การสัมภาษณ์งานที่เลวร้ายที่สุดที่ฉันเคยเจอ
(oliverio.dev)- การตรวจสอบ ความเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กร ของสตาร์ทอัปขนาดเล็กเป็นเรื่องสำคัญ แต่หากเรียกร้องให้เล่าเรื่องส่วนตัวเชิงลึกตั้งแต่การสัมภาษณ์ช่วงต้น ก็อาจกลายเป็นการล่วงล้ำได้
- ในตำแหน่ง founding engineer ของสตาร์ทอัปด้านสุขภาพจิตที่มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุง การเข้าถึงการรักษา สำหรับเยาวชนกลุ่มเสี่ยง ยังไม่มีการประเมินด้านเทคนิคเกิดขึ้นเลย
- การสัมภาษณ์รอบถัดไปถูกอธิบายว่าเป็น การพูดคุยเรื่องความเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กรแบบไม่ดั้งเดิมประมาณ 90 นาที แต่คำถามจริงกลับใกล้เคียงกับหัวข้อกระทบกระเทือนจิตใจที่ไม่เกี่ยวกับเทคนิค
- หลังจากผู้สมัครเล่าไปถึงความสัมพันธ์ที่ล้มเหลว ปัญหาครอบครัว และปัญหาความสัมพันธ์ในที่ทำงานเดิม ก็รู้สึกว่า หมดแรงทางอารมณ์อย่างสิ้นเชิง
- อีเมลปฏิเสธแบบบรรทัดเดียวในวันถัดมาทิ้งความรู้สึกไว้ว่า สิ่งที่ถูกตัดสินว่า ไม่เหมาะสม ไม่ใช่ความสามารถทางเทคนิค แต่เป็นตัวตนของเขาที่เปิดเผยเรื่องส่วนตัวออกมา
ขอบเขตของการสัมภาษณ์เรื่องความเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กร
- ในสตาร์ทอัปขนาดเล็ก โดยเฉพาะทีมระยะเริ่มต้น ความเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กรอาจสำคัญมาก แต่การถามถึงเรื่องส่วนตัวเชิงลึกตั้งแต่ช่วงที่เพิ่งเริ่มทำความรู้จักกันย่อมให้ความรู้สึกเป็นการล่วงล้ำต่อผู้สมัคร
- เมื่อประมาณ 3 ปีก่อน ผู้เขียนสมัครตำแหน่ง founding engineer ที่สตาร์ทอัปด้านสุขภาพจิตซึ่งมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุง การเข้าถึงการรักษา สำหรับเยาวชนกลุ่มเสี่ยง โดยการสัมภาษณ์รอบแรกเป็นเพียงการพูดคุยสั้น ๆ เชิงให้ข้อมูลกับผู้ก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายวิศวกรรม
- การสัมภาษณ์รอบถัดไปถูกแจ้งทางอีเมลว่าเป็น การพูดคุยเรื่องความเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กรแบบไม่ดั้งเดิมประมาณ 90 นาที และจนถึงตอนนั้นก็ยังไม่มีการประเมินด้านเทคนิคเกิดขึ้น
