รายงาน Consumer Trends 2022

<p>* รายงานผู้บริโภคประจำปีที่จัดทำโดย The New Consumer ซึ่งก่อตั้งโดย Dan Frommer นักข่าว <br /> <br /> "ปี 2020 สร้างแรงกระแทกต่อระบบ และปี 2021 คือปีที่เราปรับตัว"<br /> - แม้มีสายพันธุ์เดลตา กิจกรรมการบริโภคของผู้บริโภคอเมริกันก็ทรงตัวกลับมาเกือบสู่ระดับปกติ <br /> - อีคอมเมิร์ซในฐานะส่วนหนึ่งของยอดค้าปลีก กลับสู่เส้นโค้งการเติบโตแบบเดิม<br /> - การล่มของโลจิสติกส์และซัพพลายเชนสร้างความปั่นป่วนให้การค้าทั่วโลก <br /> - ราคาโฆษณาออนไลน์เร่งตัวขึ้นอีกครั้ง เพิ่มความซับซ้อนด้านต้นทุนให้การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ <br /> - ในสหรัฐฯ การออกไปรับประทานอาหารนอกบ้านกลับมาเกือบเป็นปกติ <br /> - แต่ทัศนคติต่องานได้เปลี่ยนไป: พนักงานส่วนใหญ่ยังไม่ได้กลับเข้าออฟฟิศ<br /> - 88% ของผู้บริโภคอเมริกันเห็นว่า หากลักษณะงานและเทคโนโลยีเอื้อ ทุกคนควรมีสิทธิทำงานจากที่บ้านได้<br /> - ผู้บริโภคคิดว่าความปั่นป่วนจากโรคระบาดจะยืดเยื้อต่อไปอีกนาน<br /> <br /> # ผู้บริโภครูปแบบใหม่ : ผู้บริโภคได้ปรับตัวเข้ากับระบบที่ COVID สร้างขึ้นแล้ว<br /> - คนรุ่น MZ (อายุ 10~40 ปี) คิดเป็น ~40% ของประชากรสหรัฐฯ<br /> → ทุกคนมองว่าตัวเองเป็น "ออนไลน์" มากกว่า "ออฟไลน์" <br /> - ทุกวันนี้หลายคนยังพบเพื่อนสนิทที่สุดแบบออฟไลน์อยู่ แต่สิ่งนี้ก็กำลังเปลี่ยนไป <br /> - ผู้บริโภคอเมริกันครึ่งหนึ่งบอกว่าตัวเองเป็นสมาชิกที่มีบทบาทของชุมชนบางแห่ง <br /> → และชุมชนนั้นเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์ก็แตกต่างกันไปตามช่วงวัย <br /> - คนรุ่น MZ ส่วนใหญ่ (61~58%) มองว่าตัวเองเป็น "เกมเมอร์" <br /> - คนรุ่นมิลเลนเนียลต้องการใกล้ชิดกับแบรนด์มากกว่าคนรุ่นอื่น ๆ รวมถึง Gen Z <br /> - ผู้บริโภค MZ 1/3 บอกว่าตนเองมองว่าเพศมีความลื่นไหล (fluid) <br /> - โพสต์แฟชั่น 'Non Binary' บน Instagram เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง <br /> <br /> # ความยั่งยืน (Sustainability) : ผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาใส่ใจสิ่งแวดล้อม แต่ถึงขั้นเปลี่ยนวิถีชีวิตและการช้อปปิ้งหรือไม่?<br /> - บริษัทต่าง ๆ พูดถึงความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในรายงานรายไตรมาส <br /> - ผู้บริโภค 50% บอกว่าตนเองรีไซเคิล<br /> - พฤติกรรมด้านความยั่งยืนแตกต่างกันไปตามแต่ละเจเนอเรชัน <br /> → คนรุ่น MZ รีไซเคิลน้อยกว่าคนรุ่นอื่น แต่พูดถึงเนื้อทางเลือก รถยนต์ไฟฟ้า การเช่าแทนการซื้อ และการซื้อคาร์บอนเครดิตมากกว่า <br /> - แต่ความยั่งยืนก็ยังไม่ใช่ปัจจัยสำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อ <br /> → เช่น ความคุ้มค่า คุณภาพสินค้า ดีไซน์ แบรนด์ เป็นต้น<br /> <br /> # อุตสาหกรรมของชำยังคงเดินหน้าออนไลน์ : ตลาดของชำมูลค่า 1 ล้านล้านดอลลาร์กำลังเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล<br /> - ท่ามกลางสถานการณ์โรคระบาด การบริโภคออนไลน์เติบโตจาก 5% เป็น 15% และยังรักษาระดับนั้นไว้ได้ <br /> - กำลังเปลี่ยนจากความชอบไปเป็นความเคยชิน <br /> - อีคอมเมิร์ซสร้างสนามแข่งขันให้แบรนด์ขนาดเล็ก <br /> - การส่งของชำภายใน 15 นาทีกำลังมาแรง แต่นี่คือแบรนด์หรือฟีเจอร์กันแน่?