โซเชียลมีเดียขาลง: ผู้ใช้ย้ายไปยังแอปส่งข้อความและแชตกลุ่ม
(businessinsider.com)- โซเชียลมีเดียแบบฟีดสาธารณะกำลังเปลี่ยนจากพื้นที่แชร์ชีวิตประจำวันไปสู่แพลตฟอร์มที่เน้น คอนเทนต์ระดับมืออาชีพและวิดีโอแนะนำ ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปยิ่งรู้สึกกดดันในการโพสต์
- แทนที่จะใช้ฟีดสาธารณะ ผู้ใช้เลือกแชร์มีมและชีวิตประจำวันใน Close Friends, บัญชีส่วนตัว, DM และแชตกลุ่ม ได้แบบกดดันน้อยกว่า
- Adam Mosseri ผู้บริหารของ Instagram ก็ยอมรับเช่นกันว่า เวลาใช้งานของวัยรุ่นเทไปที่ DM และ Stories มากกว่าฟีด และ Instagram ก็กำลังย้ายทรัพยากรไปยังเครื่องมือด้านการส่งข้อความ
- BeReal, Dispo, Poparazzi, Locket, Lemon8 และ Threads พยายามเข้ามาเติมช่องว่างของโซเชียลสาธารณะ แต่ BeReal ชะลอการเติบโตหลังมียอดดาวน์โหลด 75 ล้านครั้ง และ Threads ก็เจอกับ จำนวนผู้ใช้งานต่อวันลดลง 79% หลังเปิดตัวได้หนึ่งเดือน
- โซเชียลมีเดียกำลังแยกตัวเป็นทั้ง แพลตฟอร์มเสพความบันเทิง และคอมมูนิตี้แบบปิด ขณะที่แบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ก็เข้าถึงพื้นที่อย่าง DM หรือ Discord ที่ไม่ได้รับเชิญได้ยากขึ้น
โพสต์ชีวิตประจำวันกำลังหายไปจากฟีดสาธารณะ
- Tati Bruening ครีเอเตอร์และช่างภาพวัย 22 ปี รู้สึกว่าฟีด Instagram ถูกเติมเต็มด้วยภาพที่คัดสรรมาอย่างสมบูรณ์แบบและคอนเทนต์ระดับมืออาชีพ
- ในปี 2022 Bruening เปิดแคมเปญ
Make Instagram Instagram Againเพื่อต่อต้านการเปลี่ยนแปลงของ Instagram ที่ให้ความสำคัญกับ วิดีโอแนะนำโดยอัลกอริทึม มากกว่าฟีดตามลำดับเวลาของบัญชีที่ติดตาม- ผู้ใช้หลายพันคนและคนดังบางส่วน เช่น Kylie Jenner เข้าร่วมด้วย
- หลังจากนั้น Instagram ก็ถอยจากการขยายระบบแนะนำแบบรุกหนักบางส่วน
- จุดศูนย์กลางของ Instagram ย้ายจากภาพชีวิตประจำวันของคนธรรมดาไปสู่ คอนเทนต์ที่วางแผนมาแล้ว
- ผู้ใช้ทั่วไปหลีกเลี่ยงแรงกดดันจากการโพสต์ลงฟีด แล้วหันไปใช้ Close Friends, บัญชีส่วนตัว, บัญชีสำรอง และแชตกลุ่ม
- ในพื้นที่เหล่านี้ ผู้คนสามารถแชร์มีม คุยเล่นกับเพื่อน และทำความรู้จักคนใหม่ได้สบายใจกว่า
- คนรุ่นเดียวกับ Bruening มีแนวโน้มจะเลิกใช้ Instagram ไปเลย หรือโพสต์เฉพาะใน Close Friends และบัญชีสำรองเท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงของโซเชียลมีเดียแบบ ‘โซเชียล’ ที่ Instagram สะท้อนให้เห็น
- Instagram ในช่วงแรกใกล้เคียงกับ สมุดภาพดิจิทัล สำหรับติดตามเพื่อนในชีวิตจริง ครอบครัว และความสัมพันธ์ใกล้ชิด
- Jeffrey Gerson อดีตผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Instagram ย้อนความว่า Instagram ยุคแรกทำให้มองโลกผ่านสายตาของเพื่อนและครอบครัวได้
- เมื่อมีการเพิ่มฟิลเตอร์ภาพ เครื่องมือแต่งรูป แฮชแท็ก แท็บสำรวจ และฟังก์ชันบันทึก กระบวนการโพสต์ก็ต้องใช้การตัดสินใจมากขึ้น
- ต้องคิดทั้งคำบรรยาย การใช้อีโมจิ หรือจะให้ภาพสื่อสารเองดีไหม
