- เป็นเทคนิคเพิ่มประสิทธิภาพที่ จงใจเลื่อน งานซึ่งมีโอกาสสูงว่าจะคลี่คลายได้เองโดยไม่ต้องตอบสนองทันที เพื่อประหยัดเวลาและพลังงาน
- มีที่มาจากเกร็ดเล่าว่าในช่วงที่นโปเลียนประจำการอยู่ในอิตาลี เขาปล่อยจดหมาย ไว้โดยไม่เปิดอ่านเป็นเวลา 3 สัปดาห์ แล้วพบว่า 4/5 ไม่จำเป็นต้องตอบกลับอีกต่อไป
- สามารถนำไปใช้ได้กับ งานที่ไม่เร่งด่วนโดยทั่วไป เช่น อีเมล ประเด็นทางเทคนิค และการจัดการโปรเจกต์
- ควรระวังการนำไปใช้ผิด เช่น Ostrich Effect การผัดวันประกันพรุ่ง และ กฎของพาร์กินสัน
- ได้ผลดีเป็นพิเศษกับงานที่ทำซ้ำ ๆ และเรื่องเล็กน้อย และสามารถลดความเสี่ยงได้เมื่อใช้ควบคู่กับ การกำหนดเส้นตายที่ชัดเจน
ภาพรวมของเทคนิคนโปเลียน
- เทคนิคนโปเลียนคือ การเลื่อนปัญหาที่อาจแก้ไขได้เองโดยไม่ต้องเข้าไปแทรกแซงทันทีออกไปช่วงหนึ่ง
- ตัวอย่างเช่น หากเลื่อนการตอบอีเมลที่ไม่เร่งด่วนออกไปสักหนึ่งวัน ผู้ส่งอาจแก้ปัญหาได้ด้วยตนเอง
- วิธีนี้มีเป้าหมายเพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความสามารถในการตัดสินใจ
- แก่นสำคัญไม่ใช่การถ่วงเวลาเฉย ๆ แต่เป็น การรออย่างมีเจตนาและมีกลยุทธ์ เพื่อลดงานที่ไม่จำเป็น
ที่มาของเทคนิคนโปเลียน
- มีต้นกำเนิดจากเกร็ดเล่าว่าในช่วงที่นโปเลียนประจำการอยู่ในอิตาลี เขาสั่งเลขานุการ Bourrienne ว่า อย่าเปิดจดหมายใด ๆ เป็นเวลา 3 สัปดาห์
- เมื่อตรวจดูหลังครบ 3 สัปดาห์ พบว่า 4/5 ของจดหมายได้รับการคลี่คลายไปเองแล้ว จนไม่จำเป็นต้องตอบ
- บางฉบับได้รับคำตอบกลับมาแล้ว บางฉบับเป็นคำถามซ้ำเกี่ยวกับคำขอที่ได้รับอนุมัติไปแล้ว และบางฉบับเป็นคำร้องเรียนเรื่องเสบียง เงินเดือน หรือเครื่องแต่งกาย ซึ่งได้มีการออกคำสั่งไปแล้ว
- ยังมีคำขอเรื่องกำลังเสริมและการเลื่อนตำแหน่งจากนายพลบางคนรวมอยู่ด้วย และการไม่เปิดอ่านก็ช่วยให้ หลีกเลี่ยงงานที่น่ารำคาญอย่างการปฏิเสธ ได้
- Ralph Waldo Emerson ได้เล่าเกร็ดนี้ไว้ในหนังสือปี 1850 ชื่อ "Representative Men" และยังมีบันทึกอยู่ใน บันทึกความทรงจำของนโปเลียน ของ Bourrienne
ตัวอย่างการใช้งาน
- เลื่อนการตอบอีเมลที่ไม่เร่งด่วน: หากไม่รีบตอบและรอไปช่วงหนึ่ง ผู้ส่งมีแนวโน้มจะแก้ปัญหาเองได้
- รอดูประเด็นทางเทคนิคเล็กน้อย: เมื่อคอมพิวเตอร์มีข้อผิดพลาดเล็กน้อย การรอสักพักแทนการรีบแก้อาจทำให้พบว่า มันหายเอง หรือเป็นปัญหาที่มองข้ามได้
- การจัดการโปรเจกต์: แม้จะมีการชี้ประเด็นที่อาจกลายเป็นปัญหาในภายหลัง แต่หากการจัดการตั้งแต่ต้นไม่มีข้อได้เปรียบและ มีโอกาสสูงที่จะหมดความหมายในภายหลัง ก็สามารถรอไปถึงขั้นตอนถัดไปได้
