ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นจากการทำงานที่บ้าน

> "หลังการระบาดใหญ่ การทำงานทางไกลเพิ่มขึ้นห้าเท่า ซึ่งอาจช่วยกระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจและนำมาซึ่งประโยชน์ในวงกว้าง"

การเพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกลและการเติบโตทางเศรษฐกิจ

• หลังการระบาดใหญ่ การทำงานทางไกลเพิ่มขึ้นราว 10 เท่า และปัจจุบันทรงตัวอยู่ที่ประมาณ 5 เท่าของระดับก่อนการระบาดใหญ่
• สิ่งนี้มีศักยภาพในการชดเชยภาวะชะลอตัวของผลิตภาพ และช่วยกระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจในอีกหลายทศวรรษข้างหน้า
• หาก AI ช่วยเพิ่มผลิตภาพได้อีก ยุคแห่งการเติบโตที่เชื่องช้าอาจสิ้นสุดลง

ทฤษฎีการแยกองค์ประกอบการเติบโตทางเศรษฐกิจของ Solow

• การวิเคราะห์นี้อ้างอิงจากทฤษฎีการแยกองค์ประกอบการเติบโตทางเศรษฐกิจของ Robert Solow ผู้ได้รับรางวัลโนเบล
• งานวิจัยปี 1957 ของ Solow เน้นว่า การเติบโตทางเศรษฐกิจเกิดจากทั้งการเพิ่มขึ้นของปัจจัยนำเข้า เช่น แรงงานและทุน และการเติบโตของผลิตภาพ
• อธิบายว่าปัจจัยแต่ละอย่างช่วยเร่งการเติบโตได้อย่างไร

แรงงาน

• จากการสำรวจทั่วสหรัฐฯ ยุโรป และเอเชีย พบว่าการทำงานแบบไฮบริดมีมูลค่าเทียบเท่าการขึ้นเงินเดือนราว 8%
• การทำงานแบบไฮบริดเป็นรูปแบบการทำงานทั่วไปที่รวมการทำงานจากที่บ้านสัปดาห์ละ 2~3 วัน
• โดยทั่วไป คนทำงานใช้เวลาราว 45 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในสำนักงาน และใช้เวลาเดินทางเพิ่มเติมอีกราว 8 ชั่วโมง
• หากทำงานจากที่บ้าน 3 วันต่อสัปดาห์ จะประหยัดเวลาได้ประมาณ 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หรือราว 10% ของเวลางานและเวลาเดินทางรวม
• ผู้คนไม่ชอบการเดินทางไปทำงานอย่างมาก และเรื่องนี้ได้รับการยืนยันจากงานวิจัยของ Daniel Kahneman ผู้ได้รับรางวัลโนเบล
• การทำงานทางไกลช่วยลดเวลาเดินทางที่น่าทรมาน และให้ความยืดหยุ่นในการอยู่อาศัยไกลออกไปได้
• สิ่งนี้ส่งผลอย่างมากต่ออุปทานแรงงาน โดยช่วยให้ผู้ที่มีภาระดูแลเด็กหรือผู้สูงอายุ ผู้ที่ใกล้เกษียณ และผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ชนบท เข้าร่วมตลาดแรงงานได้
• หลังการระบาดใหญ่ มีผู้พิการในสหรัฐฯ ได้รับการจ้างงานเพิ่มขึ้นราว 2 ล้านคน โดยส่วนใหญ่เกิดขึ้นในอาชีพที่มีการทำงานทางไกลสูง
• การทำงานทางไกลให้ข้อได้เปรียบแก่ผู้พิการในการหลีกเลี่ยงการเดินทางไกล และสามารถควบคุมสภาพแวดล้อมการทำงานที่บ้านได้
• อีกตัวอย่างหนึ่งคือ หลังการระบาดใหญ่ การจ้างงานของผู้หญิงวัยทำงานหลักในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นเร็วกว่าผู้ชายราว 2%
• อาจเป็นเพราะบทบาทการดูแลเด็กของผู้หญิง ทำให้การทำงานทางไกลช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในตลาดแรงงาน
• ผลกระทบเหล่านี้อาจเพิ่มอุปทานแรงงานได้อีกหลายเปอร์เซ็นต์