- กระบวนการนี้ทำให้การโพสต์กลายเป็นเรื่องกดดัน และลดทอนเสน่ห์ดั้งเดิมลง
- หลังจากนั้น Instagram ก็ให้ความสำคัญกับวิดีโอ ไลฟ์สตรีม และการช็อปปิงมากขึ้น จนห่างจากจุดประสงค์เดิมไปอีก
- บล็อกเกอร์และอินฟลูเอนเซอร์นำฐานผู้อ่านเดิม ทักษะการตัดต่อ และกล้องราคาแพงเข้ามา
- ดีลกับแบรนด์และกิจกรรมแฟชั่นบล็อกกลายเป็นอาชีพบน Instagram
- Instagram ช่วยผลักดันการเติบโตของอินฟลูเอนเซอร์ผ่านการสอนครีเอเตอร์ การสนับสนุนด้านเทคนิค และโปรแกรมจ่ายเงินแบบปิด
เสพมากขึ้น แต่โพสต์น้อยลง
- ปัจจุบัน Instagram ใกล้เคียงกับ แอปความบันเทิงเชิงความใฝ่ฝัน สำหรับช็อปปิง ค้นหาข้อมูล และหาแรงบันดาลใจ
- Adam Mosseri กล่าวในพอดแคสต์
20VCว่า เพื่อนไม่ได้โพสต์ลงฟีดกันมากนักแล้ว - Hannah Stowe วัย 23 ปีที่อาศัยในนิวยอร์กยังใช้ Instagram ทุกวัน แต่ความถี่ในการโพสต์ลดลงมาก
- เมื่อก่อนเธอโพสต์ลงฟีดทุกสัปดาห์หรือทุกสองเดือน
- ตอนนี้โพสต์ลงฟีดเพียงปีละ 4-5 ครั้ง
- Stories ก็ลดลงจากเดิมเช่นกัน ตอนนี้อยู่ที่ประมาณสัปดาห์ละครั้งหรือน้อยกว่า
- Andrea Casanova นักวางกลยุทธ์อินฟลูเอนเซอร์ มองว่าการเสพคอนเทนต์ไม่ได้ชะลอลงหลังยุคโรคระบาด
- เมื่อคนอยู่บ้านมากขึ้น ภาพของผู้คนที่มีไลฟ์สไตล์หรือพรสวรรค์เฉพาะทางก็หลั่งไหลเข้าสู่แอป
- กระแสนี้ทำให้ผู้ใช้ทั่วไปยิ่งรู้สึกว่า “มาตรฐานสิ่งที่คนอยากดูสูงขึ้น” จึงโพสต์ลงฟีดของตัวเองน้อยลงอีก
ข้อจำกัดของแอปโซเชียลรุ่นใหม่
- แม้การโพสต์โซเชียลแบบสาธารณะจะลดลง แต่หลายแอปที่หวังขึ้นมาเป็นโซเชียลรายใหญ่รายต่อไปก็ยังไม่มีรายใดทะลุผ่านได้อย่างชัดเจน
- BeReal ได้รับความนิยมจากประสบการณ์ที่ดูจริงใจมากกว่า และตามข้อมูลของ Sensor Tower มียอดดาวน์โหลด 75 ล้านครั้ง พร้อมมูลค่าประเมิน 630 ล้านดอลลาร์
- แต่หนึ่งปีต่อมา ผู้ใช้งานต่อเดือนอยู่ที่ 51 ล้านคน และการเติบโตเริ่มชะลอลง
- เมื่อเทียบกับ Instagram ที่มีผู้ใช้ 1.4 พันล้านคน ก็ยังถือว่าเล็กมาก
- Dispo, Poparazzi และ Locket ต่างพยายามปลุกยุครุ่งเรืองของโซเชียลมีเดียแบบเก่าขึ้นมาในวิธีของตัวเอง และแม้จะเคยขึ้นอันดับต้น ๆ บน Apple App Store ของสหรัฐฯ แต่ก็ไม่สามารถทะลุผ่านได้อย่างต่อเนื่อง
- Lemon8 แพลตฟอร์มแชร์ภาพจาก ByteDance บริษัทแม่เดียวกับ TikTok ก็ไม่สามารถปลุกเสน่ห์ของโซเชียลสาธารณะที่กำลังจางหายกลับมาได้
- Threads คือแพลตฟอร์มเน้นข้อความของ Instagram ที่หวังเข้ามาเติมช่องว่างหลังความผันผวนของ Twitter
- Mosseri อธิบาย Threads ว่าเป็น “พื้นที่สนทนาที่โกรธน้อยกว่า”
- ตามข้อมูลของ Similarweb หนึ่งเดือนหลังเปิดตัว จำนวนผู้ใช้งานต่อวันลดลง 79% เหลือ 10.3 ล้านคน
- แม้ได้รับการสนับสนุนจาก Meta แต่ Threads ก็ยังมีปัญหาว่าไม่ได้มอบรูปแบบการปฏิสัมพันธ์ใหม่ให้ผู้ใช้
ย้ายไปสู่ DM และคอมมูนิตี้แบบปิด
- ผู้ใช้จำนวนมากรู้สึกเหนื่อยล้ากับความรู้สึกว่าตัวเองถูกเปิดเผยต่อสายตาคนนับร้อยนับพัน จึงถอยกลับไปสู่ความสัมพันธ์และคอมมูนิตี้ที่เล็กลง
