โอเรกอนผ่านกฎหมาย 'สิทธิในการซ่อม' ที่ Apple คัดค้าน

[GN⁺]

ความเห็นจาก Hacker News

• ข้อความของกฎหมายอยู่ที่นี่ [1] และจัดรูปแบบได้แย่มากจนอ่านยากมาก มีหัวข้อย่อยซ้อนอยู่ในหัวข้อ แต่แทบไม่มีการเยื้อง

  • นิยามว่าผู้ให้บริการซ่อมอิสระต้องมีทักษะทางเทคนิคและความสามารถในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคได้อย่างปลอดภัยและเชื่อถือได้ ผ่านการรับรองที่ยังมีผลและไม่หมดอายุ
  • ผู้ผลิตสามารถตัดสินใจได้ว่าจะเชื่อถือการรับรองใด
  • หากไม่มีการรับรองดังกล่าว ก็จะไม่ถือเป็นผู้ให้บริการซ่อมอิสระ และผู้ผลิตอาจไม่อนุญาตให้ซ่อม
  • หากเป็นคนทั่วไปที่ซ่อมอุปกรณ์ของตัวเอง ผู้ผลิตต้องให้ความร่วมมือ แต่ต้องพิสูจน์ความเป็นเจ้าของอุปกรณ์

• มุ่งเป้าไปที่การจับคู่ชิ้นส่วน (parts pairing) หรือแนวปฏิบัติที่ทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนอุปกรณ์ได้หากไม่มีการอนุมัติจากบริษัทหรือซอฟต์แวร์แบบจำกัด

  • Apple ใช้แนวปฏิบัตินี้เป็นประจำเพื่อผูกขาดงานซ่อม และวิ่งเต้นคัดค้านกฎหมายของโอเรกอนอย่างหนัก
  • พวกเขาอ้างอย่างผิด ๆ ว่าการยกเลิกการจับคู่ชิ้นส่วนจะเป็นความเสี่ยงต่อความปลอดภัยสาธารณะและความมั่นคง

• มีหลายประเด็นสำคัญเกี่ยวกับสิทธิในการซ่อม สงสัยว่าคำว่า "ได้รับการรับรอง" เชื่อมโยงกับ "ซ่อมในแบบที่เราต้องการ" อย่างไร

  • แนวทางของ Apple ทำในระดับโมดูล: เปลี่ยน logic board, เปลี่ยนแบตเตอรี่ เป็นต้น
  • ร้านซ่อมบอร์ดมักทำงานในระดับคอมโพเนนต์: เปลี่ยนชิปที่เสียหาย
  • ในกรณีหลัง หากเข้าถึงแผนผังวงจรและเลย์เอาต์บอร์ดได้ก็ทำได้ แต่ Apple (รวมถึงบริษัทอื่น ๆ ทั้งหมด) ไม่สนใจจะเปิดเผยสิ่งเหล่านี้เลย

• การพูดคุยส่วนใหญ่เน้นไปที่ Apple ซึ่งก็เข้าใจได้เพราะพวกเขาเป็นฝ่ายคัดค้านกฎหมาย

  • แต่สนใจมากกว่าว่าจะส่งผลต่อผู้ผลิตเครื่องเกมคอนโซลอย่างไร
  • เมื่อกลับไปอ่านส่วนยกเว้นข้อจำกัดเรื่องการจับคู่ชิ้นส่วนอีกครั้ง ก็พบว่าไม่ได้ครอบคลุมเครื่องวิดีโอเกมคอนโซลเลย

• การให้เจ้าของอุปกรณ์สามารถซ่อมอุปกรณ์ของตัวเองได้เป็นเรื่องยอดเยี่ยม และควรสอดคล้องกับการรับประกันที่มีอยู่ของสินค้าเทคโนโลยี

  • ปุ่มปรับเสียงของลำโพง Bluetooth ใช้งานไม่ได้ พอเปิดออกดูก็พบว่าแผงวงจรแตก
  • เมื่อขอเคลมประกันจากผู้ผลิต พวกเขาปฏิเสธโดยคาดเดาว่าเอาไปให้ร้านที่ไม่ได้รับอนุญาตซ่อม แต่เมื่อพิสูจน์ความเป็นเจ้าของได้ ก็ยอมทำตามการรับประกัน

• เคยเปลี่ยนหน้าจอและแบตเตอรี่ของ iPhone 8 กับบริการซ่อมจากบุคคลที่สาม

  • ซ่อมได้เร็วและราคาถูก แต่ฟังก์ชันปรับความสว่างหน้าจออัตโนมัติใช้งานไม่ได้
  • ดูเหมือนจะบ่งชี้ว่าเซ็นเซอร์วัดแสงโดยรอบสามารถปรับเทียบได้โดย Apple เท่านั้น

• ถ้า Apple ให้ลูกค้าเซ็นเอกสารตอนซื้อ iPhone เพื่อสละสิทธิ์ในการซ่อมอิสระและต้องซ่อมกับ Apple เท่านั้น ผู้บริโภคจำนวนมากก็น่าจะยอมเซ็น

  • บริษัทอย่าง Apple วิ่งเต้นคัดค้านสิทธิในการซ่อม แต่ตราบใดที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้ต้องการซ่อมเองหรือซ่อมกับบุคคลที่สาม สิทธิในการซ่อมก็จะสำคัญแค่กับคนส่วนน้อย

• ไม่เข้าใจว่าทำไมไม่มีใครชี้ให้เห็นว่าการที่ Apple ไปวิ่งเต้นกับรัฐบาลนั้นมีปัญหาทางจริยธรรม

  • บ่นเรื่องมาตรฐานสองชั้นที่เมื่อบุคคลทั่วไปวิ่งเต้นกับรัฐบาลเพื่อประโยชน์ส่วนตนจะถูกประณาม แต่เมื่อเป็นบริษัททำแบบเดียวกันกลับไม่เป็นปัญหา

• ภายในไม่กี่ปี หากไม่บังคับให้ผู้ผลิตออกแบบอุปกรณ์ให้รองรับการซ่อมด้วยมือ กฎหมายนี้ก็คงไม่มีความสำคัญกับโทรศัพท์มือถือมากนัก

  • เป้าหมายสุดท้ายของผู้ผลิตทุกรายคือโทรศัพท์มือถือที่ถูกประกอบ ซ่อม และถอดแยกเพื่อรีไซเคิลโดยเครื่องจักร
  • โดยทั่วไปสนับสนุนสิทธิในการซ่อม แต่ในระยะยาวก็ดูไม่น่ามีความหวังนัก

• โทรศัพท์เครื่องถัดไปจะเป็น FairPhone แน่นอน บางบริษัทกำลังเล่นเกมนี้อยู่ และเราควรโหวตด้วยกระเป๋าเงินของเรา