ผู้ใช้ TikTok แชร์ประสบการณ์การถูกเลิกจ้าง
- ผู้ใช้ TikTok ชื่อ Brittany Pietsch ถ่ายและแชร์ช่วงเวลาก่อนถูกเลิกจ้าง
- ในวิดีโอนั้น Pietsch ทราบอยู่แล้วว่าการเลิกจ้างกำลังใกล้เข้ามา และระบุว่าการบันทึกวิดีโอไว้ทำให้ถ่ายทอดได้ว่าประสบการณ์นั้นช็อกเพียงใด
- วิดีโอนี้มีแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้าง อุตสาหกรรมเทคโนโลยี และวัฒนธรรมองค์กร
ความเห็นของ GN⁺
- บทความนี้แสดงให้เห็นว่า TikTok ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เป็นพื้นที่ให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์และความรู้สึกส่วนตัวได้ด้วย
- วิดีโอของ Brittany Pietsch อาจช่วยเพิ่มการตระหนักรู้ต่อปัญหาในโลกความเป็นจริง เช่น การเลิกจ้างที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
- การแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวเช่นนี้สามารถมอบทั้งการปลอบโยนและความรู้สึกเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันแก่ผู้อื่น และอาจมีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นบทสนทนาเกี่ยวกับประเด็นทางสังคม
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นจาก Hacker News
เข้าใจได้ว่าทำไม Brittany ถึงโกรธ Cloudflare ดูเหมือนจะจัดการเรื่องนี้แทบจะแย่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่เจ้าหน้าที่ HR สองคนในสายก็คงไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่จะให้คำตอบที่มีความหมายได้เช่นกัน
ถ้าเป็นสถานการณ์แบบนี้ ผม/ฉันอยากแนะนำให้พูดว่า “ฉันไม่เห็นด้วยกับการประเมินผลงานของฉัน แต่เข้าใจการตัดสินใจยุติการจ้างงานแล้ว กรุณาแจ้งขั้นตอนเกี่ยวกับเงินชดเชยและที่อยู่สำหรับส่งคืนแล็ปท็อปด้วย” แล้วจากนั้นก็ไปดื่มกลางวันตามธรรมเนียม
ทั้งสองอย่างดูเป็นการกระทำที่มีความหมายพอสมควร
Cloudflare เสี่ยงอย่างโง่เขลาและไม่จำเป็น ด้วยการพยายามโยงไปที่ปัญหาผลงานที่ไม่มีการบันทึกเป็นเอกสารด้วยซ้ำ
ไม่สบายใจกับท่าทีตัดสินของคอมเมนต์ยอดนิยมบางส่วน อย่างน้อยในสหรัฐฯ คนทำงานถูกปลูกฝังมาว่า “ต้องสุภาพ” ขณะที่บริษัทต่าง ๆ กลับดำเนินไปในแบบที่เหมือนจะลอยนวลได้แม้แต่เรื่องฆ่าคน
ในกรณีนี้ คนทำงานกำลังถูกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมอย่างชัดเจน และลูกสมุน HR ไม่กี่คนก็พยายามจัดการเรื่องนี้เหมือนเป็นการประชุมธรรมดา 15 นาที ยังไงข้อมูลเรื่องเงินชดเชยและการคืนอุปกรณ์ก็คงส่งมาทางอีเมลอยู่แล้ว ดังนั้นจะใช้โอกาสแบบนี้ทำให้พวกเขาอึดอัดที่สุดก็ได้ ในกรณีของ Britt พวกเขาไม่รู้จักเธอด้วยซ้ำ จึงไม่ใช่คนที่จะไปขอจดหมายรับรองอยู่แล้ว
คนรุ่นเก่ามักสงสัยว่าทำไมคนรุ่นใหม่ถึง “ลาออกเงียบ ๆ” และใช้ถ้อยคำต่อต้านทุนนิยม แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ส่ง ลูกสมุน HR มาให้จัดการงานสกปรกแทน
เพราะแบบนี้แหละจึงต้องมี สหภาพแรงงาน