- การสัมภาษณ์วิดีโอจริงเป็นการพูดคุยทำความรู้จักกันโดยอิงจากคำถามที่แจ้งไว้ แต่คำถามกลับใกล้เคียงกับ หัวข้อกระทบกระเทือนจิตใจ เช่น วันที่ยากลำบากที่สุดในชีวิต หรือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในชีวิต ซึ่งไม่เกี่ยวกับเทคนิคเลย
- คำถามลักษณะนี้อาจให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้สมัครได้มาก แต่ก็เป็นเรื่องส่วนตัวเกินไปหากจะเรียกร้องจากคนที่แทบเพิ่งพบกันเป็นครั้งแรก
ต้นทุนทางอารมณ์ที่ผู้สมัครต้องแบกรับ
- ผู้สัมภาษณ์สร้างบรรยากาศให้เหมือนเป็นพื้นที่ที่พูดได้อย่างปลอดภัย แต่แทบไม่ได้เปิดเผยบาดแผลของตัวเองเลย ขณะที่ผู้สมัครกลับต้องเล่าไปถึงความสัมพันธ์ที่ล้มเหลว ปัญหาครอบครัว และปัญหาความสัมพันธ์ในที่ทำงานเดิม
- เมื่อการโทรใกล้จบลง ผู้สมัครก็อยู่ในสภาพ หมดแรงทางอารมณ์อย่างสิ้นเชิง ทั้งที่ยังไม่ได้แม้แต่เปิดเทอร์มินัล
- ผ่านไป 24 ชั่วโมง พอได้รับอีเมลปฏิเสธบรรทัดเดียวว่า “We won’t be moving forward” ความอ่อนล้าก็เปลี่ยนเป็นความอับอายและความโกรธ
- การปฏิเสธครั้งนี้ไม่ได้ทิ้งความรู้สึกว่าเป็นการตัดสินความสามารถทางเทคนิค แต่เป็นความรู้สึกว่าตัวตนของผู้สมัครที่เปิดเผยเรื่องส่วนตัวเชิงลึกออกมาถูกตัดสินว่า ไม่เหมาะสม
- ประเด็นสำคัญไม่ใช่ความมุ่งร้ายของผู้สัมภาษณ์รายบุคคล แต่คือ รูปแบบการสัมภาษณ์นั้นเอง ที่ทำให้ผู้สมัครรู้สึกว่าต้องเปิดเผยประสบการณ์ที่ลึกที่สุดเพื่อให้ได้โอกาสในการจ้างงาน
- ความเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กรเป็นเรื่องสำคัญ แต่กระบวนการค้นหาคนดีและคนที่มีหลักศีลธรรมเข้มแข็งก็ควรถูกออกแบบโดยไม่ผลักให้ผู้สมัครตกอยู่ในสภาวะเปราะบาง
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
การสัมภาษณ์ที่แปลกที่สุดที่เคยเจอในรอบสัมภาษณ์งานสัญญาจ้างตำแหน่ง Machine Learning Engineer นั้นแย่คนละแบบกับในโพสต์ต้นฉบับ
ทันทีที่ทักทายกัน ผู้สัมภาษณ์ก็รัวคำถามที่คาดหวังแค่คำตอบเป็นตัวย่ออย่าง “รู้จักเทคนิค prompt กี่แบบ”, “PEFT คืออะไร และรู้จักกี่แบบ” แล้วพอผมเริ่มอธิบาย LoRA เขาก็แชร์หน้าจอเปิดรูป Google Images ของรถเปล่า ๆ แล้วสั่งว่า “จงสร้างโมเดลความสัมพันธ์ระหว่างคนในรถกับรถตามเวลา”
ต่อให้ถามว่าเป็นงานด้าน vision, simulation, dataset labeling หรือ autonomous driving ก็ยังไม่ยอมอธิบายอะไรเลย แล้วสุดท้ายค่อยรู้ว่าจริง ๆ เป็นโจทย์ที่เขาจะดูพื้นฐานเรื่อง การออกแบบโมเดลตาราง SQL
