รีวิวชุดซ่อม iPhone แบบบริการตัวเองของ Apple
(theverge.com)"Apple ส่งชุดซ่อมหนัก 35 กก. มาเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่หนัก 31 กรัม"
"ดูเหมือนว่า Apple ไม่ได้อยากให้เราซ่อมเองจริง ๆ"
- คิดว่าจะได้รับกล่องเครื่องมือใบเล็ก แต่กลับมีการจัดส่งกล่องยักษ์มา 2 ใบ
→ ภายในเป็นเคส Pelican ที่ทำจากพลาสติกสำหรับป้องกันอุปกรณ์
ขั้นตอนการเปลี่ยน
- มีการส่งสถานีให้ความร้อนอุตสาหกรรมที่ดูเหมือนอุปกรณ์ในห้องแล็บสำหรับใช้เปิด iPhone มาให้ และใช้มันในการซ่อม
- นำเครื่องใส่ในกระเป๋าให้ความร้อนเพื่อทำให้ซีลรอบหน้าจอละลาย จากนั้นใช้ถ้วยดูดดึงหน้าจอขึ้น
- ใช้คัตเตอร์ขนาดเล็กตัดกาวแล้วงัดขึ้น
- มีไขควงวัดแรงบิดแบบเท่มาให้ แต่ต้องใช้บิตต่างกัน 3 แบบ และมันก็ไม่เป็นแม่เหล็ก เลยทำสกรูตกบ่อย ๆ
- เปลี่ยนแบตเตอรี่แล้วติดกลับด้วยแผ่นกาว
- ปิดกลับให้แน่นด้วยแท่นกดขนาดใหญ่ที่มีสปริง
- แบตเตอรี่ถูกส่งมาแบบไม่มีไฟ จึงต้องชาร์จทันที
- อีกทั้งยังไม่ถูกจดจำว่าเป็นแบตเตอรี่แท้ และขึ้นว่าเป็น "ชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก"
- กล่าวคือ หลังซ่อมเองเสร็จ ต้องติดต่อผู้รับจ้างภายนอกของ Apple เพื่อทำการยืนยันชิ้นส่วน
- ต้องรีบูต iPhone เข้าโหมดวินิจฉัย และให้สิทธิ์ควบคุมระยะไกลกับบริษัทนั้น จึงจะยืนยันได้
สรุป
-
การซ่อมเองแบบนี้ต้องกรอก IMEI ตอนสั่งซื้อ และ
ต้องกรอกรหัส 6 หลักเพื่อยืนยันว่าได้อ่านคู่มือซ่อมแล้ว ซึ่งค่อนข้างยุ่งยาก -
สิ่งที่น่าตกใจที่สุดคือราคา
- แบตเตอรี่ใหม่ราคา $69 ซึ่งเท่ากับค่าบริการเปลี่ยนที่ Apple Store
- ต้องจ่าย $49 เพื่อเช่าเครื่องมือเหล่านี้เป็นเวลา 1 สัปดาห์
- ต้องมีวงเงินอนุมัติบัตรเครดิต $1200 เป็นเงินประกันสำหรับชุดเครื่องมือนี้ หากไม่คืนภายใน 7 วัน จะถูกเรียกเก็บเงินจริง
-
นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำให้ดูเหมือนสนับสนุนนโยบายซ่อมเอง ทั้งที่ในความเป็นจริงไม่ได้สนับสนุนการซ่อมเองเลย
- เคส Pelican หนัก 35 กก. นั่นคือหลักฐาน การจัดส่งสิ่งนี้ไปทั่วสหรัฐฯ จริง ๆ คงมีค่าใช้จ่ายมหาศาล แต่ Apple กลับทำการส่งและรับคืน รวมถึงยืนยันและรับชิ้นส่วนกลับได้ในราคาเพียง $49
- มันเป็นการแสดงให้เห็นแค่ว่า "ทำได้" แต่ในความเป็นจริงก็คือบอกว่าไป Apple Store สะดวกกว่า
- อย่างน้อย Apple ก็สามารถบอกกับผู้สนับสนุน Right-to-Repair ได้ว่าตนเองพยายามแล้ว
2 ความคิดเห็น
ช่างเป็นวิธีบอกอย่างตั้งอกตั้งใจจริง ๆ ว่า 'ฉันไม่อยากทำเอง'
Apple ประกาศโปรแกรมซ่อมด้วยตนเอง