- คณะลูกขุนของเทศมณฑลลอสแอนเจลิสตัดสินว่า Meta และ YouTube ออกแบบฟีเจอร์ที่ทำให้เสพติดและก่อความเสียหายทางจิตใจแก่ผู้ใช้
- Meta ถูกสั่งให้ชดใช้ค่าเสียหาย 4.2 ล้านดอลลาร์ และ YouTube 1.8 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็น คำตัดสินแรกที่ยอมรับว่าการเสพติดโซเชียลมีเดียเป็นการบาดเจ็บส่วนบุคคล
- คณะลูกขุนยอมรับว่าทั้งสองบริษัท ชักจูงให้ผู้ใช้จมอยู่กับแพลตฟอร์มผ่านการเลื่อนแบบไม่สิ้นสุดและอัลกอริทึมแนะนำ และตัดสินให้ชดใช้รวม 6 ล้านดอลลาร์ รวมค่าเสียหายเชิงลงโทษ
- Meta และ Google ระบุว่า ไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินและกำลังพิจารณาอุทธรณ์ ขณะที่ YouTube อ้างว่าตนเป็น “แพลตฟอร์มสตรีมมิง ไม่ใช่โซเชียลมีเดีย”
- คำตัดสินครั้งนี้ถูกประเมินว่าเป็น จุดเปลี่ยนคล้ายคดีฟ้องร้องบริษัทบุหรี่ในทศวรรษ 1990 และอาจจุดชนวนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้าน การออกแบบผลิตภัณฑ์และนโยบายคุ้มครองเยาวชน ของบริษัทเทคโนโลยีในอนาคต
คำตัดสินของคณะลูกขุนและภาพรวมคดี
- คณะลูกขุนศาลสูงเทศมณฑลลอสแอนเจลิส รัฐแคลิฟอร์เนีย ตัดสินว่า Meta และ YouTube ออกแบบฟีเจอร์ที่ก่อให้เกิดการเสพติดจนสร้างความเสียหายทางจิตใจแก่ผู้ใช้วัยหนุ่มสาวรายหนึ่ง
- Meta ถูกสั่งให้จ่ายค่าเสียหาย 4.2 ล้านดอลลาร์ และ YouTube 1.8 ล้านดอลลาร์
- คำตัดสินครั้งนี้ถูกมองว่าเป็น กรณีแรกที่ยอมรับว่าการเสพติดโซเชียลมีเดียและความเสียหายต่อสุขภาพจิตเป็นการบาดเจ็บส่วนบุคคล
- โจทก์ K.G.M. (ปัจจุบันอายุ 20 ปี) ยื่นฟ้อง Meta (ผู้ให้บริการ Instagram และ Facebook) และ YouTube ของ Google
- อ้างว่าฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การเลื่อนแบบไม่สิ้นสุดและอัลกอริทึมแนะนำ ก่อให้เกิดความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้า
- เปรียบโซเชียลมีเดียว่าเป็น ผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เสพติดได้เหมือนบุหรี่หรือคาสิโนดิจิทัล
- ในกลุ่มคดีเดียวกันยังมีคดีลักษณะคล้ายกันอีกหลายพันคดีที่ยื่นโดย วัยรุ่น เขตการศึกษา และอัยการสูงสุดของรัฐ
- คำตัดสินครั้งนี้อาจทำหน้าที่เป็น บรรทัดฐานทางกฎหมาย สำหรับคดีลักษณะเดียวกันในอนาคต
ประเด็นทางกฎหมายและความหมายของคำตัดสิน
- คดีนี้ยื่นฟ้องโดยอิงกับ ความประมาทในการออกแบบผลิตภัณฑ์ ทำให้ไม่อยู่ภายใต้การคุ้มครองเสรีภาพในการแสดงออกตาม Section 230
- ทีมทนายอ้างอิง ยุทธศาสตร์การฟ้องร้อง Big Tobacco โดยใช้ตรรกะว่า “บริษัทขายผลิตภัณฑ์ที่ก่อการเสพติดทั้งที่รู้อยู่แล้ว”
- คณะลูกขุนยอมรับว่า Meta และ YouTube ออกแบบฟีเจอร์ที่ทำให้เสพติดโดยเจตนา
- ตัดสินให้ชดใช้รวม 6 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมค่าเสียหายเชิงลงโทษ 3 ล้านดอลลาร์
- ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายชี้ว่า คำตัดสินนี้อาจ กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์และนโยบายคุ้มครองเยาวชนของบริษัทเทคโนโลยี
กระบวนการพิจารณาคดี
- การพิจารณาคดีใช้เวลา 5 สัปดาห์ โดยคณะลูกขุนประกอบด้วยผู้หญิง 7 คนและผู้ชาย 5 คน
- Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Meta และ Adam Mosseri หัวหน้า Instagram ขึ้นให้การ
- ทั้งสองไม่เห็นด้วยกับข้อกล่าวหาที่ว่า Instagram “ทำให้เสพติดในเชิงคลินิก”
