ผู้พิพากษาปฏิเสธคำขอของ HP ที่ให้ยกฟ้องคดี 'ล็อกเครื่องพิมพ์ออลอินวัน'

 (theregister.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2023-08-14 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • คดีของเจ้าของเครื่องพิมพ์ออลอินวัน HP ในศาลแขวงสหรัฐฯ เขตเหนือของแคลิฟอร์เนียยังคงเดินหน้าบางส่วน โดยประเด็นที่ยังเป็นข้อพิพาทคือการออกแบบที่ปิดกั้นแม้กระทั่งฟังก์ชัน สแกนและแฟกซ์ เมื่อหมึกหมด
  • โจทก์อ้างว่า HP ใส่ซอฟต์แวร์ลงในอุปกรณ์เครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์/แฟกซ์แบบออลอินวัน เพื่อปิดใช้งาน ฟังก์ชันที่ไม่ใช่การพิมพ์ เมื่อไม่มีหมึก แต่ไม่ได้แจ้งให้ผู้ซื้อทราบ
  • คำฟ้องแบบกลุ่มที่แก้ไขเพิ่มเติมมีการอ้างถึงคำตอบในฟอรัมสนับสนุนของ HP ที่ระบุว่า “ถูกออกแบบมาเพื่อไม่ให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้เมื่อคาร์ทริดจ์ว่างหรือไม่มีคาร์ทริดจ์” และผู้พิพากษาเห็นว่าโพสต์นี้ช่วยสนับสนุนข้อกล่าวอ้างของฝ่ายโจทก์
  • ผู้พิพากษาเห็นว่าข้อกล่าวหาเกี่ยวกับตัว ข้อบกพร่อง, การที่ HP รับรู้ข้อบกพร่องนั้น, หน้าที่ในการเปิดเผย, และการเกิดข้อบกพร่องภายในระยะเวลารับประกัน มีน้ำหนักเพียงพอ โดยยกฟ้องเฉพาะ คำขอคืนทรัพย์โดยหลักความเป็นธรรม ภายใต้ Minnesota Deceptive Trade Practices Act
  • HP เคยเผชิญคดีเกี่ยวกับการล็อกเครื่องพิมพ์มาก่อน และในปี 2022 ได้ยอมความคดีในยุโรปเรื่องการบล็อกคาร์ทริดจ์ของผู้ผลิตรายอื่นด้วยเงิน 1.35 ล้านดอลลาร์ ขณะที่ Canon ก็ยอมความคดีเครื่องพิมพ์ออลอินวันลักษณะคล้ายกันด้วยจำนวนเงินที่ไม่เปิดเผย

คดีเครื่องพิมพ์ออลอินวันของ HP ยังเดินหน้าต่อ

  • เจ้าของเครื่องพิมพ์ออลอินวัน HP ยื่นฟ้อง โดยระบุว่าเมื่อหมึกหมด อุปกรณ์จะไม่สามารถ สแกนหรือแฟกซ์ ได้
  • ผู้พิพากษาในศาลแขวงสหรัฐฯ เขตเหนือของแคลิฟอร์เนียไม่รับคำขอของ HP ที่ให้ยกฟ้องทั้งคดี ทำให้โจทก์ยังสามารถต่อสู้ในบางข้อเรียกร้องได้
  • โจทก์อ้างว่า HP ใส่ซอฟต์แวร์ลงในอุปกรณ์เครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์/แฟกซ์แบบออลอินวัน เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันที่ไม่ใช่การพิมพ์เมื่อไม่มีหมึก
  • คำฟ้องแบบกลุ่มที่แก้ไขเพิ่มเติม ชี้ว่าประเด็นสำคัญคือ HP ไม่ได้แจ้งข้อจำกัดนี้ให้ผู้ซื้อทราบ

แก่นของข้อกล่าวหาฝ่ายโจทก์

  • โจทก์เห็นว่า ไม่จำเป็นต้องใช้หมึก ในการสแกนเอกสารหรือส่งแฟกซ์
  • ยังมีข้อกล่าวหาด้วยว่าสามารถผลิตเครื่องพิมพ์ออลอินวันที่สแกนหรือแฟกซ์ได้แม้ไม่มีหมึก
  • คดีนี้เคยถูกยกฟ้องมาแล้วหนึ่งครั้ง แต่เหตุผลในตอนนั้นคือการจัดวางข้อเรียกร้องยังไม่เพียงพอ
    • ผู้พิพากษาศาลรัฐบาลกลางสหรัฐฯ Beth Labson Freeman เคยยกฟ้องคดีก่อนหน้านี้
    • ต่อมา ทีมทนายของ Gary Freund จากซานฟรานซิสโก และ Wayne McMath จากมินนิอาโปลิส ได้ยื่นคำฟ้องฉบับแก้ไขในเดือนกุมภาพันธ์ 2023