<br /> → การลงทุนในสตาร์ทอัพของชำแบบ Ultra-fast พุ่งสูง: Gorillas, Jokr, Fridge No More<br /> → DoorDash มี DashMart และ Instacart ก็เตรียมเริ่มส่งภายใน 15 นาที <br /> - สัดส่วนของชำในอีคอมเมิร์ซจะเติบโตเป็น 2 เท่าในอีก 5 ปีข้างหน้า <br /> <br /> # ฟิตเนสอยู่ที่บ้าน : Gym บางส่วนกลับมาแล้ว แล้วบูมของดิจิทัลฟิตเนสเป็นอย่างไร?<br /> - การเติบโตและอัตราการมีส่วนร่วมของ Peloton ชะลอลงหลังผ่านปีที่พุ่งแรงอย่างมหาศาล <br /> - ทราฟฟิกที่กลับไป Gym ยังไม่ฟื้นเต็มที่ และการบริโภคดิจิทัลฟิตเนสยังคงคิดเป็นครึ่งหนึ่งของทั้งหมด <br /> - 90% เปลี่ยนมาทำโฮมฟิตเนสในช่วง COVID และผู้บริโภค 65% ชอบรูปแบบนั้นมากกว่า<br /> <br /> # สกุลเงินดิจิทัล : กำลังเข้าสู่กระแสหลักมากขึ้น และจะไม่หายไป<br /> - มีมแห่งปี: GameStop <br /> - คนอเมริกันส่วนใหญ่รู้จัก Bitcoin และ 9% เคยลงทุนในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา <br /> - นักลงทุนคริปโตมองมันทั้งเป็นการลงทุน และเป็นเงินแห่งอนาคต<br /> - คริปโตอาจมีข้อจำกัดในฐานะเงินออฟไลน์ แต่กรณีใช้งานแบบดิจิทัลกำลังเพิ่มขึ้นอย่างมาก<br /> - บริการ NFT/Web3 อย่าง NBA TopShop น่าจะประสบความสำเร็จ แต่ยังอยู่ในระยะเริ่มต้น<br /> <br /> # มองไปข้างหน้า : อะไรจะสำคัญ?<br /> 1. หากปี 2020 คือปีที่ระบบได้รับแรงกระแทก ปี 2021 คือปีแห่งการปรับตัว และปี 2022 คือปีแห่งโอกาส <br /> → เรากำลังก้าวเข้าสู่ยุคทองของแบรนด์ Gen Z ที่สร้างโดย digital native เพื่อ digital native<br /> 2. ความยั่งยืนอาจยังไม่ใช่กิจกรรมผู้บริโภคที่เกี่ยวกับการซื้อโดยตรง แต่กำลังค่อย ๆ กลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมผู้บริโภค <br /> → สำหรับบางกลุ่ม มันเป็น 1 ใน 3 ลำดับความสำคัญสูงสุดไปแล้ว<br /> → ออกแบบให้สอดคล้องกับสิ่งนั้น<br /> 3. สัดส่วนของอีคอมเมิร์ซในยอดค้าปลีกทั้งหมดของสหรัฐฯ กำลังทรงตัว แต่อย่างน้อยก็ในตอนนี้..<br /> → ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา มีเงิน $300b ย้ายเข้าสู่ออนไลน์ <br /> 4. การย้ายไปสู่ของชำออนไลน์ก็กำลังทรงตัวเช่นกัน แต่พฤติกรรมการช้อปปิ้งได้เปลี่ยนไปอย่างถาวรแล้ว<br /> 5. อนาคตของฟิตเนสดูเหมือนจะยังเป็นไฮบริดระหว่างดิจิทัลกับ Gym <br /> 6. เมื่อทั้งราคาและต้นทุนเพิ่มขึ้น เงินเฟ้อจะเป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้บริโภคในปี 2022 <br /> 7. เรากำลังอยู่ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงด้านทัศนคติและโครงสร้างของสถานที่ทำงานที่ยังไม่ได้ข้อยุติ </p>

[xguru]

<p>PDF : https://newconsumer.com/wp-content/uploads/…;