หลังจากนั้นก็ยังมีคำถามอย่าง “รู้จัก agent framework กี่ตัว”, “ชื่อกับจำนวนมิติของ OpenAI embedding model คืออะไร?” ต่อเนื่องมาอีก และตอนท้ายเขายกแผ่นกระดาษแข็งเบลอ ๆ ที่เขียนว่า “context engineering” ขึ้นมาแล้วถามซ้ำอยู่นั่นว่า “นี่หมายถึงอะไร”
แล้วก็เพิ่งมารู้ว่าคนนี้ไม่ใช่หัวหน้าทีม MLE แต่เป็น นักพัฒนาโมบายล์ ที่ลูกค้ามอบหมายให้มาสัมภาษณ์ผู้สมัคร MLE
ทีหลังพอคุยกับญาติถึงได้รู้ว่า เวลามีคนที่จะรับอยู่แล้วแต่ตามระเบียบต้องทำให้ดูเหมือนพิจารณาผู้สมัครคนอื่นด้วย การสัมภาษณ์แบบนี้มักถูกใช้บ่อย
เป็นโจทย์ประเภทลูกโซ่ลำดับความสำคัญของโอเปอเรเตอร์สุดสาปแช่ง และผมก็ไม่ใช่โปรแกรมเมอร์ C# ด้วย
ไม่มีทั้งการคุยเล่น ไม่มีการอธิบายบทบาท ไม่มีบทสนทนาเรื่องประสบการณ์หรือความสนใจของผม มีแต่การให้ความสำคัญกับคะแนน และความผิดพลาดด้านการสื่อสารอย่างหนักระหว่าง HR/ผู้จัดการกับเพื่อนร่วมงานตัวจริงก็โผล่มาให้เห็นประมาณ 2 ในทุก 5 รอบสัมภาษณ์
ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าทำไมคนถึงทนอะไรแบบนี้ได้นานขนาดนั้น ถ้าเป็นผมคงเริ่มรับเป็นเรื่องขำ ๆ ตั้งแต่ราวคำถามที่สามแล้ว
พลังอันท่วมท้นของสุดยอดนักพัฒนาโมบายล์แนวหน้าที่มาสัมภาษณ์ผู้สมัคร MLE ช่างน่าเกรงขามจริง ๆ
เรื่องนี้ดูเป็นความผิดพลาดทั้งของผู้สมัครและผู้สัมภาษณ์
เวลาถามคำถามสัมภาษณ์ ถ้าไม่ได้ระบุให้ต่างออกไปอย่างชัดเจน ทุกคำถามย่อมมีขอบเขตว่า “ในการทำงาน” แฝงอยู่
คำถามว่า “ช่วยแนะนำตัวหน่อย” ไม่ได้หมายความให้เล่าว่าเจอคู่สมรสได้อย่างไร มีแมวกี่ตัว หรือเกิดอะไรขึ้นตอนเข้าค่ายดนตรี
ต่อให้ถามว่า “วันที่แย่ที่สุดในชีวิตคือวันไหน” ก็ไม่ได้หมายถึงให้เล่าวันที่คนในครอบครัวกับสุนัขตายและได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งจริง ๆ แต่หมายถึง “ยกตัวอย่างตอนที่เจออุปสรรคในการทำงานและแสดงให้เห็นถึงการแก้ปัญหา ความยืดหยุ่น และความอึด”
คำถามอาจตั้งได้ไม่เก่ง แต่คำตอบก็หลุดประเด็นไปไกลเหมือนกัน และถือว่าไม่ผ่านทั้งในแง่การปฏิสัมพันธ์กับคนในบริบทแบบมืออาชีพและความสามารถในการอ่านความหมายแฝงของการสัมภาษณ์
มันเป็นประสบการณ์ที่แปลกและเหนื่อยมาก และผมเองก็ไม่รู้ว่าทำไมตอนนั้นถึงไม่ปฏิเสธจะตอบหรือยุติการสัมภาษณ์ไป
