FCC สั่งแบนผู้ให้บริการ 1,200 รายที่ไม่ปฏิบัติตามมาตรการสกัดกั้นการโทรอัตโนมัติจากการเชื่อมต่อเครือข่าย

 (docs.fcc.gov)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2025-08-26 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • FCC ตัดสินใจถอดผู้ให้บริการเสียงมากกว่า 1,200 ราย ออกจาก Robocall Mitigation Database
  • ผู้ให้บริการเหล่านี้ ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันในการป้องกันการโทรอัตโนมัติผิดกฎหมาย และดูแลการรับรองที่เกี่ยวข้องไม่เหมาะสม จนเข้าข่ายละเมิดกฎระเบียบ
  • FCC เน้นย้ำมาตรการที่เด็ดขาดเพื่อความปลอดภัยของเครือข่ายและ การคุ้มครองผู้บริโภค
  • การยื่น การรับรอง STIR/SHAKEN และแผนสกัดกั้นการโทรอัตโนมัติ เป็นเงื่อนไขบังคับสำหรับผู้ให้บริการทุกราย
  • หลังมาตรการครั้งนี้ อัยการสูงสุดจาก 51 รัฐได้ร่วมมือกันดำเนินมาตรการเตือนภายใต้ Operation Robocall Roundup

ภาพรวม

  • FCC (คณะกรรมการกลางกำกับดูแลกิจการสื่อสารแห่งสหรัฐฯ) ประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อ 25 สิงหาคม 2025 ว่าจะถอด ผู้ให้บริการเสียงมากกว่า 1,200 ราย ออกจาก Robocall Mitigation Database
  • การถอดออกครั้งนี้ส่งผลให้ผู้ให้บริการดังกล่าวถูก ตัดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์ของสหรัฐฯ ทันที

การละเมิดและที่มาของมาตรการ

  • ผู้ให้บริการที่เป็นเป้าหมายถูกระบุว่าละเมิดกฎการป้องกันการโทรอัตโนมัติผิดกฎหมาย เนื่องจาก ไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ในการดูแลความถูกต้องของเอกสารรับรองใน Robocall Mitigation Database
  • เมื่อต้นเดือนสิงหาคม มีการ เตือนครั้งสุดท้าย โดยถอดผู้ให้บริการ 185 รายออกจากฐานข้อมูลในรอบแรก
  • ประธาน Brendan Carr แสดงจุดยืนว่าจะ บังคับใช้อย่างเข้มงวด เพื่อปกป้องประชาชนอเมริกันจากความเสียหายของการโทรอัตโนมัติผิดกฎหมาย

Robocall Mitigation Database และข้อผูกพัน

  • Robocall Mitigation Database ของ FCC เป็นระบบหลักที่ใช้กำกับดูแล กิจกรรมการสกัดกั้นการโทรอัตโนมัติผิดกฎหมาย ของผู้ให้บริการ และการปฏิบัติตามการยืนยันตัวตนผู้โทรด้วย STIR/SHAKEN
  • ผู้ให้บริการทุกรายมีหน้าที่ต้องรับรองต่อ FCC ว่า ได้ใช้ STIR/SHAKEN กับเครือข่ายแบบ IP และได้ยื่นแผนการสกัดกั้นแล้ว
  • หากไม่ปฏิบัติตาม จะถูกถอดออกจากฐานข้อมูลและถูกบล็อกทราฟฟิก
  • ผู้ให้บริการที่ถูกลบออกจากฐานข้อมูลจะ ไม่สามารถลงทะเบียนใหม่ได้หากไม่มีการอนุมัติอย่างชัดแจ้งจาก FCC