ข้อดีของเทคนิคนี้
- ประโยชน์หลักคือ การประหยัดทรัพยากร เช่น เวลาและพลังงาน เพราะช่วยกรองงานที่จริง ๆ แล้วไม่จำเป็นต้องลงมือจัดการ
- หากใช้กับคนที่ชอบส่งคำถามเล็ก ๆ น้อย ๆ ซ้ำ ๆ ก็อาจช่วยกระตุ้นให้อีกฝ่าย สร้างนิสัยหาคำตอบด้วยตัวเอง
- หากผู้จัดการนำไปใช้ ก็อาจช่วยส่งเสริมให้พนักงานที่มักยกการตัดสินใจให้ผู้อื่นโดยไม่จำเป็น กล้าตัดสินใจด้วยตนเองมากขึ้น
- ยังช่วยหลีกเลี่ยง การทำ optimization เร็วเกินไป (premature optimization) ซึ่งหมายถึงการพยายามเพิ่มประสิทธิภาพตั้งแต่ระยะต้นเกินความจำเป็น
ช่วงเวลาที่ควรใช้และขอบเขตการใช้งาน
- สามารถนำไปใช้ได้ใน ทุกด้าน ทั้งที่ทำงาน การเรียน และชีวิตส่วนตัว
- คำถามสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าจะใช้หรือไม่:
- ผลลัพธ์เชิงบวก ที่คาดว่าจะเกิดจากการเลื่อน และความเป็นไปได้ของผลลัพธ์นั้น
- ผลลัพธ์เชิงลบ ที่อาจเกิดจากการเลื่อน และความเป็นไปได้ของผลลัพธ์นั้น
- ยิ่งผลดีมีประโยชน์มากและมีโอกาสเกิดสูง ก็ยิ่งเหมาะที่จะใช้
- หากผลเสียรุนแรงหรือมีโอกาสเกิดตั้งแต่ระดับปานกลางขึ้นไป ก็ควรหลีกเลี่ยง
- เหมาะที่สุดกับ เรื่องเล็กน้อยและไม่เร่งด่วน และมีประโยชน์มากกับงานรูทีนที่เกิดซ้ำ ๆ เพราะตัดสินใจครั้งเดียวแล้วนำกลับมาใช้ต่อได้ในระยะยาว
วิธีปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม
- สำหรับอีเมล แค่ เลื่อนออกไป 24 ชั่วโมง ก็เป็นจุดสมดุลที่เหมาะสม เพราะปัญหาเล็กน้อยส่วนใหญ่จะคลี่คลายได้เอง โดยยังไม่เสี่ยงให้ประเด็นสำคัญลุกลาม
- ไม่ใช่วิธีแบบ "ทั้งหมดหรือไม่ทำเลย" — อาจเลือกเลื่อนเฉพาะอีเมลจากผู้ส่งบางคน หรือหากต้องการคำตอบทันที ก็อาจแจ้งให้ใส่ "URGENT" ในหัวเรื่อง
- อีกกลยุทธ์หนึ่งคือไม่ตอบอีเมลที่ไม่สำคัญจนกว่าจะมีการติดตามทวงถามอีกครั้ง
ข้อควรระวังและกับดักที่ต้องหลีกเลี่ยง
- Ostrich Effect: อคติทางความคิดที่ทำให้หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่อาจต้องเผชิญข้อมูลด้านลบ จึงต้องระวังไม่ใช้เทคนิคนโปเลียนเป็น ข้ออ้างเพื่อหลบเลี่ยงข้อมูลที่ไม่อยากรับรู้
- การผัดวันประกันพรุ่ง (Procrastination): ต้องระวังไม่ใช้เพียงเพราะอยาก หาเหตุผลมาถ่วงเวลาโดยไม่จำเป็น แทนที่จะเป็นการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์จริง