เพราะงั้นผมเลยไม่คิดว่าควรตีความว่าผู้สัมภาษณ์ในโพสต์ต้นฉบับกำลังถามเรื่องงาน
การคุยเล่นผิวเผินพอได้ แต่ถ้านายจ้างถามถึงความสัมพันธ์ส่วนตัว ความต้องการ-ความกลัว-ความปรารถนาที่อยู่นอกบริบททางเทคนิค หรือบาดแผลทางใจ ก็ถือว่าล้ำเส้นตามปกติไปมาก
ความต้องการและความกลัวเกี่ยวกับ compiler toolchain ยังพออยู่ในขอบเขต แต่บาดแผลส่วนตัวไม่ใช่สิ่งที่ควรถาม
ปกติการสัมภาษณ์วิศวกรผู้ก่อตั้งมักเกิดในบริษัทที่ไม่มีเงินพอจะจ่ายเงินเดือนตามปกติ แต่อยากหาคนมาทำงานแลกกับหุ้นระดับโทเคน และที่แบบนี้ก็มักมีผู้ก่อตั้งสมัครเล่นที่ไม่ชำนาญเรื่องการจ้างงาน
ผู้สัมภาษณ์อาจคิดว่าตัวเองกำลังใช้เทคนิคสัมภาษณ์นอกกรอบ และอาจถึงขั้นตั้งใจซักไซ้ประสบการณ์ชีวิตจริง ๆ
ถึงอย่างนั้น ผู้สมัครก็ควรตอบในบริบทของการสัมภาษณ์งาน และถึงจะมีคำถามส่วนตัวก็ต้องพยายามโยงกลับเข้าหน้าที่งานต่อไป
มีโอกาสสูงว่าการพลาดโอกาสกับบริษัทสมัครเล่นแบบนี้ไม่ใช่การเสียของดีอะไร ดังนั้นน่าจะเก็บเป็นบทเรียนแล้วลืมมันไปเร็ว ๆ จะดีกว่า
ผมยังจำสีหน้าของทั้งคู่ได้อยู่เลย ก่อนที่อีกสักพักพวกเขาจะค่อย ๆ แก้ว่า “หมายถึงในเชิงอาชีพครับ”
สุดท้ายก็จบลงด้วยดี แต่เหมือนวัฒนธรรมทางสังคมของการสัมภาษณ์เป็นอะไรที่ขาดหายไปจากการสอนที่ไหนสักแห่ง และต้องเจอด้วยตัวเองถึงจะเข้าใจ
ผมเองก็เจอสัมภาษณ์เลวร้ายมาพอสมควร และได้เรียนรู้ว่าการสัมภาษณ์เป็นโอกาสในการทำความเข้าใจวัฒนธรรมบริษัทและตัดสินว่าผมเหมาะหรือไม่
คำว่า “หลบกระสุนได้” ถูกใช้ในสถานการณ์แบบนี้บ่อยเกินไป แต่ถ้าผู้สัมภาษณ์ทำตัวไม่เป็นมืออาชีพ ก็มีโอกาสสูงที่ส่วนอื่นของบริษัทจะไม่เป็นมืออาชีพด้วย
CEO ของบริษัทที่ปรึกษาแห่งหนึ่งสัมภาษณ์ผมบนรถไฟใต้ดินจนฟังแทบไม่รู้เรื่องไปครึ่งหนึ่ง แล้วผมก็ส่งฟีดแบ็กแรง ๆ ให้ HR และยุติกระบวนการ
หลายเดือนต่อมาได้ยินจากเพื่อนที่ไปทำงานที่นั่น 3 เดือนว่า CEO กับทีมกฎหมายทำเอกสารเกี่ยวกับประกันการจ้างงานตกหล่น และเมื่อโดนหน่วยงานภาษีปรับก้อนใหญ่ก็ปิดบังทุกคนไว้จนแก้ไม่ทัน สุดท้ายบริษัทเกือบล้มละลายข้ามคืน
พนักงานส่วนใหญ่ต้องแบกรับช่วงว่างของประกันยาวเกิน 1 ปี และแทบไม่มีทางที่เป็นจริงในการเอาคืนกลับมาได้
ที่ทำงานที่ดีที่สุดของผมมีการสัมภาษณ์ที่ดี ส่วนบริษัทที่ไม่ค่อยดีก็มีสัมภาษณ์ที่ไม่น่าพอใจมากกว่า