การเลิกจ้างเพื่อลดขนาดองค์กรเป็นเรื่องน่าเสียดาย แต่บางครั้งก็อาจจำเป็น อย่างไรก็ตาม ในเวลาแบบนั้น สิ่งสำคัญคือคนที่ถูกเลือกเป็นคนที่เหมาะสมด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง ต้องมีการเจรจาต่อรองร่วมโดยตัวแทนที่สามารถประเมินและเปลี่ยนเกณฑ์ได้ ไม่ว่าจะเป็นเกณฑ์ผลงาน การลาออกโดยสมัครใจ การคุ้มครองกลุ่มเฉพาะ หรือการรับประกันความเป็นธรรม และต้องสามารถเจรจาผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับผู้ได้รับผลกระทบได้
แม้ภายใต้กฎของสหภาพ เธอก็คงมีโอกาสสูงที่จะต้องออกก่อนอยู่ดี สหภาพมักให้ความสำคัญกับอายุงานมากกว่าผลงานด้วยซ้ำ และตามเกณฑ์นั้นเธอก็แทบจะจูเนียร์ที่สุดอยู่แล้ว แทบไม่มีสถานการณ์ไหนที่สหภาพจะจัดลำดับความสำคัญของการตัดสินใจนี้ต่างออกไป
การต้องมีตัวแทนที่ประเมินและเปลี่ยนเกณฑ์การเลิกจ้าง รวมถึงเจรจาผลลัพธ์ที่ดีกว่าให้คนที่ได้รับผลกระทบ ฟังไปฟังมาก็คือเรื่องสหภาพนั่นแหละ แต่สหภาพไม่ควรเป็นแค่อุปกรณ์ปกป้องทางเลือกการเลิกจ้างของผู้บริหาร เหตุผลที่พนักงานจ่ายค่าสมาชิกคงไม่ใช่เพื่อให้ตอนผู้บริหารทำร้ายพนักงาน “สวมถุงยางก่อนทำ”
ผม/ฉันก็ไม่เห็นด้วยด้วยว่าการเลิกจ้างเพื่อลดขนาดองค์กรครั้งนี้จำเป็น มันเป็นแค่ทางเลือกที่ง่ายเท่านั้น สหภาพหยุดการเลิกจ้างแบบนี้ไม่ได้ และมีแต่ทำให้ทุกคนมีต้นทุนเพิ่มขึ้น ตัวแทนที่ดีที่สุดเวลาโดนเลิกจ้างคือทนายความ และสถานที่ที่มีระบบค่าจ้างชดเชยแทนการบอกกล่าวล่วงหน้าที่ดีกว่า
ใน HN มีคนชอบสหภาพเยอะ แต่จากที่ผม/ฉันเห็น แรงงานปกน้ำเงิน มักประเมินสหภาพในแง่ลบ
ในเรื่องนี้ Cloudflare ดูขี้ขลาดจริง ๆ แม้แต่ผู้จัดการของเจ้าตัวก็ไม่ได้อยู่ในสาย บอกว่าเป็นปัญหาผลงานส่วนบุคคล แต่พอถูกซักถามกลับกลายเป็นว่าสถานการณ์จริงคือทั้งแผนกแทบจะถูกตัดออก ดูแย่มาก
อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการของเธอเองก็อาจกำลังถูกเลิกจ้างอยู่ จึงไม่อยากเป็นคนโทรแบบนั้น หรือบริษัทอาจไม่อยากให้เขาเข้าร่วมสายในครั้งนี้ก็ได้
แค่พูดว่า “นี่เป็นการเลิกจ้างเพื่อลดขนาดองค์กร และหัวหน้าของหัวหน้าของหัวหน้าผมตัดสินใจจัดอันดับคนตามตัวชี้วัดการปิดดีล แล้วตัดกลุ่มล่างออก ผมไม่มีอำนาจตัดสินใจว่าใครจะอยู่หรือไป แต่ผมจะช่วยทุกอย่างที่ช่วยได้” ก็พอ ผู้จัดการควรมีความกล้าที่จะเลิกจ้างพนักงานของตัวเองเอง มันมีเหตุผลเสมอ และถ้าคุยกับพนักงานโดยตรง ก็ยังอาจรักษาความสัมพันธ์ที่ดีไว้ได้
ผม/ฉันสร้างหน้าวิกิส่วนตัวแยกตามบริษัท เพื่อเก็บโพสต์น่าสนใจจาก HN บันทึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และประวัติการติดต่อเรื่องรับสมัครงานไว้ในหน้าเดียว
ถ้ากำลังคุยกับรีครูตเตอร์แล้วเปิดหน้าวิกิของบริษัทนี้ขึ้นมา แล้วเจอวิดีโอนี้ มันก็เหมือนเดตแรกที่เห็นอีกฝ่ายยิ้มให้เรา แต่กลับหยาบคายกับพนักงานเสิร์ฟ เป็นสัญญาณแรง ๆ ที่บอกตัวตนที่แท้จริงของคนคนนั้น
ในกรณีนี้ มันดูเหมือนบริษัทโดรนไร้มนุษย์แบบระบบราชการขององค์กรใหญ่ทั่วไป ไม่ใส่ใจอะไรเลย โยนความรับผิดชอบให้ปัจเจกแบบ Kafka และพร้อมทิ้งคุณทันที ระหว่างทางออกยังอาจทุบซ้ำและเพิ่มความเครียดให้คุณจนกระทบการหางาน สวัสดิการว่างงาน และสุขภาพได้
https://twitter.com/TheTranscript_/status/165269146916406886...
