อีเมลของ Steve Jobs ถึงซีอีโอ Palm (2007)

 (twitter.com/TechEmails)
1 คะแนน โดย GN⁺ 2024-12-16 | 1 ความคิดเห็น | แชร์ทาง WhatsApp

บทความที่เกี่ยวข้อง

1 ความคิดเห็น

 
GN⁺ 2024-12-16
ความคิดเห็นจาก Hacker News

  • การที่ Steve Jobs ตัด กล่อง About และอีสเตอร์เอ๊ก ออกทันทีที่กลับมา Apple อาจเป็นทางเลือกที่ถูกต้อง หากต้องการสร้างแบรนด์บริษัทให้ดูเป็นมืออาชีพ
    แต่กล่อง About ที่ใส่ชื่อวิศวกรผู้มีส่วนร่วมในซอฟต์แวร์นั้นมีเสน่ห์แปลก ๆ เหมือนยุคที่ Finder ยังสร้างได้ด้วยโปรแกรมเมอร์ไม่กี่คน
    เครดิตและอีสเตอร์เอ๊กแสดงให้เห็นยุคที่แม้วิศวกรจะไม่ได้เป็นคนถือหางเสือเรือ แต่ก็ยังมีเสรีภาพที่จะลงชื่อในผลงานสร้างสรรค์ของตัวเอง และพอถึงช่วง iTunes ก็รู้สึกว่า Jobs พยายามอย่างสุดชีวิตไม่ให้วิศวกรหลัก ๆ ปรากฏตัวต่อสาธารณะ
    การขึ้นเวที WWDC กลายเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับวิศวกร Apple ในการโปรยเรซูเม่ และเมื่อวิศวกรถูกทำให้เงียบไปโดยปริยาย อำนาจของ Apple ก็ย้ายไปทาง ฝ่ายบริหาร·การตลาด·ดีไซน์
    มันดีต่อบริษัทและแบรนด์ และยากจะโต้แย้งเมื่อดูจากทิศทางราคาหุ้น แต่โดยส่วนตัวแล้ว ผมคิดถึงยุคการเขียนโปรแกรมแบบคาวบอย

    • นั่นคือ การฮั้วกดค่าแรง ทั่วทั้งอุตสาหกรรม
    • หากให้ความสำคัญกับราคาหุ้นเกินกว่าระดับการเงินที่จำเป็นต่อการอยู่รอด ต้นทุนค่าเสียโอกาส ก็จะกลายเป็นความเสี่ยง
      การทำให้วิศวกรเงียบลงต้องแลกด้วยความคิดสร้างสรรค์และแรงจูงใจที่หายไปมากแค่ไหน? ราคาหุ้น Apple เพิ่มขึ้นก็จริง แต่เราไม่มีทางรู้ว่าวัฒนธรรมองค์กรแบบนั้นทำให้นวัตกรรมระดับ iPhone หายไปกี่อย่าง
    • ไม่เคยคิดแบบนั้นมาก่อน แต่คนมีอิทธิพลของ Apple ในช่วงทศวรรษ 1970–1990 นอกจากผู้ก่อตั้งและ CEO แล้ว ก็ยังนึกชื่อขึ้นมาได้ทันทีอย่าง Bill Atkinson, Larry Tesler, Ike Nassi, Alan Kay, Susan Kare, Chris Espinosa, Johanna Hoffman, Jean Louis Gassée, Steve Sakoman, Bruce Tognazzini, Don Norman
      สำหรับ NeXT ก็พูดถึงบุคคลสำคัญอย่าง Avie Tevanian, Bertrand Serlet ได้ แต่ทุกวันนี้ ถ้าไม่นับ Jony Ive กับ Scott Forstall ก็แทบไม่รู้ชื่อวิศวกรหลักและนักออกแบบผลิตภัณฑ์ของ Apple
      นี่อาจเป็นผลจากการเปลี่ยนแปลงของ วัฒนธรรมความลับ ของ Apple
    • ไม่แน่ใจว่าต้องโทษ Steve Jobs แค่ไหน แต่ความรู้สึกเรื่อง การทำให้วิศวกรรมซอฟต์แวร์กลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ นั้นแม่นยำ เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรม
      จริงอยู่ว่าเมื่อซอฟต์แวร์ซับซ้อนขึ้น ขนาดทีมก็ย่อมต้องใหญ่ขึ้น แต่ก็น่าสงสัยว่าการทำให้เป็นสินค้าโภคภัณฑ์เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดหรือไม่ อำนาจไปรวมอยู่ในมือผู้บริหารอย่างชัดเจน และมีความเป็นไปได้สูงว่าเป็นผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้
      ผลที่ไม่ได้ตั้งใจคือ tech lead และ staff engineer เริ่มถูกคัดเลือกจากความสามารถทางการเมืองมากกว่าความสามารถทางเทคนิค และผมมองว่าผลคือศักยภาพต่อหัวของบุคลากรโดยรวมก็ลดลงด้วย
      ผมคิดว่าหลังยุคดอกเบี้ยศูนย์และหลังยุค AI ยังจะมีการปลดคนอีกมาก