สถานการณ์ปัจจุบันและมาตรการเพิ่มเติม

  • ในเดือนธันวาคม 2024 FCC ได้สั่งให้ผู้ให้บริการ 2,411 ราย แก้ไขเอกสารรับรองหรือยื่นหลักฐานสนับสนุนการคงอยู่ในฐานข้อมูล
  • เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม ผู้ให้บริการ 185 รายแรก ถูกถอดออกจากฐานข้อมูล และจากมาตรการวันนี้มี ผู้ให้บริการเพิ่มเติมอีก 1,200 ราย ถูกขับออก
  • หลังจากการถอดผู้ให้บริการ 185 ราย อัยการสูงสุดจาก 51 รัฐ ได้เข้าร่วมใน Operation Robocall Roundup และส่งจดหมายเตือนไปยังผู้ให้บริการ 37 ราย เพื่อเรียกร้องให้ดำเนินมาตรการสกัดกั้นการโทรอัตโนมัติผิดกฎหมาย
  • ผู้ให้บริการทั้ง 37 รายถูกชี้ว่าละเมิดกฎจากกรณี ไม่ให้ความร่วมมือด้าน traceback, ขาดการรับรอง, และไม่ยื่นแผนสกัดกั้น

ข้อมูลอ้างอิงและการติดต่อ

  • มาตรการครั้งนี้มีเป้าหมายหลักเพื่อเสริมสร้าง ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของเครือข่าย ในสหรัฐฯ และ คุ้มครองผู้บริโภค จากการโทรอัตโนมัติผิดกฎหมาย
  • สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ผ่านเว็บไซต์ทางการของ FCC หรือช่องทางติดต่อที่กำหนด

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2025-08-26
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • ตอนนี้ผมยิ่งมั่นใจขึ้นเรื่อยๆ ว่าโมเดลแบบ "ถ้าหลุดรหัส 10 หลักนี้ไป ใครก็ได้ทั่วโลกจะโทรก่อกวนผมได้ไม่รู้จบ" นั้นผิดตั้งแต่รากฐานแล้ว เมื่อก่อนอาจพอใช้ได้เพราะการโทรมีต้นทุนสูง แต่ตอนนี้พวกมิจฉาชีพทำแบบนี้กันเป็นจำนวนมากโดยแทบไม่มีอุปสรรคเลย ดังนั้นผมเลยตั้งมือถือไว้เป็นโหมด "ห้ามรบกวน" ตลอดเวลา และให้เบอร์ที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อติดต่อไม่มีวันดังขึ้นมาเลย ผลคือ เว้นแต่พวกนักต้มตุ๋นที่แกล้งทำเป็นอยู่ชนบทจะเดาเบอร์คนในครอบครัวผมถูก โทรศัพท์ผมก็จะไม่ดังเลย แน่นอนว่ามันก็ทำให้พลาดสายสำคัญจริงๆ จากเบอร์ที่ไม่ได้บันทึกไว้ด้วย นี่คือราคาที่น่าหงุดหงิดที่ต้องจ่าย ผมไม่รู้ว่าคำตอบที่ถูกต้องคืออะไร แต่ระบบตอนนี้มันพังสนิทแล้ว

    • ผมเพิ่งตระหนักว่าสถานการณ์มันหนักแค่ไหนก็ตอนที่พ่อผมเริ่มไม่รับโทรศัพท์ เพราะมีสายสแปมกับสายขายของที่ไม่เกี่ยวอะไรเลยโทรเข้ามาวันละ 90 สาย ใช้ทั้งตัวกรองของ iOS ตัวกรองของ AT&T และชอร์ตคัตที่ให้เฉพาะคนในรายชื่อติดต่อเท่านั้นที่ทำให้เครื่องดังได้ ปัญหาคือพฤติกรรมของพ่อเปลี่ยนไปแล้ว แม้แต่คนรู้จักโทรมาก็ไม่รับ เพราะเกิดปฏิกิริยาเชิงลบกับเสียงเรียกเข้าไปแล้ว ผมคิดว่าในอเมริกาก็น่าจะมีคนจำนวนไม่น้อยที่เริ่มเกลียดการรับโทรศัพท์ไปโดยสัญชาตญาณแล้ว

