คำโกหกที่เรียกว่า “กลับเข้าออฟฟิศ”
(blog.avas.space)- เหตุผลของ การกลับเข้าออฟฟิศ (RTO) มักชูเรื่องการทำงานร่วมกันและวัฒนธรรมองค์กร แต่สำหรับงานที่แทบทั้งหมดจบได้ทางออนไลน์ อาจรู้สึกเหมือนเป็นการควบคุมและการหาเหตุผลรองรับพื้นที่สำนักงาน
- ในสภาพแวดล้อมที่ งานส่วนใหญ่ถูกทำให้เป็นดิจิทัล เช่น การป้อนข้อมูล อีเมล รายงาน SharePoint การติดตามการแก้ไขใน Word, Excel, ฐานข้อมูล และงานที่พึ่งพา Teams เป็นหลัก หลักฐานที่ว่าการเข้าออฟฟิศเองช่วยเพิ่มผลิตภาพยังอ่อน
- แม้จะเลียนแบบเหตุผลการกลับเข้าออฟฟิศแบบ FAANG แต่หากองค์กรไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์ตลาดมวลชนหรือแก้ปัญหาแบบ Silicon Valley ก็อาจไม่สอดคล้องกับความจริงของ งานประมวลผลข้อมูล
- การเข้าออฟฟิศอาจทำให้ผู้ที่มี ภูมิคุ้มกันบกพร่อง·โรคเรื้อรัง·ความเหนื่อยล้า ต้องเผชิญค่าเดินทาง การใช้พลังงาน ความเสี่ยงติดเชื้อ และความโดดเดี่ยวทางสังคมที่เพิ่มขึ้น
- หากปฏิบัติต่อการทำงานจากบ้านเหมือนสิทธิพิเศษหรือไพ่ต่อรอง ก็จะสั่นคลอน เครื่องมือด้านการเข้าถึง ที่จำเป็นต่อการรักษาการจ้างงานของผู้พิการและผู้ป่วยโรคเรื้อรัง
ช่องว่างระหว่างข้ออ้างเรื่องการกลับเข้าออฟฟิศกับงานจริง
- วิจารณ์ว่า ความคิดบวกจอมปลอม รอบการทำงานจากบ้านและการกลับเข้าออฟฟิศไม่สอดคล้องกับวิธีทำงานจริง
- แม้จะชูภาพของการทำงานร่วมกัน ความเป็นสังคม ความมีน้ำใจ และความสนุกในการใช้เวลาร่วมกัน แต่แก่นแท้ถูกมองว่าเป็นไมโครแมนเนจเมนต์และการหาเหตุผลให้พื้นที่สำนักงานขนาดใหญ่ที่ลงทุนไปแล้ว
- งานหรือแผนกที่จำเป็นต้องทำงานร่วมกันแบบพบหน้าจริง ๆ มีไม่มาก และหากจำเป็นก็ค่อยนัดเจอกัน ไม่เห็นเหตุผลที่จะต้องกำหนดจำนวนวันเข้าออฟฟิศตายตัวทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน
- ในสภาพแวดล้อมการทำงานปัจจุบัน การมีตัวตนอยู่ในออฟฟิศ แทบไม่ส่งผลต่องานปฏิบัติจริง
- งานประกอบด้วยการป้อนข้อมูล อีเมล การเขียนรายงาน SharePoint ความคิดเห็นและการติดตามการแก้ไขใน Word สเปรดชีต Excel และการประมวลผลฐานข้อมูล
- เอกสารมาถึงในรูปแบบดิจิทัล มีการส่งอีเมลอัตโนมัติ การสื่อสารพึ่งพา Teams และอีเมลเป็นหลัก และแม้แต่โทรศัพท์ก็แทบไม่ใช้
- แม้อยู่ในออฟฟิศก็ไม่ได้พบผู้ที่ต้องทำงานร่วมกันโดยตรง และการทำงานร่วมกันเองก็เกิดขึ้นทางออนไลน์อยู่แล้ว
- การยกการกลับเข้าออฟฟิศของ FAANG มาเป็นเหตุผลก็ไม่เหมาะสมเช่นกัน
- มีการนำตรรกะที่ว่าต้องเรียกทุกคนเข้าออฟฟิศเพื่อ “การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น” มาใช้ แต่ในงานนี้ ไม่ว่าจะนั่งอยู่ที่ไหน วิธีทำงานร่วมกันก็เหมือนเดิม
- องค์กรดังกล่าวไม่ใช่องค์กรที่นักออกแบบหรือ knowledge worker แก้ปัญหา ไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยีแบบ Silicon Valley และส่วนใหญ่เป็นสถานที่ที่ทำงานกับข้อมูล
การทำงานจากบ้านคือประเด็นด้านการเข้าถึง
