- ผู้ใช้สมาร์ตโฟน 25% มองว่าฟีเจอร์ AI ไม่ได้มีประโยชน์มากนัก, 45% ไม่อยากจ่ายค่าสมาชิกรายเดือนเพื่อฟีเจอร์ AI และ 34% กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว
- ผู้ใช้สมาร์ตโฟน 52% ไม่สนใจซื้อโทรศัพท์พับได้
- ปัจจัยหลักที่ทำให้ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันผู้ใช้สมาร์ตโฟนอัปเกรดเครื่องคือ แบตเตอรี่ใช้งานได้นานขึ้น (61%), พื้นที่เก็บข้อมูลมากขึ้น (46%) และความสามารถของกล้องที่ดีขึ้น (38%) โดยมีเพียง 18% เท่านั้นที่ยกให้การผสาน AI เป็นแรงจูงใจหลัก
ก่อนการเปิดตัว Apple Intelligence ผู้ใช้สมาร์ตโฟน 1 ใน 4 ไม่ได้ชื่นชอบ AI
- ผู้ผลิตสมาร์ตโฟนอย่าง Apple, Google และ Samsung กำลังเน้นฟีเจอร์ AI ในอุปกรณ์รุ่นล่าสุด
- แต่ผลสำรวจของ CNET พบว่า ผู้ใช้สมาร์ตโฟน 1 ใน 4 มองว่าฟีเจอร์เหล่านี้ไม่ได้มีประโยชน์มากนัก และมีเพียง 18% เท่านั้นที่ตอบว่าการผสาน AI เป็นเหตุผลหลักในการอัปเกรดอุปกรณ์
- ที่จริงแล้ว ผู้ตอบแบบสำรวจยกให้แบตเตอรี่ที่ใช้งานได้นานขึ้น (61%), พื้นที่เก็บข้อมูลมากขึ้น (46%) และความสามารถของกล้องที่ดีขึ้น (38%) เป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการซื้ออุปกรณ์ใหม่
- เรื่องนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ Apple กำลังจะเปิดตัว Apple Intelligence อย่างเป็นทางการในสัปดาห์หน้า ซึ่งรวมถึงการปรับปรุง Siri, เครื่องมือเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการผสาน ChatGPT
- Apple Intelligence จะพร้อมใช้งานบน iPhone 15 Pro และ iPhone 16 lineup
- Google ก็เน้นฟีเจอร์ AI อย่างมากในการเปิดตัว Pixel 9 series เมื่อเดือนสิงหาคม โดยอธิบายฟีเจอร์ Gemini ใหม่ ๆ เป็นหลัก เช่น Live ที่ช่วยให้สนทนากับผู้ช่วยเสมือนได้อย่างเป็นธรรมชาติ
- ในงาน Unpacked เดือนกรกฎาคม Samsung โปรโมต Galaxy AI ที่ช่วยทำงานอย่างการแปลข้อความและการแต่งภาพให้เรียบง่ายขึ้น
ความเป็นไปได้ของค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการใช้ฟีเจอร์ AI
- ขณะที่บริษัทเทคโนโลยียังคงปล่อยฟีเจอร์ AI ออกมาอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคอาจต้องจ่ายเงินเพิ่มหากต้องการใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้ต่อไป
- ตามเว็บไซต์ของ Samsung ฟีเจอร์ Galaxy AI จะให้ใช้ฟรีบนอุปกรณ์ Galaxy ที่รองรับจนถึงสิ้นปี 2025
- หากต้องการใช้ความสามารถทั้งหมดของ Gemini ในแอปต่าง ๆ ของ Google จำเป็นต้องสมัคร Gemini Advanced
- Apple เองก็อาจเรียกเก็บเงินสำหรับฟีเจอร์ iPhone บางอย่างที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอนาคต
- ผู้บริโภคจำนวนมากไม่เห็นด้วยกับเรื่องนี้
- ผู้ใช้สมาร์ตโฟนเกือบครึ่งบอกว่าไม่ต้องการจ่ายเงินเพิ่มเพื่อเข้าถึง AI บนโทรศัพท์
- จากการศึกษาของ CNET ในเดือนเมษายน ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันใช้จ่ายกับบริการสมัครสมาชิกเฉลี่ย 91 ดอลลาร์ต่อเดือน และผู้ตอบแบบสำรวจ 2 ใน 3 ระบุว่าค่าบริการสมัครสมาชิกอย่างน้อย 1 รายการแพงขึ้นในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา
- เพราะฉะนั้น การเพิ่มค่ารายเดือนอีกอย่างจึงอาจไม่น่าดึงดูดนัก
- ถึงอย่างนั้น ก็ยังมีคนที่อยากใช้ AI บนโทรศัพท์ โดย Gen Z และ Millennials เป็นกลุ่มที่กระตือรือร้นที่สุด
- ผู้ตอบแบบสำรวจ 20% ในแต่ละเจเนอเรชันบอกว่าสนใจฟีเจอร์ AI และมองว่ามีประโยชน์
- นอกจากนี้ 15% ของ Gen Z และ 16% ของ Millennials ใช้ AI บนโทรศัพท์สำหรับงานอย่างการแต่งภาพ, การสร้างภาพ, การสรุปข้อความ หรือการเขียน
- 20% ของ Gen Z และ 19% ของ Millennials ใช้เครื่องมือ AI อย่าง ChatGPT หรือ Google Gemini บนสมาร์ตโฟนเป็นประจำ
- ในประเด็น AI ความเป็นส่วนตัวยังคงเป็นข้อกังวลหลัก โดยผู้ใช้สมาร์ตโฟน 1 ใน 3 (34%) แสดงความกังวลเรื่องนี้
- บริษัทเทคโนโลยีกำลังเน้นประเด็นด้านความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในการนำเสนอที่มี AI เป็นศูนย์กลาง
- ตัวอย่างเช่น ในงาน WWDC เดือนมิถุนายน Apple ระบุว่าโมเดล AI ส่วนใหญ่ทำงานอยู่บนอุปกรณ์ ซึ่งโดยทั่วไปถือว่าเป็นส่วนตัวมากกว่า เพราะข้อมูลไม่จำเป็นต้องถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ต
- หากงานใดต้องใช้พลังประมวลผลมากขึ้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ Apple Silicon และ Apple จะไม่เก็บหรือเข้าถึงข้อมูลดังกล่าว
เหตุผลหลักของการอัปเกรดโทรศัพท์
- ในขณะที่ AI เป็นหนึ่งในเหตุผลท้าย ๆ ที่ทำให้ผู้บริโภคอยากอัปเกรดสมาร์ตโฟน ปัจจัยอื่นอย่างแบตเตอรี่ที่ใช้งานได้นานขึ้น, พื้นที่เก็บข้อมูลมากขึ้น และความสามารถของกล้องที่ดีขึ้นยังคงมีน้ำหนักมากกว่า
- แรงจูงใจอื่น ๆ ได้แก่ จอและขนาดหน้าจอโทรศัพท์ (32%), การอยู่ใน ecosystem เดิมอย่าง iOS หรือ Android (24%) และสีของโทรศัพท์ (10%)
- เนื่องจากราคาของอุปกรณ์สูง (โทรศัพท์ระดับเรือธงจำนวนมากมีราคาอยู่ระหว่าง 800 ถึง 1,200 ดอลลาร์) ผู้บริโภคอาจไม่ต้องการอัปเกรดอุปกรณ์บ่อยนัก
- ผลสำรวจระบุว่า 44% อ้างว่าซื้ออุปกรณ์ใหม่ก็ต่อเมื่อโทรศัพท์ที่ใช้อยู่พังหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนเท่านั้น
- นอกจากนี้ 30% ใช้อุปกรณ์นาน 3 ปีขึ้นไป, 18% อัปเกรดทุก 2 ปี และมีเพียง 8% เท่านั้นที่ซื้อโทรศัพท์ใหม่ทุกปี
