1. การเติบโตขององค์กรและสาเหตุของความล้มเหลว
- องค์กรขนาดใหญ่มักมีแนวโน้มจะพอใจกับความสำเร็จและตกอยู่ในภาวะ ‘ความคิดขี้เกียจ(Lazy Thinking)’
- ความคิดขี้เกียจคือ
- การตัดสินใจที่ตั้งอยู่บนความเชื่อที่คลุมเครือซึ่งตรวจสอบไม่ได้หรือไม่ยอมตรวจสอบ
- ท่าทีที่พึ่งพาสัญชาตญาณและ ‘ความจริง’ ที่สะดวก โดยไม่มีการตรวจสอบด้วยข้อมูล
- ผลลัพธ์คือเกิดความล้มเหลวซ้ำๆ และเรื้อรัง และแม้แต่การรับรู้ต่อสถานการณ์ก็พร่าเลือนไป
2. ความคิดเชิงรุกคืออะไร?
- ตั้งสมมติฐานที่ชัดเจนและตรวจสอบได้
- พิสูจน์หรือหักล้างสมมติฐานด้วยข้อมูล
- ระบุปัญหาที่แท้จริงและคอขวดอย่างเป็นวิทยาศาสตร์ เพื่อกรองสัญญาณรบกวนออกไป
- ไม่สามารถเอาชนะความล้มเหลวได้ด้วยแรงใจเพียงอย่างเดียว การวินิจฉัยและการตรวจสอบเชิงวิทยาศาสตร์เป็นสิ่งจำเป็น
3. ความคิดขี้เกียจ 5 รูปแบบ
กลุ่มอาการแสร้งเป็นคนดี
- ไม่ตั้งคำถามต่อความเชื่อหรือความคิดเห็น เพราะกลัวว่าอีกฝ่ายจะมองว่าตนเสียมารยาท
- เป็นท่าทีที่หลีกเลี่ยงการตรวจสอบและการวิจารณ์ แม้จะเป็นปัญหาสำคัญ
- สุดท้ายข้อผิดพลาดสำคัญจึงถูกปล่อยผ่าน และความคิดขี้เกียจก็ยิ่งแข็งแรงขึ้น
กลุ่มอาการนักปรัชญา
- การรับรู้ความเป็นจริงเลือนรางลง เพราะแยกตัวออกจากข้อมูลและผลลัพธ์
- เกิดขึ้นเมื่อองค์กรใหญ่ขึ้น บทบาทถูกแยกออกจากกัน และไม่สามารถเข้าร่วมในวงจรป้อนกลับได้
- ขาดท่าทีในการมองเห็นตัวชี้วัดหลักและเผชิญหน้ากับความเป็นจริง
ความชะล่าใจว่าคงมีใครคิดแทนให้
- ความเชื่อเลือนลอยว่าคงมีใครสักคนรับผิดชอบและแก้ปัญหาให้
- ละทิ้งการคิดอย่างอิสระและวิพากษ์วิจารณ์ จนนำไปสู่ ‘โศกนาฏกรรมของทรัพยากรส่วนรวม’
- สุดท้ายทำให้เกิดสถานการณ์ที่ไม่มีใครคิดกับปัญหาอย่างลึกซึ้งเลย
ความเข้าใจผิดเรื่องชั้นของ abstraction
- เข้าใจผิดว่าแผนภาพระบบหรือโมเดลเชิงนามธรรมคือความเป็นจริง
- มองข้ามข้อยกเว้นที่ซับซ้อนและความไม่แน่นอนของโลกจริง
- ไม่เตรียมรับมือทั้งที่ black box อาจทำงานผิดพลาดได้ทุกเมื่อ
กับดักของแนวคิดค่อยเป็นค่อยไป
- อยู่ในสภาพที่มีแต่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่มีการก้าวกระโดดครั้งใหญ่
- เข้าใจผิดว่าเป็นความก้าวหน้าที่มีความหมาย แต่ในความเป็นจริงอาจกำลังหยุดนิ่งหรือถอยหลัง
- ทั้งที่นวัตกรรมต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงแบบพลิกผัน แต่กลับพอใจกับการเปลี่ยนแปลงแบบค่อยเป็นค่อยไป
4. ความสัมพันธ์ระหว่างความสำเร็จกับความคิดเชิงรุก
- ความสำเร็จเกิดจากการผสานกันของความคิดเชิงรุกและเจตจำนงอันแรงกล้า
- ความล้มเหลวส่วนใหญ่เกิดจากความคิดขี้เกียจ ไม่ใช่เพราะขาดเจตจำนง
- สมาชิกทุกคนในองค์กรต้องมีความรับผิดชอบต่อการตรวจสอบ การตั้งคำถาม และการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
ยังไม่มีความคิดเห็น