Google Drive วางข้อมูลลูกค้าผิดที่เป็นเวลาหลายเดือน

 (theregister.com)
3 คะแนน โดย GN⁺ 2023-11-28 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

Google Drive ทำไฟล์ลูกค้าหายหลายเดือน

  • ผู้ใช้ Google Drive รายงานปัญหาว่าไฟล์หายไปจากบริการอย่างเป็นปริศนา
  • ผู้ใช้บางรายอ้างว่างานที่ทำมานานกว่า 6 เดือนหายไป และความพยายามกู้คืนก็ล้มเหลว
  • ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหายังมีไม่มากนัก แต่บางรายรายงานว่าฟังก์ชันซิงก์หยุดทำงาน

เพิ่มอัปเดต

  • ผู้ใช้ MatthewSt ได้เสนอวิธีแก้ปัญหาไว้ แต่เนื่องจากไม่ใช่คำแนะนำอย่างเป็นทางการ จึงควรใช้ความระมัดระวัง

ความเห็นของ GN⁺

  • ประเด็นสำคัญที่สุดของบทความนี้คือ ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์อาจไม่ได้ปลอดภัยเสมอไป
  • เหตุการณ์ครั้งนี้ของ Google Drive เป็นสัญญาณเตือนให้ผู้ใช้ตระหนักว่าควรระมัดระวังเมื่อใช้บริการคลาวด์
  • น่าสนใจว่าโดยเฉพาะเมื่อพึ่งพาคลาวด์กับข้อมูลสำคัญทางธุรกิจ ควรทำความเข้าใจเงื่อนไขการให้บริการให้เพียงพอและวางแผนสำรองข้อมูลไว้

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2023-11-28
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • ประสบการณ์ข้อมูลสูญหายใน Google Photos

    • ผู้ใช้คนหนึ่งเล่าว่าตนเลิกเชื่อถือ Google Photos หลังจากย้ายไปซีแอตเทิลเมื่อ 10 ปีก่อนและถ่ายรูปไว้มากมาย แต่กลับพบว่าใน Google Photos เหลือรูปจากช่วงเวลานั้นอยู่เพียงไม่กี่รูป
    • นอกจากนี้ รูปเก่า ๆ บางส่วนยังเสียหายบางส่วน แสดงผลได้ไม่ถูกต้องหรือดูเหมือนสัญญาณรบกวน
    • โชคดีที่รูปที่หายไปเป็นเพียงรูปช่วงวัยหนุ่มสาวที่ไม่ได้สำคัญมาก ไม่ใช่รูปที่เกี่ยวข้องกับความทรงจำสำคัญของลูก ๆ

  • แนะนำให้ใช้บัญชี Google Workspace ส่วนตัวและ CubeBackup

    • ผู้ใช้อีกรายแก้ปัญหาข้อมูลสูญหายด้วยการใช้บัญชี Google Workspace ส่วนตัว และจัดการแบ็กอัปรายชั่วโมงอย่างสม่ำเสมอผ่านอินสแตนซ์ CubeBackup ที่โฮสต์เอง
    • ผ่าน CubeBackup เขาได้รับอีเมลสรุปรายวัน และแบ็กอัปข้อมูลอย่าง Google Drive, อีเมล และรายชื่อติดต่อ ไปยัง Synology NAS ภายในเครื่องและ Backblaze B2
    • เขาแนะนำให้ใช้ CubeBackup และบัญชี Google Workspace ส่วนตัว โดยมองว่าค่าใช้จ่ายปีละ $5 คุ้มค่า

  • ประสบการณ์ย่อหน้าหายแบบสุ่มใน Google Drive

    • ผู้ใช้อีกรายเล่าว่าระหว่างใช้ Google Drive เขียนนิยาย พบว่า Drive ลบย่อหน้าออกแบบสุ่ม
    • ย่อหน้าที่หายไปไม่มีรูปแบบเฉพาะเจาะจง และมีคำหายไปจากทั้งนิยายรวมราว 8,000 คำ
    • แม้จะส่งอีเมลไปหาทีมซัพพอร์ต ก็ไม่ได้รับคำตอบ และหลังจากนั้นก็เลิกเชื่อถือ Google Drive