- เหตุผลที่ใช้การกลับเข้าออฟฟิศเป็นเครื่องมือสร้างความเป็นสังคมนั้นมีน้ำหนักน้อย
- ชอบเพื่อนร่วมงาน และบางครั้งก็คุยโทรศัพท์ส่วนตัวหรือสร้างประชุม Teams เพื่อคุยเรื่องส่วนตัวกัน
- มองว่าการบังคับให้ทุกคนเดินทางด้วยข้ออ้างลดความโดดเดี่ยวทางสังคมนั้นไม่จำเป็น
- วิจารณ์ว่าคนที่อยากเข้าออฟฟิศก็ทำได้อยู่แล้ว แต่กลับทำให้ทุกคนต้องใช้ค่าน้ำมันและเวลา แล้วทำงานเดิมในสภาพเหนื่อยล้า
- การเดินทางไปทำงานอาจกลายเป็น เงื่อนไขที่ลดทอนชีวิตทางสังคม เสียเอง
- เมื่อกลับจากออฟฟิศก็ทำได้แค่นอนอยู่บนเตียง ทำให้เวลาและพลังงานที่จะพบคนที่รักจริง ๆ ลดลง
- เช่นเดียวกับกรณีงานคริสต์มาสปีที่แล้วที่มีคนพา Covid เข้ามาจนทำให้ป่วย การติดเชื้ออาจนำไปสู่การถูกแยกตัวอยู่ที่บ้าน
- การทำงานจากบ้านทำให้หลายคนส่งมอบผลงานที่ดีได้
- สามารถจัดการครอบครัว งานบ้าน การดูแลผู้อื่น การเรียนเพิ่มเติม ความเจ็บป่วย และกิจกรรมยามว่างได้ดีขึ้น
- สามารถจดจ่อในสภาพแวดล้อมที่เงียบ โดยไม่มีสิ่งรบกวนและเสียงดัง
- ลดความเครียดและภาวะหมดไฟ และใช้เวลากับคนที่รักได้ในรูปแบบที่มีความหมายมากกว่าปฏิสัมพันธ์ในออฟฟิศ
- หากไม่มีการทำงานจากบ้าน ด้วยเหตุผลด้านความเจ็บป่วยคงต้องหยุดงาน อย่างน้อย 8 เดือน
- เพราะการทำงานจากบ้าน จึงยังทำงานประจำวันต่อได้ เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่จำเป็นสำหรับฐานข้อมูล และทำหน้าที่ลงนามในฐานะตัวแทนได้
- การทำงานจากบ้านมีความสำคัญต่อผู้พิการและผู้ป่วยโรคเรื้อรังในการหางานและรักษาการจ้างงานไว้
- เพื่อนร่วมงานก็ได้รับประโยชน์จากการทำงานจากบ้านเช่นกัน เพราะไม่ต้องแบกรับงานของใครบางคนเป็นเวลานาน
- มองว่าท่าทีที่กดดันหรือใช้เป็นไพ่ต่อรอง เช่น “ไม่ใช่สิทธิ แต่เป็นสิทธิพิเศษ”, “เป็นความกรุณา”, “มีคนใช้ในทางที่ผิด” ต่อการทำงานจากบ้านนั้นเป็น การเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ
- ได้ส่งเรื่องนี้ไปยังสภาลูกจ้างของที่ทำงานและตัวแทนด้านผู้พิการ และจนถึงตอนนี้ได้รับข้อเสนอแนะเชิงบวก
- ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะปีนี้ เพื่อนร่วมงานต้องรับงานและความรับผิดชอบมากขึ้น แต่ไม่มีการจ้างเพิ่มและไม่มีการขึ้นค่าจ้าง อีกทั้งได้รับแจ้งว่าปีนี้จะไม่มีโบนัสตามผลงาน
- ระบุว่าในช่วง 3 ปีที่อยู่ในตำแหน่งนี้ ได้รับโบนัสตามผลงานจากผลการทำงานที่ดีติดต่อกันสองครั้ง
- หากยังยกเลิกหรือจำกัดการทำงานจากบ้านอย่างหนัก ก็จะผลักคนหนุ่มสาวที่มีความสามารถออกไป และมองว่าองค์กรนี้กำลังอยู่ในสถานการณ์ที่ภายใน 5 ปีข้างหน้า บุคลากรประมาณ 50% จะเกษียณ
1 ความคิดเห็น
ความคิดเห็นบน Hacker News
เมื่อวานผมลาออกจาก งานที่บริษัท FAANG แล้วไปอยู่บริษัทที่ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
