- รูปแบบแรกเริ่มของเครือข่ายสังคมบนเว็บ เคยเป็นโครงสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ยึดโยงกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนจริง ๆ แต่เมื่อเวลาผ่านไป แก่นแท้ของมันก็ค่อย ๆ บิดเบือนไป
- การมาของ การเลื่อนแบบไม่สิ้นสุด และ การแจ้งเตือนปลอม ทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้เปลี่ยนไปในทางที่ถูกชักนำ และแพลตฟอร์มเริ่มควบคุมความสนใจของผู้ใช้
- บนไทม์ไลน์มี คอนเทนต์จากคนแปลกหน้า เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และคอนเทนต์ที่เน้นดึงดูดความสนใจเข้ามาแทนที่ความเชื่อมโยงส่วนตัว
- จากการเปลี่ยนแปลงนี้ แพลตฟอร์มเดิมจึงเสื่อมสภาพลงเป็น ‘สื่อความสนใจ (Attention Media)’ ที่เปลี่ยนความสนใจของผู้ใช้ให้กลายเป็นสินค้า
- ในทางกลับกัน Mastodon ยังคงรักษา รูปแบบบริสุทธิ์ของเครือข่ายสังคมยุคแรก ที่แสดงเฉพาะอัปเดตจากคนที่ผู้ใช้เลือกไว้
ภาพแรกเริ่มของเครือข่ายสังคม
- เครือข่ายสังคมบนเว็บในยุคเริ่มต้นทำงานโดยมี ความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนจริง ๆ เป็นศูนย์กลาง
- ผู้ใช้ติดตามคนที่รู้จักหรือชื่นชอบ และรับอัปเดตจากพวกเขาโดยตรง
- การแจ้งเตือนทำงานจากข้อความหรือปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นจริง และทำหน้าที่เป็น ระบบสัญญาณที่มีความหมาย
- ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 มี บรรยากาศแห่งความมองโลกในแง่ดีต่อเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ต
- ในฐานะส่วนหนึ่งของ Web 2.0 บริการเว็บที่เน้นการมีส่วนร่วมและปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้แพร่หลายขึ้น
- มันถูกมองว่าเป็นช่วงเวลาที่ทางด่วนข้อมูลเริ่มปลดปล่อยศักยภาพอย่างเต็มตัว
จุดเริ่มต้นของความบิดเบือน: การเลื่อนแบบไม่สิ้นสุดและการแจ้งเตือนปลอม
- ระหว่างปี 2012~2016 โครงสร้างของแพลตฟอร์มเปลี่ยนไปสู่ การชักนำความสนใจของผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
- การนำ การเลื่อนแบบไม่สิ้นสุด มาใช้ทำให้จุดสิ้นสุดของหน้าเว็บหายไป และสั่นคลอนความรู้สึกมั่นคงทางการรับรู้ของผู้ใช้
- หน้าเว็บเปลี่ยนเป็นโครงสร้างที่ไหลต่อไปไม่รู้จบโดยไม่มีขอบเขตทางกายภาพ ก่อให้เกิด ความไม่สบายใจทางจิตวิทยา
- เมื่อ การแจ้งเตือนปลอม ปรากฏขึ้น ระบบแจ้งเตือนก็เปลี่ยนจากการยึดผู้ใช้เป็นศูนย์กลางไปสู่การยึดแพลตฟอร์มเป็นศูนย์กลาง
- แม้แต่โพสต์ที่ไม่ได้สำคัญจริงก็ยังถูกแสดงเป็นการแจ้งเตือน จนกลายสภาพเป็น เครื่องมือกระตุ้นการมีส่วนร่วม