- Walid Mohammed วัย 23 ปี บอกว่าเขาเหนื่อยกับโซเชียลมีเดียและการต้องเสพคอนเทนต์อยู่ตลอดเวลา
- Mosseri อธิบายว่าลำดับการใช้เวลาของวัยรุ่นบน Instagram คือ DM > Stories > Feed
- เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปนี้ Instagram จึงย้ายทรัพยากรไปยังเครื่องมือส่งข้อความ
- Mosseri บอกว่าเมื่อหลายปีก่อน เขาเคยย้ายทั้งทีม Stories ไปทำเรื่องการส่งข้อความมาแล้ว
- พื้นที่แบบปิดมีความเป็นส่วนตัวมากกว่าโซเชียลสาธารณะ และมอบ คอมมูนิตี้เฉพาะกลุ่ม ที่อัลกอริทึมทำได้ยาก
- Discord เติบโตจนมีผู้ใช้เฉลี่ยต่อเดือนราว 170 ล้านคน และยังมีการพูดถึงความเป็นไปได้ในการ IPO
- แอปเล็กอย่าง Geneva เสนอวิธีเชื่อมต่อแบบอิงพื้นที่หรือความสนใจร่วมกัน
- Nina Haines ครีเอเตอร์คอนเทนต์ ได้เริ่มชมรมหนังสือ sapphic ชื่อ
SapphLitที่ต่อยอดมาจากคอมมูนิตี้ Queer BookTok
- Nina Haines ครีเอเตอร์คอนเทนต์ ได้เริ่มชมรมหนังสือ sapphic ชื่อ
ข้อจำกัดใหม่ที่แบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ต้องเผชิญ
- Lia Haberman อาจารย์ของ UCLA Extension และที่ปรึกษา American Influencer Council มองว่า Gen Alpha ที่อายุต่ำกว่า 13 ปี ไม่ได้รับเอาแพลตฟอร์มและธรรมเนียมของโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมไว้
- พื้นที่ที่เล็กลงและตรงไปตรงมามากขึ้นทำให้อินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์แทรกตัวเข้าไปได้ยาก
- Haberman ตั้งคำถามว่าแบรนด์ที่ไม่ได้รับเชิญจะเข้าไปใน DM หรือเซิร์ฟเวอร์ Discord ของใครสักคนได้อย่างไร
- ผู้ใช้วัยหนุ่มสาวไม่ต้องการให้แบรนด์และนักการตลาดเข้ามาในคอมมูนิตี้แบบปิดที่พวกเขาใช้เวลาอยู่เป็นส่วนใหญ่
- Instagram กำลังพยายามเพิ่มฟีเจอร์ให้สอดรับกับกระแสนี้ เช่น บริการสมัครสมาชิกแบบเสียเงินที่ให้แชตกลุ่มแบบเอ็กซ์คลูซีฟ
- โซเชียลมีเดียแบบสาธารณะเคยสัญญาว่าจะเชื่อมผู้คนให้ใกล้กันมากขึ้น แต่การต้องเปิดเผยตัวเองอย่างต่อเนื่องกลับกลายเป็นภาระสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก
- ในระยะยาว การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลต่อสภาพแวดล้อมออนไลน์อย่างไรยังไม่ชัดเจน
- มีหลักฐานบางส่วนชี้ว่าอาจนำไปสู่ประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น
- ขณะเดียวกันก็มีความเสี่ยงของ echo chamber ที่ผู้คนซึ่งคิดคล้ายกันจะแยกตัวอยู่กันมากขึ้น
- โซเชียลมีเดียแบบสาธารณะในยุค Instagram กำลังเข้าสู่ช่วงปลายทาง และการแชร์ออนไลน์อย่าง จริงใจโดยไม่มีผู้ชมจำนวนมาก กำลังกลายเป็นกระแสใหม่
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
ชุมชนออนไลน์ควรให้ความรู้สึกเหมือนผับออนไลน์ ควรมีบรรยากาศ ลูกค้าประจำ มุกวงใน มารยาทที่บังคับใช้ได้ดีในระดับหนึ่ง และเป็นพื้นที่อบอุ่นที่ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งช่วยดึงให้คนเข้าร่วมและประพฤติตัวดี
