คำตัดสินในเนเธอร์แลนด์: Meta มีหน้าที่ต้องเคารพการตัดสินใจของผู้ใช้ในการเลือกระบบแนะนำ
(bitsoffreedom.nl)- Bits of Freedom ยื่นฟ้อง Meta ฐานละเมิดกฎหมาย Digital Services Act (DSA) ของยุโรป
- ผู้พิพากษาวินิจฉัยว่า Meta ละเมิดกฎหมาย เพราะไม่ได้รับประกัน ความเป็นอิสระและสิทธิในการเลือกอย่างแท้จริง ให้กับผู้ใช้
- ชี้ว่า การออกแบบแอปของ Meta ขัดขวางความเป็นอิสระของผู้ใช้ Facebook และ Instagram
- จากคำตัดสินนี้ Meta จำเป็นต้อง ทำให้การตั้งค่าของผู้ใช้คงอยู่ภายในแอปเสมอ
- คำตัดสินครั้งนี้ยังตอกย้ำปัญหา การกระจุกตัวของอำนาจของแพลตฟอร์ม และความจำเป็นของการกำกับดูแลในอนาคต
ภาพรวมของคดี
- Bits of Freedom ยื่นฟ้องโดยระบุว่า Meta ละเมิด Digital Services Act (DSA)
- DSA มีเป้าหมายเพื่อรับประกันให้ผู้ใช้มี ความเป็นอิสระและอำนาจควบคุมมากขึ้น บนแพลตฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่
- หนึ่งในสาระสำคัญคือ ผู้ใช้ควรมี อิทธิพลต่อการไหลของข้อมูลที่ตนได้รับมากขึ้น
อิทธิพลของโซเชียลมีเดียและความเกี่ยวข้องกับการเลือกตั้ง
- สำหรับผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ โซเชียลมีเดียคือ แหล่งข่าวและข้อมูลหลัก
- ดังนั้นจึงสำคัญที่ผู้ใช้ต้องสามารถ เลือกเนื้อหาที่ปรากฏในฟีดได้ด้วยตนเอง
- หากไม่มีสิทธิในการเลือกเช่นนี้ ก็จะเกิด ข้อจำกัดร้ายแรงต่อการมีส่วนร่วมในการถกเถียงสาธารณะ
- ปัญหานี้ยิ่งรุนแรงขึ้นเป็นพิเศษในช่วง การเลือกตั้ง
- ในเนเธอร์แลนด์มีกำหนดจัด การเลือกตั้งทั่วประเทศ ในช่วงปลายเดือนนี้
คำตัดสินและสาระสำคัญ
- ผู้พิพากษาวินิจฉัยอย่างชัดเจนว่า Meta กำลังละเมิดกฎหมาย
- ใจความในคำพิพากษา: วิธีการเลือกระบบแนะนำแบบไม่คงอยู่ถาวร ขัดต่อเจตนารมณ์ของ DSA
- เป้าหมายของ DSA คือทำให้ผู้ใช้มี ความเป็นอิสระ สิทธิในการเลือก และอำนาจควบคุมข้อมูล อย่างแท้จริง
- การออกแบบแพลตฟอร์มของ Meta ก่อให้เกิด การละเมิดความเป็นอิสระของผู้ใช้ Facebook และ Instagram อย่างมีนัยสำคัญ
- Meta ต้องปรับแอปเพื่อให้สามารถ คงการเลือกฟีดของผู้ใช้ไว้ได้ตลอดเวลา
- กล่าวคือ แม้จะย้ายไปยังส่วนอื่นของแอปหรือเปิดแอปใหม่อีกครั้ง ฟีดที่ผู้ใช้เลือกก็ต้องยังคงอยู่
ปฏิกิริยาของ Bits of Freedom
- คำกล่าวของ Maartje Knaap โฆษกของ Bits of Freedom:
"เรายินดีที่ผู้พิพากษาได้ชี้อย่างชัดเจนว่า Meta ต้องเคารพการเลือกของผู้ใช้"
- แสดงความกังวลต่อ โครงสร้างการตัดสินใจเรื่องการมองเห็นเนื้อหาของบิ๊กเทคสหรัฐฯ
