ลบผู้ใช้ที่ตั้งค่าตำแหน่งเป็น 'อิหร่าน'

• วิศวกรซอฟต์แวร์ชาวอิหร่านคนหนึ่งได้แบ่งปันประสบการณ์การถูกเลือกปฏิบัติที่พบในบริการ IT ระดับโลกหลายแห่ง อันเนื่องมาจากมาตรการคว่ำบาตรระหว่างประเทศ
• เขาเล่าประสบการณ์ที่ถูก ลบบัญชีและข้อมูล หรือจำกัดการเข้าถึง บน Microsoft Store, Notion, GitHub, GitLab เป็นต้น
• เขาเน้นย้ำว่านี่ ไม่ใช่เจตนาร้ายของบริษัท แต่เป็นผลจากข้อจำกัดทางกฎหมายและการเมือง พร้อมย้ำถึงความจำเป็นของ ความเข้าอกเข้าใจและการคำนึงถึงผู้ใช้
• ในความคิดเห็นมีการถกกันอย่างละเอียดถึง ความยากลำบากของชาวอิหร่านในการย้ายถิ่นและหางานต่างประเทศ รวมถึงผลกระทบของการปิดกั้นบริการ IT ฝั่งตะวันตกต่อคนอิหร่านทั่วไป
• ผู้ใช้หลายคนแชร์การหันไปใช้ เครื่องมือแบบโฮสต์เอง หรือบริการนอกโลกตะวันตก การย้ายไปยังระบบนิเวศจีน และข้อจำกัดของการเข้าถึง IT ระดับโลก

---

ภาพรวม

บทความนี้บันทึกประสบการณ์จริงของวิศวกรซอฟต์แวร์ชาวอิหร่านคนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ มาตรการคว่ำบาตร เขาเล่ากรณีต่าง ๆ อย่างเป็นรูปธรรมว่าเพียงเพราะเป็น ผู้ใช้งานจากอิหร่าน ก็ถูกลบบัญชี สูญเสียข้อมูล และถูกปิดกั้นการเข้าถึงในหลายบริการ IT ระดับโลก เนื้อหานี้แสดงให้เห็นอย่างละเอียดว่า ประเด็นทางการเมืองและกฎหมาย ในสภาพแวดล้อม IT โลกที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วนั้น ส่งผลจริงต่อบรรดานักพัฒนาและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีอย่างไร

ประสบการณ์ถูกลบบัญชีจาก Microsoft

• สมัยเป็นนักศึกษา เขาได้บัญชีนักพัฒนาบน Microsoft Store ผ่าน Microsoft Imagine และลงทะเบียนโครงการโอเพนซอร์สชื่อ EyesGuard
• วันหนึ่ง แอปดังกล่าว บัญชีนักพัฒนา และคอมเมนต์จากผู้ใช้ทั้งหมดถูกลบโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
• แม้จะสอบถามฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ก็ไม่ได้รับคำตอบ และแม้เหตุผลจะไม่ถูกเปิดเผยอย่างชัดเจน แต่คาดว่าเป็นผลจาก มาตรการคว่ำบาตรอิหร่าน

การลบข้อมูลบน Notion

• เขาใช้ Notion เป็นเครื่องมือหลักในการจัดการโน้ต แต่ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ข้อมูลของผู้พำนักในอิหร่านทั้งหมดถูก ลบ โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
• บริษัทตอบว่าเป็นเพราะ มาตรการคว่ำบาตร และแจ้งว่าต่อให้ย้ายออกจากอิหร่านในภายหลังก็ไม่สามารถกู้ข้อมูลคืนได้
• จากนั้นจึงเปลี่ยนไปใช้ Siyuan ที่โฮสต์เอง

ประสบการณ์ถูกเลือกปฏิบัติจากบริการอื่น

• เมื่อเข้าเว็บไซต์ Grepular เขาได้รับข้อความว่าบล็อก IP จากอิหร่านทั้งหมด เพราะ “อิหร่านได้จัดหาโดรนให้รัสเซีย”
• เขายังส่งอีเมลอธิบายด้วยว่า ประชาชนอิหร่านจริง ๆ ไม่ได้สนับสนุนการตัดสินใจของระบอบการปกครอง และควรแยกแยะระหว่างรัฐบาลกับประชาชน
• บน GitHub เคยมีช่วงหนึ่งที่ผู้ใช้อิหร่านถูกปิดกั้นการเข้าถึง private repository แต่ภายหลังกลับมาใช้งานได้อีกครั้งหลังบริษัทได้รับใบอนุญาตจากรัฐบาลสหรัฐฯ
• ตรงกันข้าม GitLab ยังบล็อกทุกบัญชีที่มีประวัติการเข้าถึงจาก IP อิหร่านมาจนถึงปัจจุบัน

กรณีข้อจำกัดเพิ่มเติมและการบล็อกบริการ

• แพลตฟอร์มคลาวด์ (AWS, GCP, Azure), บริการการศึกษา (coursera, udemy เป็นต้น), ซอฟต์แวร์การชำระเงิน (Stripe, Paypal เป็นต้น) ก็ไม่สามารถใช้งานในอิหร่านได้เลยเช่นกัน
• เขาชี้ว่าบริการ IT สำคัญแทบทั้งหมดถูกปิดกั้นในอิหร่าน