HN, subreddit เล็ก ๆ และแชตกลุ่มค่อนข้างเป็นแบบนั้น แต่โซเชียลมีเดียทุกวันนี้กลายเป็นพื้นที่เชิงพาณิชย์ไร้เอกลักษณ์ที่สร้างมาเพื่อให้คนใช้เงิน เหมือนถนนคนเดินที่มี H&M กับ McDonalds อยู่ ทำไมใครจะอยากทุ่มตัวเองให้กับพื้นที่ที่ไม่มีเอกลักษณ์ ไม่ปลอดภัย และไม่มีใครรู้สึกเหมือนเป็นบ้าน
ในที่อื่น ๆ ส่วนใหญ่ ตั้งแต่ subreddit เล็ก ๆ, เซิร์ฟเวอร์ Discord, กลุ่ม Facebook ไปจนถึงชุมชนใหญ่ ๆ คุณยังล้อเล่น รู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง และคุยเล่นเรื่อยเปื่อยได้ กลับกลายเป็นว่า HN ดูเป็นที่ที่แห้งแล้งและไร้วิญญาณที่สุด
ในเครือข่ายขนาดยักษ์อย่าง Twitter อาจมีความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งแบบคลุมเครือ แต่ขอบเขตไม่ชัด และเมื่อโพสต์ข้ามขอบเขตนั้น บริบทก็หายไป จากนั้นคนแปลกหน้าที่ต้องการเรียกความสนใจก็จะกรูกันเข้ามาพร้อมรีพลายและ quote ที่ไม่รู้เรื่องหรือปลุกปั่น และถ้าคนที่ถูก quote กลายเป็นไวรัลก็อาจเป็นหายนะได้ สุดท้ายสิ่งที่ลอยขึ้นมาด้านบนคือโพสต์ที่ติดไฟง่ายและชวนถกเถียงที่สุด ทำให้ประสบการณ์โดยรวมเป็นลบกว่ามาก
แต่ตลอด 6 ปีที่ผ่านมา ผมอยู่กับการสร้างชุมชนเล็ก ๆ ที่มีไม่เกิน 20 คนเท่านั้น แม้แต่ชุมชนปิดขนาดใหญ่บน Reddit หรือ Slack ก็ไม่สนุกอีกต่อไปแล้ว แม้ในชุมชนเล็ก ๆ ก็ยังเห็นเกมสถานะที่สถานะทางสังคมกำหนดวาทกรรมมากกว่าเนื้อหา กฎความปลอดภัยนิยมที่ประดิษฐ์ขึ้นและขัดแย้งแม้กับกฎหมายท้องถิ่นหรือกฎหมายประเทศ และ ปรากฏการณ์ทะเลตาย ที่คนไม่ร่วมสร้างคุณค่าทำลายบรรยากาศจนผลักผู้มีส่วนร่วมดี ๆ ออกไป
สภาพแวดล้อมแบบนั้นกระตุ้นให้คนทำตามกัน และผลคือปฏิสัมพันธ์กับการถกเถียงดูจืดชืด เหมือนกันไปหมด และถูกฆ่าเชื้อจนสะอาดเกินไป ผมมองว่า HN ก็เป็นแบบนั้น การตั้งค่า
showdeadช่วยผ่อนคลายได้เพียงนิดเดียว แต่แทบไม่เคยเจอการสนทนาที่กระตุ้นความคิดจริง ๆ ที่นี่ ความรู้สึกเป็นชุมชนในสถานที่แบบนี้ดูปลอม และผู้เข้าร่วมก็ทำตัวเหมือนต้องยอมตามอย่างแข็งทื่อหรือเดินอยู่บนแผ่นน้ำแข็งบาง ๆฟีด Facebook ของผมประมาณ โพสต์สปอนเซอร์ 40%, โพสต์แนะนำ 30%, โพสต์จากกลุ่ม 30% และโพสต์จากเพื่อนจริง ๆ ราว 1% เท่านั้น แถมส่วนใหญ่ยังเป็นสิ่งที่เพื่อนแชร์หรือคอมเมนต์ ไม่ใช่สิ่งที่โพสต์เองโดยตรง
ถ้า 80% ของสิ่งที่เห็นเป็นข่าวจากเพื่อนเหมือนเมื่อก่อน และที่เหลือเป็นโฆษณา ผมน่าจะใช้ Facebook บ่อยขึ้น และเพื่อน ๆ ของผมก็น่าจะเป็นแบบนั้น พอ engagement ลดลงนิดหน่อย ก็เริ่มใส่คอนเทนต์เติมช่องว่างเพื่อให้เลื่อนไปเรื่อย ๆ และเมื่อมันแย่ลงอีก ก็ยิ่งใส่คอนเทนต์เติมช่องว่างมากขึ้น เป็นวงจรอุบาทว์ สุดท้ายทุกอย่างกลายเป็นคอนเทนต์เติมช่องว่างกับโฆษณา จนคนเลิกใช้
ความคิดง่าย ๆ ที่ว่า “อัลกอริทึมแย่ ฟีดตามเวลาเป็นเรื่องดี” นั้นถูกต้องมาตั้งแต่แรก การแชร์แบบชัดเจนยังโอเค จุดเปลี่ยนคือช่วงที่เอาไทม์ไลน์ออกแล้วใส่ฟีดอัลกอริทึมเข้ามา และน่าจะเป็นผลจากการตอบสนองต่อ engagement ที่ลดลงเมื่อโซเชียลมีเดียเริ่มเจ๋งน้อยลง ทุกวันนี้ที่ที่เจ๋งคือแชตกลุ่ม