ถ้าผู้สัมภาษณ์หยาบคาย เอาแต่ก้มดูมือถือ ไม่สนใจ และมีท่าทีประมาณว่าอะไรก็ช่างมันไปหมด ผมก็มักจะสมมติว่าวัฒนธรรมบริษัทก็คงเป็นแบบนั้น
แน่นอนว่าไม่ใช่ผู้สัมภาษณ์ทุกคนจะทำได้ดีที่สุดทุกครั้ง และก็มีปัจจัยภายนอกได้ แต่ที่ทำงานดี ๆ มักแสดงรูปแบบที่ต่างออกไป
มันอาจล้มละลายก็ได้ แต่ก็น่าจะต้องทนฟังคำโง่ ๆ อย่าง “เราไม่ได้จ่ายเงินให้คุณมาคิด” น้อยกว่ามาก และขวัญกำลังก็น่าจะสูงกว่า
ตลอดหลายปีที่ผ่านมาอยากกลับไปทำงานสายเกม โดยเฉพาะด้าน เกมเอนจิน และก็คาดหวังกับการสัมภาษณ์ของบริษัทเกมที่มีเอนจินของตัวเองที่น่าสนใจ
เขาเชิญมาเพราะบอกว่าผมมีประสบการณ์งานระดับล่างเยอะ น่าจะช่วยขัดเกลาส่วนที่ยังหยาบได้ แต่พอสัมภาษณ์ไปครึ่งทางก็รู้ตัว
ว่าผมไม่อยากทำงานที่นี่ และมันไม่เข้ากับผมในเชิงวัฒนธรรม
ระหว่างแก้โจทย์บนไวท์บอร์ด ผมวางปากกาลงแล้วพูดว่า “ผมเห็นมาพอแล้ว และไม่อยากทำงานที่นี่ ผมจะไม่เสียเวลาไปมากกว่านี้” จากนั้นก็หยิบโค้ตแล้วเดินออกมา
มันไม่ใช่การสัมภาษณ์ที่แย่หรือเลวร้าย และก็ไม่ใช่เพราะโจทย์ไวท์บอร์ด
แค่ผมไม่ชอบคนพวกนั้น และทนคิดไม่ได้ว่าจะต้องทำงานใต้คนแบบนั้น
โดยเฉพาะเรื่องเกี่ยวกับคน ไม่ควรคิดมากหรือหาเหตุผลมาหักล้างเกินไป จากความผิดพลาดต่างๆ ในชีวิต ผมได้เรียนรู้ว่าควรยอมรับความรู้สึกของตัวเองว่าเป็นสิ่งที่ใช้ได้จริง
ผมส่งอีเมลไปว่าจะไม่ขอดำเนินการต่อ แล้วเขาก็ตอบกลับมาว่าอยากสัมภาษณ์อีกครั้ง แต่ผมปฏิเสธอย่างสุภาพ
เขาคงเข้าใจแล้วว่าวิธีของตัวเองมันไม่ดี
เคยมีช่วงที่ตระหนักแบบเดียวกันอยู่หลายครั้ง แต่ก็ยังเดินตามขั้นตอนจนจบอยู่ดี
มีทั้งสถาปนิกและหัวหน้าทีมพัฒนาอยู่ด้วย แต่สถาปนิกไม่พูดถึงโค้ดจริงๆ เลย เอาแต่จับผิดเรื่องเล็กน้อยระดับรสนิยมด้านสไตล์ และยิ่งคุยก็ยิ่งก้าวร้าว
เขาบอกว่าบรรทัดหนึ่งใน startup settings ไม่จำเป็น ผมเลยบอกว่า “บรรทัดนั้นจำเป็นเพราะมันใช้เริ่มต้น routing” แต่เขาก็ยังยืนกรานว่าไม่ใช่
ผมเลยเปิดแชร์หน้าจอ คอมเมนต์บรรทัดนั้นออกแล้วรัน ปรากฏว่าโปรแกรมพังทันที จากนั้นผมก็บอกว่า “ผมไม่อยากทำงานกับคุณ ขอบคุณที่สละเวลา” แล้วก็ออกมา
แต่พอรอบที่ 3 เป็นการไปทักทาย CEO และบอกว่า CEO จะเป็นคนอนุมัติหรือปฏิเสธขั้นสุดท้าย ผมก็ถอนตัว
ถ้า CEO ยังไม่ไว้ใจคนที่ผู้จัดการซึ่งตัวเองมอบอำนาจให้เห็นว่าเหมาะสม ผมก็มองว่านั่นไม่ใช่วัฒนธรรมบริษัทที่ควรใช้เวลาส่วนใหญ่ของชีวิตที่ตื่นอยู่กับมัน