ความรู้สึกและบทเรียนที่ได้รับ

• เขายอมรับว่าบริษัทต่าง ๆ ไม่ได้จำกัดการใช้งานเพราะ เกลียดลูกค้า แต่เพราะข้อจำกัดทางกฎหมาย
• อย่างไรก็ตาม เมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่จำเป็นต้องบังคับใช้การปิดกั้นบริการ เขาเห็นว่าไม่ควรตัดสินใจด้วยเงื่อนไขง่าย ๆ เพียงอย่างเดียว แต่ควรตัดสินอย่างรอบคอบบนพื้นฐานของ ความเข้าอกเข้าใจผู้ใช้

หมายเหตุและจุดยืน

• เนื้อหานี้ ไม่ใช่การเรียกร้องให้ยกเลิกมาตรการคว่ำบาตร ที่มีต่อรัฐบาลอิหร่าน
• ผู้เขียนไม่ได้สนับสนุนการกระทำของระบอบการปกครองอิหร่าน ตรงกันข้าม เขาเน้นว่าผู้ที่ได้รับผลกระทบอันดับแรกคือ ประชาชนอิหร่านที่ตกเป็นเหยื่อของระบอบนั้น
• เขายังยกตัวอย่างจากประสบการณ์ใกล้ตัว เช่น คนรู้จักที่ถูกข่มขู่ด้วยอาวุธปืนจากการเข้าร่วมการประท้วง

สรุปปฏิกิริยาจากชุมชนนักพัฒนาและความคิดเห็นภายนอก

• ต่อคำแนะนำว่า “ให้ออกจากอิหร่าน” มีการอธิบายอย่างละเอียดถึง ความยากลำบากในทางปฏิบัติของการย้ายถิ่น เช่น ค่าเงินอ่อน หนังสือเดินทางมีความน่าเชื่อถือต่ำ การถูกปฏิเสธวีซ่าจากหลายประเทศ และข้อจำกัดในการหางานหรือเรียนต่อต่างประเทศ
• ยังมีความเห็นร่วมว่าการถูกบล็อกไม่ให้ใช้บริการเพราะมาตรการคว่ำบาตรนั้น เป็นความไม่เป็นธรรมที่เกิดจาก ช่องว่างระหว่างการตัดสินใจของรัฐบาลกับเจตจำนงของประชาชน
• มีการแชร์คำแนะนำให้ใช้ การโฮสต์เอง, ทางเลือกโอเพนซอร์ส (Forgejo, Gitea เป็นต้น) เพื่อปกป้องข้อมูลและรักษาความต่อเนื่องในการใช้งานบริการ
• ประเด็นที่ถูกเน้นย้ำไม่ใช่แค่การปิดกั้นผู้ใช้นอกพรมแดน แต่รวมถึงข้อจำกัดของความหลากหลายและความร่วมมือระดับโลกภายในระบบนิเวศเทคโนโลยีด้วย

ประเด็นอื่น ๆ และกรณีเพิ่มเติม

• มีการแชร์กรณีใช้งานจริงที่ SourceForge (ฐานอยู่ในสหรัฐฯ) บล็อกการติดตั้งซอฟต์แวร์ เพราะมาตรการคว่ำบาตร
• มีผู้เล่าประสบการณ์จำนวนมากเกี่ยวกับการถูกเลือกปฏิบัติในด้านงานสาย IT อาชีพ และการเงิน เพียงเพราะเป็นชาวอิหร่าน
• ผู้ใช้บางคนเสนอการขยายตัวของ ระบบนิเวศนอกสหรัฐฯ เช่น ยุโรปและจีน เป็นทางเลือก
• ยังมีมุมมองต่อ Web3 ว่า “ในทางทฤษฎีอาจมีการเลือกปฏิบัติน้อยกว่า แต่ในความเป็นจริงก็ยังอาจถูกบล็อกเพราะถูกมองว่าใช้เพื่อหลบเลี่ยงมาตรการคว่ำบาตร”
• มีความเห็นเห็นอกเห็นใจจากผู้ใช้ประเทศอื่น เช่น อัฟกานิสถาน อาเซอร์ไบจาน และไนจีเรีย ว่า “สุดท้ายแล้วประชาชนคือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการต่อสู้ทางการเมือง”

บทสรุป

• ประสบการณ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นอย่างเป็นรูปธรรมว่า มาตรการคว่ำบาตรระหว่างประเทศในโลกความจริงได้สร้างข้อจำกัด การเลือกปฏิบัติ และความเสียหายที่ไม่โปร่งใสในวงกว้างต่อ คนทำงานสาย IT ทั่วไปและนักพัฒนาสตาร์ตอัป
• บทความนี้ชี้ว่าหากเป็น บริษัทหรือผู้ให้บริการ ก็ควรคำนึงถึง ผู้คนและเรื่องราวเบื้องหลัง ให้เพียงพอ เมื่อต้องบล็อกผู้ใช้ในระดับประเทศ
• ในขณะเดียวกัน ก็เตือนให้ตระหนักถึง ความเสี่ยงทางกฎหมายและการเมือง ในสภาพแวดล้อม IT โลก รวมถึงความจำเป็นของการสร้างระบบนิเวศทางเลือกและการพึ่งพาตนเอง