เงินเดือนลดลงมากกว่า 50% แต่ผมมองว่าเป็นทางเลือกที่ช่วยให้ใช้ชีวิตได้เต็ม 100% ผมยังจำได้ว่าต้องเดินทางไป-กลับวันละ 3–4 ชั่วโมง และไม่อยากใช้ชีวิตแบบนั้นอีกแล้ว ผมลดค่าใช้จ่าย ทำให้ชีวิตเรียบง่ายขึ้น และเก็บเงินไว้ได้พอสมควร จึงพออยู่ได้แม้รายได้จะน้อยลง การออมเพื่อเกษียณคงช้าลงมาก แต่ถ้าผมไม่ต้องเกลียดชีวิตการทำงาน เงินออมนั้นก็จะไม่กลายเป็นเป้าหมายที่กลืนกินทั้งชีวิต
ขอบคุณภูมิปัญญาของผู้บริหารระดับสูงที่บอกว่า “ถ้าไม่ชอบก็ไปทำงานที่อื่น” นั่นเป็นคำแนะนำดี ๆ ครั้งแรกที่ได้ยินในรอบ 5 ปี
การทำงานจากบ้านทำให้ได้ใช้เวลากับลูก ๆ มากขึ้น กินมื้อเที่ยงด้วยกัน และได้ยินเสียงพวกเขาเล่นอยู่ข้างหลัง ไม่มีการเดินทางช่วงเร่งด่วนที่เป็นพิษ และความสบายในพื้นที่ของตัวเองก็มีค่ามาก ผมรู้ข้อเสียว่าการร่วมงานกับทีมอาจไม่ราบรื่นเท่าเดิม แต่ผมให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของตัวเองมากกว่า
พูดตรง ๆ เงินเดือนที่ลดลงถือว่าเยอะ แต่ชีวิตประจำวันไม่ได้เปลี่ยนไป และความสงบทางใจที่รักษาไว้ได้จากการทำงานจากบ้านนั้นประเมินค่าไม่ได้
อาจฟังดูเหมือนเป็นคำพูดเอาแต่ใจและมีอภิสิทธิ์ แต่ถ้าไม่ได้ทำงานจากบ้านพร้อมเวลาที่ยืดหยุ่นมาก ๆ ผมก็ไม่รู้ว่าชีวิตประจำวันของครอบครัวเราจะดำเนินไปได้อย่างไร การเตรียมลูก ๆ ไปโรงเรียนและไปรับกลับในเวลาที่สมเหตุสมผลโดยไม่เครียดนั้นแทบเป็นไปไม่ได้ ต้องเอาลูกไปฝากดูแลตั้งแต่ก่อนที่เด็กจะตื่นเต็มตา และพอเลิกงานก็ต้องรีบไปรับแทบจะทันที
คนอื่น ๆ ก็คงหาทางทำกันได้แหละ แต่ถ้าไปรับตอน 16:30 ลูกผมก็แทบจะเป็นเด็กคนสุดท้ายที่เหลืออยู่ในศูนย์เด็กเล็กแล้ว ผมเลยไม่รู้ว่าคนอื่นทำงานกันถึงกี่โมงกันแน่ ผมไม่เห็นเหตุผลที่จะต้องแบกรับความเครียดจากการยัดการเดินทาง โรงเรียน/ศูนย์เด็กเล็ก งานออฟฟิศ 8–16 น. และธุระประจำวันให้เข้ากัน ญาติผมที่ทำงานในโรงพยาบาลยังเอารถเข้าศูนย์และไปรับคืนไม่ได้มา 4 สัปดาห์แล้ว เพราะเวลาของศูนย์ไม่ตรงกับตารางของเขา ส่วนผมมีความยืดหยุ่นด้านเวลามาก จึงนัดหมายแทบทุกอย่างได้แม้แจ้งล่วงหน้าเพียงไม่กี่วัน ไม่ว่าจะเป็นศูนย์ซ่อมรถ โรงพยาบาล ทันตแพทย์ หรือผู้รับเหมา
ผมก็เลยไป ตอนนี้ผมได้เงินเดือนที่โอเค และกำลังลองดูว่าจะ ทำงานแบบหย่อนแค่ไหนได้ ผมอาจตั้งเป้าไปที่ที่สูงกว่านี้ได้ แต่ก็ไม่แน่ใจว่างานใหม่จะปล่อยให้ทำงานแบบหย่อนเท่าตอนนี้ไหม ชีวิตมีครั้งเดียว ผมอยากใช้มันกับอย่างอื่นที่ไม่ใช่งาน และคิดว่าแรงงานสมัยใหม่ไม่น่าจะมอบความพึงพอใจในชีวิตที่ลึกซึ้งกว่านี้ได้
เมื่อก่อนผมปั่นจักรยานไปทำงาน ใช้เวลาราววันละ 3 ชั่วโมง แต่ถ้าเปลี่ยนเป็นจักรยานไฟฟ้าก็ลดเหลือวันละ 2 ชั่วโมงได้ ผมเองก็ชอบปั่นจักรยานด้วย แม้ในวันที่ทำงานจากบ้านก็พยายามปั่นทุกเช้าประมาณชั่วโมงครึ่ง
นึกภาพการเดินทางที่นานกว่านี้และไม่ได้ชอบด้วยไม่ออกเลย
ตอนนี้เหมือนผมได้ยินการระบายอารมณ์ที่เป็นไปได้เกี่ยวกับ RTO มาครบหมดแล้ว
บทความนี้เป็นการระบายความโกรธที่เขียนได้ดี และโดยรวมก็เห็นด้วย แต่ไม่มีอะไรที่รู้สึกว่าใหม่
แต่ในเมื่อทุกคนต่างมีความเห็น ผมก็ขอพูดของผมบ้าง: บางครั้งการอยู่ในออฟฟิศก็ดี ผมแค่ไม่ชอบการเดินทางไป-กลับออฟฟิศ