ไม่น่าจะมีใครคาดหวังจริงๆ ว่าคุณจะตอบคำถามแบบ ชวนรื้อบาดแผลทางใจ อย่าง “วันที่ยากที่สุดในชีวิต” หรือ “ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในชีวิต” แบบไม่กรองอะไรเลย
คำถามแบบนี้มักอยู่ในกระบวนการสัมภาษณ์ที่ไม่ใช่เทคนิค และคุณก็แค่เบนมันให้นุ่มลงเป็น “วันที่ยากที่สุดในการทำงานคือ...” ได้
คนสัมภาษณ์ไม่มีทางมาตรวจได้ว่าคุณได้ทบทวนทั้งชีวิตแล้วเลือกวันที่หนักที่สุดจริงหรือไม่ สุดท้ายมันก็เป็นโอกาสให้เล่าว่า “ฉันเคยเผชิญความท้าทายใหญ่ และรับมือหรือผ่านมันมาแบบนี้”
คุณจะซื่อสัตย์และเปิดใจกับคนใกล้ตัวอย่างเพื่อนหรือครอบครัวก็ได้ แต่ไม่ควรทำแบบนั้นกับคนแปลกหน้า
เป็นเคล็ดลับชีวิตเลยว่า ถ้าไม่อยากได้ยินคำตอบบางแบบ ก็อย่าถามคำถามนั้น
คำถามส่วนตัวแบบนี้ค่อนข้างแปลก และทักษะด้านซอฟต์สกิลหรือความเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กรก็น่าจะประเมินได้ด้วยคำถามที่เกี่ยวข้องและเป็นมืออาชีพกว่านี้
กฎนี้ไม่เคยมีใครอธิบายไว้ ดังนั้นก็เข้าใจได้มากถ้าคนที่มีประสบการณ์สัมภาษณ์น้อยจะไม่เข้าใจแล้วรู้สึกงงหรือโกรธ
เมื่อ 2 ปีก่อนผมสมัครงานกับ หน่วยงานไอทีของรัฐบาลกลางสวิตเซอร์แลนด์ การสัมภาษณ์ดำเนินไปได้ดี ผมชอบทั้งทีมและบรรยากาศ และเขาก็บอกว่าผมเป็นคนที่เหมาะที่สุดในบรรดาผู้สมัคร
ก่อนสัมภาษณ์รอบสุดท้ายกับ HR และหัวหน้าแผนก ผมยังได้รับอีเมลอธิบายด้วยซ้ำว่าการ onboarding จะเป็นอย่างไร แต่พอไปถึงวันถัดมากลับกลายเป็นการสอบสวนทันที
เขาสงสัยว่าผมกำลังปิดบังอะไรบางอย่างเพราะไม่ได้ใส่ประวัติการศึกษาก่อนมหาวิทยาลัยลงในเรซูเม่ และทั้งที่อายุก็อยู่ในเรซูเม่และพูดไปหลายครั้งแล้ว เขากลับคิดว่าผมอายุน้อยกว่าความจริงประมาณ 20 ปี
สุดท้ายก็ไม่ได้ทำสัญญา และผมยังต้องส่งเอกสารรับรองจากโรงเรียนเมื่อ 20 ปีก่อนซึ่งไม่เกี่ยวอะไรกับตำแหน่งนั้นเลย
ราวหนึ่งเดือนต่อมาพวกเขาแจ้งยุติกระบวนการโดยบอกว่าพบคนที่เหมาะกว่า และคนในทีมก็โทรมาบอกผมว่า HR เป็นฝ่ายปัดตกผม
ดูเหมือนว่าคงทิ้งใบรายงานผลสมัยประถมไม่ได้แล้ว
โลกน่าจะดีขึ้นถ้าไม่มีละครตลกแบบนั้น
ผมทำงานเป็นนักพัฒนามากว่า 20 ปี ผ่านการสัมภาษณ์มาเยอะ แต่ครั้งที่แย่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อประมาณ 6 เดือนก่อน