  • บทสนทนาที่เกือบครบถ้วนระหว่าง Colligan กับ Jobs ดูได้ที่นี่ โดยไม่มีด่านล็อกอินหรือปัญหาลิงก์ตาย
    https://www.techdirt.com/2013/01/24/steve-jobs-used-patents-...

    • การที่ Steve Jobs เรียกร้อง ข้อตกลงไม่จ้างงานกันเอง ไม่ใช่แค่ไร้จริยธรรม แต่ยังผิดกฎหมายด้วย การเอาอำนาจเงินทุนที่มากกว่าของ Apple มาข่มขู่ก็เป็นพฤติกรรมที่ต่ำและน่ารังเกียจมาก จนทำให้มุมมองที่มีต่อเขาเปลี่ยนไป
    • ข้อความที่อ้างในบทความเป็นฉบับย่อ และ อีเมลฉบับเต็ม อยู่ใน PDF ที่ฝังไว้
    • สงสัยว่ามีคลังกลางที่รวบรวมอีเมลของบริษัทเทคโนโลยีแบบนี้อยู่หรือไม่ หรือทั้งหมดมาจาก กระบวนการเปิดเผยพยานหลักฐาน ของคดีต่าง ๆ กัน

  • บริษัทที่นำโดยอันธพาลเด็กไม่รู้จักโตกลายเป็นบริษัทที่มี มูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ ส่วนบริษัทที่นำโดยคนที่ถูกต้อง มีจริยธรรม และมีเหตุผลกลับหายไป

    • ผมก็คิดแบบเดียวกันและรู้สึกขมขื่นไม่น้อย อีเมลที่ Palm ส่งถึง Apple เหมือนครูกำลังพูดกับวัยรุ่นนิสัยเสีย แต่ไม่ได้ดูดูหมิ่น
      ไม่รู้ว่าสิ่งที่ควรเรียนรู้จากเรื่องนี้คือไม่มีกรรมตามสนอง หรือการกลั่นแกล้งแบบเด็ก ๆ คือกุญแจสู่ความสำเร็จ และทั้งสองอย่างก็ไม่น่าชอบเลย
    • ผู้ถือหุ้นให้ความสำคัญกับกำไรมากกว่าจริยธรรมเสมอ ดังนั้นดูเหมือนแทบเป็นไปไม่ได้ที่จะเป็น บริษัทมหาชน ที่ประสบความสำเร็จมาก ๆ พร้อมกับดำเนินงานอย่างมีจริยธรรม
    • ฝ่ายที่รวมศูนย์มากกว่ามีอำนาจมากกว่าฝ่ายที่ไม่รวมศูนย์
      นั่นคือเหตุผลที่มี กฎหมายป้องกันการผูกขาด อยู่ ไม่ใช่กฎหมายเพื่อเอาผิดคนที่ประสบความสำเร็จ แต่เพื่อป้องกันไม่ให้อำนาจมหาศาลของพวกเขาแข็งตัวในอุตสาหกรรมเหมือนลิ่มเลือดทางการเงิน
    • อันธพาลที่เด็กไม่รู้จักโตและไร้เหตุผลตายด้วยมะเร็งที่รักษาได้ ส่วนคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูงกว่าและมีเหตุผลกว่ามากยังมีชีวิตอยู่ อาจมองได้ว่าเป็นสมดุลของจักรวาล
      Jobs เป็นมนุษย์ที่แย่มากจริง ๆ และรู้สึกว่าโลกที่ไม่มีเขานั้นอุดมสมบูรณ์กว่า
    • ทุนนิยมเป็นระบบที่เอื้อประโยชน์ให้กับ ฝ่ายที่ทำตัวไร้จริยธรรม

