การมาของ Compound Startup

• Compound startup: "สตาร์ตอัปที่ไม่ได้ทำแค่เรื่องเล็ก ๆ เรื่องเดียว แต่แก้ปัญหาที่กว้างกว่าเดิมด้วยการนำชุดของ point solution หลายตัวมาเสนอเป็นผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันหนึ่งเดียว"
  • เป็นคำที่ Parker Conrad ซีอีโอของ Rippling ซึ่งเป็น SaaS ที่รวม HR, IT และ Finance ไว้ด้วยกัน ใช้ในการให้สัมภาษณ์
• เป็นแนวทางที่ต่างจากคำแนะนำแบบซิลิคอนวัลเลย์ที่บอกให้โฟกัสกับปัญหาเฉพาะเจาะจงเพียงอย่างเดียว
• เรากำลังก้าวเข้าสู่ "ยุคใหม่ของการรวมศูนย์" ที่นิยมแนวทางธุรกิจซอฟต์แวร์แบบผสมผสานเช่นนี้

การ unbundling ของซอฟต์แวร์

• 10 ปีที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาของ unbundling
• ตัวอย่างคลาสสิกคือการ unbundling ของ Craiglist
• มีสตาร์ตอัปมากมายที่แยกฟังก์ชันของ Craiglist ออกมาเป็นผลิตภัณฑ์อิสระ และสิ่งนี้เกิดขึ้นในแทบทุกหมวดของซอฟต์แวร์
• unbundling มักนำไปสู่การโฟกัสกับบริษัทที่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมและดีกว่าคู่แข่งในด้านหนึ่ง ๆ ได้
• จากมุมมองของนักลงทุน ความลึกของผลิตภัณฑ์แบบนี้ก็ดีเพราะนำไปสู่การขยายตลาด
• พูดอีกแบบคือ ถ้าผลิตภัณฑ์แบบ standalone ดีกว่ามาก ผู้คนก็ยินดีจะจ่ายเงินใช้
• หากมองจากมุมการสร้างบริษัท ช่วงเวลา unbundling ที่ยาวนานได้รับแรงหนุนจาก (1) การเปลี่ยนผ่านทางเทคโนโลยี และ (2) สภาพแวดล้อมมหภาค
• ในด้านเทคโนโลยี cloud computing คือปัจจัยเร่งสำคัญของการ unbundling ซอฟต์แวร์
• ในด้านมหภาค การเติบโตของ venture capital ช่วยผลักดันธุรกิจใหม่ ๆ ให้เกิดมากขึ้น
• ด้วยแนวโน้มเหล่านี้ unbundling จึงไปถึงจุดสูงสุด และลูกค้าก็ลงเอยด้วยชุดเครื่องมือที่ซับซ้อนแต่กระจัดกระจายสำหรับทุก pain point
• ตอนนี้น่าจะถึงจุดเปลี่ยนที่เราจะได้เห็นธุรกิจแบบ "Compound" ที่สามารถรวมหลายผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ

การกลับมาของ bundling

• สภาพตลาดตอนนี้ต่างจากช่วง 10 ปีที่ผ่านมามาก
• อย่างแรก เทรนด์เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อน unbundling ได้เติบโตเต็มที่และถูกทำให้เป็นเชิงพาณิชย์แล้ว
• ธุรกิจ legacy ก็ยอมรับ cloud แล้ว และนักลงทุนสายเทคก็ทำให้วิธีประเมิน SaaS เป็นมาตรฐานมากขึ้นแล้ว เช่น Net dollar Retention, CAC Payback
• บทความที่เคยมีคนคัดค้านมากอย่าง "software is eating the world" ผ่านมา 10 ปี วันนี้กลับกลายเป็นฉันทามติ
• พร้อมกับการเติบโตเต็มที่ของ cloud สภาพแวดล้อมมหภาคในปัจจุบันก็ทำให้คนซื้อซอฟต์แวร์น้อยลง
• เมื่อ multiple ในตลาดสาธารณะลดลง บริษัทที่เติบโตสูงจึงต้องให้ความสำคัญกับกำไรมากกว่าการเติบโตอย่างเดียว
• ดังนั้นบริษัทต่าง ๆ จึงกำลังรวมผู้ขายเข้าด้วยกัน ปรับการใช้ SaaS license ให้เหมาะสม และลดจำนวนพนักงาน
• บทความในปี 2023 คงปิดท้ายไม่ได้ถ้าไม่พูดถึง AI
  • ในมุมมองของผู้เขียน LLM รุ่นถัดไปจะเป็นตัวช่วยที่มีนัยสำคัญต่อ bundling
  • ในอดีต ซอฟต์แวร์มักถูกออกแบบมาสำหรับงานเฉพาะ เพราะแต่ละงานมีความซับซ้อนและความต้องการเฉพาะตัว
  • บริษัทหนึ่งไม่สามารถสร้างซอฟต์แวร์ชั้นยอดที่รองรับงานจำนวนมากได้พร้อมกัน สตาร์ตอัปจึงเข้าไปเจาะ niche market
  • แต่ทุกวันนี้ pre-trained model ขนาดใหญ่ที่มีความสามารถสูงกำลังเปลี่ยนกระบวนทัศน์นี้
  • ตอนนี้โมเดลเดียวสามารถจัดการงานที่หลากหลายได้กว้างขึ้น
  • ตัวอย่างเช่น CRM สามารถทำได้ตั้งแต่การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลการขาย ไปจนถึงการคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้า ซึ่งแต่ก่อนอาจเป็นฟีเจอร์ลำดับความสำคัญต่ำ
  • ในที่สุด อุปสรรคทางเทคโนโลยีกำลังลดลง ทำให้แม้แต่บริษัทเล็ก ๆ ก็สร้างผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้หลายตัว
  • บริษัทเทคขนาดใหญ่ที่เข้าถึงข้อมูลเฉพาะตัวได้ กำลังออกผลิตภัณฑ์ AI ที่เพิ่ม insight, การคาดการณ์ และอินเทอร์เฟซแชตลงบนข้อมูลที่ตนถืออยู่