เพราะมันกลายเป็นการออกกำลังกายที่ดีโดยไม่ต้องหาเวลาเพิ่ม แต่คนส่วนใหญ่ไม่มีความฟุ่มเฟือยแบบนั้น การเดินทางของหลายคนคือการติดอยู่ในรถไฟใต้ดินหรือขับรถฝ่าการจราจรติดขัด และอาจกินเวลาหลายชั่วโมงทุกวัน ผมนึกไม่ออกเลยว่าจะมีอะไรที่ทำให้การเดินทางแบบนั้นสมเหตุสมผลได้
แต่ผมเกลียดการอยู่ในออฟฟิศมาก มันกินพลังทางใจสูง และต้องใช้แรงมากขึ้นเพื่อให้ได้ผลงานเท่าเดิม
บางวันผมทำงานที่บ้านได้ดีกว่า บางวันก็อึดอัดจนไม่มีสมาธิ บางครั้งออฟฟิศช่วยให้จดจ่อ และสร้างการสื่อสารที่คงไม่เกิดขึ้นถ้าอยู่ทางไกล ในทางกลับกัน ก็อาจถูกดึงไว้ด้วยปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ไม่ต้องการ บางครั้งก็ต้องไปสถานที่ของลูกค้าหรือไปร่วมคอนเฟอเรนซ์เพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์
ผมทำงานในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดมานานกว่า 10 ปีแล้ว และกลับไปทำตำแหน่งที่ RTO เต็มรูปแบบไม่ได้ ตอนนี้ทำงานทางไกลเกือบทั้งหมด ซึ่งก็ทำให้แทบบ้าเหมือนกัน บางคนทำได้ดีในออฟฟิศ บางคนทำได้ดีแบบทางไกล แต่ผมไม่ได้อยู่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
นอกจากความเหนื่อยล้าอย่างหนักแล้ว เขายังอยู่ในภาวะภูมิคุ้มกันต่ำ จึงเสี่ยงต่อสารพัดการติดเชื้อที่เพื่อนร่วมงานนำเข้ามาในบริษัทมากกว่าเดิม นี่คือส่วนที่บทความนี้นำเสนอได้ใหม่และเฉพาะตัว ไม่ใช่แค่การบ่นว่า “ไม่ชอบออฟฟิศ/การเดินทาง” แต่เป็นประเด็นลึกซึ้งเรื่องสุขภาพและคุณภาพชีวิต
แต่ออฟฟิศที่มีคนหลายร้อยคนที่ไม่ได้ทำงานด้วยกันนั้นไม่ชอบ
ผมมองว่าบทความนี้มีความเข้าใจผิดที่พบบ่อยแฝงอยู่ RTO ไม่ได้เป็นเพราะอสังหาริมทรัพย์ที่ว่างเปล่า หรืออย่างน้อยก็ไม่ใช่เหตุผลหลัก
สัญญาเช่าสามารถยกเลิกได้ และทุกอย่างต่อรองกันได้ อาจมีค่าใช้จ่าย แต่ก็จ่ายได้
นี่ไม่ใช่เรื่องอสังหาริมทรัพย์ แต่เป็นเรื่องของ อำนาจ ในช่วงสั้น ๆ ของยุคการลาออกครั้งใหญ่ ผู้บริหารได้ลิ้มรสความเจ็บแสบของการจ้างงานแบบเลิกจ้างได้ตามอำเภอใจ และอาวุธนั้นเดิมทีไม่ได้ถูกสร้างมาให้ใช้กับพวกเขา RTO คือการแสดงให้เราทุกคนเห็นว่าใครเป็นคนคุมจริง ๆ
ในความหมายเชิงระบบที่กว้างขึ้น มันอาจถูกอยู่บ้าง เพราะนายจ้างกับพนักงานย่อมอยู่ในความสัมพันธ์แบบต่อรองที่เป็นเกมผลรวมศูนย์ในระดับหนึ่งเสมอ แต่ในทางปฏิบัติ ยากที่จะเชื่อว่าผู้บริหารคิดกันแบบนี้จริง ๆ
ผมรู้จักคนรวยและมีอำนาจอยู่ไม่น้อย แต่พวกเขาไม่เคยพูดแบบนี้ อย่างน้อยก็ไม่เคยพูดลับหลังต่อหน้าผม แม้แต่คนที่ดูถูกสวัสดิการ การสนับสนุนแรงงาน หรือคนยากจน ก็ไม่ได้วางกรอบเรื่องแบบนั้น พวกเขาคิดว่า ไม่ว่าจะถูกหรือผิด นั่นคือวิธีบริหารบริษัทให้มีประสิทธิภาพขึ้น โดยมากเป็นเพราะพวกเขาไม่เชื่อว่าพนักงานจะไม่เอาเปรียบการทำงานรีโมต หรือเพราะรับเอาเรื่องเล่าแบบวัฒนธรรม hustle มาว่าถ้าอยากทำงานสบาย ๆ ก็ไม่ใช่ “คนเก่งที่มีไฟ มีความมุ่งมั่น และขับเคลื่อนตัวเองได้”