- การกระจุกตัวของอำนาจในลักษณะนี้ก่อให้เกิด ความเสี่ยงต่อประชาธิปไตย
- การที่บริษัทต้องถูกพาไปถึงศาลเพื่อให้ปฏิบัติตามกฎหมายเป็นเรื่องที่ น่าเสียดาย
ปัญหาด้านการออกแบบแพลตฟอร์มของ Meta
- Meta มีแรงจูงใจให้ผู้ใช้หันไปใช้ ฟีดโฆษณาแบบปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามความสนใจและพฤติกรรม
- เพราะสิ่งนี้เชื่อมโยงโดยตรงกับ โมเดลรายได้หลัก ของ Meta
- มีการใช้ดีไซน์ที่แยบยลเพื่อชักนำไปยังฟีดลักษณะนี้ และ ฟีดที่ไม่อิงการทำโปรไฟล์มองเห็นได้ยาก
- หากเลือกไทม์ไลน์ทางเลือก จะไม่สามารถเข้าถึง ฟีเจอร์อย่าง Direct Message ได้
- เมื่อเปิดแอปขึ้นมา โครงสร้างถูกออกแบบให้เห็นฟีดค่าเริ่มต้นของ Meta ก่อนเสมอ
- จากคำตัดสินครั้งนี้ Meta จึงมี หน้าที่ต้องแก้ไข การออกแบบดังกล่าว
ความหมายต่อจากนี้
- Maartje Knaap:
"คำตัดสินครั้งนี้แสดงให้เห็นว่า Meta ไม่ได้อยู่เหนือทุกสิ่ง"
- แต่ก็ยอมรับว่าคำตัดสินนี้เป็นเพียง ส่วนยอดของภูเขาน้ำแข็ง ของปัญหาทั้งหมด
- เน้นย้ำถึงความจำเป็นของ การดำเนินการจากภาคประชาสังคม หน่วยงานกำกับดูแล และฝ่ายนิติบัญญัติอื่น ๆ ต่อไป
- อาจสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการถกเถียงทั่วโลกเกี่ยวกับ การถ่วงดุลอิทธิพลของบริษัทยักษ์ใหญ่ อย่าง Meta
2 ความคิดเห็น
ฉันเห็นด้วยกับเจตนานี้อย่างมากมาก แต่คิดว่าทำได้ยากมาก และอาจมีผลข้างเคียงได้
ฉันคิดว่าส่วนที่สำคัญที่สุดไม่ใช่อัลกอริทึม แต่คือการทำให้ผู้ใช้สามารถย้ายไปยังบริการอื่นได้ง่ายโดยนำคอนเทนต์ที่ตนมีติดตัวไปด้วย เพราะยิ่งทำให้การย้ายไปบริการอื่นเป็นไปอย่างราบรื่นได้มากเท่าไร ก็ยิ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่บริการคู่แข่งตามขึ้นมาได้ง่ายขึ้นมากเท่านั้น และการเอาเปรียบโดยอาศัยอำนาจผูกขาดก็อาจลดลงได้
ความคิดเห็นจาก Hacker News
คิดว่าควรแบนโมเดลที่พึ่งพาโฆษณาไปเลย และบังคับใช้โมเดลสมัครสมาชิกแทน (ถ้าต้องการก็อาจมีแบบฟรีไม่มีโฆษณาด้วย) เพราะผู้คนไม่ค่อยเข้าใจโครงสร้างเศรษฐกิจของแอปและเว็บไซต์ดีพอ พอนานวันเข้าก็เกิดความเข้าใจผิดฝังแน่นว่า ‘คอนเทนต์นั้นฟรี แล้วผู้ให้บริการที่โลภก็ยัดโฆษณาเข้ามา’ ทั้งที่จริงแล้วผู้ใช้ Instagram กำลังแลกข้อมูลส่วนตัวของตัวเองเพื่อรับโฆษณาแบบเจาะกลุ่ม และนี่คือสิ่งที่ใช้จ่ายต้นทุนของบริการ ถ้าไม่ชอบก็อย่าใช้ Instagram หรือถ้าเกลียดจริง ๆ ก็ควรล็อบบี้ให้โมเดลแบบนี้ผิดกฎหมาย และเตรียมพร้อมจะจ่ายค่าสมาชิกรายเดือนแทน