    • ถ้ามีวิธีบล็อกอัตโนมัติหรือส่งเข้าวอยซ์เมลเฉพาะเบอร์ที่ถูกปักธงว่าเป็นสแปมหรือเทเลมาร์เก็ตติงไปแล้วก็คงดีมาก ผมจำเป็นต้องรับสายจากคนนอกองค์กรหรือเบอร์ไม่รู้จักเพราะเรื่องงาน เลยอยากได้ฟีเจอร์นี้มาก (บน iOS ทำไม่ได้) ตอนนี้เวลามีสายเข้ามา ถ้าเป็นเบอร์ที่ถูกปักธงไว้ก็จะเมินไปเอง ส่วนถ้าเป็นเบอร์ไม่รู้จักที่ยังไม่ถูกปักธงก็จะรับ วิธีนี้ไม่สมบูรณ์แบบ แต่คิดว่าน่าจะลดการรบกวนที่ผมเจออยู่ตอนนี้ได้มากกว่าครึ่ง

    • มีบางกรณีที่จำเป็นต้องรับสายจากเบอร์ไม่รู้จักที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อติดต่อจริงๆ — อย่างเช่นโรงพยาบาลโทรมาแจ้งว่าคนในครอบครัวประสบอุบัติเหตุ เรื่องนี้น่าจะแก้ได้ด้วยการยืนยันตัวตน เช่น ถ้าแสดงใบอนุญาตประกอบวิชาชีพเวชกรรม (หรือการรับรองของโรงพยาบาล) ก็ให้โทรเข้ามาได้โดยไม่ต้องมีการยินยอมล่วงหน้า และถ้าผู้ใช้ตั้งค่าได้ว่าจะอนุญาตเฉพาะผู้โทรที่ผ่านการรับรองตามหมวด เช่น การแพทย์/การเงิน/ภาครัฐ ก็ยิ่งดี

    • ผมเคยลองจินตนาการว่า ถ้าแนวคิดเรื่อง "โทรศัพท์" ไม่เคยมีอยู่มาก่อน จะเป็นอย่างไร เรามีคอมพิวเตอร์ในกระเป๋า แต่ไม่มีประวัติศาสตร์ของระบบโทรศัพท์ แล้ววันหนึ่งมีนักพัฒนาทำแอปที่ "คนอื่นแค่กรอกรหัสตัวเลขสั้นๆ ลงในอุปกรณ์พกพาของผู้ใช้จากระยะไกล ก็สามารถขัดจังหวะสิ่งที่ผู้ใช้กำลังทำอยู่ ทำให้มีเสียงแจ้งเตือนและการสั่น แถมยังมีป๊อปอัปเต็มหน้าจอ และถ้ากดปุ่มก็จะสามารถส่งข้อมูลเสียงของอีกฝ่ายมาให้ พร้อมเปิดไมโครโฟนของผู้ใช้ได้" แอปแบบนี้คงถูกจัดว่าแทบจะเป็นมัลแวร์แน่นอน แต่ตอนนี้พวกเราทุกคนกลับมองสิ่งนี้เป็นเรื่องธรรมดาในชื่อว่า "โทรศัพท์" เพียงเพราะมันเป็นมรดกตกทอดมา

    • ผมเสนอว่าให้การโทรต้องมีเงินมัดจำเล็กน้อย ส่วนใหญ่จะคืนภายในหนึ่งวัน แต่ถ้าผู้รับไม่พอใจก็สามารถริบเงินมัดจำนั้นได้ วิธีนี้น่าจะใช้ได้ผลในหลายกรณี: 1) กับเพื่อนหรือความสัมพันธ์ทางธุรกิจปกติ ก็แทบไม่เปลี่ยนอะไร 2) ถ้าฝ่ายหนึ่งริบเงินมัดจำอย่างไม่เป็นธรรมอยู่เรื่อยๆ ก็เป็นสัญญาณให้ตัดความสัมพันธ์ 3) พวกสายสแปมจะต้องแบกรับต้นทุนเพิ่ม หรือมีแต่คนที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้นที่ติดต่อ แน่นอนว่ามันก็ยังมีช่องโหว่ เช่น มีคนกรอกเบอร์ปลอมแล้วคนโทรที่ไม่เกี่ยวต้องเสียหาย แต่ก็ยังดูเป็นโมเดลที่ดีกว่าตอนนี้