อีกทั้งบางบริษัทได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษีโดยมีเงื่อนไขว่าต้องมีคนอยู่ในออฟฟิศใจกลางเมือง
สำหรับ FAANG แล้ว มันเป็นเรื่องของอำนาจ การควบคุม และอสังหาริมทรัพย์ ส่วนฝั่งสตาร์ทอัพ YC มักเป็นเพราะการควบคุมจากนักลงทุนถูกบังคับเข้ามา, การส่งสัญญาณปลอม ๆ ว่า “มาดูสิ คนกำลังทำงานกันในออฟฟิศสุดเทรนดี้”, หรือเพราะทีมบริหารที่ยังไม่สุกงอมต้องเห็นผลของการตัดสินใจแย่ ๆ ของตัวเองด้วยตา จึงจะ pivot ได้
สุดท้ายเมื่อถึงจุดหนึ่งก็จบลงด้วยรูปแบบหนึ่งของคำว่า “ก็เพราะฉันพูดอย่างนั้น”
คนสายก้าวหน้าหลายคนไม่เข้าใจเกมอำนาจที่คนข้างบนชอบเล่น บางคนเลยจุดที่อยู่ตรงนั้นเพื่อเงินไปนานแล้ว และอาจมองได้ว่าทำงานนั้นเพราะ การเล่นเกมอำนาจ เองมากกว่า
ถ้าทำงานในออฟฟิศแบบเปิด สุดท้ายเวลาส่วนใหญ่ทุกคนก็จะคุยกันผ่าน Slack อยู่ดี
ยกเว้นคนที่ไม่มีเซนส์เรื่องขอบเขต พวกเขาสามารถบุกรุกพื้นที่ส่วนตัวและตัดกระแสความคิดได้ทุกเมื่อด้วยเหตุผลใดก็ได้ ทำให้เกิด ภาวะตื่นตัวเกินอย่างไม่สบายใจ อย่างต่อเนื่อง จนไม่สามารถมีสมาธิเต็มที่ได้
พอเกิดโรคระบาด ก็ขยาย Zoom ให้รองรับพนักงานหลายหมื่นคนจนใช้งานได้ดี และมันก็ทำงานได้ยอดเยี่ยมจริง ๆ
ตอนนี้โรคระบาดจบแล้ว เรากลับไปบังคับเข้าออฟฟิศอย่างน้อยสัปดาห์ละ 3 วัน และตำแหน่งระดับสูงต้องเข้ามามากกว่านั้น แต่ถ้าไม่นับพนักงานที่เข้ามาจากการซื้อกิจการล่าสุด ทั้งทีมของเราทำงานรีโมตทั้งหมด สุดท้ายจึงต่างกันแค่ว่าประชุม Zoom จากบ้าน หรือไปนั่งในออฟฟิศแล้วประชุม Zoom
น่าเสียดายที่คนฝ่ายขายเป็นผู้กำหนดนโยบาย วิธีที่ไม่ใช่การเจอหน้ากันดูเหมือนจะไม่เข้าหัวพวกเขา ทั้งที่เหตุผลเดิมของการเริ่มลงทุนด้านรีโมตเวิร์กคือการควบคุมค่าเดินทางธุรกิจ
ในบางแง่ แย่กว่าคนที่เดินมาขัดจังหวะต่อหน้าเสียอีก เพราะผ่านหน้าจอแล้วไม่รู้สึกถึงความเจ็บปวดของคนที่ถูกขัดจังหวะ
วัฒนธรรมความเกรงใจในที่ทำงานแสดงออกผ่านช่องทางสื่อสาร แต่ไม่ได้ถูกกำหนดจากการเลือกใช้ช่องทางใดช่องทางหนึ่งเท่านั้น
ผลหลักมาจากการไม่ต้องใช้ออฟฟิศแบบเปิดร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ยังไงก็จะมาทำงานทั้งไอทั้งจาม และไม่ต้องนั่งรถไฟไปกลับ เดิมทีผมเป็นหวัดหนักคล้ายไข้หวัดใหญ่ปีละ 2–3 ครั้ง แต่ตอนนี้เหมือนจะเป็นแค่ประมาณ 1 ครั้งใน 5 ปี
กระตุกหน้าเล็กน้อย หยุดนานเกินไปนิดก่อนตอบ ระหว่างพูดก็ลุกไปมองออกนอกหน้าต่างแล้วหยุดพูดเฉย ๆ ให้เขาต้องขอให้พูดต่อ หัวเราะดังอย่างน่ารำคาญกับมุกของตัวเอง ถ่วงเวลา ทำให้สับสน และไม่ว่าอย่างไรก็ทำให้ผู้ก่อเหตุรู้สึกว่ามันไม่คุ้มที่จะทำซ้ำอีก
บน Slack ก็เป็นคนที่ดีที่สุดไป แต่ถ้ามีใครมาขัดจังหวะในชีวิตจริง ก็ทำตัวเหมือนคนบ้าสายตาประหลาดสุด ๆ ไปเลย
ผมชอบข้อความแบบอะซิงโครนัส หรือก็คืออีเมล มากกว่าแบบซิงโครนัสมาก แต่ถ้าอยู่ในออฟฟิศและต้องทำงาน ก็ปิดเสียงรบกวนแบบนั้นได้
ผมเองก็ต้าน RTO อยู่พอสมควร แต่สุดท้ายก็รับงานที่ต้องเข้าออฟฟิศสัปดาห์ละ 3 วัน เพราะมีตัวเลือกไม่มาก