คนส่วนใหญ่เข้าใจโครงสร้างของโมเดลโฆษณาในระดับหนึ่งอยู่แล้ว ไม่มีใครชอบโฆษณา นักออกแบบเว็บรู้จากประสบการณ์ตรงว่าถ้ามีอุปสรรคเล็กน้อยในการเข้าถึงคอนเทนต์ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็จะหายไป การให้กรอกบัตรเครดิตก็เป็นสาเหตุใหญ่ที่ทำให้ผู้ใช้เลิกใช้งาน แม้แต่การล็อกอินก็ยังยุ่งยาก จึงเป็นเหตุผลที่เทคโนโลยี tracking ค่อย ๆ ฝังตัวเข้ามา ถ้าโลกจะดีขึ้นกว่านี้ เราคงต้องยอมรับความลำบาก ลดจำนวนเว็บไซต์ลง และสร้างเว็บที่ดีกว่าเดิม แต่คงไม่ได้มีสวรรค์แห่งความเป็นส่วนตัวไร้โฆษณาเกิดขึ้นในทันที
ฉันคิดว่าการระดมทุนด้วยโฆษณาเป็นอิทธิพลที่ทำลายล้างสังคมสมัยใหม่มากที่สุด ถ้า clickbait ไม่ได้ทำกำไร การเมืองก็คงไม่วุ่นวายสุดโต่งแบบทุกวันนี้
สิ่งที่น่าเสียดายคือคนทั่วไปไม่ค่อยเข้าใจโครงสร้างเศรษฐกิจของแอปและเว็บไซต์ คิดว่า Mark Zuckerberg ได้เปลี่ยนความหมายของคำว่าโมเดลธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไปเลย META กำลังจะทำกำไรสุทธิปีละ 8 หมื่นล้านดอลลาร์ เป็นโครงสร้างที่ win-win ทั้งต่อผู้ลงโฆษณาและนักลงทุน ให้ความรู้สึกเหมือนเอา ATM มาผสมกับยูนิคอร์น เป็นหนึ่งในหุ้นที่สถาบันเลือกถืออย่างมั่นคงเหมือน TSLA กำไรปีละ 8 หมื่นล้านดอลลาร์มีขนาดพอ ๆ กับเงินอุดหนุน Medicare ของรัฐบาลกลางที่จ่ายให้รัฐแคลิฟอร์เนีย
บริษัทอย่าง Facebook ต้องการรายได้โฆษณาและการติดตามผู้ใช้มหาศาล เพราะ a) ความโลภที่อยากได้กำไรมหาศาล b) ระบบติดตาม/โฆษณาซับซ้อนมากจนจริง ๆ แล้วอาจแพงกว่าตัวผลิตภัณฑ์เองด้วยซ้ำ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ได้ต้องการฟีเจอร์ขนาดใหญ่และซับซ้อนของ Facebook แม้แต่ครึ่งหนึ่งด้วยซ้ำ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่คนย้ายไป Instagram ได้ง่าย ๆ แต่สุดท้ายที่นั่นก็หนักเหมือนกัน เข้าใจได้ว่า Meta อยากทำเงินเยอะ แต่ไม่เห็นด้วยว่าเราจำเป็นต้องทนความไม่สะดวกขนาดนี้เพื่อให้ได้ฟังก์ชันโซเชียลที่เราต้องการ
เห็นด้วยกับปัญหาเชิงโครงสร้างของแอปและเว็บฟรีที่มีโฆษณา แต่ก็ยังกังวลว่าถ้าไม่มีตัวเลือกฟรี ผู้ใช้จะไม่แม้แต่คิดลองบริการใหม่ ๆ และจะยึดติดกับของเดิมต่อไป ถ้าทุกอย่างต้องเสียเงิน ก็อาจไม่มีใครย้ายไปไหน และการผูกขาดของแพลตฟอร์มอาจยิ่งรุนแรงขึ้น สุดท้ายการเลือกของผู้ใช้เองก็ทำให้โมเดลฟรีที่มีโฆษณายังคงแข็งแกร่งต่อไป