โพสต์ในฟอรัมสนับสนุนของ HP ถูกนำมาพิจารณา

  • คำฟ้องฉบับแก้ไขยก โพสต์ในฟอรัมสนับสนุนของ HP เป็นหลักฐานว่า HP ตั้งใจปิดใช้งานฟังก์ชันของอุปกรณ์ที่หมึกหมด
  • ในโพสต์ดังกล่าว เจ้าหน้าที่สนับสนุนของ HP ตอบผู้ใช้ที่ประสบปัญหาคล้ายกันในทำนองว่า “ถูกออกแบบมาเพื่อไม่ให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้เมื่อคาร์ทริดจ์ว่างหรือไม่มีคาร์ทริดจ์”
  • ผู้พิพากษา Freeman ระบุในคำสั่งศาล ว่าโพสต์นี้ในขั้นตอนปัจจุบันถือเป็น ข้อกล่าวอ้างเชิงข้อเท็จจริง ที่สนับสนุนข้อกล่าวหาของโจทก์
    • ข้อกล่าวหาของโจทก์คือ HP ออกแบบเครื่องพิมพ์ให้ปิดใช้งานบางฟังก์ชันเมื่อหมึกหมด

ข้อเรียกร้องใดบ้างที่ยังอยู่ต่อ

  • ผู้พิพากษาเห็นว่าโจทก์ได้กล่าวหาองค์ประกอบต่อไปนี้ไว้อย่างเพียงพอ
    • ข้อบกพร่อง ที่เป็นปัญหา
    • การที่ HP รู้ถึงข้อบกพร่องดังกล่าว
    • การที่ HP มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อจำกัดนี้
    • การที่ข้อจำกัดเกี่ยวกับคาร์ทริดจ์หมึกสำหรับฟังก์ชันที่ไม่ใช่การพิมพ์มีอยู่ตั้งแต่อุปกรณ์ถูกส่งมอบ ทำให้ถือว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นภายในระยะเวลารับประกัน
  • ข้อเรียกร้องอื่นส่วนใหญ่ยังคงอยู่ แต่ คำขอคืนทรัพย์โดยหลักความเป็นธรรม ภายใต้ Minnesota Deceptive Trade Practices Act ถูกยกฟ้อง
  • ศาลเห็นว่าข้อกล่าวหาที่เหลือมีน้ำหนักเพียงพอให้คดีเดินหน้าต่อได้

กรณีคล้ายกันของ HP และผู้ผลิตเครื่องพิมพ์รายอื่น

  • นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ HP ต้องขึ้นศาลจากข้อกล่าวหาเรื่องการล็อกเครื่องพิมพ์
  • ในปี 2022 HP ยอมความคดีในยุโรปด้วยเงิน 1.35 ล้านดอลลาร์ จากข้อกล่าวหาว่าใช้ชิปความปลอดภัยและซอฟต์แวร์คล้าย DRM เพื่อทำให้คาร์ทริดจ์ของผู้ผลิตรายอื่นใช้กับเครื่องพิมพ์ HP ไม่ได้
  • คดีลักษณะคล้ายกันในออสเตรเลียและสหรัฐฯ ก็จบลงด้วยการยอมความ
  • HP ไม่ได้ตอบคำถามเกี่ยวกับคดีนี้
  • Canon ก็ถูกฟ้องในปี 2021 ด้วยเหตุผลเดียวกัน
    • กล่าวหาว่าอุปกรณ์ออลอินวันของ Canon ปิดใช้งานฟังก์ชันที่ไม่ใช่การพิมพ์เมื่อหมึกหมด
    • คดีดังกล่าวยอมความกันเมื่อปลายปีก่อนด้วยจำนวนเงิน ที่ไม่เปิดเผย