ผมก็เคยเจอเรื่องคล้ายกัน ทำงานกับบริษัทหนึ่งมา 7.5 ปี ได้รับฟีดแบ็กดี ๆ และการเลื่อนตำแหน่งอย่างต่อเนื่อง แต่กลับถูกโกหกว่า roles ของผมหายไปแล้ว ทั้งที่ประกาศรับสมัคร Staff Engineer ซึ่งเป็น roles เดียวกันยังขึ้นอยู่ต่อสาธารณะเรื่อย ๆ
ตอน 8 โมงเช้า สิทธิ์เข้าถึงระบบของบริษัทถูกตัดโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้าหรือคำอธิบาย แล้วก็ได้รับโทรศัพท์เย็นชาแบบเดียวกันจากพนักงาน HR ที่บังเอิญเคยเจอแค่ครั้งเดียว ผู้จัดการหรือไดเรกเตอร์ของผมไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้อง และทั้งคู่ติดต่อมาขอโทษทีหลังทาง LinkedIn การไม่ได้บอกลาเพื่อนร่วมงานที่รู้จักกันมาหลายปีเป็นเรื่องสะเทือนใจมาก ชีวิตองค์กรก็เป็นแบบนั้นแหละ
บริษัทพยายามอย่างหนักที่จะนำเสนอภาพลักษณ์ของ “ครอบครัว”, “คุณค่า” และ “จริยธรรม” แต่สิ่งที่สำคัญจริง ๆ คือเงินกับการเอาตัวรอดของตัวเอง
งานบริษัทคือความสัมพันธ์แบบแลกเปลี่ยน เรียบง่ายและชัดเจน ถ้าเป็นความสัมพันธ์แบบแลกเปลี่ยน ขอบเขตก็ควรชัดเจนด้วย ผู้คนมักทำงานจนดึกและทำงานเกินเวลาที่กำหนดไว้ ซึ่งบริษัทก็หาเหตุผลมารองรับได้สารพัด แต่พอถึงเวลาปลดคน ตัวตนที่แท้จริงก็เผยออกมา
ตอนพนักงานทำความสะอาดประจำถูกเลิกจ้าง[1] ผมเป็นคนกวาดพื้นและเติมกระดาษชำระ
สุดท้ายผมได้เลื่อนขึ้นไปทำบทบาทที่เป็นเทคนิคมากขึ้น แต่ถูกสั่งให้ “ฝึกคนที่จะมารับช่วงต่อก่อนออกจากแผนก” ซึ่งกินเวลาหลายเดือน ระหว่างนั้นผู้จัดการฝ่ายอาคารยังพยายามมอบหมายงานในพื้นที่อับอากาศทั้งหมดให้ผม โดยอ้างว่า “ลดคน” ทั้งที่ไม่มีอุปกรณ์เฝ้าระวังที่ OSHA รับรอง
ผมคัดค้านเสียงดังและเป็นลายลักษณ์อักษร ปฏิเสธการจัดงานที่อันตรายแบบนั้น[2] สุดท้ายแทนที่จะเป็นการเลื่อนตำแหน่งหรือย้ายงาน กลับถูกบีบให้ออกโดยพฤตินัย มันกะทันหันและหยาบคายเหมือนตอนที่ “เลิกจ้าง” พนักงานทำความสะอาด ช่วงหนึ่งผมกำลังทำรายงาน TPS อยู่ อีกช่วงหนึ่งก็เห็นว่าสิทธิ์เข้าถึงของตัวเองถูกจำกัดแล้ว
[1] ไม่ได้บอกล่วงหน้า แค่ปิดใช้งานบัตรผ่านเข้าออก เขา “มาทำงาน” แต่เข้าไซต์ไม่ได้
[2] ระหว่างการสอบสวนของ OSHA บริษัทอ้างว่า “เขามักอาสาทำทุกอย่างโดยไม่ได้รับอนุมัติ”