- โจทก์เริ่มใช้โซเชียลมีเดียตั้งแต่อายุ 6 ปี และเริ่มใช้ Instagram ตอนอายุ 9 ปี
- ให้การว่าใช้งานวันละหลายชั่วโมง และประสบกับ การใช้ฟิลเตอร์ความงามและการรับรู้ภาพลักษณ์ร่างกายที่บิดเบือน (body dysmorphia)
- ทนายความ Mark Lanier นำเสนอเอกสารภายใน โดยอ้างว่าผู้บริหาร รับรู้อยู่แล้วถึงผลกระทบเชิงลบต่อเด็ก
- พร้อมอธิบายว่าการเลื่อนแบบไม่สิ้นสุด การเล่นอัตโนมัติ และอัลกอริทึมแนะนำ ถูกออกแบบมาเพื่อดึงผู้ใช้ให้อยู่กับแพลตฟอร์ม
ปฏิกิริยาจากบริษัทและผลกระทบทางสังคม
- Meta ประกาศว่า ไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินและกำลังพิจารณาดำเนินการทางกฎหมาย
- ทนายความ Paul Schmidt ระบุว่า Meta ได้ผลักดันการเปลี่ยนแปลงเพื่อคุ้มครองเยาวชนอยู่แล้ว
- José Castañeda โฆษกของ Google อ้างว่า “YouTube เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิงที่ออกแบบอย่างมีความรับผิดชอบ และไม่ใช่โซเชียลมีเดีย”
- Luis Li ทนายฝ่าย YouTube กล่าวขอโทษต่อโจทก์ แต่ฝ่ายโจทก์โต้ว่า “คำขอโทษไม่ใช่ความรับผิด”
- คำตัดสินครั้งนี้ถูกนำไปเปรียบเทียบกับ คดีฟ้องร้องบริษัทบุหรี่ในทศวรรษ 1990
- ในเวลานั้น Philip Morris และ R.J. Reynolds ได้ทำ ข้อตกลง 206 พันล้านดอลลาร์ กับ 40 รัฐในปี 1998 และยุติการตลาดที่มุ่งเป้าไปยังผู้เยาว์
- เมื่อไม่นานมานี้ คณะลูกขุนในรัฐนิวเม็กซิโก ก็ตัดสินว่า Meta ละเมิดกฎหมายของรัฐจากการล้มเหลวในการคุ้มครองเด็ก และสั่งให้ชดใช้ 375 ล้านดอลลาร์
- ภายในสหรัฐฯ ความพยายามออกกฎหมายกำกับดูแลโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ยังไม่สำเร็จ แต่
- ในปี 2024 ศัลยแพทย์ใหญ่ของสหรัฐฯ เสนอให้มี ฉลากคำเตือน
- ในปี 2025 ออสเตรเลียออก มาตรการห้ามผู้มีอายุต่ำกว่า 16 ปีใช้โซเชียลมีเดีย และมาเลเซีย สเปน และเดนมาร์กก็กำลังพิจารณากฎคล้ายกัน
แนวโน้มต่อจากนี้และฉากเชิงสัญลักษณ์
- ที่ศาลเทศมณฑลลอสแอนเจลิส ยังมีกำหนดพิจารณา คดีส่วนบุคคลเพิ่มเติมอีก 8 คดี
- ส่วน คดีที่รัฐและเขตการศึกษายื่นฟ้องในระดับรัฐบาลกลาง มีกำหนดไต่สวนโดยคณะลูกขุนในช่วงฤดูร้อนที่ศาลแขวงสหรัฐฯ เขตเหนือของแคลิฟอร์เนีย
- ผู้เชี่ยวชาญ Clay Calvert ประเมินว่า “คำตัดสินนี้เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ และ
หากมีคำตัดสินให้โจทก์ชนะต่อเนื่อง ก็จะบังคับให้แพลตฟอร์มต้องทบทวนทั้งการออกแบบและวิธีนำเสนอคอนเทนต์”
- คณะลูกขุนบางส่วนระบุว่า “การตัดสินครั้งนี้ มุ่งเน้นไปที่การคุ้มครองเยาวชนรุ่นต่อไป”
- ระหว่างการอภิปรายเรื่องค่าเสียหายเชิงลงโทษ ทนาย Lanier ใช้ ช็อกโกแลต M&M เป็นสัญลักษณ์แทนมูลค่าของบริษัท
- โดยเปรียบว่า “หยิบออกไปหนึ่งกำมือก็แทบไม่ต่างอะไร” เพื่อสื่อถึงความแข็งแกร่งทางการเงินของบริษัทยักษ์ใหญ่
- และกัด M&M สีน้ำเงินเม็ดหนึ่งพร้อมพูดว่า “นี่น่าจะราว 200 ล้านดอลลาร์”
- คณะลูกขุนใช้เวลาหารือไม่ถึง 1 ชั่วโมงเพื่อตัดสินจำนวนค่าเสียหายเชิงลงโทษ
- โจทก์รับฟังคำตัดสินอย่างนิ่งสงบในห้องพิจารณาคดี และคณะลูกขุนย้ำว่า “การตระหนักถึงความรับผิดชอบขององค์กรเป็นสิ่งสำคัญ”
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
บทความต้นฉบับ (archive.is)
บทความนี้แทบไม่มี รายละเอียดของคดี เลย
บทความของ NPR พูดถึงมากขึ้นอีกนิด แต่ก็ยังไม่พอ
สิ่งที่น่าสนใจคือคำพูดของ Zuckerberg ที่ว่า “ถ้าผู้ใช้ไม่ได้ประสบการณ์ที่ดี แล้วจะใช้งานต่อไปทำไม?”
