ว’ ส่วนตัวผมดูวิดีโอแกะอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มานับไม่ถ้วน ทั้งที่เป็นเลขรุ่นเดียวกันและหน้าตาเหมือนกันแท้ ๆ แต่ข้างในกลับเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ ตัวอย่างชัดคือผมเคยจะซื้อแบตเตอรี่ 12V LiFePo4 ราคาถูก รีวิวบน Amazon ก็มีแต่รีวิวห่วยหรือรีวิวปลอม แต่พอไปดูวิดีโอแกะใน YouTube จะเห็นว่าแม้เป็นรุ่นเดียวกัน แต่คนละคนแกะออกมาก็ได้เซลล์ภายในคนละแบบหมด ทั้ง busbar, สายไฟ, โครงสร้าง, เซลล์ ต่างกันทั้งหมด ทั้งที่ภายนอกเหมือนเดิม ผู้ผลิตจีนมักมีซัพพลายเชนที่ไม่สม่ำเสมอ และคอยปรับเปลี่ยนซัพพลายเออร์ย่อย การจัดวางชิ้นส่วน และดีไซน์อยู่ตลอด ผลก็คือเหลือแค่เคสภายนอกที่เหมือนเดิม แต่ข้างในเปลี่ยนหมด บทความนี้ของ Luma Field ก็ยืนยันประสบการณ์ของผมได้ดี

  • เป็นไปได้ว่าที่ชาร์จของ Anker มีฟังก์ชันป้องกันตัวเองที่ปิดพอร์ตในบางเงื่อนไข (ผมก็จำเงื่อนไขเป๊ะ ๆ ไม่ได้แล้ว) ถ้าลองทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาของ Anker พอร์ตนั้นอาจกลับมาใช้งานได้ปกติก็ได้ จึงน่าลองดู

  • โดยส่วนตัวผมไม่ไว้ใจ Anker เลย ดู บทความเรื่องข้อถกเถียงการเข้ารหัสของกล้องรักษาความปลอดภัย eufy และจากรายงานของ Luma เอง ก็ดูเหมือนว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่เซลล์ แต่เป็นดีไซน์ของตัวแบงก์เอง ถ้าการเรียกคืนครอบคลุมสินค้าที่ใช้เซลล์ 18650 จากหลายซัพพลายเออร์ แสดงว่าต้นตอของปัญหาน่าจะอยู่ที่ตัวพาวเวอร์แบงก์เอง ควรโฟกัสที่ PCB และการประกอบเซลล์ จากการวัดระยะ รุ่น PB1 มีระยะระหว่าง busbar ขั้วบวก/ขั้วลบถึง 0.52mm ซึ่งถือว่าน่ากังวล และแท้จริงแล้ว Anker ก็เป็น OEM ที่เอาสินค้าต้นแบบของคนอื่นมาติดแบรนด์ตัวเอง

• ผมได้รับอีเมลแจ้งเรียกคืนจาก Amazon เป็นการติดตามจากประวัติการซื้อ แต่ผมไม่พบว่าอยู่ในรายการพาวเวอร์แบงก์ที่ตัวเองยังมีอยู่หรือเคยให้คนในครอบครัวไป เลยกังวลว่าอาจเคยให้ใครในบ้านเป็นของขวัญแล้วลืมไป ตัวการเรียกคืนเองก็น่ากังวลอยู่แล้ว และพอเริ่มมีครั้งหนึ่ง ก็มีผลิตภัณฑ์อื่นทยอยขึ้นรายการตามมาเรื่อย ๆ ตลอด 10 ปีผมซื้อสินค้าของ Anker ไปมากกว่า 17 ชิ้น (ไม่ใช่แค่พาวเวอร์แบงก์) และเหตุผลที่ยอมจ่ายแพงกว่าสินค้าเจ้าอื่นก็เพราะเชื่อว่าเป็นแบรนด์ที่ ‘ไม่ระเบิด’ ถ้าความเชื่อนั้นสั่นคลอน ก็ไม่มีเหตุผลให้ภักดีอีกต่อไป เพราะในออนไลน์มีแบรนด์ไร้ชื่อราคาถูกอยู่นับไม่ถ้วน

