- 55% ของสตาร์ทอัพล้มเหลวเพราะปัญหาเรื่องคน
- Google for Startups สำรวจผู้ก่อตั้ง/CEO/CTO 900 คน จาก 40 ประเทศ
→ รวบรวมกลยุทธ์ความเป็นผู้นำที่ดีที่สุดและเผยแพร่เป็น PDF 'Effective Founders Project' (59 หน้า)
7 ประเด็นสำคัญ
1. ปฏิบัติต่อผู้คนราวกับเป็นอาสาสมัคร
- ตั้งแต่บัณฑิตจบใหม่ คนมีประสบการณ์ ไปจนถึงบุคลากรระดับโลก คนเก่งที่สุดล้วนอยากทำงานยิ่งใหญ่เพื่อภารกิจที่มีความหมาย
- การสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมด้วยเป้าหมายที่ชัดเจน ช่วยเพิ่มโอกาสในการจ้างและรักษาคนเก่งไว้ได้
- ตัวอย่างเช่น วิศวกรที่โดดเด่นมักต้องการความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร มากกว่าโปรเจกต์เก่า ๆ ที่เข้ามาแย่งตลาด
2. ปกป้องทีมจากสิ่งรบกวน
- CEO มักดูวอกแวกจากไอเดียใหม่ ๆ แต่ CEO ที่ยอดเยี่ยมจะทำให้ทุกคนโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญจริง ๆ
- แต่นี่เป็นเรื่องยาก: ตอนที่สตาร์ทอัพกำลังหาทางของตัวเอง ทุกอย่างดูเหมือนเป็นโอกาสไปหมด จึงยิ่งโฟกัสได้ยาก
- ควรกำหนดเป้าหมายและลำดับความสำคัญให้ชัด เพื่อสร้างโมเมนตัมให้ทีม
- สิ่งเหล่านี้จะค่อย ๆ นำไปสู่ผลงานและขวัญกำลังใจที่ดีขึ้น
- การสร้างพิธีปิดฉากบางอย่าง (Closure Ritual) สำหรับเวลาที่ต้องพับเก็บไอเดียดี ๆ ก็สำคัญเช่นกัน
3. ลด micromanagement ที่ไม่จำเป็นให้น้อยที่สุด
- แม้จะมีประโยชน์ในบางสถานการณ์ แต่ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจะมุ่งหมายมอบหมายงานเพื่อให้ทั้งตัวเองและธุรกิจเติบโต
4. ส่งเสริมความเห็นที่ไม่ตรงกัน
- ผู้ก่อตั้งมักมีแนวโน้มประเมินค่าความเห็นที่ต่างจากตัวเองต่ำเกินไป ทั้งที่ผู้ร่วมก่อตั้งหรือเพื่อนร่วมงานกลับมองว่าสิ่งนี้มีคุณค่า
- งานวิจัยบางชิ้นระบุว่าความเห็นไม่ตรงกันระหว่างหลายทีมกลับนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า
- ผลลัพธ์คือช่วยให้สร้างผลิตภัณฑ์ที่มีนวัตกรรมและครอบคลุมมากขึ้น
5. รักษาความเป็นธรรมระหว่างบุคคล
- สาเหตุหลักของความขัดแย้งระหว่างผู้ร่วมก่อตั้งคือการไม่เป็นไปตามความคาดหวัง (Violated Expectations)
- ข้อมูลชี้ว่าผู้ก่อตั้งจำนวนมากติดตามหน้าที่ (Duty) ของผู้ร่วมก่อตั้ง แต่กลับกำหนดความคาดหวังขั้นต่ำไว้โดยไม่รู้ตัว
- ผู้ร่วมก่อตั้งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจะพูดคุยกันอย่างเปิดเผย บันทึกสิ่งที่คาดหวังต่อกันเป็นลายลักษณ์อักษร และคอยตรวจสอบสิ่งที่เราเรียกว่า "ความเป็นธรรมระหว่างบุคคล (Interpersonal Equity)" อย่างต่อเนื่อง
- ความคาดหวังของทั้งสองฝ่ายรู้สึกว่ายุติธรรมหรือไม่? สิ่งที่คุณให้และได้รับนั้นยุติธรรมเมื่อเทียบกับผู้ร่วมก่อตั้งหรือไม่?
6. ก้าวให้ทันความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง
- แม้จะเป็นผู้เชี่ยวชาญได้ทุกเรื่องไม่ได้ แต่ผู้นำจำเป็นต้องรู้มากพอที่จะจ้างคนที่เหมาะสมและขยายทีมได้
- 93% ของผู้ก่อตั้งที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีความเชี่ยวชาญเชิงเทคนิคที่ช่วยให้บริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสละเวลาเพื่อให้ตามทันอุตสาหกรรมได้
7. เอาชนะความท้อแท้ (discouragement)
- หลายคนคาดว่าความมั่นใจในตัวเอง (self-confidence) จะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แต่ข้อมูลชี้ว่าผู้ก่อตั้งที่มีประสิทธิภาพที่สุดก็มีระดับความมั่นใจใกล้เคียงกับผู้ก่อตั้งที่มีประสิทธิภาพน้อยที่สุด
- สิ่งนี้สอดคล้องกับผลของ Dunning-Kruger*
→ หนึ่งในอคติทางการรับรู้ ที่ผู้ไม่มีความสามารถตัดสินใจผิดและสรุปผลผิด แต่เพราะขาดความสามารถจึงไม่รู้ตัวว่าตัวเองผิด - ความมั่นใจเกินจริง (overconfidence) ในช่วงเริ่มต้นของเส้นทางช่วยให้ผู้ก่อตั้งลงมือเริ่มได้ แต่ไม่นานความท้อแท้และความสงสัยในตัวเอง (self-doubt) ก็จะตามมา
- และสองสิ่งนี้อาจกลายเป็นความท้าทายภายในที่จำเป็นต่อการไปได้ไกลขึ้น
- สำหรับบางคน ความสงสัยในตัวเองอาจให้ความรู้สึกเหมือนความพ่ายแพ้
- หากคุณเป็นเช่นนั้น อย่าลืมว่านี่อาจเป็นสัญญาณของการเติบโต ไม่ใช่ความล้มเหลวที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
- จงหาระบบสนับสนุนสำหรับตัวเอง โฟกัสกับสิ่งเชิงบวก และเรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
4 ความคิดเห็น
ดีมากเลย! ขอบคุณครับ
โดนใจมากครับ ขอบคุณครับ
ดูเหมือนว่าผมจะต้องการบทความนี้พอดีเลย เป็นบทความที่ดีมากจริง ๆ ขอบคุณที่แชร์ครับ!
สำหรับข้อ 5 ลองดู สิ่งที่ควรมีในสัญญาระหว่างผู้ถือหุ้นเมื่อร่วมก่อตั้ง ประกอบด้วย