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2023-08-14
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • โชคดีที่ ความต้องการเครื่องพิมพ์ กำลังลดลง แน่นอนว่าผู้ผลิตคงจะยิ่งเพิ่มการล็อกให้เข้มขึ้น เช่น “โทนเนอร์เก่าเกินไปแล้ว ต้องซื้อคาร์ทริดจ์ใหม่” แต่สุดท้ายสิ่งที่ทำให้ผู้คนเลิกพิมพ์ก็คือ แนวปฏิบัติที่ไม่เป็นมิตรต่อผู้บริโภค แบบนั้นเอง
    ในปี 2015 ลูกของผมต้องพิมพ์อะไรบางอย่างสำหรับงานมัธยมปลาย แต่โทนเนอร์หมด เลยซื้อเครื่องพิมพ์ใหม่ ทั้งเครื่องพิมพ์ Brother ที่มีคาร์ทริดจ์เริ่มต้นแถมมาถูกกว่าซื้อคาร์ทริดจ์อันเดียวเสียอีก แถมยังส่งฟรีภายในไม่กี่ชั่วโมงด้วย ทุกวันนี้ยังใช้เครื่องพิมพ์นั้นเป็นครั้งคราว และยังใช้คาร์ทริดจ์เริ่มต้นอันเดิม รวมถึงน่าจะเป็นรีมกระดาษเดิมอยู่ด้วย หลังจากนั้นลูกอีกสองคนก็เรียนจบมัธยมปลายแล้ว แต่แทบไม่ได้ใช้เลย
    ในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา งานพิมพ์ที่จำได้มีสองครั้ง และแต่ละครั้งก็พิมพ์แค่หน้าเดียว

    • คาร์ทริดจ์ “เริ่มต้น” มักจะมี โทนเนอร์น้อยกว่า รุ่นความจุสูงของแท้อยู่มาก ดังนั้นถ้าไม่แน่ใจว่าทั้งสองอย่างเหมือนกันจริง ก็ยากจะเอาราคาเครื่องพิมพ์ใหม่มาเทียบตรง ๆ กับราคาคาร์ทริดจ์ใหม่
      อย่างไรก็ตาม Brother ถือว่าเป็นฝั่งที่ยังพอใช้ได้ในวงการเครื่องพิมพ์ และ Louis Rossmann ก็มีอยู่เครื่องหนึ่ง โดยพูดถึงในเชิงบวกแถว ๆ นาทีที่ 11:30 ของ [1]
      [1] https://www.youtube.com/watch?v=KGszSj0BLeg
    • ผมพิมพ์เป็นประจำ มีหลายอย่างที่ต้องใช้ลายเซ็น และเวลาเดินทาง กระดาษก็มีประโยชน์ในฐานะตัวสำรอง
      ในงาน เอกสารสัญญาหรือเอกสารด้านกฎหมายก็ต้องเก็บแบบออฟไลน์ด้วย
      เวลาเดินทาง ถ้าแอปเปิดไม่ขึ้นโดยไม่มีเหตุผล หรือแบตมือถือหมดจนแสดงตั๋วไม่ได้ มันไม่สนุกเลย ในสถานการณ์แบบนั้น ตั๋วกระดาษ ช่วยชีวิตได้
    • คาร์ทริดจ์เริ่มต้นอาจมีความจุน้อยกว่าคาร์ทริดจ์ที่ซื้อแยก ถ้าไม่แน่ใจว่าทั้งสองเหมือนกัน ก็ไม่สามารถเปรียบเทียบราคาเครื่องพิมพ์ใหม่กับคาร์ทริดจ์ใหม่ได้
      ถึงอย่างนั้น ในมุมผู้ผลิต ต่อให้ขายเครื่องพิมพ์แบบ “ขาดทุน” แต่ถ้าทำให้คนต้องซื้อคาร์ทริดจ์ต่อไปเรื่อย ๆ ก็อาจทำกำไรได้ ดังนั้นกรณีแบบนั้นก็มีอยู่จริง
    • ถ้าความต้องการเครื่องพิมพ์กำลังลดลง นั่นน่าจะเป็นความล้มเหลวของเรามากกว่าที่ไม่ได้สอนข้อดีของการพิมพ์ออกมาให้ดีพอ
      ผมตั้งใจจะพิมพ์ ไลบรารีมาตรฐาน ของภาษาโปรแกรมมิงและเอกสารอ้างอิง API มาอ่านไปจนตาย การมีไว้บนกระดาษมีอะไรบางอย่างที่ทำให้กวาดตาและค้นหาก้อนข้อมูลได้มีประสิทธิภาพกว่ามาก