  • มีสายโทรและข้อความอัตโนมัติรวมถึงสายสแปมจากแพลตฟอร์ม voice over Internet หลายแห่งอย่าง Bandwidth.com, Neutral Tandem และ Sinch (เช่น Inteliquent) เข้ามาไม่หยุด ไม่ใช่แค่สายที่คนโทรเองด้วย ส่วนใหญ่เคยโดน FTC สั่งให้หยุดแล้วแต่ก็ไม่เกิดผลอะไรเลย ผมคิดว่าควรปรับบริษัทพวกนี้หรือไม่ก็ปิดกิจการไปเลย และผู้บริหารก็ควรถูกจำคุก ดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ที่นี่

    • อยากรู้ว่าระบุได้อย่างไรว่าโทรศัพท์สายหนึ่งมีต้นทางมาจากผู้ให้บริการ VOIP รายไหน

    • แพลตฟอร์มพวกนี้มีโครงสร้างที่บริษัทต่างๆ เอาไปต่อยอดเป็นบริการอีกหลายชั้น การป้องกันการนำไปใช้ผิดทุกกรณีจึงไม่ใช่เรื่องง่าย และต่อให้กฎเข้มขึ้น มันก็คงยังเป็นเกมแมวจับหนูต่อไป

    • มิจฉาชีพใช้เบอร์ Onvoy VOIP (ตอนนี้คือ Sinch) กันเยอะมาก กฎพวกนี้แทบไม่มีผลอะไรเลย

    • เพิ่มเติมคือ Google voice ก็ทำงานอยู่บน bandwidth.com เหมือนกัน

    • เลยสงสัยว่าประเทศยุโรปที่ใช้บทลงโทษแบบนี้ พวกเขาไม่มี robocall กันเลยหรืออย่างไร

  • ผมใช้โทรศัพท์ Pixel มาตั้งแต่รุ่นแรกจนถึงตอนนี้ที่เป็น Pixel 9 ฟีเจอร์บล็อกสแปมของ Pixel ยอดเยี่ยมมาก การผสานกับ Google Assistant มีประโยชน์เป็นพิเศษ ถ้ามีเบอร์ที่ดูเหมือนสแปมโทรเข้ามา ผู้ช่วยจะรับสายแทนแล้วถ่วงเวลาอีกฝ่ายเล็กน้อยก่อนตัดทิ้งได้ แถมยังดูได้ล่วงหน้าว่าอีกฝ่ายพูดอะไร ถ้าเป็นสายสำคัญจริงอย่างจากโรงพยาบาลก็สามารถกดรับต่อได้ ทุกวันนี้เบอร์ไม่รู้จักก็ยังเป็นสแปมมากกว่าสายจริงอยู่ดี แต่สำหรับผมมันโทรมาแค่ระดับไม่กี่ครั้งต่อสัปดาห์จนแทบไม่รู้สึกว่ามันรบกวนอะไร ผมอยากให้คุณย่าใช้ Pixel มากเลยเลยแนะนำไป แต่แกยังไม่ยอมเปลี่ยน ทุกครั้งที่โทรศัพท์บ้านดังหลายครั้งต่อชั่วโมงก็ยังตกใจอยู่

  • PSTN (เครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ) ไม่ยั่งยืนอีกต่อไปแล้ว ในอดีตมันเป็นระบบที่เชื่อถือได้เพราะไม่มีวิธีปลอมแปลงหรือยืนยันผู้โทร แต่ตอนนี้ผู้ไม่หวังดีสามารถโทรจากที่ไหนในโลกก็ได้แทบฟรี ทำให้รับมือเชิงโครงสร้างได้ยากมาก แม้จะมีมาตรการอย่าง STIR/SHAKEN แต่มันก็เป็นแค่การประคับประคองอาการ ข้อจำกัดคือเครือข่ายนี้ถูกออกแบบมาโดยไม่ได้คำนึงถึงความเชื่อถือหรือความยืดหยุ่นในการฟื้นตัว ยังมีคนที่ปกป้องความครอบคลุมสากลของ PSTN อยู่ แต่เมื่อความเชื่อถือพังลง ประโยชน์ใช้สอยในโลกจริงของระบบก็แทบหมดความหมาย ที่จริงคนส่วนใหญ่ก็เลิกรับสายจากเบอร์ที่ไม่รู้จักกันมานานแล้ว จึงยิ่งทำให้มันใช้งานได้จริงน้อยลง

    • นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งของทฤษฎี Chesterton’s fence หรือหลักที่ว่า "ถ้ายังอธิบายประโยชน์สาธารณะของมันไม่ได้ ก็อย่าเพิ่งรื้อทิ้ง" จุดแข็งของ PSTN คือการรับประกันการเชื่อมต่อร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์ระหว่างผู้ให้บริการ ไม่กลายเป็นบริการแบบปิดกั้นเหมือน Instant messaging ดังนั้นอย่ามองเป็นเรื่องธรรมดาว่า Android ยังโทรหา iPhone ได้ FCC คือหน่วยงานที่คอยรักษาระบบความเชื่อนี้ไว้ และจนถึงตอนนี้พวกเขาก็ทำหน้าที่ได้ดีพอสมควร แค่สร้างแรงจูงใจให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมลดกิจกรรมสแปมก็พอ ไม่จำเป็นต้องทุบทั้งระบบทิ้ง

  • ในช่วงสองวันที่ผ่านมา ผมเองก็โดนสแปมโทรถล่มเหมือนกัน แถมระหว่างที่กำลังเขียนคอมเมนต์นี้ก็ยังมีเข้ามาอีกสาย ทุกสายมาจากพื้นที่ที่ผมย้ายออกมานานกว่า 15 ปีแล้ว (ตามรหัสพื้นที่ของผม) ไม่มีวอยซ์เมล ไม่ฝากข้อความอะไรเลย หนักกว่าช่วงเลือกตั้งอีก ถ้าใครยังไม่ได้ลงทะเบียนในรายชื่อ Do Not Call ของ FCC ก็สมัครได้ที่นี่ มันไม่ได้แก้ได้ทุกอย่าง แต่至少ทำให้การโทรจากบริษัทที่ถูกกฎหมายกลายเป็นเรื่องผิดกฎหมายได้ ตอนที่ผมลงทะเบียนไว้เมื่อหลายปีก่อน ก็รู้สึกได้ว่าสายสแปมลดลงพอสมควรจริง อีกอย่างคือมีข้อมูลการยกเลิกรับจดหมายขยะด้วย ค่าธรรมเนียม 6 ดอลลาร์ และใช้ได้ 10 ปี

    • พอลงทะเบียน Do Not Call แล้วกลับรู้สึกเหมือนกลายเป็นรายชื่อ "ช่วยโทรสแปมมาหาฉันที" มากกว่า ช่วงแรกมันทำงานได้ดี แต่ตอนนี้ผมมองว่าแทบไม่มีประโยชน์ หลังจากมี SHAKEN/STIR ใหม่ๆ ช่วงหนึ่งสายปลอมเบอร์หายไปเหลือศูนย์ และ robocall ก็แทบไม่มี ซึ่งพิสูจน์ว่ามันแก้ด้วยกฎหมายได้จริง แต่ไม่นานก็กลับมาเพิ่มอีก ตอนนี้แทบทุกสายคือการปลอมเบอร์ แม้แต่สายจริงก็ด้วย และแม้แต่ผู้โทรที่ถูกกฎหมายก็ยังมักไปใช้บริษัท auto dialer ที่แอบมีส่วนกับการฉ้อโกง จนโดนขึ้นบัญชีดำสแปมไปด้วย ผมเดาว่าที่นักการเมืองไม่อยากจัดการแรงๆ ก็เพราะพวกเขาเอง (หรือคนที่ทำงานแทน) ก็ใช้ระบบนี้เหมือนกัน

    • สถานการณ์เดียวกันเลย ผมยังไม่ได้ลงมือทำ แต่กำลังคิดจะทำแอปที่บล็อกผ่าน VOIP อัตโนมัติสำหรับทุกเบอร์ที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อติดต่อและมาจากรหัสพื้นที่ของผม (หรือทั้งรัฐ)

    • บน Android ผมใช้แอปชื่อ SpamBlocker ตั้งให้บล็อกทุกสายจากรหัสพื้นที่ของผมด้วย regex แนะนำมากๆ