  • ประโยคที่ว่า “ข้อเสนอให้สองบริษัทตกลงกันว่าจะไม่จ้างพนักงานของอีกฝ่ายโดยไม่คำนึงถึงความประสงค์ของพนักงานนั้น ไม่เพียงผิด แต่ยังมีแนวโน้มสูงว่าจะผิดกฎหมาย” ปรากฏอยู่ในอีเมลระหว่าง CEO ซึ่งดูเหมือนเป็นการตั้งใจสร้าง บันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร
    ยังมีประโยคที่ว่า “การขู่ Palm ด้วยคดีสิทธิบัตรเพียงเพราะพนักงานคนหนึ่งตัดสินใจลาออกนั้นล้ำเส้น” ด้วย จึงสงสัยว่ามีคดีสิทธิบัตรนั้นจริงหรือไม่
    ถ้ามี ก็สงสัยว่าอีเมลที่บ่งชี้พฤติกรรมผิดกฎหมายนี้โผล่ออกมาในกระบวนการเปิดเผยพยานหลักฐานหรือเปล่า

    • นี่เหมือนหมากรุกระดับสูง Jobs ก็คงอ่านออกแน่นอนว่านี่เป็นการชิงลงมือทางกฎหมาย
      ภัยคุกคามที่ใหญ่กว่าถูกปล่อยไว้เป็นนัย ส่วนภัยคุกคามที่เล็กกว่าอย่าง สิทธิบัตร กลับถูกเปิดเผยอย่างโจ่งแจ้ง
    • ไม่มีคดีฟ้องร้อง และสุดท้าย Apple ก็ได้รับไลเซนส์สิทธิบัตรไป การเกทับของ Jobs เป็นเรื่องเหลวไหล: https://www.cnet.com/tech/tech-industry/apple-pays-10m-to-li...
    • การทิ้งบันทึกไว้เพื่อปกป้องตัวเองเป็นขั้นตอนมาตรฐาน โดยเฉพาะใน ระดับผู้บริหารสูงสุด

  • คำตอบของ Ed เขียนได้ดี รอบคอบ และมีชั้นเชิงทางการทูต ชวนสงสัยว่าเขาจะเป็นหัวหน้าที่น่าร่วมงานด้วยหรือไม่