การโพสต์ภาพทารกที่ยังไม่เกิดลง FB/IG ให้แทบใครก็ได้เห็น ไม่ใช่สิ่งที่คนส่วนใหญ่รู้สึกโอเค และค่อนข้างชวนขนลุกด้วยซ้ำ ดีแล้วที่บางอย่างกำลังกลับสู่ภาวะปกติในระดับหนึ่ง
อายุเองก็มีส่วน คนวัย 20 มีเวลาน้อยกว่าวัยรุ่นในการโพสต์ข้อความสั้น ๆ บ่อย ๆ ความแปลกใหม่ก็หายไปแล้ว การส่งข้อความจากที่ไหนก็ได้ไม่ใช่เทคโนโลยีใหม่สุดฮอตอีกต่อไป ปริมาณการสนทนาจึงลดลง ในเชิงสังคม ผู้คนก็ไม่อยากโพสต์ทุกอย่างลงในที่ที่อินเทอร์เน็ตจะมองเห็นไปตลอดกาลอีกแล้ว เมื่อเห็นคนเสียโอกาสงานเพราะโพสต์ Facebook เมื่อ 10 ปีก่อน หรือถูกแคนเซิลออนไลน์เพราะทะเลาะกันบน Twitter การพูดในที่สาธารณะก็กลายเป็นความเสี่ยงในตัวเอง ดังนั้นจึงปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หรือพูดน้อยลง
นี่ดูเหมือนเป็นวัฏจักรที่ไม่มีวันจบ เกี่ยวข้องกับสิ่งที่มักเรียกกันว่า enshittification แต่ก็ไม่เหมือนกันเสียทีเดียว
ผู้ใช้หลั่งไหลเข้ามาในแพลตฟอร์มและทำให้มันเป็นพื้นที่ของตัวเอง แพลตฟอร์มก็เติบโตขึ้น จากนั้นผู้ลงโฆษณา ผู้เชี่ยวชาญ และพวกมิจฉาชีพก็เข้ามาทำเรื่องของตัวเอง ค่อย ๆ บดบังผู้ใช้ “ทั่วไป” แบบเดิม ๆ สุดท้ายผู้ใช้เก่าก็จากไป เหลือแต่ดินแดนรกร้างที่มีโฆษณาและเปลือกนอกแวววาว ผมอยากเรียกสิ่งนี้ว่า “glossification”
ประเด็นสำคัญคือแพลตฟอร์มถูกผู้เชี่ยวชาญบุกรุกเข้ามา โพสต์แบบ “แนะนำ” เพิ่มขึ้น และแพลตฟอร์มก็ผลักดันให้ผู้ใช้ขยายเครือข่ายความสัมพันธ์ออกไปไม่รู้จบ ดังนั้นการเขียนโพสต์จึงไม่ใช่เรื่องสำหรับเพื่อนอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องสำหรับทุกคน ทำให้ต้องคิดว่าจริง ๆ แล้วอยากแชร์ให้ทุกคนเห็นหรือไม่ ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มก็กำลังมุ่งไปเป็นแพลตฟอร์มส่งต่อคอนเทนต์ ไม่ใช่ แพลตฟอร์มสร้างคอนเทนต์
“ตอนแรกทำให้ดีสำหรับผู้ใช้ จากนั้นทำให้ดีสำหรับลูกค้าธุรกิจด้วยการขูดรีดผู้ใช้ และสุดท้ายก็ขูดรีดแม้แต่ลูกค้าธุรกิจเหล่านั้น เพื่อดึงคุณค่าทั้งหมดกลับมาเป็นของตัวเอง แล้วก็ตายไป” ที่มา: https://www.wired.com/story/tiktok-platforms-cory-doctorow/. เลยสงสัยว่าความต่างที่พูดถึงตรงนี้หมายถึงไม่ใช่ผู้ใช้/ธุรกิจ แต่เป็นบริบทส่วนตัว/ที่ถูกคัดสรรหรือเปล่า
และยังเป็นที่ที่ไม่เหมาะกับการแอบโฆษณาด้วย ต่อให้โพสต์ข้อความปลอม ๆ ว่าสินค้าดี ไม่นานก็จะถูกกลบ และไม่โผล่ในผลการค้นหา จึงได้ผลน้อย ปีนี้มีทั้งการผงาดขึ้นของ LLM, การตกต่ำของ Twitter และ Reddit, และการเติบโตของโซเชียลเน็ตเวิร์กแบบ federated เกิดขึ้นพร้อมกัน รูปแบบ Twitter/Mastodon ดูแข็งแรงกว่าทั้งกับฐานผู้ใช้ขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ส่วนรูปแบบ Reddit กำลังตาย ห้องแชตแบบเรียลไทม์ก็ยังมีที่ทางอยู่ถ้ามีเครื่องมือและการแจ้งเตือนที่เหมาะสม LLM มีภัยคุกคามที่จะมาแทนที่ทั้งหมดนี้และยุติ network effect ออนไลน์เสียเอง
