ผู้พิพากษาปฏิเสธคำขอของ HP ให้ยกฟ้องคดี 'ล็อกเครื่องพิมพ์ออลอินวัน'

• ผู้พิพากษาในเขตแคลิฟอร์เนียตอนเหนือได้ปฏิเสธคำขอของ HP ที่ให้ยกฟ้องคดีเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันของบริษัท
• โจทก์ Gary Freund และ Wayne McMath อ้างว่า HP ตั้งใจปิดการทำงานของฟังก์ชันที่ไม่ใช่การพิมพ์ในเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันเมื่อหมึกหมด และไม่ได้แจ้งให้ผู้ซื้อทราบ
• คดีนี้กล่าวหาว่า HP ปกปิดข้อมูลสำคัญ รวมถึงการใส่ซอฟต์แวร์ที่ปิดการทำงานของฟังก์ชันสแกนและแฟกซ์เมื่อหมึกในอุปกรณ์หมด
• คำฟ้องฉบับแก้ไขของโจทก์ที่ยื่นในเดือนกุมภาพันธ์ปีนี้ได้รับการรับไว้โดยศาล หลังจากฉบับก่อนหน้านี้ถูกยกฟ้องเพราะไม่สามารถยกข้อกล่าวหาได้อย่างเพียงพอ
• ความเห็นของ HP เองในโพสต์บนฟอรัมซัพพอร์ตของบริษัทถูกอ้างเป็นหลักฐานว่ามีการปิดฟังก์ชันโดยเจตนา โดยเจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตของ HP ระบุว่าเครื่องพิมพ์จะไม่ทำงานหากไม่มีหมึก
• ผู้พิพากษา Beth Labson Freeman ระบุว่าโจทก์ได้อธิบายข้อบกพร่องที่ถูกกล่าวหาและการรับรู้ของ HP ต่อเรื่องดังกล่าวไว้อย่าง "เพียงพอ" และเห็นว่า HP มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อจำกัดเหล่านี้
• ผู้พิพากษาอนุญาตให้คดีเดินหน้าต่อไป แต่ยกฟ้องเฉพาะคำขอเยียวยาอย่างเป็นธรรมของโจทก์ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการค้าที่หลอกลวงของรัฐมินนิโซตา
• นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ HP เผชิญการดำเนินคดีจากข้อกล่าวหาว่าล็อกเครื่องพิมพ์อย่างไม่เหมาะสม โดยในปี 2022 บริษัทได้ยอมความคดีในยุโรปเป็นเงิน 1.35 ล้านดอลลาร์ เพื่อยุติข้อกล่าวหาว่าใช้ชิปความปลอดภัยและซอฟต์แวร์ลักษณะคล้าย DRM เพื่อป้องกันไม่ให้ตลับหมึกจากผู้ผลิตรายอื่นใช้งานกับเครื่องพิมพ์ HP ได้
• มีการยอมความในคดีลักษณะคล้ายกันในออสเตรเลียและสหรัฐฯ เช่นกัน และ Canon ผู้ผลิตเครื่องพิมพ์อีกราย ก็ถูกฟ้องในปี 2021 ด้วยเหตุผลเดียวกัน ก่อนจะยอมความด้วยจำนวนเงินที่ไม่เปิดเผย

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

• เมื่อความต้องการเครื่องพิมพ์ลดลง ผู้ผลิตก็มีแนวโน้มจะเพิ่มการล็อกระบบและพฤติกรรมที่ไม่เป็นมิตรต่อผู้บริโภค
• ผู้บริโภคบางรายมองว่าการซื้อเครื่องพิมพ์ใหม่ที่มาพร้อม starter cartridge ถูกกว่าการเปลี่ยนตลับหมึกเปล่า
• HP เป็นที่รู้จักว่าแบ่งปันเทคโนโลยีเครื่องพิมพ์กับผู้ผลิตรายอื่น และรีแบรนด์ซอฟต์แวร์ของพวกเขาภายใต้ชื่ออื่น
• มีความต้องการเครื่องพิมพ์โอเพนซอร์ส แต่ก็มีอุปสรรคทางเทคนิค เช่น การสร้างหัวฉีดของเครื่องพิมพ์หมึกหรือดรัมของเครื่องพิมพ์เลเซอร์
• เครื่องพิมพ์ HP บางรุ่นจะไม่พิมพ์หน้าขาวดำหากตลับสีหมด แม้ว่าหมึกสีดำจะยังมีเพียงพอก็ตาม
• เครื่องพิมพ์ HP รุ่นเก่าอย่าง LaserJet 2015 ได้รับคำชมเรื่องความทนทานและอายุการใช้งานยาวนาน
• หลายคนไม่ได้พิมพ์เอกสารบ่อยนัก และใช้เครื่องพิมพ์เพียงเป็นครั้งคราวเพื่อพิมพ์แบบฟอร์มราชการหรือเอกสารที่ต้องส่งทางไปรษณีย์
• มีการเสนอให้ใช้เครื่องแฟกซ์หรือโปรแกรม FOSS ที่จำลองสัญญาณแฟกซ์แทนการใช้เครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา
• ผู้ใช้บางรายเชื่อว่าบริษัทต่าง ๆ ควรมุ่งเน้นไปที่การผลิตเครื่องพิมพ์ที่ดีกว่าและมีราคาสูงกว่า แทนที่จะลดต้นทุนเพื่อเพิ่มกำไรสูงสุด
• ผู้ใช้บางรายเปลี่ยนจาก HP ไปใช้แบรนด์อื่นอย่าง Canon เพราะสามารถซื้อตลับหมึกราคาถูกได้ง่าย
• มีความไม่พอใจโดยทั่วไปต่อการเป็นเจ้าของเครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ และเครื่องแฟกซ์ เนื่องจากความไม่เสถียรและความไม่สะดวกของอุปกรณ์เหล่านี้