ทุน

• การทำงานทางไกลทำให้สามารถเปลี่ยนพื้นที่สำนักงานไปใช้เพื่อที่อยู่อาศัย ค้าปลีก หรือวัตถุประสงค์อื่นได้
• หากทำงานจากที่บ้านสัปดาห์ละ 2~3 วัน สังคมจะต้องการพื้นที่สำนักงานน้อยลง และพื้นที่นั้นสามารถนำไปใช้กับกิจกรรมอื่นได้
• ปริมาณการจราจรจากการเดินทางไปทำงานลดลง ทำให้ความจำเป็นในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านคมนาคมเพิ่มเติมลดลง
• มีการใช้พื้นที่และอุปกรณ์ในบ้านอย่างเข้มข้นมากขึ้น จึงช่วยลดการใช้ทุนด้านการคมนาคมและสำนักงาน และสามารถจัดสรรไปใช้ด้านอื่นได้
• ที่ดินในใจกลางเมืองใหญ่ราวครึ่งหนึ่งถูกใช้เป็นพื้นที่สำนักงาน และเมื่ออัตราการใช้งานสำนักงานลดลง 50% จากก่อนการระบาดใหญ่ ความเป็นไปได้ในการลดพื้นที่จึงมีสูง
• ข้อมูลความเร็วการขับขี่ล่าสุดแสดงให้เห็นว่า การจราจรช่วงเช้าเร็วขึ้น 2~3 ไมล์ต่อชั่วโมง ทำให้ความจำเป็นในการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานด้านคมนาคมเพิ่มเติมลดลง และช่วยประหยัดเวลาของผู้เดินทาง
• ในระยะยาว การอนุญาตให้ทำงานทางไกลจะทำให้ที่ดินที่ปัจจุบันยังไม่ได้ใช้สามารถนำไปใช้เพื่อที่อยู่อาศัยได้ จึงเท่ากับเพิ่มอุปทานที่ดินที่ใช้ได้จริง
• หากพนักงานต้องเข้าออฟฟิศเพียงไม่กี่วันต่อสัปดาห์ ก็สามารถเดินทางไกลขึ้นได้ ทำให้ใช้ที่ดินเพื่อที่อยู่อาศัยนอกเมืองได้มากขึ้น
• การมีส่วนสนับสนุนจากทุนเหล่านี้อาจเพิ่มผลผลิตได้อีกหลายเปอร์เซ็นต์ในช่วงหลายทศวรรษข้างหน้า

ผลิตภาพ

• งานวิจัยชี้ว่าการทำงานแบบไฮบริดแทบไม่มีผลต่อผลิตภาพ
  • มีผลเชิงบวก เช่น การประหยัดเวลาเดินทางและสภาพแวดล้อมการทำงานที่เงียบกว่า
  • เวลาที่อยู่ในออฟฟิศลดลงอาจทำให้การเรียนรู้ นวัตกรรม และความสามารถในการสื่อสารลดลง
  • ผลบวกและผลลบหักล้างกัน ทำให้ผลกระทบสุทธิต่อผลิตภาพเป็นศูนย์
• ผลกระทบของการทำงานทางไกลเต็มรูปแบบขึ้นอยู่กับระดับการจัดการอย่างมาก
  • งานวิจัยในช่วงแรกของการระบาดใหญ่พบผลกระทบเชิงลบ แต่สิ่งนั้นอาจเกิดจากความสับสนวุ่นวายในช่วงเริ่มต้น
  • ในบริษัทที่บริหารจัดการได้ดี งานอย่างคอลเซ็นเตอร์หรือการป้อนข้อมูลแสดงผลเชิงบวก
• ผลของการทำงานทางไกลเต็มรูปแบบอาจเป็นกลาง แต่คาดว่าผลกระทบด้านผลิตภาพในระดับมหภาคจะเป็นบวก เพราะตลาดแรงงานมีความครอบคลุมมากขึ้น
  • ผ่านการทำงานทางไกล บริษัทสามารถจ้างคนเก่งที่สุดจากทั่วโลก ไม่ใช่เพียงจากในท้องถิ่น
  • สิ่งนี้ช่วยขยายตลาดแรงงานและส่งเสริมผลิตภาพ
• ประโยชน์ด้านผลิตภาพในระดับมหภาคเพิ่มเติมคือการลดมลพิษจากการจราจร
  • การเพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกลช่วยลดปริมาณการเดินทางไปทำงานได้ราว 10% จึงลดมลพิษลง
  • การลดมลพิษไม่เพียงช่วยยกระดับคุณภาพชีวิต แต่ยังช่วยสนับสนุนการเติบโตด้วย