อินเทอร์เน็ตเมื่อก่อนโดยรวมเป็นโครงสร้างที่ ฉันเป็นฝ่ายไปหาอะไรบางอย่าง แต่ตอนนี้ดูเหมือนเปลี่ยนเป็นโครงสร้างที่มีอะไรบางอย่าง มาหาฉัน เทคโนโลยีโฆษณาและการรวมศูนย์ทำให้กระแสนี้ย้อนกลับมา และกำลังพยายามกำกับไปถึงการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมด้วย
ทีวี/เคเบิลสมัยก่อนมีโฆษณาและผังรายการที่กำหนดไว้แล้ว ฉันจึงต้องปรับตัวตาม แต่ช่วงต้นทศวรรษ 2000 เราดาวน์โหลดคอนเทนต์ หรือรับ DVD ที่ต้องการจาก Netflix และอัลกอริทึมแนะนำก็ยังใกล้เคียงกับเจตนาดี เราใช้ดาวและรีวิวเป็นฐานในการไปค้นหาผู้กำกับรัสเซีย·ฝรั่งเศส โลกจึงกว้างขึ้น ตอนนี้ Netflix/HBO ฯลฯ แสดงผลผ่าน UI ที่จำกัด และเน้นผลงานที่กำลังเป็นกระแสซ้ำ ๆ โดยมีทางเลือกให้น้อยมาก Google Search เมื่อก่อนก็เป็นเครื่องมือสำหรับค้นหาข้อมูลที่ต้องการและปรับแต่งได้ แต่ตอนนี้พอค้นหา X กลับไหลลงโพรงกระต่ายของ Y กับ Z และอัลกอริทึมก็ดูเหมือนชี้นำมากกว่าช่วยเหลือ ข่าว การค้นหาปัญหาทางเทคนิค การเปรียบเทียบสินค้า ก็คล้ายกัน แม้แต่การค้นหาปฏิกิริยาระหว่างยาก็น่ากลัวจนต้องเติม
redditต่อท้าย เว็บไซต์ต่าง ๆ กักเราไว้ในแอปมือถือเฉพาะของตน เพื่อควบคุมโฆษณา UI และการคัดลอก·วาง คนรุ่นใหม่เติบโตมากับโทรศัพท์ โดยไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันอาจเคยต่างออกไปได้ และผมสงสัยว่าโลกที่ “มีอะไรบางอย่างมาหาเรา” จะส่งผลทางการรับรู้อย่างไรเทคโนโลยีภาพถ่ายและการพิมพ์ทำให้ศิลปะถูกทำซ้ำลงในหนังสือและหนังสือพิมพ์ จนไปถึงบ้านของผู้คน รูปแบบที่เห็นตอนนี้เป็นส่วนต่อขยายของสิ่งนั้น ความสัมพันธ์ระหว่างศิลปะกับผู้ชมถูกกลับด้าน จนคาดหวังกันว่าศิลปะจะมาหาเรา และจุดโฟกัสก็ย้ายเข้ามาภายในตัวเรา Marshall McLuhan ก็ขยายแนวคิดที่มองเทคโนโลยีเป็นส่วนขยายของมนุษย์ใน “Understanding Media: The Extension of Man” ต่อไปอีก
ตอนโตมากับอินเทอร์เน็ตยุคแรก เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนเล่นเกมคนละอย่าง ดูหนังคนละแบบ ฟังเพลงคนละแนว ไม่มี network effect ของโซเชียลมีเดีย และแทบไม่มีอัลกอริทึมแนะนำหรือโฆษณาออนไลน์ ตอนนี้ดูเหมือนเปลี่ยนไปเป็นแบบที่ในหมู่ Gen Z แทบหาคนที่ไม่มี iPhone และไม่ใส่ Nike ได้ยาก น่าจะเป็นผลจากการที่พวกเขาชอบสิ่งที่ network effect ของโซเชียลมีเดีย อัลกอริทึมแนะนำ และโฆษณาผลักใส่เข้ามา ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาค้นพบเองบนแพลตฟอร์มที่เป็นกลาง
สิ่งที่ไม่ใช่เครื่องมือจะพยายามปรับตัวเข้าหาผู้ใช้ และถูกปรับให้เหมาะกับมือใหม่หรือการสร้าง “ประสบการณ์” แม้จะคุ้นเคยแล้วก็ใช้ให้เร็วไม่ได้ และไม่ได้ทำตัวตามประโยชน์ของผู้ใช้ ค้อนกับ Excel เป็นเครื่องมือ Google Search เมื่อก่อนเป็นเครื่องมือ แต่ตลอดเกือบทั้งหมดของ 10 ปีที่ผ่านมาใกล้เคียงกับสิ่งที่ไม่ใช่เครื่องมือมากกว่า ขึ้นอยู่กับคนและงาน บางครั้งเราก็อาจต้องการสิ่งที่ไม่ใช่เครื่องมือ แต่ผู้ใช้ระยะยาวโดยทั่วไปชอบวิธีใช้งานที่เหมือนเครื่องมือมากกว่า