การสัมภาษณ์รอบแรกยอดเยี่ยมมาก เทคโนโลยีก็น่าสนใจ และยังตรงกับงานที่ผมทำมาไม่นานนี้อย่างมาก ดูเหมือนจะเหมาะกันอย่างสมบูรณ์แบบ
เขาบอกว่าประสบการณ์ของผมเข้ากันได้ดีมาก และผมก็ตื่นเต้นที่จะได้ไปขั้นถัดไป แต่ไม่กี่วันต่อมา ในการสัมภาษณ์ตัวต่อตัวกับ CTO หลังคุยเล่นเป็นกันเองอยู่ราว 5 นาที เขาก็ถามว่าผมมีคำถามไหม ผมเลยถามว่างานประจำวันเป็นอย่างไร
CTO ตอบว่า “ไม่รู้ครับ นั่นแหละปัญหา พูดตรงๆ เลย ผมไม่เห็นว่าที่นี่จะมีที่สำหรับคุณ”
พอเจอ การปฏิเสธตรงๆ ซึ่งหน้า แบบกะทันหัน สมองผมก็เหมือนค้างไปเลย และผมก็ไม่ได้พูดถึงทั้งประสบการณ์ 20 ปีหรือประสบการณ์กับหลายเทคโนโลยีสแต็กของตัวเองเลยแม้แต่ครั้งเดียว
วันนั้นต่อมาเพราะค้างคาใจ ผมจึงส่งอีเมลอธิบายว่าทำไมผมถึงเหมาะ โดยอิงจากการสัมภาษณ์รอบก่อนหน้า แต่ก็ไม่ได้รับคำตอบ
ไม่ใช่ทุกอย่างจะเป็นโอกาสที่ดี
ถ้าคุณไม่ชอบการเมืองในที่ทำงาน มันอาจเป็นเรื่องดีเสียด้วยซ้ำ
CTO คนนั้นดูไม่คุ้มที่จะร่วมงานด้วย
ก่อนจะเข้าร่วมจริงในปี 2021 ฉันเคยเจอการสัมภาษณ์ที่ประหลาดมากสองครั้งกับ บริษัท FAANG แห่งเดียวกัน
ตอนเริ่มต้นเส้นทางอาชีพสายเทคใหม่ ๆ ในปี 2011 ตำแหน่งที่สมัครกำหนดให้ต้องพูดภาษาฝรั่งเศสได้คล่อง และฉันเป็นคนฝรั่งเศสจึงคิดว่าไม่น่ามีปัญหา
เจ้าของภาษาฝรั่งเศสที่เดิมต้องเป็นคนสัมภาษณ์ลาป่วย ผู้จัดการของเขาเลยมาสัมภาษณ์แทน และได้ยินมาว่าเป็นชาวอเมริกันที่เรียนเอกภาษาฝรั่งเศส
เธอทักว่า “bon matin!” ซึ่งฟังไม่เป็นธรรมชาติในภาษาฝรั่งเศส เป็นการแปล “good morning!” แบบคำต่อคำ
จากนั้นก็พึมพำประโยคอย่าง “la entretien il est aujourd'hui dans le Facebook, pourquoi ?” แล้วเราสองคนก็เสียเวลาไป 5~6 นาทีพยายามทำความเข้าใจกัน สุดท้ายเลยเปลี่ยนไปคุยเป็นภาษาอังกฤษ
ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา รีครูตเตอร์ส่งอีเมลปฏิเสธ โดยบอกว่าตำแหน่งนี้ต้องใช้ภาษาฝรั่งเศสอย่างคล่องแคล่ว แต่ฉันไม่มีคุณสมบัตินั้น
ตอนอยู่ไอร์แลนด์มา 16 ปี ฉันเห็นคนจำนวนมากที่เจอการสัมภาษณ์แปลก ๆ ที่สาขาดับลินของบริษัทเดียวกันในช่วงปี 2010~2017 แต่พอเข้าร่วมในปี 2021 ก็รู้สึกว่ากระบวนการสัมภาษณ์เป็นมืออาชีพขึ้นมาก