    • วันนี้ผมโดนสแปมโทรมา 10 สาย ห่างกันทุกครึ่งชั่วโมง จากหลายเบอร์และหลายพื้นที่ ไม่เคยได้รับเยอะขนาดนี้มาก่อนในชีวิต

    • ความจริงของการลงทะเบียน "Do Not Call" ก็คือมันเหมือนบอกว่า "ไปโทรจากเบอร์เผาในอินเดียสิ" ผมสู้กับพวกมิจฉาชีพพวกนี้มาหลายปีแล้ว ถ้าธุรกิจท้องถิ่นจ่ายเงินเพื่อการตลาด (ซึ่งเจ้าตัวอาจไม่รู้ด้วยซ้ำ) เงินนั้นก็อาจถูกส่งต่อไปคอลเซ็นเตอร์ในอินเดียที่นั่งสุ่มโทรทั้งวัน ข้อเสนอที่ใช้ล่อเป็นสินค้าที่ถูกกฎหมาย เช่น อัปเกรด Medicare ประกันงานศพ ปรับปรุงบ้าน เป็นพื้นที่สีเทาระหว่างถูกกฎหมายกับผิดกฎหมาย มีข้อความซ่อนอยู่ประมาณว่า "ถ้าคุณยอมรับสินค้านี้ เท่ากับคุณยินยอมให้ติดต่อได้แม้อยู่ใน DNC list" เพราะอย่างนั้นถ้ารับสายแล้ว ภายใต้กฎหมายสหรัฐฯ ก็แทบฟ้องไม่ได้ ส่วนสายหลอกลวงที่ผิดกฎหมายชัดเจนก็โทรมาจากต่างประเทศจนเอาผิดไม่ได้อยู่ดี นี่คือวิธีเลี่ยงกฎหมายแบบคลาสสิก

  • ผมคิดว่าคนที่ทำธุรกิจสายสแปมพวกนี้ต้องถูกจับเข้าคุกให้หมด

    • ถึง "พวกเรา" จะไม่หลงกล ก็อย่าลืมว่าสายหลอกลวงแบบนี้สร้างความเสียหายมหาศาลให้ผู้สูงอายุและคนเปราะบาง โดยเฉพาะข้อความแนว "ทำงานจากบ้าน รายได้ปีละ 125,000 ดอลลาร์" ที่จงใจล่อคนที่กำลังลำบาก

    • การบล็อกแค่ 1200 SS7 circuit ไม่มีความหมายอะไรเลย ถ้าไม่จับคนพวกนี้เข้าคุก เดี๋ยวพวกมันก็ใช้ตัวตนปลอมอื่นไปเปิดวงจรใหม่แล้วเริ่มใหม่อยู่ดี มันเหมือนบล็อก 1200 ASN แล้วหวังว่าจะได้ผล

    • บริษัทพวกนี้ส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ในเขตอำนาจของ DoJ (กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ)

    • อยากรู้ว่าบริษัทหลอกลวงพวกนี้ไปลงทะเบียนธุรกิจใน Google My Business ด้วยหรือเปล่า

    • ก็ยังสงสัยว่าประเทศยุโรปเขาจัดการกันจริงจนไม่มี robocall หรือเปล่า

  • สายสแปมเพิ่มขึ้นประมาณ 10 เท่าตั้งแต่ราวหนึ่งปีก่อน หนักจนต้องเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้โทรศัพท์ โดยส่งทุกสายที่ไม่อยู่ในรายชื่อติดต่อไปวอยซ์เมลทันที ผมลองใช้แอปบล็อก robocall หลายตัวแล้ว แต่ส่วนใหญ่ทำให้การเชื่อมต่อมีปัญหา ถ้าใครมีประสบการณ์คล้ายกัน อยากรู้ว่าใช้วิธีไหนบล็อก robocall กัน