ในทางกลับกัน คอนเทนต์ที่ป้อนมาให้ฉัน แค่ดีพอให้ฉันไม่จากไปก็พอ หมวดแรกเป็นพื้นที่ที่ “ช่อง” ทุกช่องลงทุน แต่ก็ไม่ชอบ เพราะแพง และครีเอเตอร์ก็แพงขึ้นและเรื่องมากขึ้น หมวดที่สองเป็นฝั่งที่ผู้บริหารชอบทำให้สำเร็จ ภาพยนตร์จากการ์ตูนคอมิกเป็นคอนเทนต์หมวดที่สองที่สมบูรณ์แบบ ทั้งที่ถ้าจะดูหนังรอบแรกก็ยังต้องเดินทางไปสถานที่จริง แต่มันแปลกที่ทุกวันนี้ TV/สตรีมมิงกลับสร้างจุดสูงสุดได้สูงกว่าภาพยนตร์
คิดถึง Google Reader ด้วย หลัง Reader หายไป ผมใช้ feedly อยู่หลายปีและก็ใช้ได้ดี แต่หลายไซต์ใส่แค่สรุปสั้นมากในฟีด RSS แล้วบังคับให้คลิกลิงก์เพื่อจะได้แสดงโฆษณา: https://en.wikipedia.org/wiki/PointCast
ผ่านมา 15 ปีแล้ว แต่ยังไม่รู้เลยว่า Twitter ใช้อย่างไร ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมออนไลน์ส่วนใหญ่ของผมเกิดจากคนตอบสนองต่องานที่ผมทำ เช่น งานเขียน โค้ด รูปวาด
ช่องทางหลักคือสาย “say hi” (https://sonnet.io/posts/hi) กับ Mastodon คุณภาพสำคัญกว่าปริมาณ และอินเทอร์เน็ตใหญ่เกินพอจนแม้แต่นิชเล็ก ๆ ก็ยังใหญ่พอแล้ว ไม่ใช่ทุกบริษัทต้องเป็นยูนิคอร์น และผู้ติดตาม 10,000 คนก็ไม่ได้ทำให้คนใกล้ชิดกันมากกว่าคน 100 คนที่สนใจจริง ๆ พอเริ่มย้ายคอนเทนต์จาก Instagram ไปที่ potato.horse การเลือกคอนเทนต์และการเขียนแคปชันภาพก็ง่ายขึ้นอย่างกะทันหัน ถ้าใช้โซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึม ก็ยากที่จะหลุดจากกรอบความคิดแบบแสดงบทบาทและตะโกนใส่อากาศ ตอนนี้ผมยังแจกจ่ายคอนเทนต์บน IG กับ Reddit อยู่ แต่ใช้เทมเพลตคอมเมนต์ชี้ผู้ใช้ไปที่ potato.horse และที่นั่นผมทำอะไรก็ได้กับคอนเทนต์ของตัวเองตามใจ
คิดว่าฟอนต์สวยมาก และก็เป็น EB Garamond จริง ๆ ด้วย รูปวาดช่วยเชื่อมทั้งหมดเข้าด้วยกันได้ดี ผมก็อยากสเก็ตช์ให้บ่อยและดีแบบนั้นบ้าง Potato.horse เหมือนงานศิลปะชิ้นหนึ่ง อยากรู้ว่าเขากระจายผ่าน Instagram กับ Twitter อย่างไร ผมก็อยากทำอะไรคล้าย ๆ กัน และชอบทั้งผลงานกับวิธีนำเสนอ ผมเองก็ได้พบผู้คนมากมายรวมถึงเพื่อนสนิทผ่านงานของตัวเอง และดีใจเมื่อมีคนติดต่อมา และพยายามตอบแทนเท่าที่ทำได้ วิธีที่บรรยายมาดูใกล้เคียงกับผู้มีส่วนร่วมในชุมชนเล็ก ๆ มากกว่าคนที่ยืนอยู่บนเวที
คำถามที่ว่า “แบรนด์จะไปโผล่ใน DM ของใครสักคนหรือในเซิร์ฟเวอร์ Discord ได้อย่างไร ทั้งที่ไม่ได้รับเชิญ” นั่นแหละคือประเด็นสำคัญ ผู้คนยังคงเข้าไปดูคนดังและอินฟลูเอนเซอร์ที่ชอบบน Instagram ได้ แต่คนรุ่นใหม่ไม่อยากให้แบรนด์และนักการตลาดแทรกซึมเข้าไปในคอมมูนิตี้ปิดที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่
