- เหล่าบิลเดอร์ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็น ผู้ขับเคลื่อนนวัตกรรม หลังประสบความสำเร็จกลับเปลี่ยนเป็น ผู้เฝ้าประตูที่ยึดการควบคุมเป็นศูนย์กลาง และมองการเปลี่ยนแปลงเป็นภัยคุกคาม
- เกิดเป็น โครงสร้างแบบวัฏจักร ที่ “แข็งตัวหลังความสำเร็จ” ในหลายระดับ ทั้งเทคโนโลยี องค์กร และสตาร์ตอัป
- วัฏจักรนี้ประกอบด้วย 5 ขั้นตอน ได้แก่ นวัตกรรม → การสถาปนาเป็นระบบ → การควบคุม → การกดขี่ → การสร้างนวัตกรรมใหม่อีกครั้ง
- พลังของตลาดมอบอำนาจในการควบคุมให้ แต่ การควบคุมที่มากเกินไปนำไปสู่การห่างเหินจากความต้องการของตลาด
- แม้จะหยุดวัฏจักรนี้ได้ไม่ทั้งหมด แต่สามารถบรรเทาได้ด้วย การหมุนเวียนภาวะผู้นำ การทำให้การทดลองเป็นระบบ และการดำเนินงานที่ยึดตัวชี้วัดเป็นหลัก
ภาพรวมของวัฏจักร
- ในช่วงแรก บิลเดอร์ใช้ ความเร็วและความเสี่ยงต่ำ เป็นอาวุธในการสร้างนวัตกรรม แต่หลังประสบความสำเร็จกลับหันไปสู่ การทำให้เป็นแบบแผนและการเพิ่มความเข้มงวดในการควบคุม
- ในกระบวนการนี้ องค์กรจะเริ่มให้ความสำคัญกับความต้องการภายในมากกว่าตลาด และ มองไอเดียใหม่เป็นภัยคุกคาม จนก่อรูปเป็นโครงสร้างการกดทับ
- จากนั้น ผู้เล่นหน้าใหม่ที่คล่องตัว จะกลับมาตอบสนองความต้องการของตลาดและเข้ามาแทนที่ระเบียบเดิม ทำให้วัฏจักรเกิดซ้ำ
- ขั้นตอนคือ 1) นวัตกรรม(Disruption) → 2) การสถาปนาเป็นระบบ(Consolidation) → 3) การเฝ้าประตู(Gatekeeping) → 4) การกดขี่(Bullying) → 5) การทำซ้ำ(Repeat)
สาเหตุของวัฏจักร
- ตลาดมอบ อำนาจในการควบคุมเป็นผลตอบแทนของการสร้างคุณค่า ให้แก่ผู้สร้างนวัตกรรมในระยะแรก
- เมื่อเวลาผ่านไป ผู้สร้างนวัตกรรมจะเริ่มมีอิทธิพลต่อทิศทางของตลาด และ การควบคุมกับการทำให้คุณค่าเกิดผลจริง จะกลายเป็นความสนใจหลัก
- การควบคุมที่มากเกินไปก่อให้เกิดความเสี่ยงที่จะเพิกเฉยต่อความต้องการของตลาด และท้ายที่สุดนำไปสู่ ความมั่นใจในตนเองและความโอหัง(hubris)
ธรรมชาติของวัฏจักร
- วัฏจักรนี้เป็น กลไกวิวัฒนาการตามธรรมชาติ ซึ่งเป็นโครงสร้างที่ไม่สามารถกำจัดออกได้โดยสิ้นเชิง
- ในอดีต นวัตกรรมมักมาพร้อมกับ สงครามและความขัดแย้ง แต่ปัจจุบันเบาลงเหลือเพียงระดับของ การเปลี่ยนวิธีคิดหรือการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่
- การเร่งตัวของความเร็วในการสร้างนวัตกรรม ช่วยย่นระยะเวลาของการสถาปนาเป็นระบบ ลดแรงกระแทกจากการเปลี่ยนแปลง และทำให้การเปลี่ยนผ่านราบรื่นขึ้น
วิธีรับมือและอยู่ร่วมกับวัฏจักร
- Cycle Leadership: หมุนเวียนภาวะผู้นำระหว่างโปรเจกต์เพื่อ ป้องกันความคิดที่ยึดติด และรักษา โครงสร้างการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
- Institutionalize Experimentation: ใช้แนวทาง “จะทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้อย่างไร(How might we)” เพื่อสร้าง วัฒนธรรมการทดลองและการตรวจสอบที่ต้นทุนต่ำ
- Subordinate to Metrics: ใช้ การตัดสินใจที่ยึดตัวชี้วัดแทนการยึดคนเป็นศูนย์กลาง เพื่อเปลี่ยนทีมจากการควบคุมไปสู่การทำงานร่วมกัน
- สร้าง โครงสร้างความร่วมมือบนฐานคุณค่าร่วมกัน ระหว่างตลาดและทีม
บทสรุป
- วัฏจักรนี้หยุดไม่ได้ แต่ เราสามารถตอบสนองต่อมันได้ดีกว่าเดิม
- การเปลี่ยนแปลงคือค่าคงที่เพียงหนึ่งเดียว และองค์กรต้องตรวจสอบตัวเองว่า ยังเป็นผู้สร้าง หรือกลายเป็นทรราชไปแล้ว
- ผู้เขียนชวนผู้อ่านให้ทบทวนว่า องค์กรของตนรับมือกับวัฏจักรนี้อย่างไร
ยังไม่มีความคิดเห็น