ในคดีเกี่ยวกับการเสพติด คำพูดแบบนี้ ไม่เหมาะอย่างยิ่งในฐานะข้อโต้แย้งฝ่ายจำเลย
ลองนึกดูว่าคุณจะพูดแบบเดียวกันนี้กับ oxycodone หรือบุหรี่ได้ไหม
การจับไปรวมกับหมวดเดียวกับ oxy หรือ nicotine เป็นเรื่องอันตราย
มีเหตุผลมากมายที่จะคัดค้านกฎหมายที่จำกัดเสรีภาพส่วนบุคคล แต่นี่ไม่ใช่หนึ่งในนั้น
หลังจากจ้างวิศวกรระดับดีที่สุดมาหลายสิบปีเพื่อสร้างระบบที่ยึดความสนใจของผู้คนไว้ แล้วมาพูดแบบนั้นถือว่าไร้ความรับผิดชอบ
กล่าวคือ ปัญหาไม่ใช่โพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ แต่เป็น โครงสร้างทางเทคนิคอย่างการเลื่อนแบบไม่สิ้นสุด
เพราะงั้น Meta หรือ Google จะพึ่งพา Section 230 เรื่อง ‘ความคุ้มกันต่อเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้าง’ ไม่ได้
มีโอกาสสูงที่คำตัดสินนี้จะถูก กลับคำในชั้นอุทธรณ์
มีเพียงสหรัฐฯ ที่ใช้คณะลูกขุนในคดีแพ่ง และคดีบริษัทที่ซับซ้อนส่วนใหญ่มักให้ผู้พิพากษาตัดสิน
คณะลูกขุนมีแนวโน้มจะตัดสินด้วยอารมณ์และไม่เป็นคุณกับบริษัทยักษ์ใหญ่ได้ง่าย
เหมือนกรณีคำตัดสินของคณะลูกขุนที่ให้ Cox Communications จ่าย 1 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งท้ายที่สุดก็ถูก ศาลสูงสุดทำให้เป็นโมฆะ กรณีนี้ก็อาจคล้ายกัน
การพิสูจน์ความผิดของบางบริษัทอาจทำได้ แต่การเล่นงานทุกเจ้าพร้อมกันทำให้ความน่าเชื่อถือลดลง
ในบางกรณี คำตัดสินแบบนั้นก็เป็น จุดเริ่มต้นในการแก้ปัญหาเชิงโครงสร้างของบริษัท ได้เช่นกัน
อยากให้โซเชียลมีเดียยุคถัดไปเน้น การเติบโตและการเรียนรู้ร่วมกัน มากกว่าการเสริมอัตตาส่วนบุคคล
คนรุ่นใหม่ทุกวันนี้เริ่มเหนื่อยกับ UX แบบรีดโดพามีน แล้ว
ถ้า AI หรือบอตเป็นตัวทำให้แพลตฟอร์มแบบนี้พังลงไปได้ ก็ดูเหมือนจะเป็นผลดีกับมนุษยชาติด้วยซ้ำ
ราวปี 2005 ยังเป็นการเชื่อมกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานจริง ๆ แต่หลังจากนั้นก็แย่ลงอย่างรวดเร็ว
ชุมชนอย่าง The WELL ในอดีตที่เน้นนักวิชาการหรือคนรักเทคโนโลยีนั้นดี แต่คนหมู่มากไม่ค่อยเข้าร่วมในสภาพแวดล้อมแบบนั้น
มีการประชดเล่น ๆ ว่า “พวกเราเป็นชนอารยะที่เป็นอิสระจากการกดขี่แบบนั้น”
บทความ New York Times (gift link)
แอปอย่าง Instagram หรือ YouTube ควรถูกบังคับให้มี ตัวเลือกปิด Reels หรือ Shorts
เมื่อก่อนแค่เห็นโพสต์ของเพื่อนก็ไม่ได้มีปัญหาอะไร แต่ตอนนี้เหมือนถูกยัด ‘คอนเทนต์ชวนรู้สึกผิด’ ตลอด 24 ชั่วโมง