ทำไมธุรกิจแบบ Compound จึงชนะ

• สุดท้ายแล้ว ลูกค้าจะเลือกผลิตภัณฑ์แบบผสม
• มีกลุ่ม When และ Where ที่กลยุทธ์ธุรกิจแบบ Compound ได้เปรียบ
• Parker Conrad อธิบายเหตุผลบางส่วนไว้ใน The One Thing Everyone Knows About Building a Startup is Wrong โดยสองประเด็นที่น่าสนใจที่สุดคือ (i) product integration และ (ii) ความยืดหยุ่นของ business model

Product integration

• เหตุผลที่ทรงพลังที่สุดของการใช้ bundle คือสามารถมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อกันข้ามหลายผลิตภัณฑ์ได้
• ข้อดีคือมี UI ที่สอดคล้องกัน การเข้าถึงข้อมูลข้ามผลิตภัณฑ์ และการทำ automation ระหว่างระบบได้ง่าย

ความยืดหยุ่นของ business model

• ในมุมธุรกิจ bundling ยังให้ความยืดหยุ่นในวิธีสร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
• ตัวอย่างตามตำราคือ Microsoft Teams ที่ถูก bundle มากับ Office 365
  • การผูกเข้ากับผลิตภัณฑ์ผู้นำตลาดอย่าง Word และ Excel ทำให้สามารถแข่งขันกับ Slack ได้
• นอกจากนี้ ธุรกิจแบบ Compound ยังมีความยืดหยุ่นในด้านการหาลูกค้า เพราะสามารถมีจุดเริ่มต้นเข้าหาลูกค้าได้หลายแบบ
  • บริษัทอย่าง Atlassian และ Hubspot หาลูกค้าได้อย่างรวดเร็วผ่านกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

2 ประเภทของธุรกิจแบบ Compound

• แบ่งได้เป็น 2 กลุ่ม: 1) multi-product 2) integrated
• Multi-product
  • bundle ผลิตภัณฑ์หลายตัวเข้าด้วยกัน โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างคุณค่าร่วมที่มากกว่าผลรวมของแต่ละผลิตภัณฑ์
  • บริษัทอย่าง Rippling, Wiz, Hubspot เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกันแต่ยังแยกเป็นอิสระและประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว
  • ธุรกิจลักษณะนี้มีผลิตภัณฑ์หลายตัวที่อยู่บน horizontal layer ร่วมกันบางส่วน
  • ดังนั้น การลงทุนใน horizontal layer นี้จึงส่งผลดีต่อทุกผลิตภัณฑ์
  • ในกรณีของ Rippling ผลิตภัณฑ์จำนวนมากได้ประโยชน์จาก common layer เช่น permissions, reports, analytics และข้อมูลพนักงาน
  • Atlassian ก็คล้ายกัน โดยได้ประโยชน์จาก common layer อย่าง user ID, billing และ authentication
• Integrated
  • คือการทำให้เส้นแบ่งระหว่างหลายผลิตภัณฑ์ถูก abstract ออกไป แล้วรวมเป็นผลิตภัณฑ์เดียวแบบบูรณาการ
  • Slack รวมแชต ไฟล์ และอีเมลเข้าด้วยกัน ส่วน Notion รวมเอกสาร วิกิ และ task management
  • ทั้งสองบริษัทจึงสร้างหมวดผลิตภัณฑ์ใหม่ขึ้นมาโดยสมบูรณ์
  • ด้วยลักษณะเฉพาะนี้ กลุ่ม integrated มักมีผลิตภัณฑ์ที่มี NPS(Net Promoter Score, ดัชนีความเต็มใจในการแนะนำสุทธิ) สูง
  • อีกรูปแบบหนึ่งของผลิตภัณฑ์แบบ integrated คือการขายฐานข้อมูลเพียงตัวเดียวที่รองรับทั้ง transactional และ analytical workload พร้อมกัน เช่น Singlestore
    • เดิมทีสองอย่างนี้มักถูกจัดการด้วยผลิตภัณฑ์คนละตัว แต่คุณค่าจากการรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันอาจทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจกว่าสำหรับลูกค้า
  • ธุรกิจในกลุ่มนี้ต้องทุ่มเทกับการสร้างหมวดหมู่และการตลาดมากกว่า เพราะต้องคำนึงถึงความใหม่ของผลิตภัณฑ์แบบ integrated