- กฎของพาร์กินสัน (Parkinson's Law): กฎที่ว่า "งานจะขยายตัวเต็มเวลาที่มีให้" จึงต้องระวังไม่ให้การเลื่อน ยืดเวลาเสร็จงานออกไปโดยไม่จำเป็น
- เพื่อป้องกันกับดักเหล่านี้ ควรทำ การวิเคราะห์ที่เหมาะสม ก่อนนำไปใช้
- การกำหนด เส้นตายที่ชัดเจน มีประสิทธิภาพมาก — เช่น ตั้งกำหนดตอบอีเมลไว้ที่ 3 วัน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์ที่ไม่ตอบอีเมลสำคัญไปตลอดกาล
สรุปและข้อสรุป
- เทคนิคนโปเลียนคือ กลยุทธ์เพิ่มประสิทธิภาพโดยการเลื่อนงานที่มีโอกาสแก้ไขได้เองโดยไม่ต้องแทรกแซงทันที
- มีที่มาจาก นิสัยพักการเปิดจดหมายไว้ 3 สัปดาห์ ของนโปเลียน
- มีข้อดี เช่น ประหยัดเวลาและพลังงาน และ เพิ่มความเป็นอิสระให้คู่สนทนา
- อย่างไรก็ตาม ต้องพิจารณาทั้ง ความเป็นไปได้ของผลเสีย และ ความเสี่ยงที่การเลื่อนจะกลายเป็นนิสัย ไปพร้อมกัน
- การผัดไว้แบบ มีเจตนาและผ่านการวิเคราะห์ สามารถช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
9 ความคิดเห็น
ผู้บริหารแทบไม่ตอบกลับเลย แต่รู้สึกว่าเหมือนจะไปฟังเรื่องนี้มาแบบครึ่งๆ กลางๆ แล้วตีความตามใจตัวเอง
วิธีรับมือ: ถ้าใส่คำว่า "หากไม่มีการตอบกลับ จะถือว่าเป็น ~" ไว้ด้วย ก็จะมีข้อความตอบกลับมา
เป็นกลยุทธ์ที่มีแต่นโปเลียนเท่านั้นที่ทำได้ และไม่ใช่สิ่งที่พนักงานออฟฟิศอย่างพวกคุณจะทำตามได้
เห็นด้วยอยู่ส่วนหนึ่ง การตอบอีเมลของลูกค้าแบบนั้นเป็นสิ่งที่นึกไม่ออกเลยจริง ๆ (แม้จะเขียนแบบนี้ แต่ก็แทบไม่มีที่ไหนตอบสนองได้เร็วเท่าบริษัทเกาหลี)
จะมีเรื่องแบบนั้นได้ยังไงล่ะ
เคยทำแบบนั้นแล้วโดนดุมาแล้วน่ะครับ...
ฮ่าๆๆ
น่ารักจัง 5555
มันคือการเร่งทำช่วงโค้งสุดท้าย
ความคิดเห็นจาก Hacker News
เนื้อหาของบทความน่าสนใจ แต่รู้สึกว่ายังขาด มิติสำคัญ บางอย่างไป
ข้อดีอย่างหนึ่งของการ ชะลอการตัดสินใจ คือการรักษา optionalitiy ไว้ นั่นคือซื้อเวลาเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น
แต่ถ้าผู้จัดการเลื่อนการตัดสินใจสำคัญออกไปแบบ ลังเลไม่เด็ดขาด นั่นคือทางเลือกที่แย่ที่สุด อย่างที่ Andy Grove พูดไว้ใน 『High Output Management』 ต่อให้เป็นการตัดสินใจที่ผิด ถ้ายังแก้ไขได้ มันก็ดีกว่าไม่ตัดสินใจอะไรเลย
ฉันใช้วิธีนี้อย่างจำกัดเท่านั้น ใช้เฉพาะตอนที่ไม่เร่งด่วน มีเอกสารอ้างอิงอยู่แล้ว อีกฝ่ายมีโอกาสแก้ได้เองสูง และกระบวนการนั้นช่วยให้เกิดการเรียนรู้
ถึงอย่างนั้นก็ยังตั้ง ‘Snooze’ ไว้กับอีเมลเพื่อกลับมาตรวจอีกครั้งในอีกหนึ่งหรือสองวัน ถ้าเขาแก้เองได้ก็ชม ถ้ายังไม่ได้ก็ส่งเอกสารให้ ทั้งสองกรณีล้วนให้ผลลัพธ์เชิงบวก
