OpenAI คัดค้านอย่างหนักต่อคำสั่งศาลให้เก็บบันทึก ChatGPT ทั้งหมด

• เมื่อคำสั่งให้เก็บรักษาหลักฐานในคดีลิขสิทธิ์ขยายไปถึงแชทที่ถูกลบและบันทึก API จนต้องเก็บ บันทึกผู้ใช้ ChatGPT ทั้งหมด OpenAI จึงขอให้ยกเลิกคำสั่งดังกล่าว
• โจทก์ฝ่ายสำนักข่าว เช่น The New York Times มองว่าผู้ใช้อาจลบร่องรอยการหลบเลี่ยง paywall ได้ แต่ OpenAI โต้แย้งว่านี่เป็นมาตรการที่อิงจาก การคาดเดา
• ผลกระทบครอบคลุมไม่เพียง ChatGPT Free, Plus และ Pro แต่ยังรวมถึง ลูกค้าธุรกิจ API ด้วย ทำให้ตัวเลือกความเป็นส่วนตัวเดิม เช่น แชทชั่วคราว การลบด้วยตนเอง และการลบบัญชี สั่นคลอน
• หากคำสั่งยังคงอยู่ อาจทำให้ความเชื่อมั่นของผู้ใช้เสียหาย เสี่ยงผิดสัญญา เสี่ยงต่อกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวทั่วโลก และต้องแบกรับงานวิศวกรรมหลายเดือนกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้น
• ลูกค้าทั้งบุคคลและองค์กรกังวลว่าข้อมูลอ่อนไหว ความลับทางการค้า และข้อมูลธุรกิจที่มีเอกสิทธิ์คุ้มครองอาจถูกเก็บรักษาไว้ บางส่วนจึงแนะนำทางเลือกอย่าง Mistral AI หรือ Google Gemini

---

OpenAI ต่อสู้คำสั่งศาลให้เก็บรักษาข้อมูล

• OpenAI กำลังคัดค้าน คำสั่งให้เก็บรักษาข้อมูล ของศาลที่สั่งให้เก็บบันทึกผู้ใช้ ChatGPT ทั้งหมด
  • ขอบเขตรวมถึงแชทที่ถูกลบและแชทอ่อนไหวที่บันทึกผ่านผลิตภัณฑ์ธุรกิจ OpenAI API
  • เจตนาของคำสั่งคือให้ OpenAI เก็บรักษาและแยก “ข้อมูลบันทึกเอาต์พุตทั้งหมดที่จะถูกลบในอนาคต”
• บริษัทระบุว่าศาลออกคำสั่งก่อนที่บริษัทจะมีโอกาสตอบข้อกล่าวหาของโจทก์ฝ่ายสำนักข่าวเรื่องการลบหลักฐาน
• บริษัทมีจุดยืนว่าคำสั่งนี้ทำให้ไม่สามารถเคารพการตัดสินใจด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ได้โดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
  • ผู้ใช้ ChatGPT Free, Plus และ Pro ได้รับผลกระทบ
  • รวมถึง ผู้ใช้ API ของ OpenAI ด้วย

ประเด็นที่โจทก์ฝ่ายสำนักข่าวหยิบยก

• โจทก์ฝ่ายสำนักข่าว เช่น The New York Times กังวลว่าผู้ใช้ ChatGPT อาจหลบเลี่ยง paywall เพื่อเข้าถึงคอนเทนต์ แล้วลบประวัติการค้นหาเพื่อปกปิดร่องรอย
• โจทก์ระบุว่าตัวอย่างบันทึกแชทที่ OpenAI แบ่งปันมาจนถึงตอนนี้จำกัดอยู่เฉพาะบันทึกที่ผู้ใช้ยินยอมให้เก็บรักษาไว้ จึงไม่มีหลักฐานเกี่ยวกับบันทึกที่ถูกลบอยู่ในแฟ้มคดี
• ผู้พิพากษา Ona Wang เห็นว่า หากไม่มีคำสั่งศาล OpenAI อาจลบหลักฐานดังกล่าวต่อไป จึงรับคำขอให้เก็บรักษาแชททั้งหมด
• OpenAI โต้แย้งว่าคำสั่งวันที่ 13 พฤษภาคมนั้นเร่งรีบเกินไป และควรถูกยกเลิกจนกว่าโจทก์ฝ่ายสำนักข่าวจะพิสูจน์ ความจำเป็นอย่างแท้จริง ในการเก็บบันทึกแชททั้งหมดได้

ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและสัญญา

• OpenAI ระบุว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ChatGPT หลายร้อยล้านคนทั่วโลกตกอยู่ในความเสี่ยงทุกวัน
• บริษัทมีจุดยืนว่ากำลังถูกบังคับให้ละทิ้งคำมั่นว่าจะให้ผู้ใช้ควบคุมวิธีใช้และการเก็บรักษาข้อมูลการสนทนาของตน
• บริษัทระบุว่าไม่มีหลักฐานว่าตั้งใจลบข้อมูล และไม่เคยลบข้อมูลเพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับคดีนี้
• OpenAI โต้แย้งว่าไม่มี หลักฐานแม้แต่ชิ้นเดียว ที่สนับสนุนข้อกล่าวหาว่าผู้ใช้ที่ใช้ ChatGPT เพื่อวัตถุประสงค์ในการละเมิดลิขสิทธิ์ลบแชทบ่อยกว่า
• หากคำสั่งยังคงอยู่ อาจเกิดภาระดังต่อไปนี้
  • ความสัมพันธ์กับผู้ใช้เสียหาย
  • ความเป็นไปได้ที่จะผิดสัญญา
  • ความเสี่ยงในการละเมิดกฎระเบียบความเป็นส่วนตัวทั่วโลก
  • เวลาวิศวกรรมหลายเดือนและค่าใช้จ่ายจำนวนมาก

การเปลี่ยนแปลงวิธีเก็บรักษาข้อมูลผู้ใช้

• ตามข้อมูลของ OpenAI ก่อนมีคำสั่ง บริษัทจะเก็บ ประวัติแชท เฉพาะกรณีผู้ใช้ ChatGPT Free, Plus และ Pro ที่ไม่ได้ปฏิเสธการเก็บข้อมูลเท่านั้น
• หลังมีคำสั่ง แม้ผู้ใช้จะลบบทสนทนาบางรายการด้วยตนเอง หรือเริ่ม Temporary Chat ที่จะหายไปหลังจบการใช้งาน ก็ยังต้องเก็บบันทึกไว้
• ก่อนหน้านี้ หากผู้ใช้ขอลบบัญชี OpenAI ทั้งหมด ประวัติการสนทนาเดิมรวมถึงข้อมูลอื่น ๆ อาจถูกลบได้ภายใน 30 วัน
• OpenAI ปฏิเสธข้อกล่าวอ้างตั้งแต่ต้นว่าผู้ใช้ทั่วไปเข้าถึงบทความข่าวผ่าน ChatGPT และมองว่าการรวมลูกค้าธุรกิจไว้ในคำสั่งนั้นยิ่งไม่มีเหตุผล
  • ข้อมูลการสนทนา API อยู่ภายใต้นโยบายการเก็บรักษามาตรฐาน
  • OpenAI ระบุว่าลูกค้า API ไม่ได้มีโครงสร้างที่สามารถลบประวัติการค้นหาทั้งหมดโดยอิงจากกิจกรรมของลูกค้าตนเองได้

ปฏิกิริยาผู้ใช้และประเด็นที่ยังค้างอยู่

• OpenAI อ้างเอกสารยื่นต่อศาลถึงโพสต์บน LinkedIn และ X โดยระบุว่าผู้ใช้ที่ทราบคำสั่งให้เก็บรักษาข้อมูลรู้สึกกังวล
• บุคลากรสายเทคโนโลยีรายหนึ่งบน LinkedIn มองว่าคำสั่งนี้อาจสร้างปัญหาการผิดสัญญาอย่างร้ายแรงให้กับทุกบริษัทที่ใช้ OpenAI
• ผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวบน X เตือนว่าทุกบริการที่ใช้บริการ AI บนพื้นฐาน OpenAI ควรกังวล
• ที่ปรึกษารายหนึ่งแนะนำลูกค้าให้ระมัดระวังมากขึ้นในช่วงนี้เมื่อแชร์ข้อมูลอ่อนไหวกับ ChatGPT หรือ OpenAI API
  • เตือนว่าแม้จะปฏิเสธการแชร์ข้อมูลเพื่อการฝึกโมเดลหรือใช้ Temporary Chat แล้ว เอาต์พุตก็อาจถูกผู้อื่นอ่านได้ในภายหลัง
• ผู้ใช้บางส่วนแนะนำให้ใช้เครื่องมือทางเลือกอย่าง Mistral AI หรือ Google Gemini เพื่อหลีกเลี่ยงความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว
• ผู้พิพากษา Wang เคยให้เหตุผลสนับสนุนคำสั่งที่มีขอบเขตกว้าง โดยอ้างข้อกล่าวหาของโจทก์ฝ่ายสำนักข่าวว่าบทสนทนาที่ถูกลบมีปริมาณมาก และ OpenAI สามารถทำให้บันทึกไม่ระบุตัวตนได้แต่ไม่ได้ทำ
• โฆษกทีมกฎหมายของ OpenAI และ The New York Times ปฏิเสธคำขอความคิดเห็นจาก Ars เกี่ยวกับคดีหลายเขตอำนาจศาลที่กำลังดำเนินอยู่