Canon ถูกฟ้อง หลังบล็อกไม่ให้สแกนเนอร์ทำงานเมื่อหมึกในเครื่องมัลติฟังก์ชันหมด

• มีการยื่นฟ้องแบบกลุ่มต่อ Canon หลังพบว่าเครื่องมัลติฟังก์ชันบางรุ่นจะไม่สามารถใช้งานสแกนเนอร์/แฟกซ์ได้เมื่อหมึกหมด

• ผู้ใช้รายหนึ่งของรุ่น Pixma MG6320 ได้สอบถามเรื่องนี้ แต่ศูนย์บริการลูกค้าของ Canon ตอบว่าจำเป็นต้องติดตั้งหมึกไว้เสมอ

• ในโฆษณาและคู่มือของรุ่นอย่าง Pixma 3-in-1 และ 4-in-1 ไม่มีคำเตือนว่าจำเป็นต้องมีหมึกเพื่อใช้งานฟังก์ชันทั้งหมด

• โดยทั่วไปหมึกพิมพ์ของเครื่องพิมพ์มักจะใช้งานไม่ได้ภายใน 2-3 ปี ทำให้ผู้ใช้ต้องซื้อหมึกอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้หากต้องการใช้ทุกฟังก์ชัน

• มีการยื่นฟ้องแบบกลุ่มต่อศาลแขวงสหรัฐเขตตะวันออกของนิวยอร์ก เรียกค่าเสียหาย 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ไม่รวมดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี