การเปลี่ยนแปลงของวัฒนธรรม Google

 (social.clawhammer.net)
2 คะแนน โดย GN⁺ 2024-01-20 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp
  • บทความจากบล็อกส่วนตัวของ Ben Collins-Sussman ซึ่งทำงานที่ Google มา 18 ปี โดยเขียนจากประสบการณ์ของเขาและสมมติฐานส่วนตัว
  • วัฒนธรรมในช่วงแรกของ Google ให้ความสำคัญกับคุณค่าของพนักงานเป็นอันดับแรก และอย่างน้อยก็เป็นเช่นนั้นตลอด 10 ปีแรกของเขา
  • แตกต่างจากบริษัททั่วไป เมื่อมีการเปลี่ยนลำดับความสำคัญของโครงการ Google มีวัฒนธรรมที่ย้ายพนักงานไปยังโครงการอื่นอย่างรอบคอบแทนการเลิกจ้าง

ความพิเศษของวัฒนธรรมที่ยึดพนักงานเป็นศูนย์กลาง

  • Google มีกระบวนการจ้างงานที่เข้มงวดเพื่อค้นหาคนเก่งที่โดดเด่น ซึ่งเป็น generalists ที่สามารถแสดงความสามารถได้ในหลายบทบาท
  • Google มองว่าพนักงานคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุด และทุ่มเทอย่างมากเพื่อรักษาพวกเขาไว้แม้ว่าโครงการจะเปลี่ยนไป
  • ในฐานะผู้นำ Ben เข้าไปมีส่วนร่วมกับกระบวนการนี้มากขึ้น และช่วยสมาชิกทีมค้นหาบทบาทใหม่ในระหว่างการปรับโครงสร้างองค์กร

จุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงและผลกระทบ

  • เมื่อการเติบโตของรายได้ของ Google เริ่มชะลอลง วัฒนธรรมองค์กรก็เปลี่ยนจาก 'วัฒนธรรมแห่งทรัพยากรที่ไม่จำกัด' ไปเป็น 'วัฒนธรรมแห่งทรัพยากรที่จำกัด'
  • การเปลี่ยนแปลงนี้ค่อย ๆ เร่งตัวขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ และตอนนี้ก็กำลังเกิดการเลิกจ้างครั้งใหญ่
  • กระบวนการจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่งแบบเดิมก่อนหน้านี้เปลี่ยนกลับไปเป็นแนวทางดั้งเดิม และแนวทางแบบใส่ใจเป็นรายบุคคลต่อการย้ายพนักงานก็หายไป

บทสรุปและบทเรียน

  • ใน Google ยุคแรก เมื่อพนักงานเป็นสิ่งสำคัญที่สุด สิ่งนี้นำไปสู่ความปลอดภัยทางจิตใจ ขวัญกำลังใจสูง ผลิตภาพ และความคิดสร้างสรรค์
  • วัฒนธรรมที่ยอมรับความล้มเหลวได้อย่างรวดเร็วและมุ่งสู่นวัตกรรม ไม่ใช่สิ่งที่ทำได้ง่ายอีกต่อไปในสภาพแวดล้อมที่อาจหมายถึงการถูกเลิกจ้าง
  • ผู้ที่สร้างบริษัทควรท้าทายตนเองให้เห็นคุณค่าของพนักงานเป็นอันดับแรก และเฝ้าดูผลตอบแทนจากการลงทุนที่อาจได้รับจากสิ่งนั้น

ความเห็นของ GN⁺

  • วัฒนธรรมช่วงแรกของ Google เป็นกรณีตัวอย่างที่ดีของการให้ความสำคัญกับคุณค่าที่มีพนักงานเป็นศูนย์กลาง และอาจมอบบทเรียนสำคัญให้บริษัทอื่นได้
  • การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการระบาดใหญ่และปัญหาความสามารถในการทำกำไร เป็นความท้าทายที่ทุกบริษัทอาจต้องเผชิญ และสิ่งสำคัญคือจะจัดการกับมันอย่างไร
  • การยอมรับคุณค่าของพนักงานและใช้ศักยภาพของพวกเขาให้ได้สูงสุด อาจเป็นปัจจัยชี้ขาดต่อความสำเร็จของบริษัทในระยะยาว

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2024-01-20
ความคิดเห็นบน Hacker News

  • วัฒนธรรมที่ยอมรับความเสี่ยงก่อรูปได้ง่ายเมื่อมีผลตอบแทนที่ไร้ขีดจำกัด

    • เมื่อมีโอกาสสร้างผลตอบแทนได้ไม่จำกัด วัฒนธรรมที่ยอมรับความเสี่ยงก็เกิดขึ้นได้ง่าย แต่เมื่อทรัพยากรถูกจำกัด บริษัทต่าง ๆ จะเปลี่ยนไปใช้แนวทางที่อนุรักษ์นิยมมากขึ้น
    • ในสถานการณ์ที่ทรัพยากรมีจำกัด มักมีแนวโน้มที่จะไล่ตามเทรนด์แทนการวางเดิมพันก้อนใหญ่ครั้งใหม่
    • Google สูญเสียตำแหน่งผู้นำในด้าน AI และกลายเป็นฝ่ายที่ต้องไล่ตาม
    • เมื่อผู้นำบริษัทเปลี่ยนจากผู้เชี่ยวชาญมาเป็นผู้จัดการทั่วไป ก็จะเก่งในการขับเคลื่อนโมเดลธุรกิจเดิม แต่ไม่แข็งแกร่งในการมองหาตลาดใหม่ขนาดใหญ่
    • หากผู้บริหารไม่เข้าใจไอเดียนวัตกรรมที่อาจดึงความสนใจออกจากแหล่งรายได้ปัจจุบัน ไอเดียเหล่านั้นก็จะไม่ได้รับการสนับสนุน
    • เมื่อคนที่มองหาเส้นทางอาชีพที่มั่นคงเข้ามาอยู่ในบริษัทมากขึ้น การยอมรับความเสี่ยงหรือการสั่นคลอนโมเดลธุรกิจเดิมก็ยิ่งทำได้ยาก
    • วงจรแบบนี้จะดำเนินต่อไป และเป็นเรื่องยากที่จะสร้างบริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีทั้งโมเดลธุรกิจมั่นคงและยังรับความเสี่ยงที่ถูกต้องได้

  • ความเห็นต่อการเปลี่ยนแปลงของ Google

    • คนคนหนึ่งที่ทำงานที่ Google มาเกือบ 10 ปีชี้ว่าบริษัทเปลี่ยนไปมากจนแทบจำไม่ได้เมื่อเทียบกับช่วงก่อนปี 2010
    • ราวปี 2014 มีบางอย่างเปลี่ยนไป ทำให้บริษัทเดินไปอีกทิศทางหนึ่ง ซึ่งดูเหมือนจะมุ่งสู่การเพิ่มมูลค่าให้ผู้ถือหุ้นสูงสุด
    • วัฒนธรรมของ Google ในยุคแรกให้ความสำคัญกับพนักงานมากที่สุด แต่เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น วัฒนธรรมก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะเปลี่ยนหรือเสื่อมลง
    • Google ยุคแรกใช้โจทย์ Putnam, ปริศนาของ Martin Gardner และโจทย์เขียนโปรแกรม ICPC เพื่อคัดเลือกคนเก่งที่สุด แต่เมื่อจำนวนพนักงานเพิ่มเป็น 130,000 คน วัฒนธรรมก็เปลี่ยนไป
    • พนักงาน Google ในยุคแรกได้รับการสนับสนุนให้ยอมรับความล้มเหลวของกันและกันอย่างรวดเร็วและมุ่งสู่นวัตกรรม แต่ตอนนี้ในสภาพแวดล้อมที่ความล้มเหลวอาจหมายถึงการถูกเลิกจ้าง สิ่งนั้นจึงไม่ง่ายอีกต่อไป
    • Google มีชื่อเสียงว่าเลิกทำผลิตภัณฑ์ได้ง่ายเกินไป จนทำให้ผู้ใช้บางส่วนกลัวที่จะลงทุนกับผลิตภัณฑ์ใหม่
    • Google กำลังลงทุนในเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยมากอย่าง AI, quantum computer, biotech และรถยนต์ไร้คนขับ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่เหมาะกับโปรเจกต์ 20%
    • Google ในยุคแรกปฏิบัติต่อพนักงานราวกับเป็นดาวเด่น แต่เมื่อผลิตภาพลดลง วัฒนธรรมแบบนี้ก็ถูกตั้งคำถาม
    • ตอนนี้ Google กลายเป็นบริษัทที่เพียงแค่จ้างวิศวกรเก่ง ๆ มาทำ A/B test สร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่สำหรับผู้ใช้เป้าหมาย และเมื่อพนักงานไม่สามารถสร้างความมั่งคั่งก้อนใหญ่จาก IPO ได้อีกต่อไป ก็เริ่มเล่นเกมการเมืองกัน
    • พนักงาน Google ในยุคแรกได้รับการสนับสนุนให้ยอมรับความล้มเหลวของกันและกันอย่างรวดเร็วและมุ่งสู่นวัตกรรม แต่ตอนนี้ในสภาพแวดล้อมที่ความล้มเหลวอาจหมายถึงการถูกเลิกจ้าง สิ่งนั้นจึงไม่ง่ายอีกต่อไป
    • Google มีชื่อเสียงว่าเลิกทำผลิตภัณฑ์ได้ง่ายเกินไป จนทำให้ผู้ใช้บางส่วนกลัวที่จะลงทุนกับผลิตภัณฑ์ใหม่
    • Google กำลังลงทุนในเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยมากอย่าง AI, quantum computer, biotech และรถยนต์ไร้คนขับ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่เหมาะกับโปรเจกต์ 20%
    • Google ในยุคแรกปฏิบัติต่อพนักงานราวกับเป็นดาวเด่น แต่เมื่อผลิตภาพลดลง วัฒนธรรมแบบนี้ก็ถูกตั้งคำถาม
    • ตอนนี้ Google กลายเป็นบริษัทที่เพียงแค่จ้างวิศวกรเก่ง ๆ มาทำ A/B test สร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่สำหรับผู้ใช้เป้าหมาย และเมื่อพนักงานไม่สามารถสร้างความมั่งคั่งก้อนใหญ่จาก IPO ได้อีกต่อไป ก็เริ่มเล่นเกมการเมืองกัน
    • พนักงาน Google ในยุคแรกได้รับการสนับสนุนให้ยอมรับความล้มเหลวของกันและกันอย่างรวดเร็วและมุ่งสู่นวัตกรรม แต่ตอนนี้ในสภาพแวดล้อมที่ความล้มเหลวอาจหมายถึงการถูกเลิกจ้าง สิ่งนั้นจึงไม่ง่ายอีกต่อไป
    • Google มีชื่อเสียงว่าเลิกทำผลิตภัณฑ์ได้ง่ายเกินไป จนทำให้ผู้ใช้บางส่วนกลัวที่จะลงทุนกับผลิตภัณฑ์ใหม่
    • Google กำลังลงทุนในเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยมากอย่าง AI, quantum computer, biotech และรถยนต์ไร้คนขับ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่เหมาะกับโปรเจกต์ 20%
    • Google ในยุคแรกปฏิบัติต่อพนักงานราวกับเป็นดาวเด่น แต่เมื่อผลิตภาพลดลง วัฒนธรรมแบบนี้ก็ถูกตั้งคำถาม
    • ตอนนี้ Google กลายเป็นบริษัทที่เพียงแค่จ้างวิศวกรเก่ง ๆ มาทำ A/B test สร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่สำหรับผู้ใช้เป้าหมาย และเมื่อพนักงานไม่สามารถสร้างความมั่งคั่งก้อนใหญ่จาก IPO ได้อีกต่อไป ก็เริ่มเล่นเกมการเมืองกัน