  • ได้ยินมาจากเพื่อนที่เคยทำงานที่ HP ว่าเขาเคยทำซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ของ HP แล้วถูกสั่งให้รีแบรนด์ซอฟต์แวร์เดียวกันนั้นเป็นชื่อผู้ผลิตรายอื่น จำไม่ได้ว่าเป็น Canon หรือ Epson แต่ HP อาจเคยแชร์เทคโนโลยีเครื่องพิมพ์กับบริษัทอื่น
    ในอุตสาหกรรมนี้แทบไม่มีอะไรใหม่ HP ก็ไม่ใช่บริษัทที่เป็นเหมือนประภาคารแห่งความพึงพอใจของลูกค้า เพราะนโยบายที่เข้มงวด เครื่องพิมพ์พวกนี้ส่วนใหญ่น่าจะผลิตจากโรงงานที่คล้าย ๆ กันในจีนสักแห่ง หรืออย่างมากก็ไม่กี่แห่ง ผมคิดว่าเลือกแบรนด์ที่ยืดหยุ่นกว่าเรื่องการเลือกหมึกหรือโทนเนอร์น่าจะดีกว่า

    • HP เคยเป็นพันธมิตรกับ Samsung และในปี 2017 ก็ซื้อธุรกิจเครื่องพิมพ์ของ Samsung อีกทั้งยังมีความร่วมมือกับ Canon ด้วย ตอนนี้รู้สึกเหมือนแทบไม่มีอะไรให้ประดิษฐ์ใหม่มากนัก และกลายเป็น ตลาด long tail ไปแล้ว
      ถ้าไม่ใช่การใช้งานเฉพาะทาง ผู้คนก็มักซื้อเครื่องพิมพ์ครั้งเดียวไว้ใช้เป็นครั้งคราวและใช้นาน ๆ ดังนั้นตลาดเครื่องพิมพ์จึงดูเหมือนกำลังหดตัวและรวมศูนย์ คล้ายตลาดฮาร์ดดิสก์

  • อยากให้คดีนี้รวมปัญหาเครื่องพิมพ์ HP ที่มี หมึกดำ เพียงพอ แต่ไม่ยอมพิมพ์หน้าขาวดำเพราะคาร์ทริดจ์สีหมดด้วย

    • อาจเป็นเพราะไม่สามารถพิมพ์ จุดติดตาม ได้ก็เป็นได้
      1: https://en.wikipedia.org/wiki/Machine_Identification_Code
    • จริง ๆ แล้วเวลาสร้างสีเทาจะใช้หมึกสีเล็กน้อย มีการตั้งค่าที่บังคับให้เป็นขาวดำล้วนได้เหมือนกัน แต่ถ้าใช้แบบนั้นมันจะดูเหมือนแฟกซ์

  • ผมเคยย้อนกลับไปอ่านโพสต์ใน HN ที่เคยถกกันเรื่องไอเดีย เครื่องพิมพ์โอเพนซอร์ส ด้วยความสนใจ ความอยากรู้ และความเศร้านิด ๆ
    https://news.ycombinator.com/item?id=24786721
    ตอนนี้เรายังอยู่ในขั้นเดิมอยู่หรือเปล่า? เครื่องพิมพ์อิงก์เจ็ตแบบโอเพนซอร์สทำยากเป็นพิเศษเพราะหัวฉีด ส่วนเครื่องพิมพ์เลเซอร์ก็ซับซ้อนเพราะดรัมหรือเปล่า?
    ผมสงสัยว่าอีก 10 หรือ 20 ปีข้างหน้า จะมีใครย้อนกลับมาที่เธรดนี้ บ่นถึง “นวัตกรรม” ดิสโทเปียล่าสุดของ HPCanon แล้วนึกถึงอุดมคติฮาร์ดแวร์เปิดที่เราไปไม่ถึงไหม