    • ไม่นานหลังจาก Palm ประกาศ Folēo ในปี 2007 Peter Rojas จาก Engadget ก็โพสต์จดหมาย “Dear Palm” เรียกร้องให้ยกเลิก Folēo [1] ไม่กี่วันต่อมา Ed ก็ส่งบทความนั้นต่อให้ผู้บริหาร [2] และอีกไม่กี่สัปดาห์หลังจากนั้น Folēo ก็ถูกยกเลิก [3]
      ตอนนั้นคงตัดสินใจจากข้อมูลที่ดีที่สุดที่มี แต่การทำตามคำแนะนำอย่างหวังดีของนักข่าวสายเทคโนโลยีอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด Palm พลาด ตลาดเน็ตบุ๊ก ไปอย่างสิ้นเชิง
      ภายหลัง Apple ทำให้สิ่งที่ Palm เคยทำไว้ก่อนหน้า เช่น UI แบบใช้ท่าทาง (Prē) และฟีเจอร์สะท้อนหน้าจออุปกรณ์พกพาไปยังคอมพิวเตอร์ (Folēo) ประสบความสำเร็จอย่างมาก น่าเสียดายศักยภาพนั้น
      [1]https://www.engadget.com/2007-08-21-dear-palm-its-time-for-a...
      [2]https://web.archive.org/web/20071012033705/http://blog.palm....
      [3]https://arstechnica.com/gadgets/2007/09/palm-abruptly-cancel...
    • อีเมลแบบนี้ไม่ใช่งานเขียนแบบปล่อยความคิดไหลไปเรื่อย ๆ แทบแน่นอนว่ามีทนายตรวจทาน หรือร่างให้ หรือแก้ไข หรือเสนอให้ปรับแก้
      ไม่อย่างนั้นก็แค่ว่า Ed รู้วิธีเขียนอีเมลเจรจาที่ดี และไม่จำเป็นต้องมองว่านี่คือวิธีที่เขาพูดกับทีมงาน
    • น่าเสียดายที่ทุนนิยมไม่ได้ให้รางวัลกับหลักการแบบนั้น โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่เขาเป็น CEO อยู่ มันให้รางวัลกับฝ่ายที่เอาผลิตภัณฑ์ไปอยู่ในมือผู้บริโภคได้
      เขายึดหลักการของตัวเอง และในสถานการณ์ที่ไม่มีการบังคับใช้กฎระเบียบกับสิ่งที่ Apple พยายามทำ รางวัลสุดท้ายของการเลือกนั้นก็คือ iPhone เอาชนะ PalmPilot
      ถึงอย่างนั้น งานที่เขาทำอยู่ตอนนี้ก็ดูเหมือนจะประสบความสำเร็จอยู่พอสมควร

  • Palm ดูเหมือนเป็นกรณีตัวอย่างของ “วิธีไม่ทำอะไรเลยครึ่งทศวรรษแล้วปล่อยให้ความเป็นผู้นำหลุดมือ”
    ผมชอบ Palm Treo 600 มากจริง ๆ มันออกมาก่อน iPhone รุ่นแรกตั้ง 5 ปี และมีทุกอย่างที่จำเป็นแล้ว เพียงแต่ระบบปฏิบัติการให้ความรู้สึกล้าสมัยแม้แต่ในปี 2003
    ดังนั้นผมจึงรอ Palm OS 6 รอแล้วรออีก และก็รอต่อไป สุดท้าย Palm ก็ตายไป