คำพิพากษาของเนเธอร์แลนด์: https://www.bitsoffreedom.nl/wp-content/uploads/2025/10/20251002-vonnis-kort-geding.pdf ตามคำพิพากษา Meta ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์มภายใน 2 สัปดาห์เพื่อให้ตัวเลือกของผู้ใช้มีผลถาวร หากไม่ทำจะถูกปรับวันละ €100,000 (สูงสุด €5,000,000)
ค่าปรับจากการฝ่าฝืนไม่ได้ตกเป็นของรัฐบาล แต่ตกเป็นของ Bits of Freedom ในเนเธอร์แลนด์สิ่งนี้เรียกว่า "last onder dwangsom" เป็นคำสั่งให้จ่ายเงินจำนวนหนึ่งภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
Meta อาจโดนปรับสูงสุด 5 ล้านยูโร
ถ้า Facebook ไม่ยอมแก้และดื้อดึงต่อไป ก็น่าสนุกดีถ้า BoF จะได้เงินหลายล้านยูโร
ไม่คิดว่า Meta จะสนใจเพราะเงิน 5 ล้านยูโรเลย และก็น่าจะทำไม่ทันกำหนดด้วย เงินแค่นั้นเล็กน้อยมากสำหรับ Meta
เทียบได้ประมาณกับการลดโบนัสเซ็นสัญญาจ้างวิศวกรก้อนใหญ่ของ Meta ลงหนึ่งครั้ง
พาดหัวข่าวค่อนข้างชวนให้เข้าใจเกินจริง ประเด็นจริงค่อนข้างง่าย: Meta มีตัวเลือกฟีดแบบแนะนำและฟีดเรียงตามเวลา แต่ฟีดตามเวลาถูกซ่อนไว้และไม่ได้เป็นค่าเริ่มต้น ในคำตัดสินนี้ ผู้พิพากษาในเนเธอร์แลนด์สั่งว่าต้องให้ผู้ใช้คงฟีดที่เลือกไว้ได้ต่อเนื่อง Instagram เดิมก็ไม่มีตัวเลือกนี้อยู่แล้ว จึงยังไม่ชัดว่าจะได้รับผลกระทบหรือไม่ สงสัยเหมือนกันว่าคำตัดสินนี้จะกระทบไปถึงประเด็นการคัดเลือกฟีดหรือไม่ เพราะถ้าผู้ใช้มีเพื่อนเป็นพันคน ฟีดตามเวลาอาจทำให้ UX แย่ลงได้ง่าย
ฉันย้าย social connection หลักไปใช้อีเมลกับแชตแล้ว ซึ่งเวิร์กกับฉันมากกว่าฟีดแบบอัลกอริทึมหรือคำตัดสินทางกฎหมายใด ๆ
อยากชี้ว่านี่เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นในเนเธอร์แลนด์ หรือก็คือในเขตอำนาจนี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่นี่ไม่ใช่ชาวดัตช์ แต่ละประเทศควรมีอิสระที่จะทดลองออกกฎหมายแบบที่ตนต้องการ และไม่จำเป็นต้องให้คนประเทศอื่นเห็นด้วย คิดว่าการให้หลายประเทศลองวิธีต่าง ๆ กันเป็นเรื่องดี ถ้าไม่เวิร์กก็เป็นบทเรียน ถ้าเวิร์กก็เอาไปอ้างอิงได้ บนอินเทอร์เน็ตเหมือนมีการบังคับความเป็นเนื้อเดียวและความเห็นพ้องกันมากเกินไป ราวกับว่าทั้งโลกเป็นย่านเดียวกัน
อยากให้ YouTube ใช้แบบสมัครรับข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นด้วย (=subscriber behaviour)
ขอแชร์วิธีที่ฉันใช้: 1) ติดตามเฉพาะช่องที่อยากดู 2) บันทึกหน้า ‘การติดตามของฉัน’ เป็นบุ๊กมาร์กและไม่เข้าโฮม 2a) ถ้าปิดประวัติการรับชม หน้าแรกของ YouTube จะกลายเป็นหน้าว่าง ซึ่งจริง ๆ ก็เป็นข้อดี 3) ใช้ตัวบล็อกโฆษณาเพื่อไม่ให้เห็นคอมเมนต์ วิดีโอแนะนำ ฯลฯ ด้วย การค้นพบวิดีโอใหม่อาจยากขึ้นนิดหน่อย แต่ก็คิดว่าไม่จำเป็นต้องพยายามหาอะไรใหม่ ๆ ให้ดูมากขึ้นอยู่แล้ว
