ทำไมฮีโร่นวัตกรรมจึงเป็นสัญญาณขององค์กรที่ไม่ปกติ
ปัญหาการออกแบบองค์กร
- กระบวนการเดิมขององค์กรขนาดใหญ่ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อรับมือกับงานที่ไม่เป็นมาตรฐาน
- ไม่มีทรัพยากรสำหรับงานที่ไม่เป็นมาตรฐาน หรือองค์กรคู่ขนานที่รับผิดชอบด้านนวัตกรรม
- วัฒนธรรมองค์กรกดทับการทดลอง และลงโทษความล้มเหลวที่เกิดขึ้นในกระบวนการเรียนรู้
หลักนิยมด้านนวัตกรรม
- ในช่วงเวลาปกติหรือเมื่อครองตลาด องค์กรมักมุ่งเน้นที่กระบวนการ ขั้นตอน และการดูแลรักษาระบบเดิม
- ในช่วงวิกฤตหรือสงคราม จำเป็นต้องมีความคิดนอกกรอบและนวัตกรรม พร้อมนำไปใช้อย่างรวดเร็ว
- องค์กรที่ประสบความสำเร็จตระหนักว่าจำเป็นต้องมีทั้งนวัตกรรมและการลงมือปฏิบัติ และควรมีกระบวนการเชิงกลยุทธ์รองรับสิ่งนี้
บทเรียน
- ฮีโร่นวัตกรรมเป็นอาการขององค์กรที่ขาดหลักนิยมด้านนวัตกรรม
- หลักนิยมด้านนวัตกรรมอธิบายบทบาทของผู้นำนวัตกรรม และรวมถึงกลยุทธ์กับกระบวนการที่มุ่งเน้นการนำขีดความสามารถใหม่ไปใช้อย่างรวดเร็ว
- ทุกองค์กรขนาดใหญ่ล้วนต้องมีหลักนิยมด้านนวัตกรรม มิฉะนั้นย่อมเสี่ยงที่จะตามหลังคู่แข่ง
ความเห็นของ GN⁺
- ความจำเป็นของนวัตกรรม: นวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็นให้องค์กรรักษาความสามารถในการแข่งขันและเติบโตต่อไป โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
- ความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กร: จำเป็นต้องมีวัฒนธรรมองค์กรที่ยอมรับการทดลองและความล้มเหลว ซึ่งจะช่วยให้เกิดการลองแนวคิดและวิธีการใหม่ๆ
- ภาวะผู้นำนวัตกรรม: ต้องมีผู้นำที่ขับเคลื่อนนวัตกรรม ทำหน้าที่ผลักดันไอเดียให้เกิดขึ้นจริงและสร้างการสนับสนุนภายในองค์กร
- การปรับปรุงกระบวนการ: จำเป็นต้องมีกระบวนการและทรัพยากรที่ชัดเจนสำหรับนวัตกรรม เพื่อให้มั่นใจว่านวัตกรรมเกิดขึ้นได้อย่างสม่ำเสมอ
- การรักษาความสามารถในการแข่งขัน: องค์กรที่ไม่มีหลักนิยมด้านนวัตกรรมมีความเสี่ยงที่จะตามหลังคู่แข่ง จึงจำเป็นต้องมีการปรับปรุงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
1 ความคิดเห็น
ความเห็นจาก Hacker News
ความเห็นแรก: ทีมใช้แนวทางคัมบังแต่ก็ยังทำสปรินต์ไปด้วย วิธีเปิดและปิดตั๋วใหม่ระหว่างทางทำให้ผู้บริหารระดับบนไม่พอใจ แต่สุดท้ายก็แก้ด้วยการเพิ่มจำนวนตั๋วเป็นสองเท่า
ความเห็นที่สอง: โปรเจกต์นวัตกรรมมักไปได้ไม่ดีในบริษัทใหญ่ พนักงานจะโฟกัสแค่งานของตัวเอง ผู้จัดการระดับกลางก็เป็นปฏิปักษ์กับงานที่อยู่นอกมาตรฐาน ส่วนผู้บริหารมักเลือกเข้าซื้อสตาร์ตอัปมากกว่า
ความเห็นที่สาม: เคยพบโอกาสในการทำระบบอัตโนมัติในบริษัทใหญ่ แต่ทำได้ยากเพราะข้อจำกัดด้านทรัพยากรและเวลา งานที่ต้องทำด้วยมือและระบบราชการยิ่งทำให้ปัญหาแย่ลง
ความเห็นที่สี่: ระบบราชการที่แข็งตัวขัดขวางนวัตกรรม ถ้าอยากทำงานเชิงนวัตกรรมในบริษัทใหญ่ การไปทำงานในองค์กรเล็กอาจดีกว่า
ความเห็นที่ห้า: อย่างกรณีของ Google ปัญหาอยู่ที่ระบบที่ต้องออกผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อให้ได้เลื่อนตำแหน่ง มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์จำนวนมาก แต่ส่วนใหญ่ล้มเหลว
ความเห็นที่หก: ในหลายองค์กร เมื่อถึงเวลาที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงกลับไม่มีใครรับผิดชอบ คนที่มีแนวคิดนวัตกรรมก็มักถูกผลักออกจากองค์กร
ความเห็นที่เจ็ด: บริษัทใหญ่มักตกอยู่ในภาวะเฉื่อยตามธรรมชาติ และวัฒนธรรมชนะกลยุทธ์เสมอ ถ้าอยากลองแนวทางที่เป็นนวัตกรรม ก็ต้องหลุดออกจากโครงสร้างแข็งตัวเดิม
ความเห็นที่แปด: เวลาทำระบบอัตโนมัติให้งานของตัวเอง ควรทำแบบเงียบ ๆ แล้วค่อยใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์
ความเห็นที่เก้า: พนักงานใหม่มักถูกคาดหวังสูงในช่วงแรก แต่เมื่อเวลาผ่านไปก็จะกลายเป็นคนธรรมดา หรือไม่ก็ทำให้ผิดหวัง
ความเห็นที่สิบ: การนำระบบนวัตกรรมใหม่เข้ามาอาจกลับสร้างปัญหาได้ ต้องคำนึงถึงทั้งการเสียสละส่วนบุคคลและความไม่มีประสิทธิภาพขององค์กร