แต่ก่อนเพราะการสื่อสารล่าช้า มักมีกรณีที่ไปตามเรื่องที่จริง ๆ ถูกแก้ไปแล้ว แต่ตอนนี้แทบไม่มีข้อจำกัดแบบนั้นแล้ว
นี่เหมือน เคตามีนสำหรับคนขี้เกียจ ผลมันมี แต่ผลข้างเคียงก็เยอะ
หลายครั้งเราไม่ได้ผัดวันเพราะการเลือกเชิงกลยุทธ์ แต่เพราะ ขาดความเด็ดขาด บางเรื่องแก้เองได้ แต่บางเรื่องจะยิ่งบานปลายจนลงเอยด้วย ความเครียดและภาวะหมดไฟ
ฉันก็ใช้วิธีนี้บ่อย เพราะมี ADHD เลยจัดการงานส่วนใหญ่แบบ ไปเร่งก่อนเดดไลน์
แต่นี่เป็นวิธีที่ เครียดมาก ควรใช้เฉพาะกับงานที่คุ้นเคยหรือรู้ความเสี่ยงดีเท่านั้น ถ้าเป็นงานใหม่ต้องแตกย่อยแล้วทำเป็นส่วน ๆ
เพียงแต่ถ้าไม่ทำอะไรเลยก็อาจสร้างภาพลักษณ์แย่กับคนรอบข้างได้ ผู้จัดการจึงมักเปิดประชุมหรือเริ่มการพูดคุยเพื่อส่งสัญญาณว่า “ฉันรับรู้ปัญหานี้อยู่”
คิดถึงฟีเจอร์งานของ Google Inbox มาก มันสมบูรณ์แบบเพราะจัดการทั้งอีเมลและงานได้ในที่เดียว
น่าเสียดายที่ฟีเจอร์นั้นหายไปตอนย้ายมา Gmail
ฉันเรียกสิ่งนี้ในที่ทำงานว่า “ปล่อยให้ไฟมันไหม้ไป”
มันได้ผลดีกับการเลี้ยงลูกด้วย ถ้าไม่รีบเข้าไปช่วยทันที เขาจะหาทางออกเอง ลูกชายฉันเองก็เล่นเกม (Tears of the Kingdom) เก่งขึ้นเรื่อย ๆ แบบนั้น
มีคำพูดแบบตรงข้ามกับ “อย่าผัดวันประกันพรุ่งสิ่งที่ควรทำวันนี้” ด้วย — ประมาณว่า “คุณอาจตายวันนี้ก็ได้ เพราะงั้นค่อยทำพรุ่งนี้” เป็นคำพูดของ Ajahn Brahm ที่น่าสนใจ
ฉันกำลังคิดอยู่ว่าการไม่อ่านข่าวเข้าข่าย Napoleon Technique หรือ Ostrich Effect กันแน่ ฉันเลิกเสพข่าวมา 1 ปีแล้วและมีความสุขขึ้นมาก
ยังสับสนว่ามันคือความไม่ใส่ใจโลกภายนอก หรือแค่การหลีกเลี่ยงความเครียดที่ไม่จำเป็น
คำแนะนำจากผู้จัดการคนแรก ๆ ยังติดอยู่ในหัวจนทุกวันนี้
ไม่จำเป็นต้องตอบกลับทันทีเสมอไป แต่ถ้าคิดว่า จะตอบช้า ก็บอกล่วงหน้าไว้ก่อน
แบบนี้อีกฝ่ายจะไม่รู้สึกว่าถูกเมิน ต่างจากการเงียบแบบ Napoleon เพราะมัน รักษาเวลาและสมาธิไว้ได้พร้อมกับคงความเชื่อใจ
ตอนเริ่มสอนหนังสือใหม่ ๆ มีเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งใช้ กลยุทธ์ปล่อยอีเมลจากผู้ปกครองทิ้งไว้ 2 สัปดาห์โดยไม่อ่าน ปรากฏว่าปัญหาส่วนใหญ่คลี่คลายไปเองในช่วงนั้น
ฉันก็ใช้วิธีนี้ในที่ทำงานเหมือนกัน ข้อความที่ ไม่จำเป็นต้องตอบทันที จะจงใจปล่อยไว้สักพัก
ผ่านไปประมาณ 15 นาที อีกฝ่ายก็มักจะบอกว่า “ไม่เป็นไรค่ะ/ครับ แก้ได้แล้ว”
เป็นเทคนิคคัดกรองการสื่อสารที่เรียบง่ายแต่ มีประสิทธิภาพ