- โชคดีสำหรับผู้บริโภค Apple ไม่ได้ขึ้นราคา iPhone 16
- ถึงอย่างนั้น ผู้ใช้ iPhone ก็ใช้อุปกรณ์นานกว่าผู้ใช้สมาร์ตโฟนรายอื่น
- 1 ใน 3 จะรอเกิน 3 ปีจึงค่อยอัปเกรด
ความสนใจต่อโทรศัพท์พับได้ยังไม่สูงนัก
- Google และ Samsung ยังคงเปิดตัวโทรศัพท์พับได้อย่าง Pixel 9 Pro Fold, Galaxy Z Flip และ Fold 6 อย่างต่อเนื่อง
- อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคยังคงมีท่าทีเฉย ๆ ต่อแนวคิดของอุปกรณ์พกพาแบบพับได้
- ผู้ใช้สมาร์ตโฟน 52% บอกว่าไม่สนใจซื้อโทรศัพท์พับได้ ขณะที่ 13% บอกว่าน่าจะสนใจภายใน 2 ปีข้างหน้า
- เรื่องนี้เปิดโอกาสให้ Apple ซึ่งยังไม่ได้เข้าสู่ตลาดโทรศัพท์พับได้ สามารถใช้ประโยชน์จากความสนใจดังกล่าวได้
- ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์กันมานานว่า iPhone แบบพับได้อาจเป็นตัวกระตุ้นให้สมาร์ตโฟนพับได้ถูกยอมรับในวงกว้างมากขึ้น
- แต่หากจะเกิดขึ้นจริง ก็น่าจะต้องใช้เวลาอีกหลายปี
ความเห็นของ GN⁺
- ความสนใจที่มีต่อฟีเจอร์ AI ไม่มากนัก อาจเป็นเพราะฟังก์ชันสมาร์ตโฟนที่มีอยู่เดิมก็มอบประสบการณ์การใช้งานที่น่าพอใจเพียงพออยู่แล้ว อีกทั้งยังอาจมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความใช้งานได้จริงของฟีเจอร์ AI ใหม่ ๆ
- ความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในอุปสรรคสำคัญของการยอมรับ AI การมีความโปร่งใสและให้ผู้ใช้มีทางเลือกมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลจึงน่าจะสำคัญ
- โทรศัพท์พับได้ยังมีราคาสูงและมีปัญหาเรื่องความทนทาน จึงดูเหมือนว่าจะต้องใช้เวลาอีกพอสมควรกว่าจะเข้าสู่ตลาดมวลชน และจำเป็นต้องปรับปรุงไปพร้อมกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยี
- ผู้ผลิตสมาร์ตโฟนจำเป็นต้องปรับปรุงองค์ประกอบที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญจริง ๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น แบตเตอรี่, พื้นที่เก็บข้อมูล และกล้อง เพราะฟีเจอร์ AI เพียงอย่างเดียวอาจกระตุ้นความต้องการอัปเกรดได้ยาก
- คาดว่าการขยายตัวของบริการ 5G และความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AR/VR จะทำให้ขอบเขตการใช้งาน AI กว้างขึ้น ประเด็นสำคัญอาจไม่ใช่ตัวเทคโนโลยี AI เอง แต่เป็นการนำประโยชน์อะไรมาให้กับชีวิตประจำวันได้บ้าง
2 ความคิดเห็น
ความเห็นจาก Hacker News
ปัจจุบัน generative AI ดูเหมือนเป็นคำตอบที่ออกตามหาปัญหา<- รู้สึกว่านี่เป็นคำพูดที่ตรงมากจริง ๆทุกคนบอกว่าคำตอบคือ AI แต่ไม่รู้ว่าปัญหาที่ต้องแก้คืออะไรกันแน่