  • แบรนด์สุ่ม ๆ ที่เกลื่อน Amazon (TYUOIT, ERYWERP ฯลฯ) ถูกสร้างมาเป็นแบรนด์ใช้ครั้งเดียวเพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดทางกฎหมายเวลามีเรื่องอย่างการเรียกคืนเกิดขึ้น นี่คือราคาที่ต้องจ่ายกับของถูก ถ้าเป็นบริษัทอย่าง Anker ที่มีมูลค่าแบรนด์อยู่ ก็ต้องรับมือให้เหมาะสมเพื่อรักษาความเชื่อมั่น

  • Anker ก็มีการเรียกคืนจริง และมาตรการแบบนี้เป็นสิ่งที่แทบไม่อาจคาดหวังได้จากแบรนด์ราคาถูกบางเจ้า

• การสอบสวนครั้งนี้กลับทำให้ผมอยากซื้อสินค้าของ Anker มากขึ้น การสื่อสารอย่างโปร่งใส การแก้ไขความผิดพลาด และท่าทีที่จะยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยของสินค้าในอนาคต ทำให้รู้สึกเชื่อถือมากขึ้น อีกทั้งยังเป็นโอกาสที่ทำให้เห็นปัญหาของผู้ผลิตรายอื่นในห่วงโซ่อุปทานด้วย

• ถึงจะเป็นการเรียกคืน แต่กลับทำให้ผมเชื่อใจสินค้าของ Anker มากกว่าแบรนด์ราคาถูกบน Amazon เพราะบริษัทโนเนมราคาถูกก็มีปัญหาแบบเดียวกันหรือหนักกว่านี้ เพียงแต่แทบไม่เคยถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ

  • ผมอ่านบทความกระบวนการสืบสวนที่ลิงก์ไว้ข้างบน เห็นการทดสอบหลายอย่างแล้ว ก็ยังไม่รู้สึกกังวลอะไรกับการซื้อสินค้าของบริษัทนี้ต่อไปเลย มันทำให้นึกถึงกรณี Tylenol ที่รับมือกับสถานการณ์ยากลำบากได้อย่างถูกต้อง

  • ผมรู้สึกว่า Anker แค่รับมือในระดับลดความรับผิดทางกฎหมายให้น้อยที่สุดเท่านั้น ถ้า Amazon ระบุว่าเป็นสินค้ารุ่นนี้ พอไปดูจริงกลับเป็นเคสสีดำกับหมายเลขซีเรียลสีดำจนแยกไม่ออก ถ้าซีเรียลตรงกัน ก็แค่บอกตามคู่มือว่าอย่าเอาไปทิ้งที่ Home Depot หรือที่คล้ายกัน แต่ไม่ได้แนะนำวิธีกำจัดแบตเตอรี่ที่อันตรายอย่างเป็นรูปธรรม สุดท้ายผมก็ได้รับเงินชดเชย 40 ดอลลาร์ แต่รู้สึกเหมือนถ้าภายหลังบ้านหรือรถผมไฟไหม้เพราะสิ่งนี้ บริษัทก็คงพ้นความรับผิดหมดแล้ว กระบวนการหาสถานที่กำจัดก็ทำให้กังวลเหมือนกัน

  • เวลาซื้อแบรนด์โนเนม ผมพยายามเลือกสินค้าที่ไม่มีแบตเตอรี่ไปเลย หรือถ้ามีก็ให้เป็นแบตเตอรี่ขนาดเล็กและความเสี่ยงต่ำที่สุดเท่าที่ทำได้ เช่น game controller ที่ไม่มีระบบสั่น อย่างน้อยก็ลดความเสี่ยงลงได้หนึ่งอย่าง

• เทคโนโลยี CT scan นั้นเจ๋งและบทความก็เขียนออกมาดี แต่ผมสงสัยว่าเครื่องสแกนจะตรวจจับการเปลี่ยนแปลงของสินค้าแบบนี้ได้จริงไหม เลยยังงง ๆ ว่าบทความนี้ต้องการสื่ออะไรกันแน่

• ผมมีพาวเวอร์แบงก์รุ่นนั้นอยู่ 2 ก้อน (ซื้อปี 2019 กับ 2021) Amazon ส่งอีเมลเรียกคืนที่ทำให้รู้สึกไม่สบายใจมาให้ แต่ในเว็บไซต์เรียกคืนอย่างเป็นทางการของ Anker กลับบอกว่าสินค้าเหล่านั้นปลอดภัย ผมไม่รู้จะเชื่อใคร สุดท้ายเลยกำจัดแบตเตอรี่อย่างระมัดระวัง ผมคิดว่าไม่คุ้มที่จะเสี่ยงตายจากไฟไหม้เพื่อประหยัดเงิน 30 ดอลลาร์