ฉันใช้ส่วนขยายชื่อ Unhook มันปิดฟีด YouTube แบบอัลกอริทึมได้ และรีไดเรกต์หน้าแรกไปที่ ‘การติดตามของฉัน’ (เรียงตามเวลาย้อนหลัง) อัตโนมัติ ปิด Shorts/วิดีโอแนะนำ ฯลฯ ได้ด้วย พอใจมาก
ลองใช้ฟังก์ชันติดตามดูก็ได้
มีคนพูดว่า "Lekker bezig" ซึ่งถ้าแปลให้คนที่ไม่รู้ภาษาดัตช์ฟัง ก็ประมาณว่า 'กำลังขยันทำงานอยู่'
ในฐานะคนยุโรป ฉันดีใจที่อิทธิพลของบริษัทยักษ์ใหญ่ซึ่งอาจเป็นอันตรายกำลังถูกถ่วงดุล ตั้งแต่เดือนตุลาคม Meta จะปิดโฆษณาการเมืองทั้งหมด ดังนั้นในฟีดก็น่าจะหายไปทั้งแท็บลอยด์ การเมือง และการโฆษณาชวนเชื่อจากรัสเซีย แล้วฉันก็น่าจะได้เห็นแต่ข่าวเทคโนโลยีหรือคาปิบาราที่ชอบ
ฉันก็เป็นคนยุโรปเหมือนกัน แต่กังวลว่าคำตัดสิน กฎระเบียบ และบรรยากาศทางสังคมแบบนี้อาจนำไปสู่การที่บริษัทต่าง ๆ ถอนตัวออกจากยุโรป ความสามารถในการแข่งขันในตลาดโลกถดถอย และเกิดความซบเซาทางเทคโนโลยี แน่นอนว่าเราคุยกันได้เรื่องความเสี่ยงและผลกระทบทางสังคมของโซเชียลมีเดีย แต่บริษัทเองก็ควรมีสิทธิทำธุรกิจในแบบของตัวเอง และถ้ากฎหมายเข้มงวดเกินไปหรือออกแบบไม่ดี แรงจูงใจในการสร้างนวัตกรรมก็อาจหายไป
ถ้าไม่ชอบ ก็ไม่ใช้ Facebook ไปเลยจะดีกว่าไหม
อยากให้บริการรับส่งข้อความต้องเป็นแอปแยกที่ไม่มีฟีดเสพติด (หรืออย่างน้อยควรมีการตั้งค่าให้ปิดฟีดได้) และควรใช้แค่ส่งข้อความได้โดยไม่ต้องย้ายเพื่อนไปแพลตฟอร์มใหม่
ช่วงนี้ฉันใช้ Instagram แค่เพื่อส่งข้อความ แต่พอเปิดแอปเพื่อจะทัก ก็โดนฟีดดึงความสนใจจนเสียสมาธิบ่อยมาก
สงสัยว่าทำไมหน่วยงานรัฐต้องมาควบคุมถึงขั้นวางแผนผลิตภัณฑ์ด้วย
ถ้าอยากสื่อสารโดยไม่มีฟีด ก็ใช้ SMS ไปเลย ใช้ได้กับโทรศัพท์ทั่วโลก รองรับส่งรูป (MMS) ด้วย ใช้ได้โดยไม่ต้องมีบริษัทเพิ่ม และทุกคนก็จ่ายเงินสำหรับมันอยู่แล้ว
อยากให้ Meta (EU) ก้าวไปอีกขั้น: ผู้ใช้ทุกคนควรเห็นข้อมูลเหมือนกัน ลำดับเดียวกัน และ metadata เดียวกัน (ยอดไลก์/คอมเมนต์) เช่น ถ้าเข้า Reddit แล้วฉันเห็นเฉพาะ subreddit ที่ติดตามอยู่ ภายในนั้นทุกคนก็ควรเห็นโพสต์ คอมเมนต์ และยอดโหวตขึ้น/ลงเหมือนกันทั้งหมดจึงจะยุติธรรม ตอนนี้แม้แต่โพสต์เดียวกัน จำนวนคอมเมนต์และไลก์ยังต่างกันไปตามว่าเป็นใคร ทำให้เกิดฟองสบู่ และทำให้ไม่สามารถเฝ้าระวังการส่งต่อข้อมูลอย่างเป็นธรรม เนื้อหาผิดกฎหมาย หรือการปั่นกระแสได้