ผู้ใช้กล้อง Ring กำลังดำเนินการขอคืนเงิน

 (msn.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2026-02-15 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • มีกรณีการขอ คืนเงินเต็มจำนวน แพร่กระจายในหมู่ผู้ใช้กล้อง Ring พร้อมข้อกล่าวหาว่าบริษัทละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ
  • เกิดข้อถกเถียงว่า Amazon เป็นผู้ผลักดันความร่วมมือกับ Flock Safety และมีการ บังคับให้เลือกเข้าร่วม บางฟีเจอร์
  • Ring ระบุว่า ไม่ได้ส่งมอบวิดีโอผู้ใช้ให้ ICE และความร่วมมือกับ Flock ยังอยู่ในสถานะระงับ
  • ผู้ใช้ Reddit แชร์กรณี ขอคืนเงินเต็มจำนวนสำเร็จ สำหรับกล้อง กริ่งประตู แบตเตอรี่ และอุปกรณ์อื่น ๆ ผ่านฝ่ายบริการลูกค้า
  • ความกังวลเรื่องการเปิดใช้ AI และการจดจำใบหน้า รวมถึงการใช้ข้อมูล กำลังกระตุ้นให้เกิดการ ทบทวนความหมายของระบบรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน

เบื้องหลังของกระแสขอคืนเงิน

  • มีการเผยแพร่ข้ออ้างทางออนไลน์ว่าผู้ใช้กล้อง Ring กำลังได้รับ เงินคืนเต็มจำนวน
    • โดยให้เหตุผลว่าบริษัท ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ ที่มีกับผู้ใช้
  • ประเด็นถกเถียงหลักอยู่ที่ Amazon ได้ร่วมมือกับ Flock Safety ผ่าน Ring
    • ผู้ใช้บางรายอ้างว่ามีการ บังคับให้เลือกเข้าร่วม สำหรับบางฟีเจอร์
  • ผู้ใช้บางรายยังอ้างว่า Ring กำลังให้ข้อมูลแก่สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากรสหรัฐ (ICE)
    • ประเด็นนี้ทำให้เกิดคำถามต่อ ความหมายของระบบรักษาความปลอดภัยในบ้าน

จุดยืนอย่างเป็นทางการของ Ring และ Flock Safety

  • Ring ระบุกับ The New York Times ว่า ไม่ได้ส่งมอบวิดีโอผู้ใช้ให้ ICE
  • บริษัทอธิบายว่าความร่วมมือกับ Flock Safety นั้น ยังอยู่ในสถานะระงับหลังการประกาศเมื่อเดือนตุลาคม 2025
    • และไม่ได้ระบุกรอบเวลาที่ชัดเจนสำหรับการเริ่มต้นความร่วมมือ
  • Flock Safety ระบุชัดว่า ไม่อนุญาตให้หน่วยงานของรัฐบาลกลางเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้

ข้อกล่าวหาที่แพร่กระจายบน Reddit

  • ผู้ใช้ Reddit แชร์ภาพยืนยันการ ขอคืนเงิน หลังพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้า
  • บางโพสต์อ้างว่าวิดีโอจาก Ring อาจถูกส่งต่อไปยัง Flock Safety
    • โดย Flock Safety ถูกกล่าวถึงว่าเป็นบริษัทที่ ดำเนินการระบบอ่านป้ายทะเบียนรถ ทั่วสหรัฐฯ
    • และมีบางโพสต์อ้างว่า Flock เคยร่วมมือกับ ICE เพื่อติดตามบุคคลบางราย
  • ยังมีข้อกล่าวหาว่า Ring ได้ เปิดใช้ฟีเจอร์ AI และการจดจำใบหน้าซึ่งเดิมเป็นตัวเลือก โดยไม่ได้รับความยินยอม

วิธีการขอคืนเงิน

  • มีกรณีที่ Amazon ดำเนินการคืนเงินเมื่อผู้ใช้ชี้แจงว่า ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและความร่วมมือกับ Flock
  • สามารถยื่นคำขอคืนเงินผ่านแชตบอตบริการลูกค้าบนเว็บไซต์ Amazon ชื่อ Rufus
    • อาจต้องแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ
  • นอกจากกล้องแล้ว ยังพบกรณีขอคืนเงินสำเร็จสำหรับ กริ่งประตู กล้องภายในบ้าน แบตเตอรี่ ที่ชาร์จ และอุปกรณ์อื่น ๆ