    • ผมเคยเห็นเธรดนั้นแล้ว แต่ลองอ่านใหม่ และก็คิดแบบนี้ขึ้นมา
      เครื่องพิมพ์โอเพนซอร์สเต็มรูปแบบ คือเปิดหมดจนถึงฮาร์ดแวร์ น่าจะยังยากอยู่ แต่การออกแบบและขายบอร์ดควบคุมแบบ โอเพนซอร์ส สำหรับเปลี่ยนแทนจะยากแค่ไหนกัน?
      ตามที่เธรดนั้นบอก ส่วนที่ยากที่สุดของเครื่องพิมพ์โอเพนซอร์สคือสิทธิบัตรด้านฮาร์ดแวร์โดยรวม แต่ผมคิดว่าอย่างน้อยในสหรัฐฯ การซื้อเครื่องพิมพ์มาแล้วเปลี่ยนบอร์ดควบคุมถ้าต้องการน่าจะถูกกฎหมาย
      ถ้าไม่ได้ใช้เฟิร์มแวร์ที่มีลิขสิทธิ์หรืออะไรทำนองนั้น การขายเมนบอร์ดที่ใส่ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์สตัวใหม่ก็น่าจะมีโอกาสถูกกฎหมายสูง
      แบบนี้จะย้ายเป้าหมายจาก “ออกแบบเครื่องพิมพ์ใหม่ทั้งหมด” ไปเป็น “สร้างเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ควบคุมใหม่” แม้จะเสียความสามารถในการซ่อมแซมได้อย่างสมบูรณ์แบบที่ได้จากการเป็นโอเพนซอร์ส/ฮาร์ดแวร์เปิดทั้งระบบ แต่พูดตรง ๆ ปัญหาหลักของเครื่องพิมพ์สมัยใหม่ดูเหมือนไม่ใช่ฮาร์ดแวร์
      ถ้าผมไม่ได้พลาดอะไรไป นี่ดูเหมือนทางออกที่ยากไม่ถึง 5% แต่ได้ผลราว 95%
    • ผมคิดว่า “โอเพนซอร์ส” ไม่จำเป็นต้องหมายถึงการสร้างทุกชิ้นส่วนตั้งแต่ศูนย์เสมอไป เหมือนฮาร์ดแวร์โอเพนซอร์สจำนวนมากก็พึ่งพา MCU ที่ไม่ได้เปิดเผยการออกแบบเลยเช่นกัน
      เคยมีความพยายามจะใช้ ตลับหมึกอิงก์เจ็ต ที่มีหัวพิมพ์รวมอยู่ในตัวอยู่แล้วด้วย
      http://spritesmods.com/?art=magicbrush&page=1
      http://spritesmods.com/?art=inker
    • คำถามที่น่าสนใจกว่านั้นคือ “ทำไมถึงไม่มี เครื่องพิมพ์เลเซอร์จีนแบบไร้แบรนด์”
      บน Alibaba แทบจะซื้อสินค้าไร้แบรนด์ได้เกือบทุกอย่าง แต่เครื่องพิมพ์เลเซอร์กลับซื้อไม่ได้ มันหายไปแบบแปลก ๆ
    • มีโปรเจกต์โอเพนซอร์สที่เอาตลับหมึกเชิงพาณิชย์มารวมกับเครื่องพิมพ์ 3D http://nerdcreationlab.com/projects/inkshield/
      เครื่องพิมพ์ 3D ราคาถูกอยู่ที่ประมาณ 200 ดอลลาร์ และ InkShield ราว 70 ดอลลาร์ แต่ผลลัพธ์ก็เรียกได้ยากว่าเป็นเครื่องพิมพ์ที่ดี เครื่องพิมพ์เลเซอร์สำหรับผู้บริโภคราคาครึ่งหนึ่งของนั้นพิมพ์ได้ 25 หน้าต่อนาที ป้อนกระดาษได้เสถียร และโทนเนอร์ก็อยู่ได้นานกว่า

  • นานมาแล้วผมซื้อ HP LaserJet 2015 มือสองมา รวมโทนเนอร์สองตลับที่พิมพ์ได้ 7,000 หน้าแล้วราคาประมาณ 100 ดอลลาร์ มันก็ใช้งานได้ดีเฉย ๆ
    ทิ้งไว้ 2 ปี แล้วเสียบสาย USB มันก็พ่นกระดาษออกมาทันที เครื่องพิมพ์ควรเป็นแบบนี้แหละ

    • ผมเคยมีอิงก์เจ็ต HP เองสองเครื่อง และเคยใช้ HP อิงก์เจ็ตมานับไม่ถ้วนตั้งแต่ยุค DeskJet 500
      แค่นั้นก็มากพอให้ตัดสินใจว่าจะไม่ซื้ออะไรที่มีโลโก้ HP อีกแล้ว ไม่สำคัญว่าเครื่องพิมพ์เลเซอร์จะดีแค่ไหน
      ผมก็ไม่แน่ใจเหมือนกันว่ารู้สึกดีกับ LaserJet ขนาดนั้นไหม ทุกครั้งที่เจอตามโรงเรียนหรือมหาวิทยาลัย มักมีปัญหากระดาษติดเพราะลูกกลิ้งแปลก ๆ

