วิกฤต 'การเลิกจ้างแบบเงียบ' ของ Amazon

 (justingarrison.com)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2023-12-31 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

การเลิกจ้างแบบเงียบของ Amazon

  • Amazon มีปัญหาเรื่องหุ้น
  • ในปี 2023 Amazon ปลดพนักงานมากกว่า 27,000 คน แต่คิดเป็นเพียง 1.7% ของพนักงานทั้งหมด 1.6 ล้านคน
  • การปลดส่วนใหญ่เกิดขึ้นในธุรกิจค้าปลีก ส่วนใน AWS จะพุ่งเป้าไปที่หน่วยงานที่ไม่สร้างรายได้หรือมีมาร์จินต่ำ
  • ช่วงต้นปีมีการปลดครั้งใหญ่ ตอนที่ราคาหุ้นต่ำและต้นทุนการดำเนินงานสูง
  • มีการใช้นโยบาย RTO (กลับเข้าออฟฟิศ) แต่ในความเป็นจริงกลับไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง
  • กระแสข่าวเชิงลบจากการปลดพนักงานไม่ใช่เรื่องดี แต่การลดบุคลากรต้นทุนสูงคือวิธีลดต้นทุนการดำเนินงานที่ได้ผลที่สุด
  • การบังคับใช้ RTO ทำให้หลายคนลาออกไป และคนที่ยังอยู่ก็หางานใหม่หรือรอรับ RSU
  • พนักงานระดับ L7 ลงมาส่วนใหญ่อยากออกจากบริษัท ซึ่งมีสาเหตุหลักมาจากเรื่องค่าตอบแทน

ยินดีต้อนรับสู่ Day 2

  • เมื่อลูกค้าลดค่าใช้จ่าย มูลค่าของเงินทุก $1 ที่ใช้กับ AWS ก็ลดลงจากเดิม
  • เส้นแนวโน้มทั้งหมดยังเป็นขาขึ้น แต่การเติบโตชะลอลง
  • ลูกค้าไม่ได้ต้องการ VM หรือเครือข่ายราคาแพง แต่ต้องการ abstraction ระดับสูงกว่าที่ AWS historically ทำได้ไม่ดีนัก
  • Amazon ตามหลังในด้าน AI และการลดต้นทุนคือวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเติบโต
  • หลายทีมใน Amazon ถูก freeze การจ้างงานมานานกว่าหนึ่งปี และตอนนี้กำลังปล่อยพนักงานปัจจุบันออก
  • Amazon เปลี่ยนจากผู้นำมาเป็นผู้ตาม และดูเหมือนว่าการเปลี่ยนผ่านนี้จะไม่เป็นไปอย่างราบรื่น

ไม่มีทีมพิซซ่าอีกต่อไป

  • ตอนเริ่มทำงานที่ Amazon สิ่งที่น่าประทับใจคือทีมบริการต่าง ๆ มีความเป็นอิสระ
  • แต่ความเป็นอิสระนี้กลับกลายเป็นสิ่งที่มีต้นทุนสูงมาก
  • องค์ประกอบทุกส่วนของทีมบริการถูกบรรจุอยู่ภายในทีมนั้นเองทั้งหมด ซึ่งเป็นโครงสร้างองค์กรที่แพงมาก
  • RTO ทำให้หลายทีมบริการสูญเสีย institutional knowledge ไป โดยทีมต่าง ๆ ก็กระชับตัวมากอยู่แล้วตั้งแต่ก่อนปี 2023 และตอนนี้ยิ่งอ่อนแอลง
  • ขั้นตอนถัดไปของการลดต้นทุนคือการรวมศูนย์ความเชี่ยวชาญ
  • Amazon ไม่เคยมีทีม platform engineering หรือ SRE แต่คาดว่าในปี 2024 จะมีการปรับโครงสร้างไปสู่องค์กรที่รวมศูนย์มากขึ้น