    • Palm OS 6 ไม่ได้สร้างโดย Palm เอง แต่เป็นงานของ PalmSource (ภายหลังคือ ACCESS) ซึ่งเป็นบริษัทที่แยกส่วนการพัฒนา Palm OS ออกไป
      Palm OS 6 เสร็จราวปี 2004 แต่ไม่เคยถูกนำไปใส่ในอุปกรณ์ เพราะประสิทธิภาพแย่มากเมื่อเทียบกับ Palm OS 5 สาเหตุมาจากสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ที่ไม่ดี
      PalmSource ทิ้งเคอร์เนลของ Palm OS เดิม แล้วเปลี่ยนไปใช้ ไมโครเคอร์เนล ที่เน้นการส่งข้อความระหว่างโปรเซส เมื่อ API ส่วนใหญ่ของ Palm OS ถูกสร้างใหม่ผ่านการสื่อสารระหว่างโปรเซส การเรียก API แต่ละครั้งจึงต้องสลับบริบทอย่างน้อยสองครั้ง และถ้าเรียก API อื่นต่อก็ยิ่งเพิ่มขึ้นอีก
      ชิป ARM ในเวลานั้นล้างแคชทุกครั้งที่มีการสลับบริบท ทำให้งานเปิดรายการสมุดที่อยู่ประมาณหนึ่งพันรายการเพิ่มจากหลายร้อยมิลลิวินาทีเป็นหลายวินาที เพราะการแสดงแต่ละรายการต้องเรียกสื่อสารระหว่างโปรเซสไปยังบริการประมวลผลข้อมูลผู้ติดต่อ
      เป็นเรื่องที่น่าเสียดายจริง ๆ Palm OS 5 เป็นระบบปฏิบัติการแก้ขัด แต่ก็ยังถูกใส่ลงในอุปกรณ์ต่อไปแม้หลังจากมันล้าสมัยแล้ว นักพัฒนาภายนอกก็ใช้ซอฟต์แวร์ ARM แบบเนทีฟไม่ได้ ต้องคอมไพล์เป็น 68k แล้วเพิ่มชิ้นส่วนโค้ด ARM เล็ก ๆ เฉพาะส่วนที่ไวต่อประสิทธิภาพซึ่งการจำลอง 68k→ARM กลายเป็นคอขวด
    • มันน่าอึดอัดมาก เจ็บปวดที่เห็นบริษัทต่าง ๆ คว้าความเป็นผู้นำไว้ได้แล้วก็นั่งทับความได้เปรียบนั้นจนมันตายไป เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยเกินไป
      นี่คือข้อเสียของการเป็นทั้งลูกค้าที่หลงใหลและวิศวกร
      ผมรู้สึกคล้ายกันกับ Netscape ถ้า Navigator ยังคงเป็นทั้ง เว็บเบราว์เซอร์และเอดิเตอร์ อย่างต่อเนื่อง มันคงเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า และคงกลายเป็นบริการจริง ๆ ที่รักษาเว็บไว้ให้เป็นเครื่องมือสองทางสำหรับคนส่วนใหญ่
      วิสัยทัศน์ของ Tim Berners-Lee ผูกการสร้างสรรค์เข้ากับการท่องเว็บ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้เว็บเป็นไปได้
      หากรักษาทิศทางนั้นไว้ ก็คงสร้างคุณค่าได้มากกว่า และยังรักษา lock-in เชิงสร้างสรรค์ไว้ได้พอให้ Netscape เดินหน้านวัตกรรมสำคัญต่อไป
      แต่กลับประกาศภัยคุกคามในจินตนาการต่อ Windows ก่อนที่ภัยนั้นจะเป็นจริงได้ และถูกกระแสการตอบโต้ของ Microsoft ซัดจนจม ความแตกต่างของการเน้นระหว่างการท่องเว็บกับการสร้างสรรค์เจาะรูใหญ่ที่กราบเรือ และทำให้เปราะบางอย่างยิ่งต่อคู่แข่งเบราว์เซอร์
      Microsoft ถูกตัดสินว่ามีความผิดในศาลจากการผูกขายผลิตภัณฑ์และพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขัน แต่ Netscape ก็เหมือนถูกตลาดตัดสินว่าผิด เพราะไม่สามารถทำให้คุณค่าแบบวงจรของเว็บที่ตนบุกเบิกอยู่สมบูรณ์ได้
      พวกเขาทำให้ตัวเองกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ และเว็บก็ยังไม่ฟื้นจากการแบ่งแยกสร้างสรรค์/ท่องเว็บที่ไม่จำเป็นนั้น
    • อีเมลฉบับนี้และสิ่งที่มันเป็นสัญลักษณ์ก็เป็นส่วนหนึ่งของคำอธิบายเช่นกัน
      Apple มีส่วนร่วมในการ บีบตลาดแบบต่อต้านการแข่งขันและต่อต้านแรงงาน ที่ผิดกฎหมาย หากไม่เป็นเช่นนั้น บุคลากรบางส่วนที่มีส่วนกับ iPhone ในทศวรรษถัดมาอาจย้ายไป Palm เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ก็ได้
      แต่ Apple กลับรั้งพวกเขาไว้ และในขณะเดียวกันก็กดค่าจ้างลงอย่างจงใจ
      แน่นอนว่า Palm ต้องรับผิดชอบมากกว่า แต่มีเหตุผลที่ Jobs ผลักดันนโยบายนี้ เขารู้คุณค่าว่าบุคคลสำคัญเพียงหนึ่งหรือสองคนสามารถเปลี่ยนประวัติศาสตร์ของผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีทั้งสายได้
    • ตอนที่ webOS ออกมาในที่สุด ผมชอบมันมากจริง ๆ และก็ซื้อ HP TouchPad มาใช้ได้ดีด้วย แต่ทุกอย่างน้อยเกินไปและสายเกินไป
    • ตลาดอุปกรณ์พกพาย้ายจาก สำหรับงานธุรกิจไปสู่สำหรับผู้บริโภค แต่บริษัทเดิม ๆ ไม่ได้ใส่ใจพอที่จะสร้างเสน่ห์ให้เข้ากับตลาดใหม่