คนในวิดีโอทำงานฝ่ายขายมา 5 เดือน และมี ยอดขาย 0 รายการ สองกรณีนี้ไม่เหมือนกัน
ไม่เข้าใจว่าทำไม HR ถึงเริ่มด้วยคำว่าเป็น การเลิกจ้างจากผลงาน ตั้งแต่แรก นี่ชัดเจนว่าเป็นส่วนหนึ่งของการปลดคน มันไม่สมเหตุสมผลเลย แถมยังไม่มีรายละเอียดอะไรด้วย
พอมีคนถามว่า “ทำไม?” ก็เหมือนปูทางให้บทสนทนากลายเป็นแย่ที่สุดไปเอง และการตอบซ้ำ ๆ ว่า “เราไม่รู้อะไรเลย” ก็ทำให้ไม่รู้สึกถึงความเห็นใจแม้แต่น้อย
ขอให้ชัดเจนว่า ผมไม่ได้มองว่าเป็นความผิดของคนที่เป็นผู้แจ้งโดยส่วนตัว แต่มองว่านี่สะท้อนภาวะผู้นำหรือวัฒนธรรมของบริษัท ผมเคยผ่านการปลดคนมาหลายครั้ง ทั้งในฐานะคนถูกปลดและฝ่ายที่ดำเนินการ น่าแปลกที่มีเพียงครั้งเดียวที่พังจริง ๆ และครั้งนั้นเชื่อมโยงชัดเจนกับพฤติกรรมเดิม ๆ ของผู้นำ ดังนั้นผมค่อนข้างมองว่านี่เป็นปัญหาของผู้นำ Cloudflare
เธอถูกประเมินพร้อมกับคนที่ทำงานมาหลายปี และบริษัทอาจตัดสินว่าเธอคงไม่กลายเป็นคนผลงานสูง แม้ว่าวิธีการอาจผิดหรือช่วงเวลาประเมินอาจแย่ก็ตาม
เธอก็ไม่ได้ประหลาดใจกับสายโทรศัพท์นั้น และรู้ว่าต้องตอบโต้เชิงปกป้องตัวเอง จะมองว่าเป็นโชคร้ายก็ได้ หรือจะมองว่า Cloudflare ไม่อยากให้โอกาสเธอ ระหว่างที่กำลังกำจัดคนผลงานต่ำระยะยาวก็ได้
อีกอย่าง การอัดวิดีโอคอลแล้วโพสต์แบบไม่ตัดต่อ ทั้งที่ทำงานมาแค่ 3 เดือน แต่ทำตัวเหมือนเป็นเหยื่อที่ถูกกระทำอย่างใหญ่หลวง ดูไม่ฉลาดและไม่มีเซนส์ทางธุรกิจ
ถ้าเป็นพนักงานที่แข็งแกร่งกว่านี้คงพูดว่า “ฉันไม่เห็นด้วยกับการประเมิน และคิดว่า Cloudflare ควรสื่อสารให้ชัดเจนกว่านี้ ฉันมองว่าบริษัททำผิด แต่เข้าใจว่าบริษัทต้องการแยกทาง และหวังว่าการประชุมเลิกจ้างที่เหลือจะดำเนินไปด้วยดี”
พูดตรง ๆ เธอฟังดูเป็นคนรับมือยาก และดูไม่เข้าใจความจริงอันเย็นชาของความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับพนักงาน
วิธีที่ Cloudflare จัดการเรื่องนี้แย่มากจริง ๆ CEO ค่อนข้างเก่งเรื่องโซเชียลมีเดีย ถ้าฉลาด ผมคงแนะนำให้เขาออกมาจัดการเรื่องนี้เองและขอโทษต่อวิธีดำเนินการ
การที่เธอบันทึกเสียง/วิดีโอก็อาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด แต่การบอกว่าเลิกจ้างเพราะผลงาน แล้วไม่กี่วินาทีต่อมาก็เห็นชัดว่าจริง ๆ แล้วไม่ใช่เหตุผลนั้นเลย ก็ไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดเหมือนกัน คนมีเหตุผลหรือว่าที่พนักงาน Cloudflare ในอนาคตย่อมมีสิทธิ์โกรธ