พอได้อยู่ในออฟฟิศจริง ๆ มันดีกว่าที่คาดไว้ ล่าสุดได้รวมตัวกับอดีตเพื่อนร่วมงานที่เคยทำงานด้วยกันหลายปีในสตาร์ทอัพเก่าและยังติดต่อกันมาจนถึงตอนนี้ และผมคิดว่ามิตรภาพแบบนี้คงไม่เกิดขึ้นแน่ถ้าทำงานรีโมต
อย่างไรก็ตาม ผมอยากมี ความยืดหยุ่น ในการเลือกว่าจะทำงานที่ไหน อย่างน้อยก็ในระดับทีม ที่ที่ผมอยู่หน้าหนาวอากาศหนาว ผมจึงอยากไปอยู่ที่อุ่น ๆ สักไม่กี่เดือน แล้วค่อยเข้าออฟฟิศเมื่ออยากเข้า
สำหรับผม การถกเถียงนี้ไม่ใช่เรื่องทำงานในออฟฟิศเทียบกับทำงานจากบ้าน แต่เป็นเรื่องของ การควบคุม บริษัทต่าง ๆ ตระหนักว่าช่วงโรคระบาดได้ยก soft power ให้พนักงานมากเกินไป และตอนนี้กำลังร่วมกันเอามันกลับคืนมา พวกเขาดูไม่ได้สนใจเท่าไรว่าเราทำงานจากที่ไหน สำคัญแค่ว่าพวกเขาเป็นฝ่ายถืออำนาจควบคุม
แต่ส่วนที่ว่า “มิตรภาพแบบนี้คงไม่เกิดขึ้นแน่ถ้าทำงานรีโมต” อาจเป็นความผิดพลาดแบบหาเหตุผลเข้าข้างทีหลังก็ได้
ทำงานสายเทคโนโลยีมาทั้งชีวิต แต่ที่ที่อยู่แทบไม่มีโอกาสด้านเทคโนโลยี และตอนนี้ก็สายเกินไปที่จะเปลี่ยนอาชีพไปเป็นแรงงานท่าเรือ ดังนั้นผมจำเป็นต้องหาโอกาสรีโมต แต่ก็ยิ่งยากขึ้นเรื่อย ๆ
พวกเขาสูญเสียโอกาสมูลค่าหลายสิบล้านดอลลาร์ที่อาจได้จากข้อเสนอขอทุนและประสบการณ์ที่ผมมี เพียงเพราะไม่ยอมให้รีโมต 3 วันแทนที่จะเป็น 2 วันต่อสัปดาห์
ผมเข้าใจว่าจำเป็นต้องมีเวลาพบหน้ากัน ถึงจะไม่ชอบ แต่ขั้นตอนบางอย่างทำได้ง่ายกว่ามากจริง ๆ แต่ถ้าผู้สมัครเหมาะกับงานนั้นอย่างสมบูรณ์แบบและเงื่อนไขอื่นก็ตรงหมด แล้วไม่ยอมเจรจาเลย มันก็ไร้เหตุผลสิ้นดี
หลายคนมองข้ามข้อดีสำคัญอย่างหนึ่งของการทำงานทางไกล นั่นคือคุณสามารถอยู่ในเมืองที่บริษัทดี ๆ ไม่ได้ตั้งสำนักงานอยู่ได้
เช่น ทำงานให้บริษัทที่มีฐานอยู่ที่ Paris แต่พักอยู่ที่ Montpellier, ทำงานให้บริษัทที่มีสำนักงานใหญ่ใน Munich แต่พักอยู่ที่ Düsseldorf หรือทำงานให้บริษัทใน Barcelona แต่พักอยู่ที่ Seville
ไม่ได้หมายถึงการจ้างงานทั่วโลก เพราะแบบนั้นมักนำไปสู่การกดค่าจ้าง หลายคนจึงไม่ชอบ สิ่งที่ผมมองว่าเป็น ข้อดีที่สุด ของการทำงานทางไกลคือ บริษัทอนุญาตให้ทำงานทางไกลภายในประเทศเดียวกัน
ผมเข้าออฟฟิศประมาณสัปดาห์ละ 2 ครั้ง โดยทั่วไปวันเหล่านั้นประสิทธิภาพการทำงานจะต่ำ และการอยู่ที่ออฟฟิศก็เป็นการเสียเวลาอย่างมหาศาล
ถ้าบริษัทยอมสละ ประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อทำทีเหมือนว่ามีการทำงานร่วมกันเกิดขึ้น เพื่อให้ภาพคนเอาก้นติดเก้าอี้ดูดีขึ้น ก็ช่วยไม่ได้
สภาพแวดล้อมที่ผมชอบที่สุดคือ สำนักงานขนาด 5~10 คน ที่อยู่ภายในระยะ 5 ไมล์จากบ้านของทุกคน
ในสตาร์ตอัปพวกเขารู้วิธีทำให้มันเวิร์ก แต่พอเกินขนาดที่พิซซ่าถาดเดียวเอาอยู่ สมมติฐานนั้นก็ขยายต่อไม่ได้
อยากรู้ว่ามีใครเจอวิธีที่ดีกว่าซึ่งยังใช้ได้กับองค์กรขนาด 100 คนไหม
ไอเดียที่ผมสนใจคือ pod จะสร้างทีมเล็ก ๆ ที่อยู่ใกล้กันพอได้ไหม? พวกเขาจะประสานงานกับสำนักงานใหญ่แบบทางไกลได้ไหม?