  • น่าประทับใจที่คำตอบของ Ed Colligan ถึง Jobs มีหลักการและหนักแน่นมาก
    ในทางกลับกัน ตอนที่ Jobs บ่นเรื่องความพยายามของ Google ในการจ้างคน Eric Schmidt กลับดูเหมือนไม่มีจุดยืน
    ตัดกับตอนที่หัวหน้าฝ่ายสรรหาบุคลากรของ Google ตอบว่า “พนักงานที่ติดต่อวิศวกรของ Apple จะถูกไล่ออกภายในหนึ่งชั่วโมง” และบอกว่า “ฝากขอโทษ Steve Jobs อย่างเหมาะสมด้วย”
    ท้ายที่สุด Google ก็เติบโตเฟื่องฟูหลังจากนั้นและได้เก็บเกี่ยวผลจากการกดค่าจ้างที่ผิดกฎหมาย แต่ส่วนแบ่งตลาดของ Palm กลับร่วงลงไม่นานหลังคำขู่ของ Jobs

    • ตอนนั้น Schmidt ก็อยู่ในคณะกรรมการบอร์ดของ Apple ด้วยไม่ใช่หรือ?
    • ไม่ใช่แค่ Apple กับ Google เท่านั้น ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทจำนวนมากในซิลิคอนแวลลีย์ยังสมคบคิดกันใช้รายชื่อ “ห้ามติดต่อ” และ “ข้อตกลงสุภาพบุรุษ” เพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขันด้านค่าจ้าง แถมยังทิ้งหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรไว้มหาศาล [1] แต่ผลลัพธ์มีเพียงคดีแพ่งแบบกลุ่มเท่านั้น และไม่มีใครติดคุก
      อย่างน้อยเราก็ยังได้เห็นบันทึกสกปรกเหล่านั้น
      คนพวกนี้ไม่มีวันเรียนรู้ การประท้วงก็แทบไม่ได้ผล พวกนักเก็งกำไรในตลาดหุ้นก็ให้รางวัลกับพฤติกรรมแบบนั้น รัฐบาลก็ทำหน้าที่ไม่ได้ เพราะไร้ความสามารถ ระบบประตูหมุนเวียนระหว่างรัฐกับเอกชน หรือเพราะนักการเมืองใช้ภัยคุกคามจาก DOJ เพื่อแลกความโปรดปรานและเงินบริจาคจากมหาเศรษฐี
      สิ่งเดียวที่เห็นว่าได้ผลจริงคือเหตุการณ์ที่มือปืนเดียวดายซึ่งมีความแค้นต่ออุตสาหกรรมที่ทุจริต วางแผนอย่างรอบคอบ แล้วส่งสารถึง CEO โดยตรงด้วยปืนและกระสุนสามนัดที่มีข้อความ หลังจากนั้นอุตสาหกรรมประกันสุขภาพก็สั่นสะเทือน และ Anthem BC/BS ถอนเพดานความคุ้มครองค่าดมยาสลบแทบจะทันที [2]
      โชคดีที่ส่วนตัวผมยังไม่ได้รับผลกระทบ แต่เมื่อเห็นช่องว่างระหว่างคนจน·ชนชั้นกลางกับอภิมหาเศรษฐีกว้างขึ้น ก็รู้สึกท้อใจ สำหรับหลายคนมันอาจเป็นความจริงอยู่แล้ว แต่เรากำลังค่อย ๆ เข้าสู่ยุคทองเคลือบครั้งที่สอง
      [1] https://www.theverge.com/2012/1/27/2753701/no-poach-scandal-...
      [2] https://www.npr.org/2024/12/05/nx-s1-5217617/blue-cross-blue...