ถ้าเป็น iPhone ก็มีการแซวว่าลบแอปทิ้งไปเลยดีกว่า
พอทำแบบนี้แล้วคุณภาพชีวิตดีขึ้นอย่างชัดเจน
ผู้ใช้ควรพูดว่า “ไม่” ได้อย่างชัดเจน
จำเป็นต้องมี ฟีเจอร์ควบคุมโดยผู้ปกครอง
ก่อนที่ใครจะบอกว่า “โทษพ่อแม่สิ” ต้องมองก่อนว่า บริษัทยักษ์ใหญ่มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์มีความรับผิดชอบต่อการชักนำให้เด็กเสพติด
คนผลิตยา คนที่เอาไปขายต่อ และพ่อแม่ที่ปล่อยปละละเลย ต่างก็ผิดทั้งนั้น
บริษัทก็แค่เพิ่มผลกำไรสูงสุดภายใต้สิ่งที่กฎหมายอนุญาต และการคาดหวังให้พวกเขามีพฤติกรรมทางศีลธรรมก็เป็น ความคิดที่ไร้เดียงสา
หนังสือชื่อ 『Careless People』 บอกว่า บริษัทโซเชียลมีเดียใช้ กลยุทธ์มีอิทธิพลเหนือนักการเมืองเพื่อลดกฎระเบียบและภาษี
ผู้เขียนทำเงินก้อนโตจากบริษัทก่อนจะถูกไล่ออก แล้วจึงเริ่มออกมาวิจารณ์
ในการเลือกตั้งปี 2008 และ 2012 บริษัทก็มีอิทธิพลต่อการเลือกตั้งอยู่แล้ว จะบอกว่าผู้เขียนไม่รู้เรื่องนั้นก็ดูไม่น่าเชื่อ
เกร็ดที่ว่าได้เล่น Settlers of Catan กับ Zuckerberg นั้นก็น่าสนใจ
ถ้าไม่มีการกำหนดไว้ชัดเจนในกฎหมาย ก็มีความเสี่ยงสูงต่อ การบังคับใช้แบบเลือกปฏิบัติ
เป็นความจริงที่อัลกอริทึมมีความเสพติด แต่ก็เพราะมัน แนะนำคอนเทนต์ที่ผู้ใช้ต้องการได้เก่งมาก
มาตรฐานกำกวมอย่าง “อย่าทำได้ดีเกินไป” สุดท้ายอาจกลายเป็น ดุลยพินิจส่วนตัวของผู้พิพากษา
ทีวีก็มีเป้าหมายรักษาคนดูไว้เหมือนกัน แต่บนอินเทอร์เน็ตการทำ target ทำได้ละเอียดกว่ามาก
จึงควรมองในระดับ ระบบ มากกว่าผลักภาระไปที่ความรับผิดชอบส่วนบุคคล
ปัญหาการเสพติดในสังคมควรถูกจัดการในมุม ระบาดวิทยา
นี่ไม่ใช่ปัญหาใหม่ทั้งหมด
ตอนเด็ก ๆ โฆษณาทางทีวีถูกตรวจเข้มมาก และถ้ามีเนื้อหาไม่เหมาะสม สถานีก็โดนปรับทันที
แต่ตอนนี้ โซเชียลมีเดียกลับเลี่ยงกฎพวกนี้ได้ และยังหันมาโทษพ่อแม่อีก
เพราะนักการเมืองเป็นหนี้บุญคุณบริษัทโซเชียลมีเดียจาก อิทธิพลต่อการเลือกตั้ง
หลังจากอ่าน 『Careless People』 ก็เข้าใจว่าทำไมผู้นำหลายประเทศถึงอยากพบ Zuckerberg
หวังว่าคำตัดสินครั้งนี้จะเป็น จุดเริ่มต้นของการสกัดกั้นอำนาจไร้ขอบเขตของพวกเขา
ในหลายประเทศ การยิงโฆษณาเจาะกลุ่มเด็กเป็นสิ่งผิดกฎหมาย แต่ Meta กลับอนุญาตให้ target ช่วงอายุ 13~18 ปี
โฆษณา deepfake ก็เช่นกัน
ถ้าบนทีวีมีโฆษณาที่ Warren Buffett ออกมาชวนลงทุนหลอกลวง สถานีก็คงล้มละลายไปแล้ว
แต่บน Meta กลับไม่มีบทลงโทษอะไรเลย