วงจรป้อนกลับเชิงบวก

• มีวงจรป้อนกลับเชิงบวกระหว่างการทำงานทางไกลกับการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ช่วยส่งเสริมกันและกัน
  • หากจำนวนผู้ทำงานทางไกลเพิ่มจาก 5 ล้านคนเป็น 50 ล้านคน บริษัทต่าง ๆ จะเร่งสร้างนวัตกรรมเพื่อรองรับตลาดที่ใหญ่ขึ้น
  • สิ่งนี้จะเร่งการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ทำให้ผลิตภาพและการเติบโตดีขึ้น
• วงจรป้อนกลับนี้ได้เริ่มขึ้นแล้ว และมีการยื่นจดสิทธิบัตรที่เกี่ยวข้องกับ "การทำงานทางไกล" เพิ่มขึ้น
  • ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่น กล้อง หน้าจอ ซอฟต์แวร์ augmented reality, virtual reality และโฮโลแกรมที่ดีขึ้น จะเพิ่มผลิตภาพของการทำงานทางไกล
• หนึ่งในคำวิจารณ์ต่อการเพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกลคือผลกระทบต่อย่านใจกลางเมือง
  • แม้การใช้จ่ายค้าปลีกในใจกลางเมืองจะลดลง แต่ได้ย้ายไปสู่ชานเมือง และการใช้จ่ายเพื่อการบริโภคโดยรวมก็ฟื้นกลับสู่แนวโน้มก่อนการระบาดใหญ่
  • มูลค่าที่ลดลงของพื้นที่สำนักงานเชิงพาณิชย์อาจเป็นความสูญเสียของนักลงทุน แต่ในระยะยาวสามารถเปลี่ยนพื้นที่ใจกลางเมืองเป็นที่อยู่อาศัยเพื่อลดต้นทุนที่อยู่อาศัยได้
  • สิ่งนี้จะทำให้แรงงานรายได้ต่ำและปานกลางที่ให้บริการจำเป็นสามารถอยู่อาศัยในใจกลางเมืองได้

บทสรุป

• การพุ่งขึ้นของการทำงานทางไกลในปี 2020 กำลังชดเชยภาวะชะลอตัวของผลิตภาพก่อนการระบาดใหญ่ และช่วยกระตุ้นการเติบโตทั้งในปัจจุบันและอนาคต
• โดยทั่วไปนักเศรษฐศาสตร์มักวิเคราะห์ผู้ได้ประโยชน์และผู้เสียประโยชน์อย่างสมดุล แต่ในกรณีของการทำงานทางไกล ผู้ได้ประโยชน์มีมากกว่าอย่างท่วมท้น
• บริษัท พนักงาน และสังคมโดยรวมต่างได้รับประโยชน์อย่างมาก
• ผู้เขียนระบุว่า ในฐานะนักเศรษฐศาสตร์ เขาไม่เคยเห็นการเปลี่ยนแปลงที่เป็นประโยชน์ในวงกว้างเช่นนี้มาก่อน และรู้สึกยินดีที่ได้มีมุมมองเชิงบวกนี้
• ก่อนวันที่ 11 มีนาคม 2020 การทำงานทางไกลไม่ใช่ทางเลือกสำหรับคนส่วนใหญ่
• Nicholas Bloom แห่งมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดศึกษาอิทธิพลที่อาจเกิดขึ้นของการทำงานทางไกลมาตั้งแต่ก่อนการระบาดใหญ่ และตอนนี้ได้นำเสนอข้อมูลว่าบริษัทต่าง ๆ ควรนำโมเดลการทำงานแบบไฮบริดมาใช้