บริบทของข้อถกเถียงก่อนหน้านี้

  • ในปี 2019 Ring เคยถูกวิจารณ์จาก ข้อสงสัยเรื่องการเฝ้าดูวิดีโอกล้องของลูกค้า
  • มีความกังวลว่าฟีเจอร์ Search Party ที่เปิดตัวผ่านโฆษณา Super Bowl ล่าสุด อาจนำไปสู่สังคมเฝ้าระวัง
  • ประเด็นครั้งนี้กำลังขยายไปสู่ปัญหา ความน่าเชื่อถือของนโยบายความปลอดภัยและการใช้ข้อมูล ของบริษัทเทคโนโลยี

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2026-02-15
ความเห็นจาก Hacker News

  • สุดท้ายแล้วข่าวนี้ก็เป็นแค่เรื่องประมาณว่า “มีคนไม่กี่คนใน Reddit ทำอะไรบางอย่าง” เท่านั้น
    ไม่น่าจะสร้างผลกระทบที่มีนัยสำคัญต่อ Amazon ได้เลย ถ้าคำขอคืนสินค้าอยู่ในขอบเขตที่ยอมรับได้ก็ไม่มีปัญหา และถ้ามันกลายเป็นภาระ บริษัทก็คงตั้งข้อจำกัดการคืนสินค้าหรือช่วงเวลารอเอาไว้
    ตราบใดที่นโยบายไม่เปลี่ยน ผ่านไปสักเดือนทุกคนก็คงลืม และยอดขายก็คงไม่โดนกระทบ น่าจะจบแบบ การคว่ำบาตรชั่วคราว อย่าง #deleteUber หรือ #deleteFacebook

    • จำนวนการคืนสินค้าอาจไม่มาก แต่ดูเหมือนคุณจะประเมินอิทธิพลของ Reddit ต่อการแนะนำสินค้าต่ำเกินไป รีวิวจาก Reddit มักขึ้นอันดับสูงใน Google search จึงมีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคได้ โดยเฉพาะในตลาดกล้องรักษาความปลอดภัยที่การแข่งขันสูง
    • ชุมชนเฉพาะอย่าง /r/FlockSurveillance/ อาจเป็นกระแสรอง แต่ถ้า Reddit ทั้งหมดก็ยังถือว่าเป็นกระแสรองอีก ผมก็ไม่รู้เหมือนกันว่าอะไรถึงจะเรียกว่ากระแสหลัก
    • Reddit เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่มีคนเข้าชมมากที่สุดในโลก Ring อาจมีสัดส่วนเล็กมากอย่างยิ่งในรายได้ของ Amazon เลยทำให้ภาพรวมแทบไม่สะเทือน แต่ขบวนการ #deleteFacebook ก็ส่งผลระยะยาวกับคนบางกลุ่มประชากรจริง
    • ถึงสัดส่วนรายได้จะเล็ก แต่การลดลงของสมาชิกแบบสมัครใช้บริการอาจส่งผลต่อราคาหุ้นได้มาก ในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยการสมัครสมาชิก ปัจจัยด้านจิตวิทยามีผลสูง
    • เรื่องแบบนี้สุดท้ายก็มักจบลงเป็นแค่พายุในถ้วยชา

  • โฆษณา Super Bowl ของ Ring เพียงชิ้นเดียว ทำสิ่งที่บล็อกเกอร์สายวิจารณ์จำนวนมากตลอด 10 ปีที่ผ่านมาไม่สามารถทำได้ ภายในเวลาแค่สุดสัปดาห์เดียว กรณีนี้น่าจะเอาไปใส่ในตำราการตลาดได้เลย