  • ตอนช่วงโรคระบาดผมใช้เครื่องมัลติฟังก์ชันของ Canon มี ADF และฟีเจอร์ต่าง ๆ แต่ถ้าตลับหมึกตลับหนึ่งหมด มันก็ล็อกจน ใช้สแกนเนอร์ไม่ได้ด้วย ระบบทำความสะอาดอัตโนมัติกินหมึกมหาศาล และมันทำงานทุกครั้งที่พยายามใช้สแกนเนอร์ ADF เลยเกิดเรื่องแบบนี้ซ้ำ ๆ
    มันมีฟังก์ชันส่ง PDF เข้า NAS ผ่าน Samba แต่การทำงานจริงมีแค่ Samba เวอร์ชันยุคหินที่เปราะบางจนเหลือเชื่อเท่านั้น บ้าไปแล้วที่ของแบบนั้นขายได้
    หลังจากนั้นผมเปลี่ยนเป็นเครื่องพิมพ์เลเซอร์ขาวดำ Brother แบบแยก และสแกนเนอร์ HP ADF และน่าทึ่งที่ทั้งคู่ใช้งานได้ดีเฉย ๆ ผมสแกนและประมวลผลจดหมายด้วย scanline กับ Python ได้ พิมพ์เอกสารเป็นครั้งคราวได้ และสองเครื่องรวมกันยังใช้พื้นที่น้อยกว่าขยะ Canon นั่นอีก

    • HP หาเงินจากสแกนเนอร์ตัวนั้นยังไงนะ? มีการจำกัดจำนวนสแกนต่อเดือนหรือคิดเงินต่อครั้งที่สแกนไหม? หรือสแกน 1200dpi ต้องสมัครสมาชิกถึงจะเปิดใช้ได้? คงไม่ใช่ว่าขายเป็นผลิตภัณฑ์กายภาพแล้วปล่อยให้ใช้ได้เฉย ๆ หรอกนะ?

  • ผมสงสัยจริง ๆ ว่าคนที่นี่พิมพ์อะไรกันเยอะขนาดนั้น ผมพิมพ์ปีละแค่หนึ่งหรือสองแผ่น อิงก์เจ็ตห่วย ๆ ก็เพียงพอแล้ว
    ใช้น้อยเกินไปจนแทบจะเอาไปเหมารวมเป็นกรณีใช้งานทั่วไปไม่ได้ ส่วนมากก็แบบฟอร์มราชการนาน ๆ ครั้ง หรือของที่จำเป็นต้องส่งไปรษณีย์เท่านั้น คนอื่นเขาพิมพ์อะไรกัน?

    • ส่วนใหญ่พิมพ์ ฉลากส่งคืนสินค้า และเอกสารราชการ·การเงินที่ต้องมีสำเนากระดาษ อย่างแรกน่าจะเดือนละครั้ง อย่างหลังปีละครั้งหรือสองครั้ง
      ผมใช้เครื่องเลเซอร์มัลติฟังก์ชัน Brother ขนาดเล็กอายุราว 10 ปี เป็นรุ่นก่อนที่ Brother จะเต็มไปด้วย dark pattern ส่วนใหญ่ มันค่อนข้างถูกและเสถียร ดีกว่า HP หรือ Canon ที่เคยใช้มาก
    • ผมพิมพ์เวลาต้องอ่านเปเปอร์อย่างละเอียดมาก ๆ การตรวจแก้และแก้ไขงานเขียนของตัวเองก็ทำบนกระดาษง่ายกว่ามาก
      คนที่มีลูกเล็กก็ดูเหมือนจะพิมพ์เยอะ เพราะหน้าระบายสี รูปสวย ๆ และแบบฟอร์มต่าง ๆ
    • การที่สามารถทำให้แทบทุกอย่างกลายเป็น ฮาร์ดก๊อปปี้คุณภาพสูงมาก ได้ในไม่กี่วินาที แต่ทุกคนกลับพยายามเลี่ยงไม่ใช้กันสุด ๆ นี่เป็นหลักฐานว่าเครื่องพิมพ์มันห่วยแค่ไหน
    • ผมมักพิมพ์ออกมาเพื่ออ่านโดยไม่ถูกรบกวนจากสิ่งอื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์
      สูตรอาหารเหมาะกับการทำเครื่องหมายส่วนที่ทำเสร็จแล้ว และจดแก้ไข·เพิ่มเติม ข้อความสำหรับตรวจประโยคก็พิมพ์ออกมา
      เช็กลิสต์สิ่งที่ต้องทำก่อนเปิดคอมพิวเตอร์ตอนเช้าก็พิมพ์ออกมา
      ตั๋วผมพิมพ์ไว้เป็นสำรอง ยังไม่เคยได้ใช้ แต่ถ้าช่วยได้สัก 1 ครั้งใน 100 ครั้ง ก็ยังคุ้มอยู่ งานเอกสารก็มีบ้าง
    • ในครอบครัวใหญ่ทั้งตระกูล มีบ้านเราที่เดียวที่มี เครื่องพิมพ์เลเซอร์ เลยได้พิมพ์ฉลากส่งของ เอกสารภาษี และสูตรอาหารค่อนข้างเยอะ
      บางครั้งก็พิมพ์เอกสารแจกหรือใบปลิว รวมถึงบางส่วนของแผนที่หรือเส้นทางสำหรับที่เที่ยวที่สัญญาณมือถืออาจไม่ค่อยดีด้วย