ความเห็นของ GN⁺

• ความจำเป็นของการวิจัยผลกระทบระยะยาวของการทำงานทางไกล: แม้ผลระยะสั้นของการทำงานทางไกลจะเป็นบวก แต่ยังต้องมีการศึกษาเพิ่มเติมว่าในระยะยาวจะส่งผลต่อวัฒนธรรมองค์กร การทำงานร่วมกันของทีม และการพัฒนาเส้นทางอาชีพของพนักงานอย่างไร
• ความสำคัญของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานทางไกล การพัฒนาเครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็น ตัวอย่างเช่น คาดหวังได้ถึงการพัฒนาเครื่องมือทำงานร่วมกันที่ใช้เทคโนโลยี augmented reality หรือ virtual reality
• การเปลี่ยนแปลงของการวางผังเมืองและตลาดอสังหาริมทรัพย์: การแพร่หลายของการทำงานทางไกลคาดว่าจะทำให้ความต้องการอสังหาริมทรัพย์ในใจกลางเมืองลดลง และความต้องการที่อยู่อาศัยในชานเมืองหรือภูมิภาคเพิ่มขึ้น จึงจำเป็นต้องทบทวนการวางผังเมืองตามไปด้วย
• การกำหนดนโยบายการทำงานทางไกลของบริษัท: ไม่ใช่งานทุกประเภทที่จะเหมาะกับการทำงานทางไกล ดังนั้นบริษัทควรกำหนดนโยบายการทำงานทางไกลให้สอดคล้องกับลักษณะงาน พร้อมพัฒนาวิธีการอบรมพนักงานและการบริหารจัดการ
• ความเชื่อมโยงทางสังคมและสุขภาพจิต: ควรคำนึงถึงผลกระทบของความโดดเดี่ยวหรือการลดลงของความเชื่อมโยงทางสังคมจากการทำงานทางไกลที่มีต่อสุขภาพจิต ความพยายามและการสนับสนุนจากบริษัทเพื่อชดเชยเรื่องนี้จึงมีความสำคัญ

[savvykang]

> มูลค่าที่ลดลงของพื้นที่สำนักงานเชิงพาณิชย์เป็นความสูญเสียสำหรับนักลงทุน แต่ในระยะยาวอาจช่วยลดค่าที่อยู่อาศัยได้ด้วยการเปลี่ยนพื้นที่ใจกลางเมืองไปเป็นที่อยู่อาศัย

แทนที่จะกำหนดการใช้ที่ดินและอาคารให้ตายตัวเป็นที่อยู่อาศัยหรือเชิงพาณิชย์อย่างใดอย่างหนึ่ง อยากให้ปรับเปลี่ยนได้อย่างยืดหยุ่นในรูปแบบอาคารผสมผสานที่อยู่อาศัยกับพาณิชยกรรม ดูเหมือนว่าการวางผังเมืองที่แข็งทื่อจะเป็นสาเหตุของปรากฏการณ์ใจกลางเมืองร้างผู้คน

[cosine20]

ผมคิดว่าการทำงานทางไกลสามารถช่วยบรรเทาปรากฏการณ์การกระจุกตัวในเขตเมืองหลวง/เมืองใหญ่ได้เช่นกัน

[bobross0]

เห็นด้วยครับ/ค่ะ ผม/ฉันคิดว่าพื้นที่ทำงานร่วมกันก็มีส่วนช่วยด้วยเช่นกัน

[handae]

ผมก็เห็นด้วยครับ ผมคิดว่าทั้งการศึกษาที่มีคุณภาพและงานที่มีคุณภาพเป็นสองปัจจัยที่ทำให้เกิดการกระจุกตัวในเขตเมืองหลวง แต่ถ้าเปลี่ยนเฉพาะงานคุณภาพให้เป็นการทำงานทางไกลหรือแบบไฮบริด และย้ายสำนักงานไปอยู่ในภูมิภาคแทนที่จะอยู่ในเขตเมืองหลวง ก็น่าจะช่วยได้ไม่ใช่น้อย

[GN⁺]

ความคิดเห็นจาก Hacker News

• การทำงานจากที่บ้านทำให้ความภักดีต่อบริษัทเพิ่มขึ้นและทำงานหนักขึ้น ทำงานแบบไฮบริดโดยทำงานทั้งที่บ้านและที่ออฟฟิศ และเมื่อทำงานจากที่บ้านก็ทำงานเสร็จได้มากกว่า การสื่อสารกับเพื่อนร่วมทีมและเซสชันการเรียนรู้ในออฟฟิศมีความสำคัญ แต่สิ่งเหล่านี้ก็ทำได้เมื่อทำงานจากที่บ้านเช่นกัน อย่างไรก็ตาม นโยบายบังคับเข้าออฟฟิศของบริษัทดูเหมือนจะไม่เคารพความเป็นอิสระของพนักงาน