การเอาบทสนทนาส่วนตัวกับ HR ไปลง TikTok คงไม่ช่วยในการหางาน นายจ้างที่อาจรับเข้าทำงานอาจมองพฤติกรรมแบบนั้นเป็น สัญญาณเตือน ได้
ถ้าพนักงาน HR มีแนวโน้มว่าอยู่ใน California ก็อาจผิดกฎหมายด้วย เพราะเป็นรัฐที่ต้องได้รับความยินยอมจากทั้งสองฝ่าย
บริษัททำสถานการณ์นี้พังหนักมาก จนสร้างความเสียหายให้ตัวเองมากกว่าวิดีโอของเธอเสียอีก
แถมสิ่งที่เธอทำยังต้องใช้ความกล้าพอสมควร ถ้า Cloudflare ซื่อตรงตั้งแต่แรก วิดีโอนี้อาจไม่เกิดขึ้นเลยก็ได้ เธอน่าจะหางานใหม่ได้ แต่ผลกระทบด้านภาพลักษณ์และความเสียหายต่อความน่าเชื่อถือของบริษัทนี้ดูจะฟื้นตัวยากกว่า
แต่จากมุมมองของนายจ้างที่อาจรับเข้าทำงาน ถ้าเป็นบริษัทที่จะโกรธที่โดรน HR ห่วย ๆ ถูกเปิดโปงบนโซเชียลมีเดีย เธอก็อาจไม่จำเป็นต้องไปทำงานกับบริษัทแบบนั้นก็ได้ ไม่จำเป็นต้องไปเข้าบริษัท Fortune 500 ที่มีทนายติดอาวุธครบมือ แต่อาจหาบริษัทดี ๆ ที่สัญญาว่าจะสื่อสารกับพนักงานในระดับที่ดีกว่าได้
เมื่อก่อนมีเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งที่หลังจากบริษัทไปกดปุ่มกระตุ้นเขาหลายครั้ง สุดท้ายเขาก็ตะโกนใส่ CEO แบบสุดเหวี่ยงในที่ประชุม มันไม่เป็นมืออาชีพและเป็นการใช้อารมณ์เต็ม ๆ แต่ในสภาพแวดล้อมอื่น เขาก็ยังอาจเป็นผู้สมัครที่ดีได้ คนเรามีข้อบกพร่อง และอาจบ่นต่อสาธารณะมากเกินไป แต่ในบริบทที่เหมาะสมก็ยังเป็นพนักงานที่มีคุณค่าได้
คนสองคนในสายโทรศัพท์นั้นก็แค่กำลังทำงานของตัวเองอยู่เท่านั้น ไม่เห็นว่าการไปเถียงกับพวกเขาจริง ๆ จะมีความหมายอะไร พวกเขาไม่มีอะไรที่ทำได้หรือเปลี่ยนแปลงได้
Brittany อาจดังบนอินเทอร์เน็ตอยู่สักวัน แต่คนจำนวนมากจะเห็นวิดีโอนี้และจำเธอได้ในกระบวนการสัมภาษณ์ครั้งต่อไป นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดในสถานการณ์นี้
ดูแล้วเศร้า และรู้สึกเสียใจกับทุกคนที่กำลังผ่านช่วงเวลายากลำบากแบบนี้
สำหรับเรา พวกเขาเป็นอาชญากร แต่จากมุมของพวกเขาเอง พวกเขาก็ทำงานเพื่อเอาตัวรอด นั่นไม่ได้ทำให้งานนั้นกลายเป็นอาชีพที่สูงส่งขึ้นมา