แม้จะเป็นตำแหน่งที่เพื่อนร่วมงานซึ่งย้ายไป Apple แนะนำมา แต่ฉันก็ทิ้งฟีดแบ็กที่ค่อนข้างตรงไปตรงมาไว้ให้ส่งต่อถึงผู้จัดการฝ่ายจ้างงาน แล้วก็ปล่อยผ่านไป
น่าจะเป็นเพราะผู้จัดการสัมภาษณ์เอาประโยคภาษาอังกฤษมาแปลตรงตัวเป็นคำภาษาฝรั่งเศส โดยไม่ทำตามกฎหรือไวยากรณ์ เลยยิ่งทำให้งง
ตอนแรกฉันนึกว่าเธอกำลังอ่านผลลัพธ์จาก Google Translate แต่ถ้าเป็นการสัมภาษณ์ต่อหน้ากันก็ดูไม่น่าเป็นไปได้
ถ้าฝั่งคนสัมภาษณ์เขียนโพสต์แบบเดียวกันก็คงขำดี
ประมาณว่า “วันนี้เจอผู้สมัครที่แย่ที่สุดมา ก่อนเริ่มถามเรื่องเทคนิค ฉันโยนคำถามละลายพฤติกรรมเบา ๆ ไปข้อหนึ่ง เขากลับเล่าเรื่องครอบครัวกับความสัมพันธ์ยาวเป็นชั่วโมง เป็นการสัมภาษณ์ที่ประหลาดที่สุดเท่าที่เคยทำมา”
ควรรักษาความเป็นมืออาชีพไว้ และถ้าผู้สัมภาษณ์ถามเรื่องส่วนตัวก็ควรปฏิเสธอย่างสุภาพ หรือดึงกลับเข้าสู่บริบทแบบมืออาชีพ
ถ้ายังรุกต่อก็จบการสัมภาษณ์ได้เลย
ก็น่าเห็นใจอยู่หรอก แต่ทุกอย่างมีเวลาและสถานที่ของมัน ผู้สมัครคนนั้นไม่ผ่านเพราะทักษะเทคนิคไม่พอ แต่ก็เป็นตัวอย่างของการเล่าที่ไม่เข้ากับบริบทด้วย
ในสถานการณ์แบบนี้ ฝ่ายที่มีอำนาจอยู่ 100% เป็นฝ่ายทำทุกอย่างถูกต้อง 100% และไม่มีการโทษเหยื่อเลยอย่างนั้นหรือ
การสัมภาษณ์ที่แย่ที่สุดของฉันคือกับ ทีมความปลอดภัยของ Uber
ทั้งรอบคัดกรองล่วงหน้าและรอบสัมภาษณ์เทคนิคหน้างานก็โอเคหมด จนรอบสุดท้ายที่ได้คุยกับผู้อำนวยการซึ่งดูแลทีมนั้น ฉันถามว่า “สมดุลชีวิตกับงานของทีมเป็นอย่างไรบ้าง?”
เขาหัวเราะแล้วบอกว่าทำงานกันเกิน 60 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และฉันก็ทำหน้าจริงจังตอบไปว่า “ผมไม่ทำแบบนั้นครับ”
หลังจบรอบสัมภาษณ์หน้างาน HR โทรมาบอกว่าเขางงมาก เพราะไม่เคยเห็นผู้สมัครที่ผ่านสัมภาษณ์เทคนิคแล้วแต่ไม่ได้รับข้อเสนอมาก่อน และลองเสนอว่าจะส่งฉันไปทีมอื่นไหม แต่ฉันปฏิเสธ
กระบวนการสัมภาษณ์ไม่ได้มีไว้ให้บริษัทเลือกผู้สมัครอย่างเดียว แต่เป็นกระบวนการที่ผู้สมัครใช้ตัดสินใจด้วยว่าอยากทำงานที่บริษัทนั้นหรือไม่
ครั้งหนึ่งผู้สัมภาษณ์ที่เป็นผู้จัดการลำดับถัดไปเสนอทำนองว่า ถ้าเข้าทำงานแล้วก็ควรทำงานช่วงพักกลางวันด้วย และฉันก็จบกระบวนการสัมภาษณ์ในวันนั้นทันที
พูดตามตรง นี่ไม่ใช่การสัมภาษณ์ที่แย่ที่สุด แต่เป็นหนึ่งในการสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จที่สุดต่างหาก