ค่าเริ่มต้นดูเหมือนจะเป็นการยอมรับการทำงานทางไกลไปเลย ไม่อย่างนั้นก็ออกนโยบาย RTO เป็นวิธีที่ “สุภาพ” ในการลดขนาดทีมลงมาก ๆ และลดต้นทุน
แค่ระยะเดินระหว่างโต๊ะก็ไกลเกินไปแล้ว หลายคนจึงไม่เดินไปคุยกันเองสำหรับเรื่องเล็ก ๆ สถานการณ์แบบนั้นถูกจัดการด้วยโทรศัพท์หรืออีเมลมาหลายสิบปีแล้ว
การบังเอิญเจอกันที่ห้องกาแฟแล้วคุยเล่นก็หายากขึ้น เพราะตารางเวลาและรสนิยมต่างกัน ทั้งยังมีความต่างอย่างกาแฟในออฟฟิศกับกาแฟข้างนอก ข้าวกล่องกับออกไปกินข้างนอก อีกทั้งคนก็เยอะเกินไปและลาออกย้ายงานกันบ่อย จนยากจะรู้จักใครจริง ๆ
นอกเหนือจากกลุ่มขนาด 5~10 คน การนัดเวลาประชุมก็เริ่มยากขึ้น ทำให้การสื่อสารแบบอะซิงโครนัสเป็นฝ่ายได้เปรียบ
วิธีที่ผมเห็นว่าได้ผลคือไม่พยายามรวบรวมทั้งทีมไว้ที่เดียว เพราะทำแบบนั้นมีแต่จะสร้างไซโลและทำให้จ้างคนยากขึ้น แทนที่จะเป็นเช่นนั้น การมีสำนักงานเล็ก ๆ ให้คนในพื้นที่ภูมิศาสตร์ย่อย ๆ ใช้ร่วมกันดีกว่า คนเหล่านั้นอาจอยู่คนละทีมและคนละแผนก ซึ่งกลับดีต่อการสื่อสารและซินเนอร์จีระหว่างทีม สำนักงานทั่วไปพลาดตรงนี้ไปพอดี เพราะมันพยายามรวมทีมไว้ที่เดียว ทำให้ “ระยะห่าง” สำหรับการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างทีมยิ่งมากขึ้นเมื่อเทียบกัน
ผมอยากเรียกสิ่งนี้ว่า “แนวทางแบบหมู่บ้าน” เพราะมันดูคล้ายวิธีที่หมู่บ้านหรือเมืองเล็ก ๆ เมื่อราว 100 ปีก่อนดำรงอยู่ ก่อนยุคดิจิทัล และก่อนที่แม้แต่การสื่อสารพื้นฐานจะเป็นเรื่องแพร่หลาย คนส่วนใหญ่น่าจะทำงานในที่ทำงานไม่กี่แห่งที่อยู่ใกล้ตัวมาก ๆ ไม่ได้หมายความว่าการมีนายจ้างน้อยมากในพื้นที่หนึ่งเป็นเรื่องดี เพราะนั่นให้อำนาจแก่กลุ่มศูนย์กลางมากเกินไป ถึงอย่างนั้นผมก็ยังโหยหาแนวทางแบบหมู่บ้านบางอย่างอยู่
ถ้า pod ระดับท้องถิ่นคือรูปแบบที่คนในพื้นที่มาทำงานร่วมกันในที่เดียว แต่ประสานงานกับสำนักงานใหญ่ทางไกล ก็ดูค่อนข้างดี แต่ฝ่ายที่มีอำนาจคงไม่แม้แต่จะเริ่มสนับสนุนแนวทางแบบนี้ ทั้งที่มันมีความหมายที่ดี คือช่วยให้ผู้คนยังหาเลี้ยงชีพได้โดยไม่ต้องทนเดินทางลำบากขึ้น และน่าจะทำให้มีคนจำนวนมากขึ้นลงทุนใจกับความสำเร็จขององค์กรอย่างจริงจัง หากนายจ้างสนับสนุนโมเดลนี้ ผู้คนไม่เพียงจะทำงานหนักขึ้น แต่ยังจะสนใจความสำเร็จขององค์กรอย่างจริงใจและมีส่วนร่วมมากขึ้นมาก แต่ผู้บริหารก็แค่อยากบีบมะนาวเอาน้ำ โดยไม่สนว่าน้ำนั้นถูกทำขึ้นมาอย่างไร
ถ้ามีโอกาสใหม่เกิดขึ้นอีกฝั่งของเมืองหรือในเมืองอื่น ต้องย้ายบ้านหรือไม่?
