- เมื่อความธรรมดาทั่วไปเริ่มกัดกินองค์กร ก็จำเป็นต้องรีเซ็ตอย่างรวดเร็วและเด็ดขาด
- วัฒนธรรมองค์กรไม่ได้พังทลายแบบฉับพลัน แต่ค่อย ๆ เสื่อมลงจากมาตรฐานที่ลดต่ำลงและความรับผิดชอบที่อ่อนแอลง คำตอบที่ถูกต้องคือการรีเซ็ตที่ทรงพลังกว่าการประกาศพันธกิจฉบับใหม่
- สัญญาณเตือนจะปรากฏก่อนตัวชี้วัดเชิงตัวเลข โดยเห็นได้จากพฤติกรรมและทัศนคติที่องค์กรรับเข้ามาหรือยอมให้เกิดขึ้น ผู้ที่มีผลงานแย่ที่สุดอาจกลายเป็นมาตรฐานขององค์กรได้
- ปัญหาด้านวัฒนธรรมเริ่มต้นจากผู้บริหารระดับสูงเสมอ CEO ต้องยืนหยัดรักษามาตรฐานที่สูงและเข้มงวด
- หากไม่จัดการให้เรียบร้อย องค์กรจะไปถึงจุดที่ไม่อาจย้อนกลับได้
- หากตัดสินใจรีเซ็ต (จัดระเบียบ) แล้ว ต้องลงมือครั้งเดียวให้ลึก เร็ว และไม่มีข้อยกเว้น
- การแบ่งทำหลายรอบกลับยิ่งบั่นทอนขวัญกำลังใจ
- ให้จบทุกอย่างทั้งกระบวนการ แพ็กเกจ และคำอธิบายอย่างโปร่งใส ภายในวันเดียวในครั้งเดียว
- หลังรีเซ็ตแล้ว ให้กำหนดมาตรฐานและแรงจูงใจใหม่
- สัมภาษณ์แบบ 1:1 กับพนักงานที่ยังอยู่ทุกคนภายใน 48 ชั่วโมง
- สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายเหตุผลที่พวกเขายังอยู่ให้ชัดเจน พร้อมสื่อสารเรื่องอำนาจ หน้าที่ความรับผิดชอบ และแรงจูงใจ (เช่น หุ้น) อย่างตรงไปตรงมา
- วัฒนธรรมไม่ได้เปลี่ยนข้ามคืน ต้องแสดงความคาดหวังใหม่ในชีวิตการทำงานประจำวันทุกวัน (founder mode) และทำให้เห็นว่าฟีดแบ็กที่ตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์คือรูปแบบของความเคารพสูงสุด
- วันแห่งการรีเซ็ตนั้นเจ็บปวด แต่หากทำอย่างถูกต้อง การเปลี่ยนแปลงจะปรากฏอย่างรวดเร็ว
- ยิ่งเด็ดขาด ผลลัพธ์ยิ่งมาก
- หากไม่ลงมืออย่างลึกพอ เร็วพอ และเด็ดขาดพอ ทุกอย่างจะค่อย ๆ พังทลายลง
6 ความคิดเห็น
ดูเหมือนว่าวิธีหนึ่งคือคัดผู้จัดการระดับหัวหน้าทีมที่ไร้ความสามารถออกไป และพยายามรั้งสมาชิกทีมที่ยังพอใช้งานได้ไว้ ซึ่งในวงการงานใช้แรงงานก็มีทำคล้าย ๆ กันเป็นครั้งคราว สุดท้ายแล้ว ถ้างานเดินหน้าไปได้มากกว่ามูลค่ารวมที่จ่ายออกไป_เงินเดือนสักระดับหนึ่ง ก็จะทำงานได้อย่างรู้สึกไม่ติดค้างอะไรเหมือนกัน...
อ๋อ ถ้าจะสรุปให้เหลือบรรทัดเดียว ก็คือให้ไล่คนที่ผลงานต่ำออกให้หมด แล้วค่อยไปบอกคนที่เหลือว่า "เห็นไหม? ต่อไปก็ขยันกันหน่อยนะ"
นั่นแหละคือ Toss แต่ทุกคนก็ยังอยากไป Toss กันไม่ใช่เหรอ?
คุณคงรู้สึกว่าช่องว่างระหว่างอุดมคติกับความเป็นจริงมันห่างกันเกินไปมากสินะ.. ฮ่า
อ๋อ เข้าใจแล้ว เพราะงั้นตอนนี้ KakaoTalk ก็เลย~
ช่วยอธิบายเพิ่มเติมได้ไหมว่าความรู้สึกถึงช่องว่างระหว่างอุดมคติกับความเป็นจริงที่คุณพูดถึงนั้นหมายถึงอะไร?
แต่ถ้าสาเหตุของการรีเซ็ตมาจากฝ่ายบริหาร
และยังไม่ได้รับการแก้ไข
ขณะที่งานไปกระจุกอยู่กับคนที่เหลืออยู่โดยไม่มีแรงจูงใจตอบแทน..
ก็อาจกลายเป็นว่าเกิดช่องโหว่ใหญ่จากการลาออกต่อเนื่องกันเฉยๆ ก็ได้..