ผลการวิจัยของธนาคารกลางสหรัฐชี้ว่า การทำงานระยะไกลไม่ได้ส่งผลต่อผลิตภาพ

[GN⁺]

ความเห็นจาก Hacker News

• ในการถกเถียงเรื่องประสิทธิภาพของการทำงานทางไกลกับการทำงานแบบพบหน้ากัน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความหลากหลายและความแตกต่างที่ละเอียดอ่อนของมนุษย์

  • ผู้คนแตกต่างกัน บางคนอาจเครียดกับการเดินทางไปกลับ และออฟฟิศอาจมีเสียงดังและรบกวนสมาธิ ทำให้การทำงานทางไกลเหมาะกว่า
  • ในทางกลับกัน สำหรับบางคน บ้านอาจมีสิ่งรบกวนอย่างงานซักผ้าหรือวิดีโอเกม ทำให้การทำงานแบบพบหน้ากันเหมาะกว่า
  • บางทีมจำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์แบบพบหน้ากันและการระดมความคิด แต่บางทีมอาจทำงานได้มีประสิทธิภาพกว่าด้วยการวางแผนแบบรวมศูนย์และการแบ่งงาน
  • ท้ายที่สุด ผู้บริหารควรตัดสินใจจัดทีมให้เหมาะกับนิสัยและความชอบของแต่ละคน แทนที่จะใช้ทางเลือกระหว่างงานทางไกลกับงานแบบพบหน้ากันอย่างตายตัว

• มีข้อโต้แย้งต่อความเห็นที่ว่า หากการทำงานทางไกลช่วยเพิ่มผลิตภาพอย่างมาก ก็ควรสะท้อนออกมาในผลลัพธ์

  • การทำงานทางไกลอาจเพิ่มผลิตภาพได้เพราะทำให้สามารถทำอย่างอื่นที่บ้าน เช่น ซักผ้า ไปพร้อมกันได้ แต่ข้อดีนี้อาจไม่สะท้อนอยู่ในการศึกษาผลิตภาพระดับอุตสาหกรรม

• ไม่ว่าจะอยู่ที่ทำงานหรือที่บ้าน พนักงานก็อาจท่องเว็บหรือช้อปปิ้งออนไลน์เพราะความเบื่อได้

  • หากมอบงานที่น่าสนใจและมีความหมายให้ พนักงานก็จะทำงานอย่างมีผลิตภาพ

• มีความประหลาดใจที่ผู้บริหารทั่วไปไม่ได้คิดถึงการลดต้นทุนด้วยการประหยัดค่าใช้จ่ายพื้นที่สำนักงานและเปลี่ยนไปทำงานทางไกล

  • หากอีกไม่กี่ปีพบว่าการทำงานทางไกลไม่ได้ผล ก็กลับไปหาพื้นที่สำนักงานในตลาดใหม่ได้
  • หน่วยงานรัฐบาลของสหราชอาณาจักรขายพื้นที่สำนักงานและเปลี่ยนไปเช่าแทน แต่เมื่อความต้องการลดลง ผู้ให้เช่ากลับไม่พอใจ

• ไม่มีเหตุผลเลยที่การทำงานทางไกลจะไม่เพิ่มผลิตภาพ

  • หลายคนประหยัดเวลาเดินทางไปกลับ และนำเวลานั้นไปใช้ทำงานมากขึ้น

• ผลิตภาพในความหมายของนักเศรษฐศาสตร์คือผลผลิตต่อชั่วโมง ซึ่งเป็นมิติด้านปริมาณ ไม่ใช่ด้านคุณภาพ

• การทำงานทางไกลก็เหมือนสิ่งประดิษฐ์อย่างเครื่องซักผ้าและเครื่องล้างจาน ที่ช่วยประหยัดเวลาจากกิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดผลิตภาพวันละ 2 ชั่วโมง

  • หากให้นายจ้างเป็นผู้รับผิดชอบค่าเดินทางไปกลับเป็นเวลา 5 ปี เราน่าจะรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าระหว่างการทำงานทางไกลกับการทำงานแบบพบหน้ากัน แบบไหนสมเหตุสมผลทางเศรษฐกิจมากกว่า

• ในฐานะผู้จัดการโครงการด้านเทคนิค ยืนยันได้ว่าการทำงานทางไกลช่วยเพิ่มผลิตภาพ

  • สำหรับการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน การทำงานทางไกลมีข้อดีคือช่วยให้มีสมาธิมากขึ้นและสามารถแก้ปัญหาได้อย่างสบายใจ

• งานวิจัยของธนาคารกลางสหรัฐที่กล่าวถึงในบทความของ Bloomberg ว่าด้วยประเด็นว่าการทำงานทางไกลมีส่วนช่วยเพิ่มผลิตภาพหรือไม่