  • ถ้าดูฉากหลัง Steve Jobs, Eric Schmidt แห่ง Google และผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเทคโนโลยีหลายรายสมคบคิดกันตกลงว่าจะไม่จ้างพนักงานของกันและกัน เพื่อกดค่าจ้างให้อยู่ในระดับต่ำอย่างผิดกฎหมาย
    บริษัทเหล่านี้ก็เหมือนขโมยเงินจากพนักงานไปหลายพันล้านดอลลาร์
    https://en.m.wikipedia.org/wiki/High-Tech_Employee_Antitrust...
    ในเดือนมิถุนายน 2014 ผู้พิพากษา Lucy Koh กังวลว่าข้อตกลงยอมความอาจไม่เป็นเงื่อนไขที่ดีสำหรับโจทก์ และ Michael Devine หนึ่งในโจทก์กล่าวว่าข้อตกลงนั้นไม่เป็นธรรม
    ตามจดหมายที่เขาส่งถึงผู้พิพากษา เงินยอมความนี้เป็นเพียงหนึ่งในสิบของค่าชดเชย 3 พันล้านดอลลาร์ที่แรงงาน 64,000 คนอาจได้รับ หากจำเลยไม่ได้สมคบคิดกัน
    บริษัทเหล่านี้แทบจะโดนแค่ตบข้อมือครั้งเดียวแล้วจบ

  • สิ่งที่สะดุดตาคือความต่างของความยาวข้อความ ดูเหมือนหลายคนไม่รู้ว่าการเขียนให้กระชับนั้นยากแค่ไหน Jobs อาจถูกประเมินต่ำเกินไปในฐานะนักเขียน
    Colligan เพียงแค่บอกว่าข้อตกลงแบบนั้นผิดกฎหมายก็เพียงพอและเป็นจุดยืนที่ถูกต้องแล้ว

    • Colligan กำลังทำให้สิ่งที่ Jobs พูดถูกบันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษร เผื่อกรณีไปถึงคดีความในภายหลัง
      นี่เป็นกลยุทธ์ที่พบได้บ่อยและมีประโยชน์มาก เมื่อเขียนทันทีหลังการประชุมที่มีเนื้อหาไม่สบายใจ ถ้าเขียนให้กระชับเกินไปก็จะไม่บรรลุเป้าหมาย
      บันทึกที่มีวันที่หลังเหตุการณ์ทันทีมีน้ำหนักมากกว่าความทรงจำในภายหลัง และอีเมลที่ส่งให้อีกฝ่ายแล้วอีกฝ่ายไม่โต้แย้งก็มีน้ำหนักมากกว่าบันทึกธรรมดา
      ยิ่งไปกว่านั้น หากอีกฝ่ายตอบกลับอย่าง Jobs ก็จะได้กระสุนไว้ใช้ในคดีความอนาคตด้วย
      การสร้างบันทึกแบบนี้มีประโยชน์ในสถานการณ์อื่นเช่นกัน ถ้าหัวหน้าที่ทำงานสั่งให้ทำเรื่องผิดจริยธรรม ก็สรุปบทสนทนาเป็นลายลักษณ์อักษรตามที่เราเข้าใจ แล้วถามว่าเราเข้าใจถูกไหม หลายครั้งคำขอนั้นจะกลายเป็น “ความเข้าใจผิด” อย่างน่าอัศจรรย์
    • Jobs พยายามรังแกและข่มขู่บริษัทที่เล็กกว่าให้ทำข้อตกลงผิดกฎหมาย แต่สิ่งเดียวที่จะพูดได้คือเขาเป็นนักเขียนที่ยอดเยี่ยมเพราะใช้ประโยคน้อยงั้นหรือ?
    • ผมสงสัยว่าเราอ่านอีเมลฉบับเดียวกันจริงหรือเปล่า อีเมลของ Jobs รู้สึกเหมือนปฏิกิริยาทางอารมณ์แบบเด็ก ๆ ส่วนอีเมลของ Ed นั้นรอบคอบ ระมัดระวัง และยังสั้นพอพร้อมเข้าประเด็น
    • เป็นไปได้มากว่าอีเมลเหล่านี้ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะก็เพราะเหตุผลนั้นเอง

  • เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นระหว่างบริษัทอยู่ตลอด
    ราวปี 1990 ตอนที่ผมทำงานที่ Apple Steve ซึ่งตอนนั้นเป็น CEO ของ NeXT พยายามดึงพนักงาน Apple 6 คน รวมถึงผม ไปเพิ่มโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการทำให้รองรับนานาชาติให้กับ NeXT OS
    เราได้รับเชิญไปกินมื้อค่ำที่บ้านของเขาใน Woodside และผมยืนยันได้ว่าเรื่องที่มีมอเตอร์ไซค์ Ducati อยู่ในบ้านใต้บันไดนั้นเป็นความจริง
    ทันทีที่นั่งลงที่โต๊ะอาหาร Steve ก็อ่านจดหมายที่ทนายของ Apple ส่งมา ขู่ว่าจะฟ้องเรื่องการดึงตัวพนักงาน จากนั้นเราก็นั่งกินอาหารมังสวิรัติชั้นเยี่ยมที่อดีตเชฟสองคนจาก Chez Panisse เตรียมไว้ด้วยกัน
    สิ่งที่จำได้คือ Steve ยังคงผูกพันกับ Apple ทางอารมณ์อย่างมาก และถามพวกเราเรื่อง Apple ตลอดทั้งมื้อค่ำ
    ไม่มีใครในพวกเรารับข้อเสนอนั้น และภายหลังผมได้ยินว่าทนายของ Apple รู้เรื่องเพราะหนึ่งในพวกเราแจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการพบกันครั้งนั้น

    • ประมาณ 10 ปีต่อมา ตอนทำงานที่ Intuit มีข้อตกลงห้ามสรรหาพนักงานระหว่างบางบริษัท เช่น Intuit, Adobe, Apple, Google, Pixar ฯลฯ ว่าจะไม่เป็นฝ่ายเข้าหาและเสนอจ้างก่อน
      ถ้ามีคนสมัครเข้ามาเองก็พิจารณาได้ แต่ห้ามติดต่อไปก่อน ภายหลังทุกบริษัทจ่ายค่าปรับ และน่าจะเป็นคดีความ โดยพนักงานที่ทำงานในบริษัทเหล่านั้นในช่วงเวลาหนึ่งและกำลังหางานได้รับเงินยอมความจำนวนไม่น้อย
      ผมพลาดช่วงคุณสมบัติไปเพียง 1 ปี แต่มั่นใจว่าเรื่องนี้เป็นความจริง เพราะตอนเป็นผู้จัดการฝ่ายสรรหาที่ Intuit ฝ่าย HR บอกผมหลายครั้งว่าห้ามโทรติดต่อแบบ cold call เพื่อชวนคนจากบริษัทเหล่านั้นมาทำงาน