    • ประเด็นสำคัญไม่ใช่ตัวโฆษณาเอง แต่เป็นการที่มันไปตรงกับข่าวคดีลักพาตัว Guthrie พอดี เมื่อคนรู้ว่าแม้ไม่มีการสมัครใช้บริการ วิดีโอก็ยังถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของ Google กระแสก็ยิ่งแรงขึ้น
      โฆษณานั้นคือการชักจูงทางจิตวิทยาที่ทำให้โครงสร้างพื้นฐานเพื่อการเฝ้าระวังดูน่ารัก และผู้คนก็เหมือนได้แอบเห็นช่องโหว่นั้นอยู่ชั่วครู่ แต่สุดท้ายก็ดูเหมือนว่าผู้คนจะกลับไปหาระบบนั้นอีกอยู่ดี
    • ฉากที่กล้องทุกตัวสแกนทั้งย่านจากระยะไกลพร้อมกันให้ความรู้สึกถึงการควบคุมที่ไร้ความเป็นมนุษย์ ปัญหาไม่ใช่การมีกล้องอยู่ แต่คือใครเป็นคนควบคุมมัน
    • วิดีโอล้อเลียน กับ กระทู้ Reddit ที่เกี่ยวข้อง ตลกดี
    • คนส่วนใหญ่ดูโฆษณา Super Bowl ไม่ได้อ่านบล็อก พวกเนิร์ดสายเทคควรเรียนรู้วิธีเข้าถึงคนทั่วไปที่ไม่ใช่สายเทค
    • นั่นแหละคือเหตุผลที่โฆษณา Super Bowl มีราคาหลายล้านดอลลาร์ บล็อกเกอร์ก็เป็นได้แค่บล็อกเกอร์

  • ตั้งแต่แรกคนก็ไม่ควรติดตั้งกล้องที่หันไปทางพื้นที่สาธารณะอยู่แล้ว ความรู้สึกเหมือนถูกเฝ้าดูทุกครั้งที่เดินผ่านหน้าบ้านใครสักคนมันน่ารำคาญ

    • ผมเองก็ติดตั้งกล้อง Reolink หลังจากเกิดเหตุลักทรัพย์ที่บ้านข้างๆ ประสิทธิภาพในการป้องกันอาชญากรรมอาจมีจำกัด แต่ก็มีประโยชน์ในการตรวจสอบของพัสดุที่หายไป เพื่อป้องกันการละเมิดความเป็นส่วนตัว ผมจึงตั้งให้มันหันไปทางพื้นที่ส่วนบุคคลเท่านั้น
    • ถ้าพูดว่า “รู้สึกเหมือนถูกเฝ้าดู” นั่นก็ไม่ใช่หน้าที่ที่ตั้งใจไว้ของ CCTV ไร้สายหรอกหรือ?
    • ในประเทศนอร์เวย์ การถ่ายแบบนี้ถือว่าผิดกฎหมาย แต่แทบไม่มีการบังคับใช้ นอกจากจะมีการพูดถึงกล้อง sentry ในรถบ้างเล็กน้อย สุดท้ายแล้วต้องเอาผิดกับผู้ให้บริการระบบ ผู้ผลิตควรรับประกันว่าผู้บริโภคจะไม่สามารถทำการเฝ้าระวังที่ผิดกฎหมายได้
    • ยิ่งเราใช้คำว่า “ความปลอดภัย” มาอ้างความชอบธรรมให้การสอดส่องแบบนี้มากเท่าไร รัฐเฝ้าระวังก็ยิ่งยิ้มกว้างเท่านั้น

  • กระแสคืนสินค้าครั้งนี้น่าจะเป็นเรื่องที่อีกไม่เกินสัปดาห์ก็ถูกลืม คืนกันสัก 100 เครื่องแล้วก็จบ

    • พาดหัวที่บอกว่า “คน X คนทำ Y” ปกติก็แปลว่า “มีคนทำมากกว่าสองคน”
    • ผมอยากมีศรัทธาในมนุษยชาติ แต่ก็คงจริง ถึงจะคืนกันเป็นหลักหลายแสนเครื่อง Amazon ก็แทบไม่สะเทือน
    • กล้องที่เปิดตลอดเวลามันเหมือนการแข่งขันด้านอาวุธ ถ้าคนอื่นถ่าย เราก็ต้องถ่ายบ้าง เหมือนเหตุผลที่เดี๋ยวนี้พอมีเรื่องทะเลาะกัน ทุกคนจะหยิบมือถือขึ้นมาพร้อมกัน
    • การที่ผู้ใช้ Reddit เอาหลักฐานการคืนสินค้ามาโพสต์ อาจเป็นความสำเร็จสูงสุดประจำเดือนของพวกเขาก็ได้ Ring แชร์วิดีโอกับตำรวจมาตั้งนานแล้ว แต่ดูเหมือนเพิ่งจะมารู้ตัวกันตอนนี้ สุดท้ายก็อาจไปแทนที่ด้วยกล้องจีนที่มีช่องโหว่ความปลอดภัย
    • สหรัฐฯ ดูเหมือนเป็นประเทศที่มีความเชื่อทางศีลธรรมแรงกล้า แต่ลงมือทำไม่ค่อยได้

  • Wyze ลง โฆษณาล้อเลียน แล้ว

    • ตอบสนองได้เร็วมาก และคุณภาพงานโฆษณาก็ทำออกมาได้ดีมาก จังหวะเหมาะสุดๆ สำหรับคนที่กำลังจะเลิกใช้ Ring

  • ในบัลแกเรียเคยมีเหตุการณ์ที่วิดีโอจากร้านเสริมสวยและคลินิกสูตินรีเวชถูกปล่อยไปยังเว็บไซต์โป๊
    บทความ Euronews, รายงาน OCNAL

    • ตอนนี้มันไม่ใช่แค่การรั่วไหลธรรมดาอีกต่อไป แต่พัฒนาเป็นธุรกิจสตรีมมิงแบบเป็นระบบแล้ว รายงานของ BBC บอกว่าดำเนินการในรูปแบบสมัครสมาชิกด้วย

  • Amazon ประกาศยุติความร่วมมือกับ Flock แล้ว แต่ก็ยังน่าสงสัยว่าของจริงจะเปลี่ยนไหม

    • มาตรการแบบนี้เลี่ยงได้ง่าย อาจยังร่วมมือกับการสอดส่องของรัฐผ่านเครือข่ายผู้รับเหมาช่วงอื่นๆ ได้
    • Ring ยังร่วมมือกับ Axon อยู่ และยังมี ฟีเจอร์ Community Requests การยกเลิกสัญญากับ Flock เป็นแค่ท่าทีด้าน PRเท่านั้น และถ้าผู้บริโภคยังไม่ตระหนักถึงปัญหาการสูญเสียอำนาจควบคุมข้อมูล ก็จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างเกิดขึ้น
    • ปัญหาไม่ใช่ Flock แต่คือพฤติกรรมของ Ring เอง มันทำให้คนหมดความเชื่อใจด้วยเรื่องอย่างการบังคับ opt-in นั่นจึงเป็นเหตุผลที่คนคืนสินค้า

  • Stallman พูดถูก

    • เขายังมีชีวิตอยู่นะ
    • แต่ท่าทีแบบนั้นก็ดูห่างไกลจากความจริงมาก มันดูเป็นความสะดวกสบายแบบโยนความรับผิดชอบทิ้ง การอ้างว่ายึดหลักการ แต่กลับไปยืมอุปกรณ์ของคนอื่นมาใช้ ก็ดูย้อนแย้ง

  • ทำให้นึกถึงประโยคจาก George Orwell เรื่อง 1984 ที่ว่า “ทุกเสียงถูกเฝ้าฟัง และทุกช่วงเวลาที่ไม่ใช่ความมืดถูกจับตามอง”

    • ทุกวันนี้ด้วยกล้องอินฟราเรด แม้แต่ความมืดก็ยังถูกเฝ้าดูได้

  • ผมไม่ได้คืน Ring แต่โยนมันทิ้งถังขยะแล้วเปลี่ยนไปใช้กล้อง Eufy แบบ local-only แทน ไม่มีการเชื่อมต่อคลาวด์ เลยรู้สึกสบายใจกว่า

    • แบบนั้นก็เท่ากับคุณจ่ายเงินไปแล้วไม่ได้อะไรกลับมาเลยไม่ใช่หรือ? ไม่แน่ใจว่านั่นเป็นทางเลือกที่ดีกว่าจริงไหม