การลงทุนใน Compound startup

• ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราจะได้เห็น Compound startup เพิ่มขึ้นอีกมาก
• ตามข้อมูลของ Tropic ดีลซอฟต์แวร์ขนาดเล็กและขนาดกลางชะลอตัวลง แต่ดีลระดับ 6 หลักขึ้นไปกำลังขยายตัว
• bundling มักถูกเชื่อมโยงกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีข้อได้เปรียบจากขนาด แต่ผู้เขียนมองว่าสตาร์ตอัปเองก็มีพื้นที่ให้เดินตาม Compound playbook ได้ตั้งแต่ระยะแรก
• คำถามที่นักลงทุนควรถามเมื่อพิจารณา Compound startup
  • อะไรคือข้อดีของโซลูชันนี้เมื่อเทียบกับการนำโซลูชันที่ดีที่สุดในแต่ละด้านมาใช้งานร่วมกัน?
  • เวลาไหนเหมาะสมที่สุดในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ 2 ถึง n?
  • จะสื่อสารคุณค่าของ bundle นี้ให้ลูกค้าเข้าใจอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร? มี wedge(จุดคมที่ใช้เจาะใจลูกค้า) หรือไม่?
  • การทำให้วิสัยทัศน์แบบ multi-product นี้เกิดขึ้นจริง ต้องใช้เงินทุนมากแค่ไหน?
  • วิธีที่ถูกต้องในการสร้างทีมและขยายทีมเพื่อสร้างธุรกิจแบบ Compound คืออะไร?
  • มีกลุ่มลูกค้าเซกเมนต์ใดที่ bundle นี้ดึงดูดเป็นพิเศษหรือไม่?

[ittae]

สำหรับผม บริษัทที่นึกถึงเป็นอันดับแรกว่าเหมาะกับตัวอย่างนี้ก็คือ Apple นี่แหละ ทั้งชอบทั้งไม่ชอบที่ Apple กินรวบไปหมด

[amen5199]

.

[wedding]

แค่สร้างสิ่งหนึ่งให้ดีจนประสบความสำเร็จก็ยากอยู่แล้ว การสร้างหลายอย่างขึ้นมาพร้อมกันไม่ได้มีความเสี่ยงสูงกว่าหรือ?

[xguru]

ผมคิดว่าส่วนใหญ่น่าจะเป็นเพราะสตาร์ตอัปในซิลิคอนแวลลีย์สั่งสมประสบการณ์กันมามากแล้ว
มีคนจำนวนมากที่เคยผ่านความสำเร็จมาหลายครั้งอยู่แล้ว เลยดูเหมือนว่าสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วว่าควรทำอะไรต่อทั้งในเชิงเทคนิคและเชิงธุรกิจ แล้วก็เดินหน้าบุกต่อได้เลย
ไม่ใช่ว่าจะไม่มีความเสี่ยง แต่ก็ดูเหมือนพวกเขาจะคิดว่าสามารถรับมือได้มากพอ

[wedding]

ถ้าเป็นสตาร์ทอัปที่เริ่มต้นโดยมีสิ่งที่เรียกกันว่า "ผู้หนุนหลัง" อยู่แล้ว ก็คงเป็นไปได้สินะ เพราะถึงล้มเหลวก็ไม่ต้องกังวล.. นี่คือความคิดที่ผมนึกขึ้นมา

[xguru]

นั่นก็ถูกต้องเหมือนกัน คนที่เคยทำ exit มาแล้วต่างก็มีเงินกันมากอยู่แล้ว และบริษัทที่ก่อตั้งโดยคนที่เคย exit มาแล้วครั้งหนึ่งก็มักจะดึงดูดการลงทุนได้มากกว่าด้วย

[elects]

บทความดี 2

[kandk]

บทความดี

[hilft]

vercel

[kuroneko]

พอพูดถึงบันเดิลก็ทำให้นึกถึง Humble Bundle...

ไม่ใช่อันนั้นหรอกนะ แต่ช่วงหลังก็รู้สึกแบบนี้เหมือนกัน ยิ่งมีผลิตภัณฑ์หลายประเภทถูกรวมเป็นหนึ่งเดียวมากขึ้น ก็ยิ่งมีจุดที่น่าเสียดายเกิดขึ้นอย่างชัดเจน แต่ก็ต้องยอมรับว่าในขณะเดียวกันมันก็สะดวกขึ้นจริง ๆ

ตอนนี้ผลิตภัณฑ์ที่ใช้อยู่มีมากเกินไป...