- ความไว้วางใจโดยนัย ระหว่างผู้ใช้กับบริการพังทลายลง
การเปลี่ยนผ่านสู่ ‘สื่อความสนใจ’
- เมื่อเวลาผ่านไป บนไทม์ไลน์ก็มี คอนเทนต์จากคนแปลกหน้ามากกว่าเพื่อน
- มันเปลี่ยนเป็น ประสบการณ์คล้ายเสียงรบกวน ที่เศษเสี้ยวบทสนทนาแบบสุ่มจากทั่วโลกถาโถมใส่ผู้ใช้
- จากการเปลี่ยนแปลงนี้ แพลตฟอร์มเดิมจึงไม่ใช่พื้นที่ทางสังคมอีกต่อไป และถูกนิยามใหม่ว่าเป็น ‘สื่อความสนใจ (Attention Media)’
- โครงสร้างที่ ความสนใจ (attention) ของผู้ใช้ถูกบริโภคราวกับเป็นสินค้า
- วิดีโอและโพสต์ที่ไร้ความหมายหรือไม่เกี่ยวข้องกลายเป็นกระแสหลัก
กรณีเปรียบเทียบของ Mastodon
- Mastodon เป็นแพลตฟอร์มที่ชวนให้นึกถึง ประสบการณ์ของ Twitter ยุคแรก
- ผู้ใช้ติดตามเพียงคนไม่กี่คนที่น่าสนใจ และดูเฉพาะอัปเดตของพวกเขา
- ไม่มี การบิดเบือนผ่านการแจ้งเตือนหรือคอนเทนต์แนะนำ และไทม์ไลน์ก็รักษา กระแสที่คาดเดาได้และสงบ ไว้
- เพราะทำงานบนพื้นฐานของเครือข่ายความสัมพันธ์ที่ผู้ใช้เลือกเอง จึงใกล้เคียงกับ โครงสร้างเครือข่ายสังคมแบบดั้งเดิม มากกว่า
- หากไม่มีอัปเดตใหม่ ก็เพียงคงอยู่ในสภาพที่ไม่มีอะไรให้ดู
- ไม่มีระบบที่พยายามกักเก็บหรือสร้างรายได้จากความสนใจ
บทสรุปเชิงมุมมอง
- แพลตฟอร์มขนาดใหญ่แบบเดิมได้เปลี่ยนสภาพเป็น สื่อที่ขึ้นต่อเศรษฐกิจความสนใจมากกว่าการเชื่อมโยงทางสังคม
- เครือข่ายทางเลือกอย่าง Mastodon ทำงานไปในทิศทางของ การฟื้นคืนการเลือกของผู้ใช้และปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่แท้จริง
- การปกป้อง คุณค่าของความสนใจ คือหัวใจของเครือข่ายสังคมที่แท้จริง
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
ที่จริงแล้วใน Facebook มี โซเชียลเน็ตเวิร์กที่แท้จริง ซ่อนอยู่แทบจะเพียงแห่งเดียว
ถ้าเข้าไปดูแท็บ “Feeds” ในเมนู ก็จะเห็นเฉพาะโพสต์ของเพื่อนหรือคนที่เราติดตาม
ถ้าตั้งอันนี้เป็นหน้าแรกเริ่มต้นได้ ก็คงแทบไม่มีอะไรให้บ่นในแง่ฟังก์ชันการใช้งาน แน่นอนว่าถ้ามี ตัวเลือกแบบไม่มีโฆษณา ก็จะยิ่งดี
แต่เรื่องที่ Meta ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลและการเซ็นเซอร์เนื้อหาอย่างไรก็ยังเป็นส่วนที่ไว้ใจได้ยากอยู่ดี
ถ้าตั้งเป็นหน้าแรกเริ่มต้นได้ก็คงดี
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
หลังจากสลับเป็นบัญชีสหรัฐ โฆษณาก็หายไป แต่จริง ๆ แล้วการได้เห็นโฆษณาจีนก็สนุกดี
ระบบคอมเมนต์เป็นแบบ Maplestory ที่เห็นเฉพาะคอมเมนต์ของเพื่อน
ฉันรู้สึกขัดใจกับการที่คำเรียกเปลี่ยนจาก “โซเชียลเน็ตเวิร์ก” เป็น “โซเชียลมีเดีย” มาโดยตลอด