    • ผมเลิกรับทุกสายจากเบอร์ไม่รู้จักไปเลย มีแค่รายชื่อติดต่อเท่านั้นที่เชื่อมต่อได้ตามปกติ ที่เหลือต้องฝากข้อความไว้ก่อนผมถึงจะกลับไปดูทีหลัง แน่นอนว่าผมเสียโอกาสทางธุรกิจไปบ้าง แต่สำหรับประสิทธิภาพการทำงานและสุขภาพจิตของผม วิธีนี้คือทางเดียว ผมบอกเรื่องนี้ไว้ชัดเจนในข้อความตอบรับอัตโนมัติ และแนะนำว่าถ้าจำเป็นจริงให้ส่งข้อความมา จนถึงตอนนี้ซอฟต์แวร์ฝั่ง robocall ยังจับจุดนี้ไม่ได้เก่งนัก แต่ต่อไปเมื่อมี AI ก็น่าจะแย่ลงได้

    • โทรศัพท์ Pixel บล็อกสายสแปมได้ยอดเยี่ยมมาก ถึงขั้นที่ผมไม่ยอมให้แม่ใช้ iPhone เลย SO ของผมที่ใช้ iPhone โดนสแปมวันละ 3-4 สาย ส่วนผมมีหลุดเข้ามาแค่สัปดาห์ละหนึ่งหรือสองสาย และยังให้บอตคัดกรองก่อนได้ด้วย

    • Pixel แตกต่างแบบคนละโลกจริงๆ ในเรื่องการบล็อกสายสแปม ใช้เครือข่ายเดียวกัน แต่เทียบ iPhone ของภรรยาผมแล้วเหมือนกลางวันกับกลางคืน ระดับที่แทบไม่รู้สึกถึงความรำคาญเลย

    • ผมก็เจอแบบเดียวกันเมื่อหลายปีก่อน ตั้งค่า iOS ให้ส่งเบอร์นอกรายชื่อติดต่อไปวอยซ์เมล แล้วค่อยลบข้อความ robocall เดือนละครั้ง

    • ผมตัดสินใจไม่รับสายที่ไม่อยู่ในรายชื่อติดต่อเลย ถ้าสำคัญจริง เขาก็จะส่งข้อความหรือฝากวอยซ์เมลไว้เอง เลยไม่กังวล

  • ผมหวังว่าจะมีมาตรการแบบนี้ออกมาเรื่อยๆ ต่อไป อาจดูเหมือนไม่ได้เปลี่ยนกระแสหลักอะไร แต่ทะเลก็เกิดจากหยดน้ำทีละหยด ผมหวังว่านี่จะเป็นก้าวแรกของการบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตอย่างจริงจัง

  • ผมเห็นด้วยเต็มที่กับการเปลี่ยนเครือข่ายโทรศัพท์ให้เป็นระบบที่ "เชื่อถือได้" มากขึ้น คล้ายใบรับรอง SSL สมัยก่อน อย่างน้อยต้องมีการยืนยันความมีตัวตนบางอย่าง และเบอร์ที่ไม่ผ่านเกณฑ์นั้นก็ควรถูกจำกัดการโทร กล่าวอีกอย่างคือ ถ้าเป็นผู้ให้บริการในสหรัฐฯ ก็ควรยืนยันว่าเป็นเบอร์จริง และลงลายเซ็นแบบเปิดเผยต่อสาธารณะพร้อมใบอนุญาตที่ผูกกับตัวตนนั้นก่อนเข้าร่วมเครือข่าย และผู้ใช้ก็ควรตั้งค่าได้อย่างอิสระ เช่น (A) รับสายเฉพาะจากบางประเทศ (B) บล็อกเบอร์ที่ไม่ผ่านการยืนยัน/ปลอมแปลงทั้งหมด อนึ่ง ตอนนี้ก็มีนโยบายอย่าง STIR/SHAKEN อยู่บางส่วนแล้ว แต่ผมคิดว่าควรนำแนวทางนี้มาใช้เต็มรูปแบบเพื่อให้ตั้งค่าได้แบบที่ผมต้องการ อีกทั้งควรมีปุ่มรายงานสแปมใน UI และถ้าเบอร์ใดถูกรายงานซ้ำๆ ก็ควรมีบทลงโทษระดับผู้ให้บริการ (เช่น ปรับเงิน เพิกถอนใบอนุญาต ฯลฯ) ถึงจะได้ผลจริง เมื่อ 30 ปีก่อน การบล็อก "สายไม่ระบุตัวตน" อาจถูกมองว่าเข้มงวดเกินไป แต่ตอนนี้มีอินเทอร์เน็ตแล้ว จึงมีช่องทางเลี่ยงผ่านที่เพียงพอสำหรับการใช้งานแบบไม่เปิดเผยตัว เช่น การแจ้งเบาะแสโดยไม่ระบุตัวตน ดังนั้นถ้าจะช่วยหยุดสแปมได้ ผมก็สนับสนุนการกำกับดูแลที่เข้มขึ้นระดับหนึ่ง เพราะฟังก์ชันโทรศัพท์กำลังพังจนใช้เป็นช่องทางสื่อสารที่มีประโยชน์สำหรับข้อมูลเร่งด่วน (เช่น รถซ่อมเสร็จแล้ว การติดต่อฉุกเฉิน ฯลฯ) ไม่ได้อีกต่อไป