  • ผมเลิกใช้พรินเตอร์ HP ไปนานแล้ว แล้วซื้อ Canon ราคาถูกมาแทน อ่านทั้งบทความแล้ว และเห็นว่ามีการพูดถึง Canon ด้วย แต่ตอนนั้นทำแบบนั้นเพราะหาซื้อคาร์ทริดจ์ราคาถูกได้ง่าย ปริมาณการใช้งานน้อยมาก
    เดี๋ยวนี้พรินเตอร์แบบไหนถึงเป็นตัวเลือกที่ดี?

    • พอใจกับเครื่องมัลติฟังก์ชัน Brother HL-L3290CDW มาก
      เมื่อ 3 เดือนก่อนเคยตอบคำถามคล้าย ๆ กันไว้แบบนี้
      “เบื่อกับลูกเล่นที่เป็นปฏิปักษ์ต่อผู้ใช้ ซอฟต์แวร์แย่ ๆ คุณภาพงานพิมพ์ต่ำ และต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของที่สูง หลังจากผ่านเครื่อง HP หรือ Canon มา 5–6 เครื่องในช่วงหลายปี สุดท้ายก็ตาสว่างแล้วซื้อ Brother มันใช้งานได้เฉย ๆ เร็ว เงียบ เสถียร และทำสิ่งที่ควรทำได้ตรง ๆ ความต่างจากประสบการณ์ผู้ใช้พรินเตอร์อันเลวร้ายตามปกติมันชัดจนแทบตลก”
      บังเอิญว่าเมื่อวานเพิ่งมีคำเตือนครั้งแรกว่าผงหมึกดำใกล้หมด และเมื่อคิดถึงปริมาณที่ครอบครัวพิมพ์ไปปีนี้ ก็ทำให้เชื่อคำเตือนนั้นจริง ๆ เคยอ่านมาว่ารองรับคาร์ทริดจ์ที่ไม่ใช่ของแท้ด้วย และตั้งใจจะลองยืนยันเองภายในวันสองวันนี้
    • คิดว่าถึงเวลาแล้วที่ใครสักคนควรคราวด์ฟันด์ดีไซน์ พรินเตอร์ Solid Ink แบบกึ่งเปิด
      เทคโนโลยีนี้เก่าพอที่สิทธิบัตรที่เกี่ยวข้องน่าจะหมดอายุไปหมดแล้ว โดยทั่วไปเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมกว่ามาก และ “คาร์ทริดจ์” ก็เป็นแค่ก้อนแว็กซ์รูปทรงพิเศษเท่านั้น
      ด้วยหมึกแว็กซ์ งานพิมพ์จึงทนทานมากด้วย จำได้ว่าสมัยก่อนเซลส์เคยสาธิตโดยพรมน้ำใส่รูปที่พิมพ์ออกมา แล้วน้ำก็ไหลผ่านไปเฉย ๆ
      แน่นอนว่ามีโจทย์คือต้องมีตัวกรองให้หมึกมากพอ เพราะถ้ามีสิ่งแปลกปลอม หัวพิมพ์อาจอุดตันได้ อีกอย่างคือต้องทำให้ผู้ใช้เข้าใจขั้นตอนที่จำเป็นเมื่อจะย้ายเครื่อง
    • ราวปี 2000 ซื้อเลเซอร์ขาวดำของ Brother มา และมันก็ใช้งานได้ดีต่อเนื่องจนราวปี 2020 ที่เสียทางกายภาพจนไม่คุ้มซ่อม ซื้อ Brother 3770CDW เลเซอร์สีมาแทน และเครื่องนี้ก็ยังใช้งานได้ดีไม่มีปัญหาเช่นกัน
      มันก็แค่ใช้งานได้ The Verge ก็เห็นด้วย: https://www.theverge.com/23642073/best-printer-2023-brother-...
      “...ไม่รู้สึกเหมือนมี CEO ของ Inkjet Supply and Hostage Situations Incorporated รอดักปล้นอยู่...”
    • ทุกคนพูดซ้ำ ๆ ว่าเลเซอร์ Brother คือคำตอบ แต่สำหรับใช้ที่บ้าน รู้สึกว่า Canon EcoTank ดีกว่า Brother แทบทุกด้าน ทั้งภาพถ่ายและเอกสาร
    • พรินเตอร์ Brother ถูกแนะนำบ่อย แต่บางรุ่นต้องระวัง รุ่นที่ควรหลีกเลี่ยงคือรุ่นที่มีตัวเลือก Refresh
      “Refresh” เป็นวิธีที่ทำให้เซิร์ฟเวอร์กลางของ Brother สามารถเฝ้าดูพรินเตอร์และซับเน็ตภายในเครื่องได้ จะใช้ทำอะไรก็เป็นไปได้ทั้งนั้น HP, Epson, Canon แทบไม่มีรุ่นที่ไม่มี “Refresh” หรือไม่มีเลย เว้นแต่จะซื้อพรินเตอร์ระดับธุรกิจที่แพงกว่า