มันเป็นสัญญาณว่าจากเดิมที่เน้นเพื่อน กลายเป็น เน้นคนดัง + เน้นโฆษณา
ในญี่ปุ่นก็ยังเรียกว่า SNS (social networking service) อยู่
ตอนนี้เราควรเดินไปสู่ รูปแบบเครือข่ายใหม่ ที่เงินและอิทธิพลไม่กระจุกอยู่กับบริษัทไม่กี่แห่ง ฉันเองก็กำลังคิดแนวคิดนั้นอยู่
Mastodon ไม่ใช่คำตอบ
พอไปอยู่หลายเซิร์ฟเวอร์แล้วจะตระหนักได้ว่าผู้คนได้เรียนรู้พฤติกรรมออนไลน์ที่แย่กันมาแล้ว
แค่ย้ายออกมาไม่ใช่คำตอบ เราต้องการเครื่องมือใหม่ที่ตัดองค์ประกอบชวนเสพติดออกไป
จริง ๆ แล้วโซเชียลมีเดียมันเสพติดเหมือนแอลกอฮอล์ ช่วงเวลานั้นอาจรู้สึกดี แต่สุดท้ายทำลายชีวิต
การบอกว่า “เก็บไว้แต่ส่วนดี” ก็เหมือนข้ออ้างของคนติดเหล้าที่อยากดื่มต่อ
เช่น ในห้องแชต พอถูกเมนชันก็เมิน หรือออกจากกลุ่มที่ถูกเชิญมาโดยไม่พูดอะไรเลย
พฤติกรรมต่อต้านสังคมแบบนี้ ถ้าเกิดออฟไลน์คงถือว่าหยาบคายมาก
ใน Fediverse มีชิ้นส่วนของจิ๊กซอว์อยู่ แต่ยังไม่มีโปรเจกต์ที่เสร็จสมบูรณ์
ความพยายามอย่าง Bonfire น่าสนใจ มันควรเป็นเครือข่ายที่เน้นการพบปะและอีเวนต์จริง
ถ้าคิดแบบนั้น การเลิกบุหรี่หรือเหล้าก็คงยิ่งทำได้ยาก
ทุกแพลตฟอร์มตอนนี้วิวัฒน์ไปสู่โครงสร้างที่ขับเคลื่อนด้วยการตลาดแล้ว
นี่เป็นผลจากอำนาจและความโลภของมนุษย์ที่ทำงานตามธรรมชาติ
สุดท้ายเราต่างก็อยากมีอิทธิพลต่อกัน และอยากถูกคนที่แข็งแกร่งกว่าทำการตลาดใส่
โมเดลความสนใจของฝูงชนเก่งมากในการดันคอมเมนต์ดี ๆ ขึ้นมาจากเนื้อหา
ใน HN, Instagram, YouTube ฯลฯ คอมเมนต์บน ๆ มักจะเป็นคอมเมนต์ที่ “ดีที่สุด”
โดยเฉพาะในวิดีโอมีมของ Instagram คอมเมนต์ตลกกว่าตัวโพสต์อีก
ประเด็นสำคัญคือคำว่า “ดี” มีนิยามต่างกันไปตามบริบท
ถ้าถามอะไรจริงจัง คอมเมนต์บน ๆ จะเป็นมุกหมด ทำให้คุณค่าของแพลตฟอร์มลดลง
แม้แต่ช่องวิทยาศาสตร์ คอมเมนต์บน ๆ ก็มีแต่เล่นมุกหรือบอกว่า “ไม่เข้าใจ”
ยิ่งขยายใหญ่ ความสัมพันธ์ทางสังคมก็ยิ่งพัง และมันจะกลายเป็นมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วยความสนใจ
ถ้าพูดความจริงที่คนไม่อยากฟังใน Reddit ก็จะโดนดาวน์โหวต
ระบบ USENET rating ของ GroupLens ยังพอเป็นความพยายามที่สมเหตุสมผลที่สุด
GroupLens Research wiki
ฟีดอัลกอริทึมให้ความรู้สึกไม่น่าพึงใจในระดับกายภาพมากเกินไป
ตอนนี้แม้แต่ YouTube ก็เต็มไปด้วยกำแพงวิดีโอแนะนำ จนโฆษณายังดูเกี่ยวข้องมากกว่าเสียอีก
Mastodon กับ Loops เป็นประสบการณ์ที่เหมือนได้หายใจโล่งจริง ๆ
ถ้าฟีดแนะนำเละเทะ ก็เป็นเพราะผู้ใช้ให้ฟีดแบ็กไม่พอ
ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมฟีด Facebook ถึงค่อย ๆ เต็มไปด้วยคอนเทนต์จากคนแปลกหน้า
สิ่งที่ฉันอยากเห็นมีแค่โพสต์ของเพื่อน แต่อัลกอริทึมกลับมาขัดขวางตรงนั้น
ช่วงแรกมันเป็นคอมมูนิตี้ของช่างภาพที่คึกคัก แต่ตอนนี้กลายเป็นเศรษฐกิจอินฟลูเอนเซอร์เต็มตัว
เหลือแต่ฟีดที่เน้นการบริโภคและการอวด
มันยังจำเป็นเวลาอยากคุยกับคนรู้จักที่อายุมากกว่า
ตอนนี้ฟีดเลยกลายเป็นศูนย์กลางของคอนเทนต์ที่ผลิตอย่างมืออาชีพ
จำได้ว่าเมื่อก่อนเคยแข่งกันเรื่องจำนวนเพื่อนกับจำนวนไลก์เพื่อแย่งชิงความดัง
จะว่ายุคนั้นยังไม่มีวัฒนธรรมอินฟลูเอนเซอร์ก็จริง แต่ทุกคนก็ขยับไปทางนั้นอยู่แล้ว
เพราะงั้นจะโทษ Facebook หรือ Instagram ที่กลายเป็นแบบทุกวันนี้ทั้งหมดก็คงไม่ได้
สุดท้ายแพลตฟอร์มก็แค่สะท้อนพฤติกรรมผู้ใช้
บริษัทต่าง ๆ รู้และตั้งใจใช้เทคนิคทางวิทยาศาสตร์ที่ชักนำให้เสพติด
มันคือการออกแบบเชิงโครงสร้างที่อาศัยจุดอ่อนของปัจเจกบุคคล
การยัดคอนเทนต์ประหลาดเข้ามาแบบบังคับไม่ใช่ความต้องการของผู้ใช้
งานวิจัยตั้งแต่ปี 2009 ก็พูดถึงความสัมพันธ์ระหว่างจำนวนเพื่อนกับการรับรู้ทางสังคมแล้ว
บทความใน Psychology Today
บทความวิจัยใน PNAS
ปัญหาคือแพลตฟอร์มตั้งใจขยายแรงจิตวิทยาเหล่านี้ให้รุนแรงขึ้น
โดยเฉพาะกับวัยรุ่นยิ่งอันตราย เพราะเส้นแบ่งระหว่างโลกจริงกับออนไลน์แทบไม่มี
ลองนึกภาพรัฐบาลเห็นคนติดเฟนทานิลแล้วตัดสินใจผลิตเฟนทานิลเองสิ
มนุษย์สามารถโง่เขลาพร้อมกันเป็นหมู่ได้
โซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีแท็บ “Explore” สุดท้ายแล้วก็คือกับดักกินเวลา
แม้แต่ใน Mastodon แค่ฟีดของอินสแตนซ์อย่างเดียวก็เสียเวลาได้มากพอแล้ว
ถ้าใช้ส่วนขยายเบราว์เซอร์บล็อก Explore จะดีขึ้นเยอะ
ฉันมีประสบการณ์ที่ดีกว่ามากในคอมมูนิตี้ Mastodon แบบเชิญเข้าเท่านั้น
อินสแตนซ์ใหญ่ ๆ คุณภาพตก
ทางออกเดียวอาจเป็นการติดตามเฉพาะแหล่งที่ฉันเลือกเองแบบ RSS
คอนเทนต์จากคนแปลกหน้าดูในฟอรัมหรือบอร์ดก็พอแล้ว
โซเชียลมีเดียดีที่สุดเมื่อได้เห็นแค่เรื่องราวของคนที่ฉันเลือกเอง
ในภาษาอังกฤษมีการแยกใช้คำว่า “social media” กับ “social network”
แต่ในภาษารัสเซียไม่มีความต่างแบบนั้น
ปัญหาคือถึงฉันจะใช้ฟีดแบบเรียงตามเวลา คนอื่นก็ยังเห็นโพสต์ของฉันผ่านฟีดอัลกอริทึมอยู่ดี
ถ้าฉันโพสต์เรื่องการเมือง มันก็จะถูกแสดงอัตโนมัติให้คนฝั่งตรงข้ามเห็นจนเกิดการโต้เถียง
ต่อให้ฉันไม่ต้องการ ระบบแนะนำ ก็ยังเข้ามาแทรกแซง
การถกเรื่องแบบนั้นบนโซเชียลมีเดียไม่ก่อให้เกิดอะไรที่สร้างสรรค์