เหตุขัดข้องที่กำลังจะมาถึง

  • คาดว่าในปี 2024 จะเกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ใน AWS
  • Amazon พบว่าจำนวนเหตุการณ์ใหญ่หลายกรณี (LSE) เพิ่มขึ้นแล้ว ซึ่งเป็นผลโดยตรงจาก RTO และการเลิกจ้างแบบเงียบหลายพันคน
  • Amazon ไม่มีแรงจูงใจที่จะเปิดเผย LSE ต่อสาธารณะ และมีเพียงเหตุขัดข้องที่ลูกค้ารับรู้ได้เท่านั้นที่จะถูกใส่ไว้ใน dashboard update
  • Amazon เป็นบริษัทที่แข็งแกร่งด้านปฏิบัติการ แต่แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ก็ยังต้องพึ่งพาผู้คน

Amazon จะไม่ไล่ฉันออก

  • เมื่อวันที่ 1 กันยายน 2023 ฉันได้รับแจ้งว่าทีมของฉันและทีมข้างเคียงจะถูกยุบ
  • ผู้จัดการบอกว่าพวกเขาอยากให้พวกเราทุกคนอยู่กับ Amazon ต่อ แต่ก็อ้างว่าไม่มีตำแหน่งรองรับ
  • ฉันเริ่มสงสัยวิธีสื่อสารของผู้จัดการ และถามว่าแพ็กเกจชดเชยเป็นทางเลือกหรือไม่
  • ฉันถูกสั่งให้ไปหาตำแหน่งอื่น และทุกตำแหน่งก็มีข้อเสียสำคัญอยู่มาก
  • ผู้จัดการพยายามให้ฉันรับบทบาทอื่น แต่ในความเป็นจริงพวกเขาไม่สามารถปลดฉันออกได้
  • ตลอดสองเดือนครึ่ง ฉันขออัปเดตทุกสัปดาห์เกี่ยวกับการจ้างงานและแพ็กเกจชดเชย แต่ไม่ได้รับคำตอบ หรือไม่ก็ได้ยินข้ออ้างหลากหลายรูปแบบ
  • ตอนนี้เป็นวันที่ 30 ธันวาคมแล้ว และฉันก็ยังเป็นพนักงานของ Amazon อยู่
  • สถานการณ์แบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นแค่กับทีมของฉัน แต่เกิดในหลายส่วนของ Amazon และยังมีการใช้กลยุทธ์คล้ายกันในบริษัทใหญ่อื่น ๆ ด้วย

ความเห็นของ GN⁺

  • กลยุทธ์การเลิกจ้างแบบเงียบของ Amazon เป็นวิธีลดจำนวนพนักงานโดยไม่ต้องจ่ายค่าชดเชย และสะท้อนแนวโน้มที่บริษัทให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ระยะสั้นเป็นอันดับแรก
  • กลยุทธ์แบบนี้ก่อให้เกิดความไม่พอใจและการลาออกของพนักงาน และในระยะยาวอาจส่งผลลบต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานและความสามารถด้านนวัตกรรมของบริษัท
  • สถานการณ์ของ Amazon อาจจุดชนวนให้เกิดการถกเถียงในวงกว้างเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรและตลาดแรงงาน รวมถึงส่งผลต่อกลยุทธ์การบริหารบุคลากรของบริษัทอื่น ๆ

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2023-12-31
ความเห็นจาก Hacker News

  • ท่าทีที่เปลี่ยนไปของ Silicon Valley

    • ในอดีตบริษัทเชื่อมั่นในพนักงานและมองว่าเป็นแหล่งที่มาของการเติบโตและความสำเร็จ แต่ตอนนี้มีแนวโน้มจะมองว่าเป็นต้นทุนที่ควรลดให้ต่ำที่สุดและเป็นภาระต่อกำไรรายไตรมาส
    • สวัสดิการอย่างห้องเกม โปรเจกต์ส่วนตัว และซูชิ ล้วนเกิดจากทัศนคติแบบเดิม ขณะที่ตอนนี้จิตวิญญาณของยุคใหม่กำลังถูกเน้นย้ำ
    • ความร่วมมือ ความไว้วางใจและความเห็นอกเห็นใจต่อผู้อื่น รวมถึงการทำสิ่งที่ดี กำลังถูกมองว่าเป็นแนวคิดล้าสมัย
    • จำเป็นต้องเชื่อมั่นในผู้คนที่สามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง และเชื่อว่าหากทุ่มเทอย่างมากและยอมรับความเสี่ยง ก็สามารถเปลี่ยนโลกได้