• จำเป็นต้องมีการถกเถียงเรื่องการทำงานจากที่บ้านอย่างจริงจัง CEO หลายคนชอบการทำงานในออฟฟิศโดยไม่มีหลักฐานรองรับ และสิ่งนี้ตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ผิดว่าผลิตภาพของบริษัทขึ้นอยู่กับวิธีที่พนักงานทำงาน แม้ว่าจะต้องใช้แนวทางที่ต่างกันตามสถานการณ์ แต่ส่วนใหญ่กลับใช้นโยบายแบบเหมารวม

• ในฐานะคนที่มี ADHD ฉันมีผลิตภาพมากขึ้น 10 เท่าเมื่อทำงานจากที่บ้าน ไม่มีเวลาเสียไปกับการเดินทางจึงได้ใช้เวลากับครอบครัวมากขึ้น และสามารถตั้งขอบเขตการทำงานได้ ทุกอย่างถูกบันทึกไว้ใน Confluence หรือ Jira จึงมีเอกสารประกอบอย่างดี บริษัทก็สามารถลดต้นทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ได้ หากใช้เครื่องมือที่เหมาะกับการทำงานระยะไกล ก็เหนือกว่าในทุกด้าน

• ความสำเร็จของการทำงานจากที่บ้านขึ้นอยู่กับคุณภาพของการบริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งรู้สึกผิดหวังกับความสามารถในการบริหารของผู้จัดการระดับต้น

• ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทที่อนุญาตให้ทำงานจากที่บ้านคือสามารถอาศัยอยู่แถบมิดเวสต์และยังได้รับเงินเดือนสูงได้

• เราจะได้เห็นการต่อสู้เชิงอำนาจระหว่างมือที่มองไม่เห็นของตลาดเสรีกับผู้มีอำนาจแบบเผด็จการ ดูเหมือนว่าหลายคนจะมีปัญหากับการให้ผู้คนมีอิสระควบคุมสภาพแวดล้อมและเวลาทำงานของตนเอง

• หากงานสามารถทำจากที่บ้านได้ ก็อาจทำงานร่วมกับ AI จากกลุ่มประเทศซีกโลกใต้ในต้นทุนที่ต่ำได้ งานที่ต้องพบลูกค้าจะถูกรวมศูนย์ไว้กับทีมผู้เชี่ยวชาญจำนวนน้อย การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมจาก AI outsourcing และการเลย์ออฟจำนวนมากดูจะหลีกเลี่ยงไม่ได้

• ฉันรักการทำงานจากที่บ้านและตั้งใจจะทำต่อไป แต่เมื่อเพื่อนร่วมงานต้องการความช่วยเหลือ การแบ่งปันความรู้ในออฟฟิศมีประสิทธิภาพมากกว่า ในทางกลับกัน เมื่อทำงานจากที่บ้าน ผลิตภาพก็พุ่งสูงขึ้น

• ในสายงานที่ปรึกษา IT ต้องใช้เวลานานในการทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้าร่วมกัน และให้ผู้นำตัดสินใจพร้อมนำไปปฏิบัติ หากรู้ชัดเจนว่าต้องทำอะไร สภาพแวดล้อมที่แยกตัวอาจมีประสิทธิภาพ แต่การประชุมที่มีแบนด์วิดท์ต่ำจำนวนมากทำให้เหนื่อยล้า

• นี่เป็นบทความแรกที่อธิบายว่าการทำงานจากที่บ้านเป็นประโยชน์ทั้งต่อแรงงานและสังคม ผลิตภาพเป็นปัญหาเรื่องการบริหาร และการทำงานในออฟฟิศก็มีข้อเสียเช่นกัน หากผู้จัดการตั้งความคาดหวังที่สมจริง การทำงานจากที่บ้านก็จะดำเนินต่อไปได้ และจะเป็นประโยชน์ทั้งต่อพนักงานและบริษัท