  • ชอบเทคโนโลยีทุกอย่าง ยกเว้นพรินเตอร์ อยากให้ไม่ต้องถูกบังคับให้มีสแกนเนอร์ พรินเตอร์ หรือแม้แต่เครื่องแฟกซ์ พูดถึงรัฐบาล นักบัญชี ทนายความ และบริษัทประกันนั่นแหละ

  • ถ้าใช้พรินเตอร์แค่เป็นครั้งคราวแต่ตัดทิ้งไปไม่ได้ ผมแนะนำ พรินเตอร์ความร้อนแบบพกพา เหมือนที่ผมใช้ ซื้อรุ่นขนาด A4 ของ Peripage [1] มา ใช้ตอนที่แกล้งทำเป็นว่าพิมพ์แล้วไม่ได้ หรือเมื่อต้องมีสำเนาสำรองแบบกระดาษ
    ปกติจะใส่ลายเซ็นด้วยซอฟต์แวร์ และถ้าอีกฝ่ายต้องการให้ดูเหมือนสแกนมา ก็จงใจทำให้เอกสารเสื่อมคุณภาพแล้วค่อยส่ง ใช้กับเอกสารเดินทางด้วย เผื่อโทรศัพท์แบตหมดหรือหาย
    ไม่มีวัสดุสิ้นเปลืองนอกจากกระดาษความร้อน และน่าจะหาซื้อกระดาษความร้อนได้ง่ายจากผู้ขายเจ้าไหนก็ได้ งานพิมพ์คุณภาพแย่ และแน่นอนว่าไม่ใช่สี แต่ยังอ่านได้ และพูดตรง ๆ ก็เพียงพอแล้ว
    เวลาที่อีกฝ่ายต้องการเอกสารพิมพ์ และเลี่ยงไปใช้ดิจิทัลไม่ได้ เอกสารที่พิมพ์ด้วยความร้อนยังไม่เคยถูกปฏิเสธ
    ไม่ต้องยุ่งกับอะไรอย่างหมึกเลย
    ด้านล่างมีคนพูดถึงว่าพรินเตอร์โอเพนซอร์สกับชุมชนผู้สร้างจะทำมันได้ซับซ้อนแค่ไหน แต่อยากให้ใครสักคนลองทำ พรินเตอร์ความร้อนโอเพนซอร์สขนาดเอกสาร สิ่งเดียวที่ไม่ชอบคือการจะพิมพ์ด้วยเครื่องนี้ต้องใช้แอปจีนบนโทรศัพท์ คิดว่าน่าจะรีเวิร์สเอนจิเนียริงได้ง่าย จึงน่าจะนำฮาร์ดแวร์กลับมาใช้แล้วทำแอปที่สะอาด ๆ ได้ เพียงแต่ยังไม่ได้ลงแรงทำ
    [1]: https://www.peripageglobal.com/products/peripage-a40-mini-pr...

    • ต้องจำไว้ว่างานพิมพ์ความร้อน สีจะซีดจาง จึงใช้เพื่อการเก็บรักษาระยะยาวไม่ได้ การเก็บไว้ในที่มืดอาจยืดเวลาได้ แต่ขีดจำกัดก็ยังต่ำอยู่ดี
    • เคยมีงานพิมพ์ความร้อนที่เก็บไว้ไม่กี่แผ่น และหลังจากประมาณ 10 ปีก็ซีดจนอ่านไม่ได้ สำหรับการใช้งานหลายอย่างไม่ใช่ปัญหา แต่เอกสารที่ต้องเก็บระยะยาวไม่ควรทำเป็นงานพิมพ์ความร้อน