  • ประสบการณ์ของ 'การกีดกันเชิงบริหาร' ในบทบาทระยะยาว

    • การถูกกันออกจากบทบาทระยะยาวอาจเป็นประสบการณ์ที่กระทบกระเทือนอย่างมาก
    • ระหว่างที่ฝ่ายบริหารจงใจทำให้สถานการณ์แย่ลง พนักงานอาจยังเข้าหาด้วยความตั้งใจจริงที่จะทำให้สถานการณ์ดีขึ้น
    • ทางออกที่ดีที่สุดในบางครั้งก็คือเล่นเกมอย่างเย็นชาเพื่อให้ได้เงื่อนไขที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

  • วัฒนธรรมและการบริหารของ Amazon

    • Amazon เต็มไปด้วยวิศวกรและผู้นำที่ไร้ความสามารถ และมีเพียงช่วงเวลาที่โดดเด่นเป็นครั้งคราวเท่านั้นที่ทำให้บริษัทไม่พังทลายไปทั้งหมด
    • แทนที่จะปลดพนักงานในหน่วยงานที่ทำกำไรได้น้อย การย้ายพวกเขาไปยังสายงานใหม่ที่มีศักยภาพเติบโต เช่น AI อาจเป็นกลยุทธ์ที่ฉลาดกว่า
    • Amazon กำลังเพิ่มการรับสมัครตำแหน่งนักพัฒนาในอินเดียอย่างมาก และสาขาในอินเดียก็ค่อนข้างเป็นมิตรกับการทำงานทางไกลมากกว่า

  • สถานะของ Amazon ในด้าน AI

    • เป็นเรื่องน่าสนใจที่มีความรู้สึกว่า Amazon กำลังตามหลังในด้าน AI
    • เมื่อจำเป็นต้องทำมากกว่าแค่นำโอเพนซอร์สมาห่อใหม่และผนวกเข้ากับโครงสร้างพื้นฐาน บริษัทกลับดูเหมือนจะไม่ทำอะไร

  • การบริหารการเงินและวัฒนธรรมองค์กร

    • หลังวิกฤตการเงิน ธนาคารบางแห่งยังคงจ้างพนักงานต่อไปแทนการเลิกจ้าง เพราะไม่มีงบประมาณสำหรับการปลดคน
    • ผลคือเกิดพนักงานที่แทบไม่ได้ทำงานจริง ซึ่งคล้ายกับสถานการณ์ที่ Amazon เพิ่งเผชิญในช่วงหลัง

  • นโยบายภายในของ Amazon และการเลิกจ้างพนักงาน

    • มีคำถามว่านโยบายที่ว่า Amazon จะไม่ปลดพนักงานยังคงใช้ได้อยู่หรือไม่
    • เป็นไปได้ว่าบริษัทกำลังใช้กลยุทธ์ชักจูงให้คนลาออกเองแทนการเลิกจ้างโดยตรง

  • ประสบการณ์การทำงานที่ Amazon

    • เพื่อนคนหนึ่งอยู่บน 'bench' ที่ Amazon โดยไม่ได้รับมอบหมายงานสำคัญ และแม้จะได้รับสัญญาว่าจะได้ทำงานในโปรเจกต์สำคัญเมื่อทีมมีคนพร้อม แต่ในความเป็นจริงแทบไม่มีอนาคตเลย
    • ด้วยการประเมินผลงานในทางลบและการขึ้นเงินเดือนที่ตามเงินเฟ้อไม่ทัน สุดท้ายจึงลาออกจากบริษัทไปพร้อมความรู้ภายในเกี่ยวกับ Amazon