  • ถ้าเป็นแบบนี้ ผมคงเชื่อ Anker มากกว่า Amazon มีแค่ประวัติว่าคุณเคยซื้อรุ่นนั้น แต่ไม่ได้รู้แน่ชัดว่าคือสินค้าที่มีปัญหาจริงหรือไม่ ฝั่ง Anker น่าจะรู้ช่วงหมายเลขซีเรียลที่ได้รับผลกระทบหรือมีบันทึกที่ชัดเจนกว่า ดังนั้นควรตรวจสอบกับฝั่งนั้นมากกว่า

  • คุณได้นำพาวเวอร์แบงก์ที่เกี่ยวข้องไปยังจุดรับคืนหรือจุดกำจัดเฉพาะทางหรือเปล่า ถ้าไม่ทำ มันอาจไปลุกไหม้ที่อื่นได้

  • ไฟไหม้จากแบตเตอรี่ลิเทียมน่ากลัวตรงที่ใช้น้ำดับไม่ได้ นอกจากหนีก็แทบไม่มีทางเลือกอื่น

• ควรทราบด้วยว่ามีการเรียกคืนสำหรับรุ่นอื่นอยู่เหมือนกัน แต่เมื่อเทียบกับ PowerCore 10000 แล้ว ภาษาที่ใช้ดูไม่รุนแรงเท่า เหมือนจะเป็นการเรียกคืนแบบ "เผื่อไว้ก่อน" มากกว่าจะเป็นการเรียกคืนเชิง "หลีกเลี่ยงความรับผิดร้ายแรง" หน้าการเรียกคืนอย่างเป็นทางการ

  • ผมใช้ Powercore III Sense 10K (น่าจะใช่รุ่นนี้) ซึ่งไม่ได้อยู่ในรายการเรียกคืนอย่างเป็นทางการ แต่ช่วงหลังมันบวมขึ้น เป็นสินค้ารุ่นใหม่และผมซื้อเพราะเชื่อถือแบรนด์ Anker ส่วน Soundcore earbuds ก็มีปัญหาชาร์จไม่เข้าไม่นานหลังซื้อ สายเคเบิลก็พังง่ายหรืออยู่ได้ไม่นานเท่าของถูกบางยี่ห้อ ตอนนี้ไม่ว่ามีการเรียกคืนหรือไม่ ผมก็เริ่มคิดว่าคุณภาพของ Anker ไม่ต่างจากแบรนด์โนเนมแล้ว ถึงปัญหา overheating จะโทษซัพพลายเออร์ได้บางส่วน แต่ถ้าเป็นแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจ ก็ควรตรวจสอบซัพพลายเออร์และชิ้นส่วนให้ละเอียดกว่าการแค่เรียกคืนสินค้า

• มันดูเหมือนช่วยโปรโมตเครื่อง x-ray ของ Lumafield ไปด้วย ภาพสแกนจริงสวยงามมาก

  • การตลาดแบบนี้ได้ผลจริง ๆ คือเขียน blog post มาชิ้นหนึ่ง แล้วสอดแทรกตัวอย่างการใช้งานผลิตภัณฑ์ของตัวเองเข้าไปอย่างเป็นธรรมชาติในเวลาเดียวกัน

  • Lumafield ทำการตลาดแบบที่ผมชอบที่สุด คือสร้างคุณค่าให้โลกมากกว่าสิ่งที่ตัวเองได้รับกลับมา ภาพ CT scan รายเดือนเป็นความสุขอย่างมาก ดู Scan of the Month ได้เลย แน่นอนว่าในแง่ ROI ก็คงคุ้ม แต่ก็เป็นการประชาสัมพันธ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์เมื่อเทียบกับต้นทุน

  • Blendtec ก็เก่งเรื่องการตลาดแบบนี้เหมือนกัน

• CT scan สวยมากก็จริง แต่ผมว่าถ้าจะแกะพาวเวอร์แบงก์ออกมาแล้วดู busbar ด้วยตาเปล่า ก็น่าจะพอแล้ว