  • UI ของ Google Drive ที่สับสนทำให้ยากต่อการสังเกตว่าข้อมูลหาย

    • มีการตั้งคำถามว่าผู้ใช้รู้ได้อย่างไรว่าข้อมูลของตัวเองหายไป เพราะส่วนติดต่อผู้ใช้ของ Google Drive ค่อนข้างสับสน ทำให้หาว่าเอกสารของตัวเองอยู่ที่ไหนได้ยาก และเอกสารที่คนอื่นสร้างก็หาได้ยากเช่นกันหากไม่มีลิงก์โดยตรง

  • ประสบการณ์ข้อมูลธุรกิจสูญหายและการกู้คืนใน Google Drive

    • ธุรกิจแห่งหนึ่งพบว่าไฟล์ใน Google Drive หายไปแบบสุ่ม และหลังจากผ่านไปหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน ไฟล์ส่วนใหญ่ก็กลับไปโผล่ในโฟลเดอร์รากอีกครั้ง
    • ทีมซัพพอร์ตของ Google ไม่ยอมรับว่ามีปัญหา และตอนนี้กำลังพิจารณาย้ายจาก Google + Slack + Notion ไปเป็น OneDrive + Teams + Loop
    • ทีมซัพพอร์ตของ Microsoft กำลังช่วยเปิดใช้งาน Loop ให้ แต่ล่าช้าเพราะคำแนะนำในเอกสารใช้งานไม่ได้

  • ตั้งค่าแบ็กอัปจาก OneDrive ไปยัง Dropbox ด้วย rclone

    • ผู้ใช้รายหนึ่งตั้งค่าให้ใช้ rclone ทำแบ็กอัปทั้งหมดของ OneDrive ไปยัง Dropbox ทุกวัน
    • เขามองว่าวิธีนี้ปลอดภัย เพราะโอกาสที่ทั้งสองบริการจะล้มเหลวพร้อมกันมีน้อย และแนะนำให้ใช้ rclone

  • การสูญหายของอีเมลจำนวนมากและการตอบสนองของฟอรัมซัพพอร์ต

    • คู่ของผู้ใช้คนหนึ่งประสบปัญหาอีเมลหายไปครั้งละหลายเดือนหรือหลายปี
    • ในฟอรัมซัพพอร์ต ทุกครั้งที่มีคนยกปัญหานี้ขึ้นมา เอเจนต์ซัพพอร์ตกลับโทษผู้ใช้ และแม้จะเห็นกับตาว่าอีเมลหายจริง ก็ยังบอกให้ "หยุดลบ"

  • การคาดเดาถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อมูลสูญหายใน Google

    • มีความเป็นไปได้ว่ากระบวนการทำสำเนาข้อมูลของ Google ล่าช้าไปถึง 6 เดือน และระหว่างพยายามแก้ไข อาจมีการตั้งให้สำเนาที่แสดงข้อมูลเก่ากลายเป็นตัวหลัก
    • อาจเกิดความขัดแย้งระหว่างสำเนาแต่ละชุดจนต้องเขียนโค้ดเพื่อผสานข้อมูลอย่างชาญฉลาด และผู้ใช้บางรายอาจประสบข้อมูลสูญหายถาวร

  • การโฮสต์รูปภาพเองและแบ็กอัปด้วย immich

    • ผู้ใช้รายหนึ่งโฮสต์รูปภาพเองด้วย immich และพอใจกับมัน
    • แอปบนมือถือใช้งานได้ดีพอสมควร และมีฟีเจอร์รู้จำใบหน้ากับการแปลงวิดีโอด้วย hardware acceleration
    • สามารถให้บริการผ่าน Tailscale หรือใช้ reverse proxy บน Hetzner box ราคาถูกก็ได้
    • การมีแบ็กอัปที่ดีเป็นสิ่งจำเป็น โดยเขาแยกเซิร์ฟเวอร์แบ็กอัปไว้อีก VLAN หนึ่ง ซิงก์ ZFS snapshot รายวัน และใช้ Duplicati ทำ incremental encrypted backup รายวันไปยัง Google Drive