จริง ๆ แล้ว ทุกคน ไม่อยากให้แบรนด์เข้ามาในคอมมูนิตี้ปิด ตอนนี้ผมเองก็แทบใช้แค่ Discord กับข้อความกลุ่มกับเพื่อนและครอบครัว ผมโฮสต์ Mastodon/Pixelfed/Lemmy เองและแชร์อยู่บ้าง แต่สัดส่วนก็น้อยมาก พอมองดูโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิม ก็รู้สึกเหมือนเป็นแดนร้างที่ 90% เป็นโฆษณาและคอนเทนต์ที่คัดสรรมาให้ ดูแวบ ๆ เหมือนอ่านนิตยสารก็พอได้ แต่เป็นเพียงเปลือกของสิ่งที่เคยเป็นเมื่อ 10 ปีก่อนเท่านั้น
ในทางกลับกัน ผมก็ไม่อยากให้พี่น้องเห็นคอมเมนต์ที่เพื่อนทิ้งไว้บนรูปของผมเช่นกัน ถ้าจะหลีกเลี่ยงเรื่องนี้ก็ต้องมีกลุ่มส่วนตัว ไม่อย่างนั้นก็ต้องมีระบบแบบ Circles ของ G+ ที่แชร์เรื่องเทคโนโลยีให้เฉพาะเพื่อนสายเทคเห็น และไม่ให้ป้าเห็น
เช่น โพสต์ล้อเลียนโฆษณาที่เห็น เพื่อทำให้แพลตฟอร์มนั้นดูน่าสนใจน้อยลงสำหรับผู้ลงโฆษณารายนั้น
การเสื่อมถอยของโซเชียลมีเดียเริ่มขึ้นราวปี 2008 ตอนครูและพ่อแม่เริ่มเข้ามาใน Facebook
ยังจำช่วงที่ Facebook มีแต่เพื่อนรุ่นเดียวกันที่รู้จักกันได้ มีมุกวงใน เรื่องที่อาจทำให้ไม่พอใจได้ และโพสต์ข้อความล้วน ๆ เยอะมาก ซึ่งต่างจากตอนนี้โดยสิ้นเชิง พอพ่อแม่กับครูเข้ามา และเด็กบางคนโดนดุเพราะสิ่งที่โพสต์บน Facebook ทุกคนก็ไม่เขียนอย่างอิสระอีกต่อไป
ตอนนี้เต็มไปด้วยคนที่ทำตามกระแสเดิม ๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า และโพสต์อะไรก็ได้เพื่อให้ไวรัล มันประหลาดถึงขั้นที่มีคนธรรมดาทั้งเจเนอเรชันยึดการเต้น cringe ๆ กับ voice-over เป็นอาชีพ
นิยาม “คอนเทนต์” ที่ดีที่สุดที่ผมเคยได้ยิน: https://youtu.be/kHe4wwF9O6Q?t=149
“คอนเทนต์คือสินค้าที่เติมฟีดโซเชียลมีเดีย เพื่อให้เราถูกขายเป็นชุดของความชอบ ไม่ใช่ความเข้าใจแต่เป็นความสนใจ ไม่ใช่การสำรวจแต่เป็นการมีส่วนร่วม” ทุกครั้งที่ได้ยินคำว่า “คอนเทนต์ครีเอเตอร์” ผมรู้สึกเหมือนสไตโรโฟม เหมือน วัสดุกันกระแทก ที่ใช้ส่งมอบสินค้า
ถ้าทำแค่ YouTube ก็เรียกว่า YouTuber ได้ แต่ถ้าสตรีมบน Twitch ด้วย นอกจาก “คอนเทนต์ครีเอเตอร์” แล้วก็เรียกยาก พอเพิ่ม Substack, Twitter, พอดแคสต์, TikTok และการโพสต์ข้ามแพลตฟอร์มที่มากขึ้น นอกจาก “ครีเอเตอร์” ก็แทบไม่มีคำอื่นจริง ๆ สิ่งที่สร้างขึ้นทั้งหมดก็มีแต่คำคลุมเครืออย่าง “มีเดีย” หรือ “คอนเทนต์” แน่นอนว่าหลายอย่างเป็นแค่วัสดุกันกระแทก แต่ไม่ใช่ทั้งหมด เมื่อคืนผมได้เรียนรู้เทคนิคทำอาหารหลายอย่างจาก YouTube และสำหรับผมมันมีคุณค่าพอสมควร
อาจไม่เหมาะกับทุกคน แต่ผมโพสต์บนโซเชียลมีเดียมากกว่าเดิม และเห็นการมีส่วนร่วมมากกว่าเดิม ที่นั่นคือ Fediverse และคอมมูนิตี้ที่เล็กกว่าและปลอดภัยกว่าสร้างการมีส่วนร่วมที่มีคุณค่ากว่ามาก
อีกอย่าง ผู้คนมีหลายโปรไฟล์และหลายเพอร์โซนากันบ่อยขึ้นมาก ทั้งตัวตนทางสังคม ตัวตนสำหรับงาน ตัวตน furry ฯลฯ แยกได้ตามว่าต้องการให้ใครเห็นตัวเองอย่างไร และไม่จำเป็นต้องบิดตัวเองให้เป็นทุกอย่างสำหรับทุกคน
บทสนทนาเล็ก ๆ อบอุ่นที่ Mastodon มุ่งหวังนั้น แชต ที่เลือกกลุ่มเองมากกว่าและเหมาะกับสายเฉพาะทางหรือวัฒนธรรมสวนกระแส จัดการได้ดีกว่า