    • การมองตัวอย่างอย่าง "ผู้แจ้งเบาะแส-สื่อ" ว่าเป็นข้ออ้างซ้ำซากทำให้เหตุผลไม่น่าเชื่อถือ FCC เองก็สามารถใช้มาตรการที่เข้มงวดได้เพียงพออยู่แล้ว เรื่องนี้ใกล้เคียงกับปัญหาทางการเมืองของธีมการกำกับดูแลมากกว่า และเป็นสิ่งที่แก้ได้โดยไม่ต้องสูญเสียข้อดีของ PSTN

    • สำหรับข้อเสนอที่ว่า "ธุรกิจอเมริกันต้องยืนยันว่าเป็นเบอร์จริงพร้อมใบอนุญาต" นั้น ความจริงคือหมายเลขโทรศัพท์เองไม่ได้มีตัวตนเชิงกายภาพอะไร มันเหมือน IP address ที่ถูกจัดสรรแบบตามอำเภอใจ และในระบบ VOIP หมายเลขก็เป็นแค่สิ่งที่ดึงออกมาจากอีเธอร์มาใช้ตามใจ

  • ในออสเตรเลียสถานการณ์เปลี่ยนไปมาก เมื่อก่อนแม่ผมโดนสแปมโทรวันละ 20 สาย จนสุดท้ายต้องยกเลิกโทรศัพท์บ้าน พวกมิจฉาชีพรู้ช่วงหมายเลขของหมู่บ้านผู้เกษียณแล้วโทรก่อกวนไม่หยุด แต่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา สายสแปมกลับหายไปหมดอย่างน่าประหลาด จนชินกับความเงียบไปแล้ว ACMA (หน่วยงานกำกับดูแลการสื่อสารและสื่อของออสเตรเลีย) ส่งเสียงเรื่องนี้มาหลายปีจนผมคิดว่าไม่เห็นผลอะไร แต่สุดท้ายตอนนี้เราผ่านมา 4 เดือนเต็มโดยไม่มีสแปมสักสาย ไม่มีข่าวใหญ่ ไม่มีการประชาสัมพันธ์อะไร แค่บังคับใช้นโยบายอย่างเงียบๆ แต่ได้ผล ในฐานะชาวออสเตรเลีย ผมภูมิใจมาก รับมือได้ยอดเยี่ยมจริงๆ

    • สายสแปมจะกลับมาอีกแน่นอน และอาจมากขึ้นด้วยซ้ำ ทุกวันนี้มือถือออสเตรเลียของผมก็ยังมีสแปมโทรมาบ้างเป็นครั้งคราว

    • อยากรู้รายละเอียดเชิงนโยบายว่าพวกเขาทำสำเร็จแบบนี้ได้อย่างไร

  • ตั้งแต่ประมาณหนึ่งปีก่อน ผมโดนสแปมโทรมากขึ้นราว 10 เท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้า เลยเริ่มส่งทุกสายที่ไม่อยู่ในรายชื่อติดต่อไปวอยซ์เมล ผมลองแอปบล็อก robocall หลายตัวแล้ว แต่ส่วนใหญ่ทำให้การเชื่อมต่อมีปัญหา ถ้าใครเจอปัญหาเดียวกัน อยากให้ช่วยบอกวิธีบล็อก robocall หน่อย