เสียงพูด เสียงรบกวน และการประชุมทำให้ไม่มีสมาธิ ยิ่งเมื่อเทียบกับการทำงานจากบ้านสัปดาห์ละ 2 วัน ก็ยิ่งแย่มาก
ตลกตรงที่หัวหน้าทีมทำงานในห้องทำงานสำหรับ 2 คน
สิ่งที่ติดอยู่ในใจมากที่สุดจากบทความนี้คือ ข้อความที่เลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ
“ไม่ควรเอาสิ่งที่ผู้คนจำเป็นต้องมีเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมาล่อไว้ตรงหน้าเหมือนแครอต แล้วขู่เป็นนัย ๆ ว่าจะเอามันไป นั่นคือการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ คุณคงไม่กล้าทำแบบนั้นกับลิฟต์หรือฟีเจอร์ด้านการเข้าถึงอื่น ๆ ในสำนักงาน ดังนั้นก็ไม่ควรทำกับเรื่องนี้เช่นกัน”
หากนายจ้างทำได้อย่างถูกกฎหมาย การขู่ว่าจะเอามันไปคงเกิดขึ้นบ่อยกว่านี้มาก
แน่นอนว่าคงมีบางแห่งที่ทำเช่นนั้นอย่างผิดกฎหมายอยู่ด้วย
สิ่งที่ผุดขึ้นมาในหัวตลอดคือ เราจะฟังดูเป็นอย่างไรสำหรับพนักงานทำความสะอาด รปภ. บาริสต้า และคนอื่น ๆ ที่ทำงานจากบ้านไม่ได้โดยเด็ดขาด
ผมเข้าใจว่าพวกเราส่วนใหญ่ทำงานหนักมากจริง ๆ เพื่อให้ได้เป็นแรงงานทักษะสูง และในหลายแง่ การทำงานจากบ้านก็สมเหตุสมผลกว่ามาก ผมเองก็ถูกลากให้เข้าออฟฟิศเต็มเวลา 5 วันต่อสัปดาห์ และแม้ในวันที่ดี การเดินทางเที่ยวเดียว 45 นาทีก็น่าหงุดหงิด
แต่พอได้ยินคนที่อยู่บ้านราคา 450,000 ดอลลาร์ ห่างจากออฟฟิศ 10 นาที บ่นเสียงดังเรื่องการถูกบังคับให้กลับเข้าออฟฟิศในล็อบบี้ใกล้ ๆ โต๊ะ รปภ. ค่าแรงขั้นต่ำ ก็รู้สึกอึดอัดอยู่บ้าง
แรงงานฟาร์มที่ทำงานในไร่นาทำงานหนักกว่าพนักงานสายเทคเงินเดือนสูง 99.9% แน่นอนว่าความพยายามสำคัญ แต่ท้ายที่สุดแล้วทุกอย่างขึ้นอยู่กับมูลค่าเชิงสัมพัทธ์ที่สร้างให้ตลาด
หาแรงงานฟาร์มคนอื่นได้ง่าย แต่หา ML engineer คนอื่นได้ยาก
เรื่องนี้ไม่ได้ใช้กับการทำงานจากบ้านเท่านั้น ไม่ว่าจะเรียกร้องจากจุดยืนที่มีสิทธิพิเศษแบบใด ก็ต้องคำนึงถึงความรู้สึกของผู้อื่น นักพัฒนาซอฟต์แวร์มีสิทธิพิเศษมหาศาล และสิ่งสำคัญคืออย่าสูญเสียมุมมองนั้นไป ไม่เช่นนั้นก็จะยิ่งทำให้เกิดความดูแคลนต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ทุกคน
บางคนอาจบอกว่านี่เป็นตรรกะของฝ่ายต่อต้านการทำงานจากบ้าน แต่เป็นประเด็นที่สมเหตุสมผลโดยไม่ขึ้นกับว่าจะสนับสนุนหรือคัดค้านการทำงานจากบ้าน และยังเป็นคำแนะนำทั่วไปสำหรับการเป็นคนที่ดีและมีความเห็นอกเห็นใจด้วย
ผมไม่ได้มีสวัสดิการแบบเดียวกับที่เพื่อน ๆ ที่เป็นแพทย์มี พวกเขาควรต้องสละสวัสดิการเหล่านั้นหรือ เพราะผมไม่ได้เป็นแพทย์และไม่มีสวัสดิการแบบนั้นจึงไม่ยุติธรรมหรือ?
งานบางอย่างจำเป็นต้องทำแบบพบหน้ากันจริง ๆ แต่ไม่ได้หมายความว่างานทุกอย่างต้องพบหน้ากัน เช่นเดียวกัน ไม่ใช่งานทุกอย่างต้องเป็น RTO ดังนั้นการชี้ให้เห็นและบ่นว่าความพยายามใช้แนวทาง RTO แบบเหมารวมเป็นเรื่องโง่เขลาอย่างน้อยที่สุด ก็เป็นเรื่องชอบธรรม
อนึ่ง การทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เพิ่งเริ่มถูกยอมรับในปี 1940 และการห้ามใช้แรงงานเด็กเพิ่งเริ่มถูกยอมรับในปี 1938 ว่าไม่ใช่แผนสมคบคิดของคอมมิวนิสต์เพื่อโค่นล้มทุนนิยม